12月16日

• ユーザーに設定する「サービス権限」をより細かく制御できるようになりました。詳しくは「各種権限設定」をご確認ください。
• 応対履歴一覧を CSV に出力する応対履歴の期間を指定できるようになりました。詳しくは「応対履歴一覧を CSV 形式でダウンロード」をご確認ください。

12月8日

MiiTel で着信または発信した電話番号と一致する Salesforce のレコード情報を MiiTel Analytics の連絡先に取得するタイミングを選択できるようになりました。詳しくは、「Step 1 : Salesforce 連携」をご確認ください。

12月7日

MiiTel Phone Mobile から連絡先を参照する許可設定ができるようになりました。詳しくは「連絡先参照設定 (MiiTel Phone Mobile)」をご確認ください。

12月2日

iOS アプリv.01.13.00以降の MiiTel Phone Mobile より「連絡先」と「電話帳」ボタンが、以下のように変更されました。

ボタン名	変更前	変更後
連絡先	スマートフォンの電話帳を参照して表示	MiiTel Analytics の連絡先を参照して表示
電話帳	MiiTel Analytics の連絡先を参照して表示	スマートフォンの電話帳を参照して表示

11月30日

転送元と転送先の応対履歴を簡単に確認できるようになりました。詳しくは「転送先・転送元の応対履歴を確認する方法」をご確認ください。

11月26日

要約文機能を強化して、発話意図などを考慮できるようになりました。要約文の詳細については「要約文機能」をご参照ください。

11月20日

MiiTel Phone Mobile でしおりを登録できるようになりました。詳しくは「しおりを登録する (MiiTel Phone Mobile)」をご確認ください。

11月13日

特定の応対メモで絞り込み、または特定の応対メモを除外して応対履歴を検索できるようになりました。

応対履歴の検索については「全文検索機能 (応対履歴の検索)」をご確認ください。

10月30日

応対履歴一覧で期間を絞って履歴を検索できるようになりました。詳しくは、「応対履歴一覧」をご確認ください。

10月29日

プレディクティブコール機能で設定可能な発信者リストの上限が、最大 5 万件に増えました。また、一度キャンセルしたプレディクティブコールを再開できる様になりました。詳しくは、「プレディクティブコールの設定方法」と「プレディクティブコールの実行方法」をご確認ください。

10月25日

音声解析結果のスコアをより分かりやすくするために、スコアの計算式や定義を変更しました。詳しくは、「【お知らせ】スコアリングの変更について」をご確認ください。また、スコアリングルールの変更については「通話の採点ルールをカスタマイズする」をご確認ください。

10月18日

設定した外部の Web アプリケーションが、着信時に自動で開くように設定できるようになりました。詳しくは、「着信ポップアップ設定」をご確認ください。

10月 11日

音声認識結果を修正することができることができるようになりました。詳しくは、「音声認識結果の訂正機能」をご確認ください。

10月9日

MiiTel Phone Mobile に以下機能が追加されました。

• 応対メモの登録漏れがある場合、通知が表示されるようになりました。
• 留守番電話を再生できるようになりました。

10月8日

オンライン会議ができる MiiTel Live がリリースされました。詳しくは、「MiiTel Live (ベータ版) とは」をご確認ください。

9月4日

• 応対履歴画面のユーザー名の横に通話種別のアイコンが表示されるようになりました。
• 応対履歴画面に発信元番号と発信先番号が表示されるようになりました。

7月27日

• Slack 通知の通知ルールに「不在着信時」「音声認識結果 (要約文) 」を設定できるようになりました。また、複数電話番号をご契約の場合、電話番号ごとに通知ルールを設定することができるようなりました。設定方法は「Step 2: Slack 通知設定」をご確認ください。

7月20日

• MiiTel と連携中のサービスでエラーが発生した際、エラー発生通知メール受け取れる設定が追加されました。詳細は「外部連携エラー発生のメール通知設定」をご確認ください。

 

• Salesforce 活動履歴連携でコメント欄に「通話開始時刻」「通話終了時刻」を追記できるようになりました。また、不在発信 / 着信の場合は、「ダイヤル開始時刻」を追記できるようになりました。詳細は、Step 2: Salesforce 活動履歴連携 の「⑧ コメント： 」と「 ⑨ コメント（不在発信・不在着信）： 」をご確認ください。

　

