現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、予定しているメンテナンスはありません。

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 2 月 4 日 (水)、ダッシュボードおよび会議ダッシュボードの中央値の計算方法を変更します
• 2026 年 2 月 12 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します
• 2026 年 3 月 31 日、「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供を終了します
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

• 社内研修に伴う営業時間変更のお知らせ 2026 年 2 月 10 日 (火)

2026 年 1 月 23 日 に公開した「【重要】MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)」の「対応が必要なタイミング」に【MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合】の案内を追記しました。

MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget をご利用の場合は、ローカルデータの引き継ぎ操作が必要なタイミングが他 MiiTel サービスと異なります。
詳細は以下となります。

追記内容

追記前
■ 対応が必要なタイミング
2026 年 2 月 23 日 (月) 以降、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された時

追記後
■対応が必要なタイミング
2026 年 2 月 23 日 (月) 以降、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された時

【MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合】
MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget は、お客様にて以下の変更を実施した後から新ドメインで動作します。
そのため、他 MiiTel サービスとは異なり、変更実施後に MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget へアクセスした時に「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示されます。

• MiiTel Phone for Salesforce
  Salesforce 側の「コールセンター定義」内にある「CTI Adapter URL」の設定箇所
• JavaScript Widget
  お客様のプログラム内の「埋め込み用コード (src 属性に api.miitel.jp を含むもの)」の記述箇所
  
  【重要】上記は、お客様にて現時点での変更は不要です。
  具体的な変更手順やスケジュールについては、改めてお知らせします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

安定したサービス提供を目的としたシステム構成変更に伴い、2026 年 2 月 23 日 (月) から順次、MiiTel サービスのドメインを *.miitel.jp から *.miitel.com へ変更します。
参考:【重要】MiiTel サービスのドメインを変更します
(ドメイン変更予定日を 2026 年 2 月 2 日から 2026 年 2 月 23 日に変更しました) 

本変更に伴う以下のご対応について、再度、確認をお願いします。

お客様対応内容

2026 年 2 月 22 日 (日) までに対応

 1.「*.miitel.com」の通信を開放する

ご利用の環境によってはルーターやプロキシ以外にも設定が必要な箇所があります。設定漏れによるトラブルを防ぐため、改めて以下を確認してください。
設定の詳細については、貴社のネットワーク管理部門などに確認してください。 また、ネットワーク管理部門だけでなく、パソコンやモバイル端末の管理部門にてご対応いただく場合もあります。あわせて確認してください。

通信許可が必要なドメイン

以下のドメイン宛の通信を開放、および、許可リストへ追加してください。
※ 既存の設定は削除せず、両方を許可した状態にしてください。

• 追加するドメイン: *.miitel.com
• 継続するドメイン: *.miitel.jp

設定が必要な箇所の例

ネットワーク経路以外でも「ドメイン指定による通信許可」が必要な箇所があります。ご利用の製品にあわせて、以下の項目も確認してください。

• MiiTel Phone Desktop をご利用の場合: 
  • パソコン本体の Windows Defender 等のファイアウォール、セキュリティソフト、EDR の設定 
• MiiTel Phone Mobile、または、MiiTel RecPod をご利用の場合: 
  • MDM (モバイルデバイス管理システム) による構成プロファイルや制限設定
    
    など

2. MiiTel Phone Mobile アプリをアップデートする

以下の MiiTel Phone Mobile アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。

• MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.11 以前
• MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.9 以前

3. MiiTel RecPod アプリをアップデートする

以下の MiiTel RecPod アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。

• MiiTel RecPod for Android v.25.10.01 以前
• MiiTel RecPod for iOS v.25.10.01 以前

2026 年 2 月 23 日 (月) 以降

2026 年 2 月 23 日 (月) より順次、MiiTel サービスのドメインを変更します。
同日以降に MiiTel サービスへアクセスしログインた際、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された場合は、ローカルデータの引き継ぎ操作をお願します。

本操作は MiiTel をご利用のパソコン、および、ユーザーごとに実施いただく必要があります。 

詳細は、以下を確認してください。
【重要】MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
(2026 年 2 月 5 日に、MiiTel Phone for Salesforce および JavaScript Widget をご利用の場合について追記しました)

