現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• メンテナンスのお知らせ: 2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

2. 仕様変更

• 2026 年 2 月 23 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョン、および、アプリバージョンを変更します
  
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 2 月 26 日以降、「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります
• 2026 年 3 月 31 日、「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供を終了します
• 2026 年 3 月 12日夜間、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコードの電話番号からクリック to コールができなくなります (設定が必要になります)
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります

• 2026 年 4 月 1 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョンを変更します

• 2026 年 5 月 13 日、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

2026 年 3 月 18 日 (水) 夜間、会議履歴の画面で、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになります。

変更予定日

2026 年 3 月 18 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

MiiTel Meetings/RecPod Analytics を利用中のお客様

変更内容

MiiTel Meetings/RecPod の会議履歴の画面から、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel の AI 機能 Synapse Copilot のご活用資料のご案内です。

3 ステップ 10 分で議事録やメール作成、セルフコーチングや通話・会議の横断分析の方法がわかります！

資料ダウンロード：ご利用中の機能を選択してください

• MiiTel Phone
• MiiTel Meetings または MiiTel RecPod
• MiiTel Call Center

Synapse Copilot で業務はどう変わる？

Synapse Copilot を毎回の通話や会議で利用することで大幅な工数削減を実現。週次・月次の振り返りに取り入れれば、自己成長のスピードも加速します。

毎日の業務効率化に使える指示文の例

📝 CRM 転記用サマリー： BANT 情報 ( 予算・決裁権・ニーズ・時期 ) とネクストアクションを、CRM の活動履歴にそのまま貼り付けられる形式で抽出します。

📊 日報の作成： 今日の自分の全通話内容から、活動報告と、最も手応えのあったトーク、今後改善すべき課題を自動整理し日報を完成させます。

週次・月次の振り返りやデータ活用に使える指示文の例

📩 ニュースレターネタの収集： お客様が共通して抱いている「疑問」を抽出し、マーケチームへニュースレターのトピックとして提案。開封率向上に寄与します。

📝 セルフロープレ用課題： 自分が苦手とする特定のフェーズの会話を抽出し、次回の練習で重点的に取り組むべき課題を整理します。

その他おすすめの指示文 (プロンプト)

・Copilotカスタムプロンプト集

2026 年 5 月 13 日 (水) 夜間、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します。

変更予定日

2026 年 5 月 13 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

通話履歴一覧の CSV ファイルを利用中のお客様

変更内容

以下 CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します。

• 通話履歴一覧 (リスト) 
• 通話履歴一覧 (フロー)

• 通話履歴一覧 (リスト表示)

• 通話履歴一覧 (フロー)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 4 月 8 日、MiiTel Admin でダウンロードできる CSV ファイルに「Incoming Webhook User ID」項目、および、「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目を追加します。

項目追加予定日

2026 年 4 月 8 日 (水)

影響のあるお客様

• Incoming Webhook を利用中のお客様
  • 「Incoming Webhook User ID」項目が CSV ファイルに追加される
    
    
• MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod を利用中のお客様
  • 「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目が CSV ファイルに追加される

追加項目および項目が追加される CSV ファイル

• 「Incoming Webhook User ID」項目
  以下からダウンロードした CSV ファイルに追加される:
  • MiiTel Admin の [ユーザー] > [ユーザー設定] > [ユーザー一覧] タブの [CSV ダウンロード]
• 「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目
  以下からダウンロードした CSV ファイルに追加される:
  • MiiTel Admin の [ユーザー] > [ユーザー設定] > [ユーザー一覧] タブの [CSV ダウンロード]
  • MiiTel Admin の [ユーザー] > [ユーザー設定] > [一括登録] タブの [一括登録] > [生成 & ダウンロード] 
  • MiiTel Admin の [ユーザー] > [ユーザー設定] > [一括更新] タブの [一括更新] > [ダウンロード]