7月8日

• Salesforce 活動履歴連携で「通話開始後」に MiiTel 応対履歴が作成される設定をしている場合、不在発信 / 不在着信の履歴に「発信（不在）」「着信（不在）」と表示されるよう仕様変更を行いました。

  変更前 ： 不在
  変更後 ： 発信（不在） /  着信（不在）

5月18日

• 応対履歴一覧で特定の応対履歴をダッシュボードの集計結果から除外する設定ができるようになりました。詳細は、応対履歴一覧 をご確認ください。
• 音声認識結果、通話時間、応対メモ、キーワードなどで応対履歴を検索できる全文検索機能が追加されました。詳細は「全文検索機能（応対履歴の検索）」をご確認ください。

5月8日

• HubSpot と MiiTel を連携し、HubSpot に登録されている会社名、コンタクト名、電話番号を MiiTel Phone に表示させたり応対履歴に表示させたりできるようになりました。詳細は、HubSpot との連携をご確認ください。

5月7日

• Salesforce 活動履歴のコメント項目に「応対履歴 URL」「通話種別」「通話時間」「音声認識結果の要約」「音声認識結果」を自動記入できるようになりました。設定方法は、Step 2: Salesforce.com 活動履歴連携 をご確認ください。

4月28日

• Amazon S3 連携時に IP アドレスを固定できるようになりました。詳細は、Amazon S3 連携（クラウドストレージに転送保存）をご確認ください。
• kintone 連携に IP アドレスを固定できるようになりました。詳細は、kintone 連携をご確認ください

4月14日

• 応対履歴を削除できるようになりました。詳細は、応対履歴の削除をご確認ください。

4月10日

• 応対履歴に Salaesforce 活動履歴へのリンクが表示されるようになりました。詳細は、Salesforce 活動履歴に作成された MiiTel 活動履歴の確認をご確認ください。
• Salesforce の活動履歴に応対メモも登録できるようになりました。詳細は、Salesforce.com 活動履歴連携をご確認ください。

4月8日

• 着信ルール管理で作成した着信ルールを複製することができるようになりました。詳細は、着信ルール管理をご確認ください。
• フィルタ管理で作成したフィルタを複製することができるようになりました。詳細は、フィルタを登録するをご確認ください。
• 連絡先の登録情報を削除できるようになりました。詳細は、連絡先の削除方法をご確認ください。

3月31日

• 音声認識（ベータ版）の要約文を表示することができるようになりました。詳細は、要約文機能 をご確認ください。

3月23日

• Slack と MiiTel を連携し、特定の通話履歴を Slack に通知できるようになりました。詳細は、Slack との連携をご確認ください。

3月9日

• 特定の電話番号に対して発信禁止設定および着信拒否設定ができるようになりました。詳細は、発着信拒否設定をご確認ください。

2月21日

• 音声認識用ユーザ辞書に複数単語を一括登録できるようになりました。詳細は、音声認識用ユーザ辞書に複数単語を一括登録をご確認ください。

2月12日

• デスクトップアプリとGoogle Chrome 拡張の発信にかかる時間が短縮されました。
• 鳴動開始からの経過時間が着信画面に表示される様になりました。

• 音声認識結果の時刻の部分をクリックすると、該当の箇所にシークするようになりました。詳細は、音声認識（ベータ版）結果の確認方法をご確認ください。
• 応対履歴一覧からダウンロードする CSV に各通話で検出されたキーワードも追加されるようになりました。
• 連絡先にカテゴリを設定することができるようになりました。また連絡先をエクスポートできるようになりました。詳細は、連絡先の作成方法をご確認ください。

1月25日

• 音声認識用ユーザ辞書に名詞単語を登録すると、文字起こし結果にその単語が表れやすくなります。詳細は、音声認識用ユーザ辞書 をご確認ください。

1月23日

• Salesforce の MiiTel Phone で着信番号の Salesforce 登録状況により着信ポップアップの挙動をカスタマイズできるようになりました。詳細は、着信ポップアップ設定（Lightning Experience）をご確認ください。
• Salesforce の MiiTel Phone にカーソルを合わせると着信を受けている回線名とグループ名がポップアップ表示されるようになりました。詳細は、Lightning Experience 版で MiiTel Phone を使用するをご確認ください。

