お知らせ

1年前

今後のメンテナンス、仕様変更予定

現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

2. 仕様変更

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他


今日

2026 年 11 月 9 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

  • 仕様変更 通話履歴一覧の新画面をデフォルト表示に切り替え (11 月 11 日夜間)
    詳細は「2026 年 11 月 11 日: 通話履歴一覧の新画面をデフォルト表示に切り替えます」を確認してください。
  • 新機能 通話履歴一覧の新画面でタグを一括で編集可能に (11 月 11 日夜間)
    新しい通話履歴一覧では、複数の通話履歴に登録されているタグを一括で編集できるようになりました。詳細は「タグを編集する」を確認してください。
  • 仕様変更 通話履歴一覧の履歴を 300 件まで選択可能に (11 月 11 日夜間)
    新しい通話履歴一覧で選択できる通話履歴の件数を 25 件から 300 件に変更しました。
  • 新機能  AI タグ機能をリリース (11 月 11 日夜間)
    「AI タグ」を利用できるようになりました。AI が通話履歴の内容から、適切と考えられるタグを自動で登録します。詳細は「AI タグ」を確認してください。
  • 新機能 複数のチームを一括で削除可能に (11 月 11 日夜間)
    MiiTel Admin で、削除用の CSV を用いて複数のチームを一括で削除できるようになりました。詳細は、「通話履歴にチーム単位で閲覧制限をかける - 複数チームを一括削除する」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

MiiTel Call Center

  • 改善 ループ再生に設定したアラートが、条件が続いている間は鳴り続けるように改善 (11 月 12 日夜間)
    以下の場合もアラートが再生されるようになりました。
    • MiiTel Call Center 画面の再読み込み後、アラートが継続していた場合
    • 通話終了後もアラートが継続していた場合
    • 先に発生したアラートが継続している間に、次に発生したアラートが先に終了した場合
    • 警告、および、注意の両方にループ再生を設定していて、警告から注意に変わった場合
    • リアルタイムモニタで非表示にしている項目にアラートを設定し、アラート条件を満たした状態で項目を表示した場合

MiiTel Synapse (Copilot)

  • 仕様変更 最大 300 件の通話履歴を Copilot に相談可能に
    新しい通話履歴一覧で最大 300 件の通話履歴を選択して Copilot に相談できるようになりました。また、通話履歴を選択しなくても [Copilot に相談する] をクリックすると、表示されている通話履歴を先頭から最大 300 件まで Copilot に相談できます。

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ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今日

2026 年 12 月 16 日 (水) 夜間以降、議事録と文字起こし結果の編集権限をユーザー毎に設定できるようになります

2026 年 12 月 16 日 (水) 夜間以降、議事録と文字起こし結果の編集権限をユーザー毎に設定できるようになります。
(MiiTel Phone Analytics、および、MiiTel Meetings Analytics での編集に限ります。RecPod アプリからの編集は対象外です。)

これに伴い、MiiTel Admin でダウンロードできるユーザー一覧の CSV ファイル、および、ユーザー一括登録用の CSV テンプレートに、「文字起こし・議事録の編集権限」項目を追加します。

項目追加予定日

2026 年 12 月 16 日 (水) 夜間以降

影響のあるお客様

追加位置

  • 「モニタリング利用権限」と「チーム単位の閲覧制限設定」の間

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今日

2027 年 1 月 13 日 (水) 夜間以降、古いバージョンのブラウザーで利用する MiiTel Phone、および、古いバージョンの MiiTel Phone Desktop が起動できなくなります

2027 年 1 月 13 日 (水) 夜間以降、古いバージョンのブラウザーで MiiTel Phone が起動できなくなります。
また、古いバージョンの MiiTel Phone Desktop が起動できなくなります。

ご不便をおかけしますが、1 月 13 日までに、ご利用の環境に合わせて以下の対応をお願いします。

対応予定日

2027 年 1 月 13 日 (水) 夜間

MiiTel Phone を利用している場合

古いバージョンのブラウザーでは、MiiTel Phone が起動できなくなります。

影響のあるお客様

  • 以下バージョンの ブラウザー を利用している
    • Chromium 110 未満
    • Chrome / Edge 109 以前
    • Safari 16 未満
    • Firefox 115 未満

該当する場合の対応

  • ブラウザーを最新版の Google Chrome、または、Microsoft Edge に更新してください
  • セキュリティブラウザー、仮想ブラウザーを利用している場合は、提供元にベースとなる Chromium のバージョンを確認してください

MiiTel Phone Desktop を利用している場合

古いバージョンの MiiTel Phone Desktop が起動できなくなります。

影響のあるお客様

該当する場合の対応

  • MiiTel Phone Desktop を最新版にアップデートしてください

ご利用のお客様には、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。



昨日

AI で通話履歴にタグを自動登録できるようになりました

事前にお知らせしていたとおり、AI で通話履歴にタグを自動登録できる「AI タグ」をリリースしました。

今回のリリースでは、AI タグは通話履歴だけに対応しており、会議履歴では利用できません。会議履歴への対応は現在、年内を目標に準備中です。

設定方法などの詳細は「AI タグ」を参照してください。

リリース対象のテナント

日本で MiiTel Synapse をご契約中のテナント (トライアル利用中も含む)