よくある質問

• ドメイン変更時に、サービス利用に影響がありますか？
  いいえ。
  特に影響はなく、通常どおり利用できます。
  なお、弊社にて内部的に新ドメインに変更後、ご利用のユーザー環境で実際に新ドメインに切り替わるのは、ログイン後となります。
  ------------------
  1. 弊社にて新ドメインに切り替える
  2. ユーザーがログインする (または、再ログインする)
  3. ユーザーご利用環境で、新ドメインに切り替わる
  4. ユーザーにデータ引き継ぎダイアログが表示される
  ※ 1. の後、ユーザーが MiiTel サービスにログインするまでは、ユーザーは現在のドメインで通常どおりサービスを利用できます。
  ------------------
• 通信ポート、および、IP アドレスの変更はありますか？
  いいえ。
  通信ポート、および、音声通信の宛先 IP アドレスに変更はありません。
• Salesforce などの外部連携サービス側で必要な対応はありますか？
  いいえ。
  本ドメインの変更に伴い、Salesforce 連携などの外部連携サービス側での変更は不要です。
  MiiTel Phone for Salesforce、MiiTel for Salesforce をご利用の場合は、信頼済み URL への登録、および、コールセンター定義の変更が Salesforce 側で必要となりますが、今回のタイミングでのご対応は不要です。Salesforce 側での追加や変更については、改めてお知らせします。
• Salesforce の活動履歴など、外部連携サービスに影響がありますか？
  ドメイン変更後に Salesforce 活動履歴へ登録される通話履歴、および、会議履歴の URL は、新ドメインの URL となります。
  一方、ドメイン変更前に作成された活動履歴は、新ドメイン URL に更新はされません。(現在のドメイン URL のまま)
  なお、新ドメインへの変更後、活動履歴に登録された旧ドメイン URL (履歴 URL) をクリックした際は、新ドメインの該当履歴が表示されます。(クリック時、MiiTel のログイン画面が表示される場合がある)
• シングルサインオン (SSO) 設定の変更は必要ですか？
  いいえ。
  今回のタイミングでの変更は不要です。SSO の変更に伴う対応については、改めてお知らせします。
• ブラウザーにブックマークしている MiiTel の URL の変更は必要ですか？
  はい。
  旧 URL (現在の URL) へアクセスした場合でも、2027 年 4 月頃までは新ドメインへリダイレクト (転送) を実施するため、すぐにアクセスできなくなることはありません。(MiiTel のログイン画面が表示される場合がある)
  MiiTel Analytics、および、MiiTel Admin へアクセスし、ブラウザーのアドレス欄が新ドメイン(*.miitel.com) に変更されているのを確認したタイミングで、新しい URL の登録をお願いします。
• JavaScript Widget、Outgoing Webhook、Incoming Webhook、MiiTel Open API で必要な対応はありますか？
  いいえ。
  一定期間は 旧 URL での実行が可能です。(新旧で並行稼働する)
  また、並行稼働終了後も、旧 URL へのリクエストは新 URL へ自動的にリダイレクトされるよう設定します。
  今後、新ドメインに対する URL へ切り替えていただく必要がありますが、今回のタイミングでのご対応は不要です。
  変更については、新旧の並行稼働終了前に改めてお知らせします。

ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Phone の通話中画面に、[三者通話に追加] ボタンを追加しました。
これまでは複数の操作が必要でしたが、今後は通話中にこのボタンをクリックするだけで、簡単に第三者を呼び出せるようになります。

詳細は、「三者通話 - 自分の通話に追加したい第三者を招待する」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel RecPod のクイック文字起こし機能を、有効、無効に切り替えられるようになりました。

本機能を「無効」に設定することで 1 日に複数の顧客訪問があり長時間の録音が想定される業務スタイルにおいても、ユーザーが使用するスマートフォンのバッテリー消費を抑えられます。

お客様の業務スタイルに合わせてご活用ください。

2026 年 1 月 28 日
停止日を変更しました。
　変更前: 2026 年 2 月 7 日 (土) 夜間
　変更後: 2026 年 2 月 12 日 (木) 夜間

2026 年 2 月 12 日夜間に現行の操作ログ (以下、旧版) の記録を停止します。
操作性の向上や、より詳細なログを確認できる「操作ログ v2」を利用してください。

旧版の記録停止日

2026 年 2 月 12 日 (木) 夜間

旧版を参照できる期間 

記録停止後も、旧版は引き続き参照できます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

• パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新しい機能の追加と変更を加えました。

新機能

• Salesforce カレンダーの予定が MiiTel RecPod に表示されるようになりました。これにより、MiiTel RecPod で録音した会議の会議履歴へのリンクが Salesforce カレンダーの予定に簡単に紐づけられます。
  • この機能を使うには、以下の設定が必要です。なお、Google カレンダー、および、Microsoft Outlook Calendar と併用することはできません。
    • Salesforce 会議履歴連携を設定する
    • 活動履歴任命先を設定する

画面の改善

• 録音再生バーのデザインを変更しました。
  新
  
  
  旧
  
  