11月28日

• Amazon S3 と MiiTel を連携できるようになりました。詳細は、Amazon S3 連携をご確認ください。

11月14日

• MiiTel Mobile Android 版で応対メモの登録ができるようになりました。

10月29日

• MiiTel Mobile iOS 版の v1.5.0がリリースされました。新機能として応対メモの登録ができるようになりました。

9月20日

• 作成済みのフィルタをドラッグ&ドロップで順番変更することが出来るようになりました。

9月19日

• 内線の履歴が応対履歴および応対履歴一覧に表示されるようになりました。
• ユーザーのログイン・設定操作履歴を確認することが出来るようになりました。詳細は、操作履歴を確認するをご確認ください。

9月5日

• Salesforce の Sandbox 環境への接続に対応しました。詳細は、Salesforce.com 連携をご参照ください。
• 応対メモの最大登録件数を25件から100件に変更しました。詳細は、応対メモの作成をご参照ください。
• ステータス表示機能をリリースしました。これにより、転送時や内線発信時に通話可能かどうかを確認してから操作を行うことができます。詳細は、ユーザ・連絡先の一覧から発信するをご参照ください。

8月28日

• CSV ファイルダウンロード機能の日付時刻項目を ISO 8601 形式に統一しました。

8月11日

• kintone 連携機能、kintone 活動履歴連携機能をリリースしました。詳細は、kintone 連携 および kintone 活動履歴連携 をご参照ください。

7月31日

• ダッシュボードのフィルタリング機能を強化し、任意の期間 (From-to) で絞り込みできるようになりました。また、通話種別、応対メモを複数条件指定できるようになりました。詳細は、通話データの傾向・推移の確認（ダッシュボード） をご参照ください。

7月29日

• Salesforce 活動履歴登録機能に、「ダイヤル開始時刻」「通話開始時刻」「通話終了時刻」を登録する機能を追加しました。詳細は、Salesforce.com 活動履歴登録 をご参照ください。

7月8日

• 内線転送先の検索機能と、グループ内線転送機能を追加しました。詳細は、MiiTel Phone で内線・外線転送 をご参照ください。
• 外線転送の手順に確認画面を追加しました。詳細は、MiiTel Phone で内線・外線転送 をご参照ください。

6月24日

• 応対履歴画面に、検索オプション機能と、ラリー回数の表示を追加しました。詳細は、個別通話分析結果の確認（応対履歴） をご参照ください。

6月10日

• MiiTel Phone にユーザ・連絡先画面を追加しました。詳細は、MiiTel Phone で発信する をご参照ください。

5月7日

• ダッシュボードをリニューアルし、個人別ダッシュボード画面をリリースしました。詳細は、通話データの傾向・データの確認（ダッシュボード）をご参照ください。なお、旧ダッシュボード画面は 1 ヶ月後 (6/7) 以降廃止します。
• 着信時に、どの番号宛の着信なのかを識別できるよう電話番号を表示する改修を行いました。詳細は、電話を受けるをご参照ください。
• 応対履歴一覧画面に発信元 / 発信先の電話番号を表示する改修を行いました。詳細は、応対履歴一覧をご参照ください。
• Salesforce (Lightning Experience) で着信ポップアップ機能を無効化する機能を追加しました。詳細は、Lightning Experience 版で利用するをご参照ください。

4月25日

• モバイルアプリの正式版 (iOS) をリリースしました。詳細は、スマートフォンで使用をご参照ください。

4月12日

• 着信時に、事前に登録されている連絡先と一致した場合、企業名、担当者名を表示する改修を行いました。詳細は、MiiTel Phone で電話を受けるをご参照ください。

4月8日

• デスクトップアプリケーションをリリースしました。詳細は、デスクトップアプリを使用するをご参照ください。
• キーワード抽出結果に話者 (オペレータまたは顧客) の出力を含めるよう改修しました。
• 音声認識結果にフィラー (「えー」、「あー」などの言い淀み) 除去版を追加しました。
• 複数回連続でパスワードを間違えてしまい、ロックされてしまった場合に管理画面からロックの解除ができる機能をリリースしました。詳細は、パスワード変更・ロック解除をご覧ください。

3月18日

• 録音音声の音質を向上しました。

3月17日

• 応対履歴のダウンロード機能にてダウンロードした CSV ファイルに応対メモを含めるように改修しました。詳細は、応対履歴一覧 をご参照ください。

3月15日

• 音声認識機能 (ベータ版) をリリースしました。詳細は、個別通話分析結果の確認（応対履歴） をご参照ください。

3月8日

• 発信専用モードをリリースしました。詳細は、MiiTel Phone のオプション設定 をご参照ください。
• 発信者番号変更機能、自動非通知設定機能をリリースしました。詳細は、発信者番号設定 をご参照ください。
• 沈黙、被り箇所を出力するようしました。詳細は、個別通話分析結果の確認（応対履歴） をご参照ください。
• プレフィクス番号の変更ができるようになりました。詳細は、プレフィクス番号 をご参照ください。