変更点

MiiTel  Admin で [タグ] > [タグ設定 (通話)] をクリックした際に表示されるタブ (設定画面) が変わりました。

リリース前: 「自動付与設定 (基本)」タブが表示される

リリース後: 「AI タグ」タブが表示される (今回のリリースで新規追加されたタブ)

補足

  • AI で自動的にタグを登録するためのテンプレートは、現在、あらかじめ用意されたものだけを利用できます。なお、新規作成、編集はできません
  • AI タグの付与について、正確性、および、完全性を保証するものではありません。手動タグと併用してください。
  • 初期設定では、すべてのテンプレートが無効になっています。利用したいテンプレートを有効化してください


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

昨日

通話履歴一覧のデフォルト表示が新画面になりました

以前からお伝えしていたとおり、通話履歴一覧の新画面がデフォルトで表示されるようになりました。 (引き続き、旧画面に切り替えることも可能です)

新画面では以下の新機能を利用できるため、ぜひ、新画面をご利用ください。

新機能

  • Copilot に相談に使用できる通話履歴件数を 300 件に拡大: 表示されている通話履歴を先頭から最大 300 件まで自動選択できる
  • 複数ページにわたる通話履歴の選択: 通話履歴一覧の複数ページにわたって通話履歴を選択できる
  • 絞り込み検索の保存 (ビューの保存): 絞り込み検索結果をビューとして保存できる
  • 項目の並び替え: 項目を任意の並び順に変更する
  • タグ付与: 通話履歴一覧上で直接タグを登録する
  • 外部サービスの活動履歴表示: 連携している外部サービスに作成された活動履歴へスムーズにアクセスできる
  • 検索項目の拡充: 検索できる項目が増え、より詳細な条件で絞り込みする
  • タグの一括編集: 複数の通話履歴に登録済みのタグを一括編集する


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2日前

[仕様変更の予定日確定] 2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様を変更します

以前からお知らせしている「2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様を変更します」の仕様変更の予定日が確定したのでお知らせします。

仕様の変更予定日

2026 年 11 月 19 日 (木) から 2026 年 12 月 10 日 (木) 順次、変更を適用

影響のあるお客様

以下のすべてに当てはまるお客様


詳細は「2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様を変更します」を確認してください。


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4日前

メンテナンス作業の実施時間帯を明確にしました

MiiTel の運用環境とセキュリティ対策に記載しているメンテナンス作業の実施時間帯について、実施時間を明確に表記しました。

更新内容

「MiiTel の運用環境とセキュリティ対策の考え方」に記載している「メンテナンス作業」の記載を以下のように変更しました。

変更前:  基本的に上記サポート時間*以外の時間帯に実施します。

変更後: 基本的に 19:00 - 翌 9:00 (日本時間) の間に実施します。

*サポート時間は、平日 9:00 - 18:00 (日本時間)

補足

  • 本更新は表記の明確化を目的としたものであり、現時点で新たなメンテナンス実施の予定はありません。
  • サービス停止を伴うメンテナンスを実施する場合は、従来どおり、緊急メンテナンスを除き、原則として 1 か月前にお知らせします。


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4日前

MiiTel RecPod v.26.11.10 をリリースしました

新しい機能の追加と変更を加えました。

対応 OS バージョン

  • iOS : このバージョンから iOS 27 に対応しました
  • Android : 変更はありません

新機能

  • アプリがバックグラウンドでもアップロードを継続しやすい設定を追加しました。(iOS 26 以降)
    詳細は、「バックグラウンドでのアップロードを許可する (iOS)」を確認してください。
  • iOS 17 以上、かつ、Dynamic Island 機能搭載の iPhone を利用中の場合、
    アプリがバックグラウンド状態で録音中のときに、画面上部に録音中であることが表示されるようになりました。

  • ログインから 1 年経過による自動的にログアウトの前に、事前通知メッセージが表示されるようになりました。
    • 自動ログアウトの 14 日前から 24 時間前までは、録音前の画面にバナーを表示します。
      [再ログイン] を選択すると、ログアウトしてログイン画面に移動できます。
    • 自動ログアウトの 24 時間を切ると、起動時とアプリ復帰時にメッセージを表示します。
      [あとで] を選ぶと一度非表示になりますが、次回の起動時に再表示されます。

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1週間前

2026 年 11 月 2 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

MiiTel Meetings/RecPod

MiiTel Synapse (Copilot)

  • 新機能 Copilot Plus で AI の出力を途中で停止するボタンを追加 (11 月 5 日夜間)
    Copilot Plus で AI からの出力中に、停止ボタンが表示されるようになりました。プロンプトを変更したり中止したりする際に利用できます。
    詳細は「Copilot Plus (ベータ版) で相談、および、分析する」を確認してください。

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