追加位置

• 「Incoming Webhook User ID」項目:「Incoming Webhook ( 会議履歴 ) 利用許可」項目の右側
• 「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目:「MiiTel Meetings 利用許可」項目の右側

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 MiiTel for Salesforce バージョン 1.8 をリリース (3 月 4 日夜間)
  本バージョンから Android 版 Salesforce モバイルアプリケーションで利用できるようになりました。
  また、軽微な修正も加え、さらに快適に使いやすくなりました。

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  MiiTel Admin のユーザー権限で「会議ダッシュボードの利用」を制限可能に (3 月 4 日夜間)
  MiiTel Admin でのユーザー作成時、および、ユーザー情報の編集時において、MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod の権限に「会議ダッシュボードの利用」が追加されました。
  なお、CSV の変更については、「ユーザー一覧の CSV ファイルに「Incoming Webhook User ID」項目、「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目を追加します」のお知らせを確認してください。

MiiTel Meetings を利用中のお客様

MiiTel RecPod を利用中のお客様

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間、MiiTel Phone for HubSpot と MiiTel Phone Chrome Extension による二重発信を防ぐため、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号に対してクリック to コールをできないように設定します。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間リリース以降、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコードの電話番号に対してクリック to コールをするためには、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定を有効にしてください。

変更予定日

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしているお客様

詳細

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定に、[HubSpot で有効にする] 設定を追加します。

この設定はデフォルトでは「無効」となり、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールできない状態となります。

お客様対応内容

1. MiiTel Phone Chrome Extension だけを利用中、かつ、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

リリース後、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れてください。

2. MiiTel Phone for HubSpot を利用中、かつ、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

特に対応は不要です。

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れると二重発信が発生する可能性があります。
チェックを入れずに、HubSpot レコードからのクリック to コールは、MiiTel Phone for HubSpot をご利用ください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

 2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に、MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリースする予定です。

このバージョンから以下 3 点、および、軽微な不具合修正を加えます。

未アップロード録音履歴の一括表示が可能に

MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになります。

チームメンバーの録音も MiiTel RecPod で確認可能に

他ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになります。
外出先でも Copilot を使ってチームメンバーの商談を振り返り、成約の秘訣やトークテクニックをスピーディーに習得できます。

MiiTel RecPod の録音画面を開けるリンクを利用可能に

特定の会議タイトルを付与した状態で録音画面を起動できるリンクが利用可能になります。社内ルールに沿ったタイトル入力の手間を省き、スムーズに録音を開始できます。リンクの作成方法などの詳細は、リリースのお知らせでご案内します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

詳細は、「MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコードの電話番号からクリック to コールができなくなります (設定が必要になります)」を確認してください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 仕様変更 フォローメールの作成が通話履歴の「Copilot に相談」からできるように変更  (2 月 25 日夜間)
  ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。 詳細は「「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります」を確認してください。
  
  

• 新機能 HubSpot のアクティビティーへのリンクを通話履歴に表示 (2 月 25 日夜間)
  通話履歴の URL などが登録された HubSpot のアクティビティーへのリンクが、通話履歴、および、通話履歴一覧に表示されるようになりました。これにより、HubSpot のアクティビティーをより確認しやすくなります。
  
  

  通話履歴

  

  
  通話履歴一覧
  

  

MiiTel Call Center

• 仕様変更リアルタイムモニタで「稼働時間」を確認可能に (2 月 26 日夜間)
  ユーザーリストの稼働状況、および、ユーザー詳細の累計時間に、稼働時間が表示されるようになりました。オペレーターの稼働状況をリアルタイムでより詳細に把握できます。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 フォローメール作成用のプロンプトを編集可能に  (2 月 25 日夜間)
  MiiTel Admin の [Copilot] > [フォローメール作成] で、フォローメール作成時に使用するプロンプトを編集できるようになりました。自社専用のフォーマットでメールを生成したり、通話内容に応じた定型文を組み込んだりできます。

MiiTel 共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更開始 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。