2月4日

• 連絡先の管理機能をリリースしました。詳細は、連絡先 をご参照ください。
• 応対履歴のダウンロード機能に解析結果を含めるよう変更しました。詳細は、応対履歴一覧 をご参照ください。
• 抑揚の計算方法を改良し、比較しやすいスケールに変更しました。

1月31日

• 接続元 IP アドレスの制限機能をリリースしました。設定方法の詳細は、接続可能なIPアドレスを設定する をご参照ください。
• セキュリティ強化のため、複数回連続でパスワードを誤った際に一時的にロックする機能をリリースしました。

12月17日

• 着信時にブラウザーのタブが背面に配置されている状態でも着信通知の受け取り、着信音が鳴動するよう、変更しました。
• Salesforce.com 活動履歴連携を設定されているお客様で、活動履歴の任命先を事前に設定した MiiTel ユーザに設定できるようになりました。詳細は、Salesforce ユーザを設定する をご覧ください。
• パスワード変更機能をリリースしました。詳細は、パスワードの変更 をご覧ください。
• 応対履歴画面に、話速を「顧客より ○○ % 速い/遅い」「オペレータより ○○ % 速い/遅い」のような相対的な指標での表記を追加しました。

11月27日

• Google Chrome 拡張にクリック to コール機能を追加しました。本機能を有効にすると、閲覧中の Web ページに電話番号の書式で記載された文字を発信用のリンクに変換し、リンクをクリックするだけの操作で発信が行なえます。詳細は Google Chrome 拡張機能で利用する をご参照ください。

11月18日

• 着信時の通知機能を追加しました。ログイン後、以下のメッセージが表示された場合、「許可」を選択すると、着信時に通知が表示されます。通知をクリックすると、着信中の画面に切り替え、着信後、相手をお待たせすることなく通話を開始できます。もし、「ブロック」を押してしまった場合は、着信時の通知が表示されない から、設定を実施してください。

  以下のポップアップが表示された場合、「許可」をクリックします。

  

  通知表示の例: Windows 10 の場合

  

  通知表示の例: macOS の場合

11月7日

• 応対メモ機能をリリースしました。詳細は 応対メモの作成と応対履歴に応対メモを登録 をご参照ください。

10月28日

• キーパッド押下音、発信時に鳴動する音を他の鳴動音に合わせる形で、音量の調整を実施しました。

10月27日

• 発信中の音を変更しました。これまで「プルル、プルル…」と鳴動していましたが、発信先の通信キャリアによって途中で発信音のトーン、音量が変わってしまうことから、「プープープー」(ダイヤル中)「プルル、プルル…」(発信先の応答待ち) の 2 段階で鳴動するよう変更しました。
• リードの情報取得に対応しました。詳細は Salesforce.com 連携 をご参照ください。

10月24日

• しおり機能を強化したコメント機能をリリースしました。登録したユーザの名前や登録時刻が表示されるようになったほか、再生範囲を指定して相手に共有ができるようになりました。これにより、フィードバックやチーム内のコラボレーションなどの幅広い用途に活用できます。詳細は 個別通話分析の結果 をご参照ください。
• 話速 (会話のスピード) の分析結果が表示できるようになりました（ベータ版としてのご提供になります）。

10月14日

• キーワード抽出の性能改良を実施しました。10/14 以降に行われた応対は新アルゴリズムにて解析を実施します。

9月30日

• 「JavaScript ウィジェット」機能を追加しました。これにより、自社独自開発の社内向け Web アプリケーションに MiiTel Phone を組み込むことができるようになりました。

9月25日

• 「MiiTel ヘルプ」をリリースしました。
• MiiTel Phone の UI を改善しました。これにより、不在着発信数や発着信履歴を MiiTel Phone から参照できるようになりました。また、通話中にしおりの登録ができるようになり、転送もより簡単な操作で行えるようになりました。
• 「Salesforce.com 活動履歴登録」機能をリリースしました。この機能を利用すると、通話開始後、MiiTel Analytics へのリンクを Salesforce の活動として自動的に登録します。