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提供

無料で試してみる

新機能RecPod
今日

MiiTel RecPod のバージョン 26.06.10 をリリースしました

新しい機能の追加と変更を加えました。

新機能

  • リアルタイムトークアシストに対応しました。詳細は、「MiiTel RecPod で録音中に Copilot へ相談する (リアルタイムトークアシスト)」を参照してください
    • 本機能を利用するには、MiiTel Synapse (生成 AI) の利用契約が必要です
    • 本機能は、利用できるお客様を段階的に拡大していく予定です。すぐに利用開始したい場合は、担当営業までご連絡ください
    • また、本機能のリリースに伴い、エッジ文字起こし機能の提供を終了します。(リアルタイムトークアシスト機能を利用して、録音中に文字起こしを確認できます)

  • アップロードしていない録音データがある場合、定期的に通知でお知らせできるようになりました


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


仕様変更メンテナンスお知らせ
1年前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

  • 【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について


2. 仕様変更

  • 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
  • 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
  • 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
  • 2026 年 6 月 17 日 (水)、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します
  • 2026 年 7 月中頃: タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。



仕様変更
今日

通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、削除、および、新規追加しました

2026 年 6 月 18 日 (木) 夜間、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、削除、および、新規追加しました。
詳細は、「通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します」を参照してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
今日

2026 年 7 月中旬: Scan to Call に設定された画像の表示位置を変更します

2026 年 7 月中旬に Scan to Call の待機画面に表示される画像を左寄せから中央表示に変更します。

変更予定日

2026 年 7 月中旬

影響のあるお客様

Scan to Call をご利用、かつ、画像を中央表示するために画像の左側に余白を入れているお客様

⚠ この変更により、設定済みの画像が意図した位置 (中央) に表示されなくなります。

詳細

待機画面に表示される画像の表示位置が変わります。

変更前: 左寄せ

変更後: 中央

ご対応のお願い

中央に画像を表示するために余白を入れて調整している場合、以下の手順で余白のない画像に差し替えてください。(「MiiTel Scan to Call」も参考にしてください)

  1. MiiTel Admin にアクセスする
  2. [通話設定] > [Scan to Call] をクリックする
  3. 画像を変更したい設定の右端にある ︙ > [編集] をクリックする
  4. 画像を変更する
  5. [保存] をクリックする


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能仕様変更お知らせ
今日

2026 年 6 月 15 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

  • 仕様変更  通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加 (6 月 18 日夜間)
    詳細は「通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します」を参照してください。
    また、リスト形式と同様に、フロー形式の通話履歴一覧 CSV ファイルにおいても、以下の項目ではユーザーが設定した任意のタイムゾーンの値が適用されます。
    ・ ダイヤル開始時刻
    ・ 通話開始時刻
    ・ 通話終了時刻

MiiTel Meetings/RecPod

  • 新機能  RecPod でリアルタイムトークアシストを利用可能に (6 月 17 日夜間)
    v26.06.10から、RecPod でもリアルタイムトークアシストを利用できるようになりました。
    詳細は「MiiTel RecPod (for iOS) のバージョン 26.06.10 をリリースしました」を確認してください。
  • 新機能  RecPod でアップロードしていない録音データがある場合、定期的に通知でお知らせ可能に (6 月 17 日夜間) 
    v26.06.10から、未アップロードの録音データを通知でお知らせできるようになりました。
    詳細は「MiiTel RecPod (for iOS) のバージョン 26.06.10 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

  • 改善  [Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上 (6 月 18 日夜間) 
    詳細は「[Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上しました」を確認してください。

共通

  • お知らせ  ドメインに順次変更を実施中
    詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

改善
今日

[Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上しました

[Copilot に相談] ウィンドウの操作性に以下が追加され、さらに自由自在に使えるようになりました。

  • ウィンドウのサイズ変更が可能に
    作業内容に合わせて表示領域を広げたり、邪魔にならないよう縮小したりできます。
  • ウィンドウのドラッグ移動が可能に
    画面内の見やすい位置に自由に配置できます。
  • 別タブ移動時もウィンドウを常時表示可能に
    他のページを確認しながら、会話の流れを途切らせずに Copilot を使い続けられます。
  • ウィンドウ内の文字サイズを個別に変更可能に
    ページ全体のレイアウトを崩さずに、Copilot の文字だけを読みやすいサイズに調整できます。