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

12 月 22 日に公開した「メンテナンスのお知らせ: 2026 年 2 月 2 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM (JST)」メンテナンスのお知らせに以下の修正を加えました。

• メンテナンス時間が変わった
  変更前: 3:00 AM - 4:00 AM (JST)
  変更後: 3:00 AM - 3:30 AM (JST)
• メンテナンス時間帯のうち、サーブスが利用できない時間を 30 分から 1 分に変更した
• 影響範囲が変わった

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 2 月 6 日
「対応が必要なタイミング」に「MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合」を追記しました。

安定したサービス提供を目的としたシステム構成変更に伴い、2026 年 2 月 23 日 (月) から順次、MiiTel サービスのドメインを *.miitel.jp から *.miitel.com へ変更します。
参考:【重要】MiiTel サービスのドメインを変更します
(ドメイン変更予定日を 2026 年 2 月 2 日から 2026 年 2 月 23 日に変更しました)

新ドメインへの変更後、初めて MiiTel サービスへアクセスしログインした際、利用するパソコンの Web ブラウザーに自動保存されているローカルデータの引き継ぎが必要となります。(miitel.jp に保存されているローカルデータを miitel.com へ移行します)

本データは、お客様が利用するパソコンの Web ブラウザーに保存されているため、MiiTel システム側から自動で移行することができません。
そのため、MiiTel サービスへのアクセスしログインした時に「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された際は、お手数ですがお客様にて以下のご対応をお願いします。

対応が必要なタイミング 

2026 年 2 月 23 日 (月) 以降、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された時

【MiiTel Phone for Salesforce、JavaScript Widget をご利用の場合】
MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget は、お客様にて以下の変更を実施した後から新ドメインで動作します。
そのため、他 MiiTel サービスとは異なり、変更実施後に MiiTel Phone for Salesforce、および、JavaScript Widget へアクセスした時に「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示されます。

• MiiTel Phone for Salesforce
  Salesforce 側の「コールセンター定義」内にある「CTI Adapter URL」の設定箇所
• JavaScript Widget
  お客様のプログラム内の「埋め込み用コード (src 属性に api.miitel.jp を含むもの)」の記述箇所
  
  【重要】上記は、お客様にて現時点での変更は不要です。
  具体的な変更手順やスケジュールについては、改めてお知らせします。

対象サービス

• MiiTel Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Phone (パソコン版)

ユーザーが実施する作業

作業 1 : MiiTel Phone でマイクを許可する

MiiTel Phone にアクセスしてログインした際、マイクを許可するダイアログが表示された場合は、[サイトへのアクセス時は許可] をクリックしてください。
クリック後、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示されます。(メッセージ文言や表示形式は、ご利用のブラウザーや OS によって異なる場合があります) 

作業 2 : ローカルデータを引き継ぐ

MiiTel サービスへアクセスしてログインした際、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された場合は、以下の手順でローカルデータを引き継いでください。

1. ダイアログを確認する
   データの引き継ぎが未完了の場合、自動的に「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示されます。
2. 引き継ぎを開始する
   [データを引き継ぐ] をクリックします。
   
3. データの使用を許可する
   ブラウザーに表示されるデータ使用の確認ダイアログで [許可する] をクリックします。
   【注意】[ブロック] をクリックすると、データの引き継ぎができません。
   必ず [許可する] をクリックしてください。(メッセージ文言や表示形式は、ご利用のブラウザーや OS によって異なる場合があります)
   
   
   

作業 3 : データの引き継ぎが完了したか確認する

完了時の表示はサービスによって異なります。 

MiiTel Analytics、MiiTel Call Center

画面下部に「設定データを引き継ぎました」メッセージが表示されます。

MiiTel Phone

引き継ぎした主な設定が表示されます。
[設定を確認する] をクリックして設定画面を表示する、または、[閉じる] をクリックすると、MiiTel Phone を使用できます。

【注意】MiiTel Phone の利用には、ブラウザーでマイクの許可が必要です。

マイクやスピーカーの設定がオレンジ色の場合は、以下のような可能性があります。

• 設定されたマイク、スピーカーが接続されていない

• データ引き継ぎ前に、旧ドメイン設定データとは異なるマイク、スピーカーが設定されている

お手数ですが、[設定を確認する] をクリックし、MiiTel Phone に設定されているマイク、または、スピーカーが正しいか確認してください。

データの引き継ぎができなかった場合

データの引き継ぎができなかった場合は、以下のメッセージが表示されます。
メッセージ内のリンク、または、「旧ドメイン設定データを確認し、手動で設定する 」で手順を確認いただき、手動での再設定をお願いいたします。

ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。