miitel.jp Product Updates logo

お知らせ

ホームページへ戻る
  • English
  • Bahasa-Indonesia
最新情報を購読

ラベル

  • 全ての投稿
  • 新機能
  • 改善
  • 仕様変更
  • メンテナンス
  • お知らせ
  • Phone Mobile
  • Phone Desktop
  • RecPod
  • Call Center

Jump to Month

  • September 2025
  • August 2025
  • July 2025
  • June 2025
  • May 2025
  • April 2025
  • March 2025
  • February 2025
  • January 2025
  • December 2024
  • November 2024
  • October 2024
  • September 2024
  • August 2024
  • July 2024
  • June 2024
  • May 2024
  • April 2024
  • March 2024
  • February 2024
  • January 2024
  • December 2023
  • November 2023
  • October 2023
  • September 2023
  • August 2023
  • July 2023
  • June 2023
  • May 2023
  • April 2023
  • March 2023
  • February 2023
  • January 2023
  • December 2022
  • November 2022
  • October 2022
  • September 2022
  • August 2022
  • July 2022
  • June 2022
  • May 2022
  • April 2022
  • March 2022
  • January 2022
  • December 2021
  • November 2021
  • October 2021
  • September 2021
  • August 2021
  • July 2021
  • April 2021
  • January 2021
  • November 2020
  • January 2020
  • October 2019
Powered️ byAnnounceKit

無料で試してみる

お知らせ
2年前

2023 年 7 月 27 日以降、MiiTel Phone および MiiTel Call Center で自動ログアウトを実行します

安定した MiiTel サービス提供のため、2023 年 7 月 27 日以降順次 MiiTel Phone、および、MiiTel Call Center の自動的なログアウトを実行します。

自動でログアウトした後は、再ログインするまで MiiTel Phone での着信や MiiTel Call Center でのデータ確認ができなくなります。そのため、自動ログアウト前に MiiTel Phone、および、MiiTel Call Center 画面上にメッセージを表示します。メッセージが表示された場合は、ログアウトし、再度ログインしてご利用ください。
再ログイン後は、引き続き、継続して利用することができます。

なお、今後、最終ログインより 30 日経過後に、自動的にログアウトするよう仕様を変更します。
本仕様変更につきましては、改めてお知らせいたします。

自動ログアウト予定日

2023 年 7 月 27 日 (木) 以降順次

対象サービス

  • MiiTel Phone (MiiTel Phone Mobile は対象外)
  • MiiTel Call Center

影響のあるお客様

上記サービスを利用しているすべてのお客様

自動ログアウトをお知らせするメッセージが表示された場合

自動ログアウト後は、MiiTel Phone で着信ができなくなります。
ログアウトし、再度ログインしてください。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

 

お知らせ
2年前

Salesforce の画面ポップ機能を一部変更します

2023 年 7 月 6 日 (木) から、 Salesforce の画面ポップ機能を一部変更します。この変更に伴い、内線転送を受けた際も画面ポップ機能が実行されるようになります。

Salesforce の画面ポップ機能については、「Salesforce の画面ポップ機能を利用する」 を確認してください。

 

影響のあるユーザー

Salesforce 上の MiiTel Phone で着信を受ける際、画面ポップ機能を利用しているユーザー

変更日

2023 年 7 月 6 日 (木)

変更点

内線転送による着信の場合は、転送元の発信元電話番号 (取引先の電話番号) を「着信番号」として画面ポップ機能が実行されるようになります。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

ユーザー情報の CSV ファイルフォーマットを変更します

2023 年 6 月 15 日から、ユーザー設定でダウンロードできる CSV ファイルのフォーマットを変更します。

変更日

2023 年 6 月 15 日 (木)

変更内容

以下項目の値が " (ダブルクォテーション) で囲まれるようになりました。

  • 企業ID
  • ログイン ID
  • ユーザー名

変更理由

値に , (カンマ) が含まれている場合、適切な箇所で値が区切られないことがあったため、今回の変更を適用しました。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

個人設定の表示位置を変更します

2023 年 6 月 15 日から、user-cog-solid [個人設定] の表示位置を変更します。

変更予定日

2023 年 6 月 15 日 (木)

変更内容

MiiTel Analytics にある user-cog-solid [個人設定] の位置を変更します。

変更前: 画面左のボタンメニュー内

June13_before_personal.png

変更後: 画面右上のユーザー名をクリックして表示するメニュー内

June13_after_personal.png

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

応対履歴音声を WAV 形式でダウンロードできる機能を廃止します

2023 年 7 月 12 日 に、応対履歴音声を WAV 形式でダウンロードできる機能を廃止します。

廃止予定日

2023 年 7 月 12 日 (水)

廃止する機能

応対履歴の [操作] > [音声ダウンロード] を SHIFT キーを押しながらクリックすると、WAV ファイル形式でダウンロードできる機能を廃止します。 

June_WAVfile.png

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

応対履歴の表示レイアウトを変更します

2023 年 7 月 13 日以降、応対履歴の表示レイアウトを変更します。

変更予定日

2023 年 7 月 13 日 (木) 以降

影響のあるお客様

  • 応対履歴をご利用のすべてのお客様
  • 応対履歴で RPA によるスクレイピングなどを実施しているお客様

変更点

応対履歴のコメント、音声認識 (ベータ版) の表示位置を変更します。

変更前: 応対履歴の最下部に表示される

変更後: 応対履歴の音声波形グラフの右横に表示される

June12.png

変更理由

音声再生中に音声認識結果の確認やコメントを入力しやすくするなどの利便性向上のため、表示位置を変更します。

影響と対策

RPA によるスクレイピングなどを実施している場合、正しくデータを取得できなくなる恐れがあります。

変更予定日までに、Outgoing Webhook による運用へ変更するなどのご準備、ご検討をお願いします。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

MiiTel Speech API のサービスを終了します

2023 年 6 月 30 日 (金) をもって MiiTel Speech API のサービスを終了します。

サービス終了日

2023 年 6 月 30 日 (金)

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
2年前

Outogoing Webhook のペイロードに新しいキーを追加します

2023 年 5 月 18 日 (木) から、Outgoing Webhook で IVR で選択された番号 (DTMF) を送信できるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

追加予定日

2023 年 5 月 18 日 (木)

追加されるキー

Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。

キー 説明
dtmf IVR で選択された番号
お知らせ
2年前

旧 MiiTel Callcenter を廃止します

2023 年 6 月 5 日から、旧 MiiTel Callcenter へアクセスができなくなります。

新 MiiTel Call Center に追加された機能は「お知らせ: MiiTel Call Center をリニューアルします」を確認してください。

ご質問がありましたら、サポートへお問い合わせください。

廃止予定日

2023 年 6 月 5 日 (月)

影響のあるお客様

旧 MiiTel Callcenter の URL をブックマークしているお客様

新旧 の URL 

新: https://[企業 ID].miitel.jp/callcenter

旧: https://[企業 ID].miitel.jp/cc

お知らせ
2年前

メンテナンスのお知らせ: 2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)

2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 から 24 : 30 に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

実施スケジュール

2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)

影響のあるユーザー

日本で MiiTel を契約、利用しているすべてのユーザー

影響のあるサービス

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile 

影響

  • 上記期間中に 15 分間ほど発着信できない状態になる