対象ウィンドウ

  • 通話履歴の [Copilot に相談] をクリックして表示するウィンドウ
  • 会議履歴の [Copilot に相談] をクリックして表示するウィンドウ


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Phone Mobile
1週間前

2026 年 7 月中頃: タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります

2026 年 7 月中頃、タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります。この仕様変更は、MiiTel Phone Mobile for Android バージョン 3.1.16 以降に適用されます。

今後、MiiTel Phone Mobile for iOS にも同様の変更が適用される予定です。詳細は、改めてお知らせします。

変更対象のバージョン

  • Android:  v.3.1.16 以降
  • iOS: 未定 (決まり次第お知らせ予定)

変更対象のバージョンリリース時期

  • Android:  2026 年 7 月中頃に v.3.1.16 をリリース予定。リリース当日にあらためてお知らせ
  • iOS: 決まり次第お知らせ

MiiTel Phone Mobile に反映される設定

MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ内の以下の設定 (設定の詳細は「MiiTel Phone からのタグの登録条件を設定する」を参照)

  • タブの登録項目
  • 各ユーザーの設定

影響のあるお客様 (アップデートによる影響)

以下のいずれかの設定をお使いの場合、バージョン 3.1.16 へのアップデート後にタグ登録時の操作が変わります。

  • タグの登録項目で [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を選択している
  • 各ユーザーの設定で [必須] または [不使用] が選択されているユーザーがいる

設定場所: MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ

詳細

MiiTel Phone Mobile for Android をバージョン 3.1.16 にバージョンアップ後、すぐに反映され、タグ登録時に以下のように動作します。

  • タグの登録項目の [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を設定している場合
    • 現在: 大項目を登録できる
    • v.3.1.16 以降: 大項目を登録できない
  • 各ユーザーの設定で [必須] を設定している場合
    • 現在: タグの設定は任意
    • v.3.1.16 以降: タグの入力が必須になる
  • 各ユーザーの設定で [不使用] を設定している場合
    • 現在: タグの設定は任意
    • v.3.1.16 以降: タグ設定ができなくなる (タグ登録画面が表示されない)



ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能仕様変更お知らせ
1週間前

2026 年 6 月 8 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

  • 新機能 MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.2 をリリース (6 月 11 日夜間)
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.2 をリリースしました」を確認してください。
  • 新機能 通話履歴 CSV ファイルの定期作成時間を 10 分単位で設定可能に (6 月 10 日夜間)
    詳しくは「通話履歴 CSV ファイルの定期作成時間を 10 分単位で設定できるようになりました」を確認してください。

MiiTel Call Center

  • 新機能 着信流路レポートを作成可能に (6 月 11 日夜間)
    着信からユーザーが応答、または、電話が切れるまでに実行されたアクション、呼び出されたグループ名、IVR で入力された番号などを一覧できるレポートを作成できるようになりました。
    詳しくは「レポートを CSV ファイルにダウンロードする (MiiTel Call Center)」を確認してください。

共通

  • お知らせ ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
    詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Phone Desktop
1週間前

MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.2 をリリースしました

  • パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

1週間前

成果を出す人は、なぜ「振り返り方」が違うのか?

「メンバーの成果や成長にバラつきがある」

「1on1 で踏み込んだフィードバックができない」

「データを組織づくりや戦略に活かしきれない」

こうしたお悩みを解く鍵は、すべて「振り返り」にあります。

質の高い振り返りに欠かせないのが、描写・比較・批判の 3 要素。とはいえ、これを日々の現場で続けるのは簡単ではありません。

そこで活躍するのが MiiTel Synapse (AI) です。メンバーの成長支援から、管理職の組織・戦略マネジメントまで、日々の業務の中で強力に後押しします。

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▼ 現場メンバー向け

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▼ 管理職向け

「データが変える 組織・戦略づくりへの AI 活用 ― 管理職向け Synapse Copilot 実践セミナー ―」

メンバーの成長を促す振り返りのポイントと、変化を引き出す 3 ステップ、さらに組織運営・戦略立案に使える実践プロンプトをご紹介します。

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