現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。
現在、特定のお客様へのお知らせはありません。
事前にお知らせしていた以下を適用しました。
要約文の外部連携機能を停止しました。
詳細は、「要約文の外部連携機能を廃止します」を確認してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
キーワード入力や候補の選択により、目的の設定画面を素早く探し出せるようになりました。メニュー名から該当箇所を判断しにくい場合でも、迷うことなくスムーズにたどり着けます。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
キューイングの呼び出し方式に「スキルベースで鳴動」を追加しました。
また、この機能のリリースに伴い、グループユーザーに「呼び出し優先度」を設定できるようになりました。
これにより、グループ内で最も呼び出し優先度が高いユーザーを優先的に呼び出しできるようになりました。
最初から適切な担当者が電話に出る仕組みを構築できるため、社内での転送や保留回数が減り、チーム全体の業務効率が改善します。
詳細は「グループを作成、編集、ユーザーを登録する」を確認してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
キューイングの設定画面をより使いやすく、直感的に設定できるようリニューアルしました。
今回のリニューアルでは、設定項目の整理と視覚的な分かりやすさを向上させています。
設定項目を「基本情報」「待ち呼設定」「ユーザーの呼び出し設定」の 3 つに分類しました。これにより、各項目の設定目的が明確になりました。
設定画面下部に「呼び出しイメージ」の図解を追加しました。「最大待ち時間」「呼び出し秒数」「呼び出しインターバル (秒)」に設定した値が、実際の運用時にどのように適用されるかを一目で確認できます。
新設定画面
旧設定画面
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel RecPod で、会話で最も発言が多い参加者を自動でホストに割り当てられるようになりました。
MiiTel Admin > [会議設定] > [MiiTel RecPod 設定] から、「トーク比率によるホストの MiiTel ユーザーの自動割り当て」を有効にすると利用できます。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2026 年 1 月 23 日 に公開した「【重要】MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)」の「対応が必要なタイミング」に【MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合】の案内を追記しました。
MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget をご利用の場合は、ローカルデータの引き継ぎ操作が必要なタイミングが他 MiiTel サービスと異なります。
詳細は以下となります。
追記前
■ 対応が必要なタイミング
2026 年 2 月 23 日 (月) 以降、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された時
追記後
■対応が必要なタイミング
2026 年 2 月 23 日 (月) 以降、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された時
【MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合】
MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget は、お客様にて以下の変更を実施した後から新ドメインで動作します。
そのため、他 MiiTel サービスとは異なり、変更実施後に MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget へアクセスした時に「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示されます。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
安定したサービス提供を目的としたシステム構成変更に伴い、2026 年 2 月 23 日 (月) から順次、MiiTel サービスのドメインを *.miitel.jp から *.miitel.com へ変更します。
参考:【重要】MiiTel サービスのドメインを変更します
(ドメイン変更予定日を 2026 年 2 月 2 日から 2026 年 2 月 23 日に変更しました)
本変更に伴う以下のご対応について、再度、確認をお願いします。
ご利用の環境によってはルーターやプロキシ以外にも設定が必要な箇所があります。設定漏れによるトラブルを防ぐため、改めて以下を確認してください。
設定の詳細については、貴社のネットワーク管理部門などに確認してください。 また、ネットワーク管理部門だけでなく、パソコンやモバイル端末の管理部門にてご対応いただく場合もあります。あわせて確認してください。
以下のドメイン宛の通信を開放、および、許可リストへ追加してください。
※ 既存の設定は削除せず、両方を許可した状態にしてください。
ネットワーク経路以外でも「ドメイン指定による通信許可」が必要な箇所があります。ご利用の製品にあわせて、以下の項目も確認してください。
| 対象 | 設定箇所 (例) |
| パソコン 端末本体 | Windows Defender などのファイアウォール、セキュリティソフト、EDR (Endpoint Detection and Response) のアプリケーション通信制御 など |
| モバイル端末 | MDM (モバイルデバイス管理システム) の構成プロファイル、コンテンツフィルタリング など |
| ネットワーク経路 | ルーター、ファイアウォール、プロキシサーバー(PAC ファイル含む) など |
| ブラウザー関連 | 企業管理のブラウザー拡張機能 (Web フィルタリングなど) など |
以下の MiiTel Phone Mobile アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。
以下の MiiTel RecPod アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。
2026 年 2 月 23 日 (月) より順次、MiiTel サービスのドメインを変更します。
同日以降に MiiTel サービスへアクセスしログインた際、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された場合は、ローカルデータの引き継ぎ操作をお願します。
本操作は MiiTel をご利用のパソコン、および、ユーザーごとに実施いただく必要があります。
詳細は、以下を確認してください。
【重要】MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
(2026 年 2 月 5 日に、MiiTel Phone for Salesforce および JavaScript Widget をご利用の場合について追記しました)
ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel Phone の通話中画面に、[三者通話に追加] ボタンを追加しました。
これまでは複数の操作が必要でしたが、今後は通話中にこのボタンをクリックするだけで、簡単に第三者を呼び出せるようになります。
詳細は、「三者通話 - 自分の通話に追加したい第三者を招待する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel RecPod のクイック文字起こし機能を、有効、無効に切り替えられるようになりました。
本機能を「無効」に設定することで 1 日に複数の顧客訪問があり長時間の録音が想定される業務スタイルにおいても、ユーザーが使用するスマートフォンのバッテリー消費を抑えられます。
お客様の業務スタイルに合わせてご活用ください。
