7ヶ月前
MiiTel Admin でサウンドを選択する際、画面上で音を確認できるようになりました。
MiiTel Admin でサウンドを選択する際、画面上で音を確認できるようになりました。
7ヶ月前
kintone 活動履歴連携で、転送した通話の応対履歴に対しても kintone 活動履歴が作成されるようになります
2025 年 1 月 30 日 (木) 以降、kintone 活動履歴連携で、転送した通話の応対履歴に対しても kintone 活動履歴が作成されるようになります
変更予定日:
2025 年 1 月 30 日 (木) 以降
影響のあるお客様
kintone 活動履歴連携を利用中のお客様
変更内容
通話中に転送を行った場合、転送の応対履歴に対しても kintone 活動履歴を作成する
内線転送の場合
- 通話種別: 転送
- 顧客情報: 元の通話相手の電話番号が顧客情報アプリに登録済みの場合、その情報が紐づく
- 発信番号: 内線転送を実施したユーザーの内線番号
- 着信番号: 転送を受けたユーザーの内線番号 (グループ宛に転送した場合は、グループ番号)
- 任命先ユーザー: 転送先で応答した MiiTel ユーザーに紐づく kintone ユーザー
外線転送の場合
- 通話種別: 転送
- 顧客情報: 転送先の電話番号が顧客情報アプリに登録済みの場合、その情報が紐づく
- 発信番号: 外線転送を実施したユーザーの電話番号
- 着信番号: 外線転送先の電話番号
- 任命先ユーザー: 空白
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
7ヶ月前
MiiTel Phone の通話中に、スピーカーとマイクの変更ができるようになりました
MiiTel Phone の通話中に、スピーカーとマイクの変更ができるようになりました。
詳細は、「MiiTel Phone でスピーカー、マイクを設定する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
7ヶ月前
ダッシュボードの集計条件における応対履歴の検索可能期間が、データ保存期間 + 24 ヶ月になります
ダッシュボードの集計条件における応対履歴の検索可能期間が、データ保存期間 + 24 ヶ月になります。
変更予定日:
2025 年 1 月 30 日以降
影響のあるお客様
MiiTel Analytics を利用中のお客様
変更内容
ダッシュボードの集計条件における応対履歴の検索可能期間が、データ保存期間 + 24 ヶ月になる
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
7ヶ月前
MiiTel Analytics のデフォルト画面が、新メニューに切り替わります
2025 年 1 月 30 日以降、MiiTel Analytics のデフォルト画面が、新メニューに切り替わります。
変更予定日:
2025 年 1 月 30 日以降
影響のあるお客様
MiiTel Analytics を利用中のお客様
変更内容
MiiTel Analytics のデフォルト画面が、旧メニューから新メニューに切り替わる
旧メニュー画面に戻したい場合は、MiiTel Analytics 画面上部の [旧メニューに戻す] をクリックしてください。
初回クリック時にアンケートが表示され、回答完了後、画面が切り替わります。
2回目以降はアンケートは表示されません。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
7ヶ月前
社内研修に伴う臨時休業のお知らせ 2025 年 2 月 6 日 (木)
平素より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、社内研修のため、2025 年 2 月 6 日 (木) は臨時休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
臨時休業期間: 2025 年 2 月 6 日 (木) 終日
休業期間中のシステムの運用体制は通常通りとなります。
お問合せは休業期間中も承りますが、返信は 2025 年 2 月 7 日 (金) 以降に順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
7ヶ月前
MiiTel Phone の通話中画面でタグ、コメントを登録するためのボタンが変わりました
MiiTel Phone の通話中画面でタグ、コメントを登録するためのボタンが変わりました。
通話中の画面で [••• その他] をクリックすると、通話情報、タグ、コメントを選択できます。
詳細は「MiiTel Phone でタグを登録する」、または、「コメントを入力する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。