現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。
現在、予定しているメンテナンスはありません。
【重要】外部サービス連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスを変更します
現在その他のお知らせはありません
2025 年 11 月 27 日 以降、MiiTel Call Center のリアルタイムモニタに 3 つの新しい項目を追加できるようになります。また、新しい項目はレポートにも出力できるようになります。
オペレーターの応対状況をより正確に把握し、コールセンターの改善判断をスピーディーに行えます。
2025 年 11 月 27 日
リアルアタイムモニタのユーザーリスト
リアルタイムモニタの回線リスト
ユーザーリストのレポート
回線リストのレポート
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
一括作成、および、一括更新できるユーザー数の上限が、500 ユーザーまで増えました。
これにより、多数のユーザーの作成、および、更新にかかる作業負荷を軽減できます。
詳細は、「ユーザーを一括作成する」または「ユーザーを一括更新する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、外部連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスが変更となります。
MiiTel と Salesforce、kintone、HubSpot、Amazon S3、Outgoing Webhook を連携し、
2025 年 10 月 15 日 (水) 以前に外部サービス側でアクセス元 IP アドレスの制限を設定している場合は、
現在設定している IP アドレスのうち、一部のアドレスについて、削除が必要となります。
2025 年 11 月 17 日 (月) 以降
以下 1. かつ 2. に該当するお客様
1. MiiTel と 以下サービスを連携している
2. 上記サービス側で、2025 年 10 月 15 日 (水) 以前にアクセス元 IP アドレスによる制限を設定している
外部サービス側で設定している以下の IP アドレスの削除をお願いいたします。
【削除する IP アドレス】
【 設定を継続する IP アドレス】
【 削除する IP アドレス】
【 設定を継続する IP アドレス】
【 削除する IP アドレス】
【 設定を継続する IP アドレス】
2025 年 11 月 17 日 (月) 以降、削除対象の IPアドレスは弊社サービスのアドレスとしては無効となります。
外部サービス側で IP アドレスの設定をされており、削除対象アドレスの設定を継続された場合、セキュリティリスクにつながるおそれがあります。
そのため、設定のご確認、ご対応をお願いいたします。
ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel Phone for Hubspot の仕様を変更します (着信に対応します) でご案内しました通り、
2025 年 10 月 9 日以降、HubSpot の仕様変更に伴い、MiiTel Phone for HubSpot の仕様を変更しました。
また、着信に対応しました。
この変更に伴い、2種類の MiiTel Phone for HubSpotをご利用いただくことになります。
詳細は以下をご確認ください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 10 月 22 日 (水) 更新 ユーザーによるパスワード変更が必要、不要なケースの記載を修正しました。
セキュリティ強化のため、2025 年 10 月 22 日 (水) 夜間以降、管理者ユーザーがパスワードを変更した場合、ログイン時にユーザーにてパスワードの変更が必要となります。
また、上記変更に伴い、ユーザー作成の CSV の項目「パスワード」の名称を「仮パスワード」に変更します。
2025 年 10 月 22 日 (水) 夜間以降
管理者ユーザーが他のユーザーのパスワードを変更した場合、該当ユーザーはログイン時にパスワードの再設定が必要となります。
管理者ユーザーによって設定されたパスワードは「仮パスワード」になります。
パスワードが変更されたユーザーは、ログイン時、仮パスワードでログイン後、パスワードリセット画面 (新しいパスワーを設定する画面) が表示されます。
・新規ユーザー作成時、管理者ユーザーが設定した仮パスワードを用いて初回ログインした場合
・管理者ユーザーが MiiTel Admin のユーザー編集からユーザーのパスワードを変更し、そのユーザーが変更後のパスワードでログインした場合 (管理者ユーザーが自身のパスワードを変更した場合も含まれます)
・ユーザーが自身のパスワードを MiiTel Admin 、または、MiiTel Analytics 画面の右上 [ユーザー名] > [パスワードを変更する] で変更し、ログインした場合
・ログイン画面でパスワードをリセットした場合
以下の項目名を変更します。
変更前 : パスワード
変更後 : 仮パスワード
詳細は、「ユーザーを一括作成する - CSV ファイルを準備する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 10 月 9 日以降、HubSpot の仕様変更に伴い、MiiTel Phone for HubSpot の仕様を変更します。
この変更に伴い、2種類の MiiTel Phone for HubSpotをご利用いただくことになります。
また、現在は発信のみの対応ですが、今後は着信にも対応します。
なお、お客様側での特別な作業は必要なく、変更は自動的に適用されます。
2025 年 10 月 9 日 (木) 以降
MiiTel Phone for Hubspot を利用しているお客様
新しい仕様では、動作の違いにより、2種類の MiiTel Phone をご利用いただくことになります。
どちらも発信、着信に対応していますが、安定性が異なります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 10 月 6 日 (月) 更新 現在、仕様変更日を再調整しています。日程が決まり次第、改めてお知らせします。
Outgoing Webhook (通話) で複数回転送時の previous_id を変更する予定です。
未定
通話時に複数回転送を実施した場合、2回目以降の転送時の previous_id を変更します。
・転送通話の previous_id は、最初に応答した通話の sequence_id
例: 着信 > 転送 > 転送 の場合
・転送時の previous_id は、直前の転送元通話の sequence_id
(2回目以降の previous_id は、最初に応答した通話ではなく、直前の転送元通話の sequence_id)
例: 着信 > 転送 > 転送 の場合
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 10 月 2 日 (木) 更新 サポート開始予定日を変更しました。 【変更前】 ・2025 年 10 月 2 日 (木) ↓ 【変更後】 ・2025 年 10 月 9 日 (木)
Amazon S3 連携について、2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョンの S3 バケットを
2025 年 10 月 2 日 (木) からサポートします。
この対応にあわせて、Amazon S3 連携で使用している許可ポリシーに、リージョン情報の取得を許可するポリシー (s3:GetBucketLocation) の追加をお願いいたします。
なお、現時点では、2019 年 3 月 19 日以前に作成されたリージョンをご利用のお客様は、ポリシーを追加しなくても連携可能です。ただし、今後は明示的な許可を必須とする予定です。
必須となる際は、改めてご案内します。
※以下のリージョンをご利用の場合は、現時点では、ポリシーを追加しない場合でも連携可能です。
2025 年 10 月 9 日 (木)
2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョン
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/global-infrastructure/latest/regions/doc-history.html
{ "Action": "s3:GetBucketLocation", "Effect": "Allow", "Resource": "arn:s3:::＜バケット名＞" }
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:PutObject",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:ListBucket",
"Resource": "*"
},
{
"Action": "s3:GetBucketLocation",
"Effect": "Allow",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞"
}
]
}ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
Salesforce の仕様変更に伴い、MiiTel と Salesforce を連携する時に、追加で「接続アプリケーション」のインストールが必要となります。
<参考: 接続アプリケーションの使用制限変更の準備>
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005132365&type=1&language=ja
・Salesforce 連携をご利用中のお客様
・MiiTel for Salesforce をご利用中のお客様
すでに Salesforce と連携済で、再連携（連携する Salesforce 組織や Salesforce ユーザーの変更）する場合は、追加設定が必要です。
※再連携を行わない場合は、従来どおりご利用いただけます。
連携している Salesforce 組織で、[接続アプリケーション] の [MiiTel] をインストール してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。