2025 年 5 月 28日 (木) 更新

Salesforce Summer '25 リリースにおいて、本件に関するアップデートはキャンセルされました。
これに伴い、本お知らせに記載している対応は不要となります。
なお、すでに設定を実施済みの場合でも、そのままの状態で問題ありません。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 2 月頃より、Salesforce Spring '25 のリリースが予定されています。
参考: Salesforce リリースノート

MiiTel Phone for Salesforce を利用中の場合、Salesforce Summer '25 リリースまでに以下の設定を行う必要があります。(Salesforce Spring '25 でリリースされ、Salesforce Summer '25 で 全 Salesforce 組織に適用されるため)

未設定の場合、MiiTel Phone for Salesforce が表示されなくなる場合がありますので、ご注意ください。

影響のあるお客様

MiiTel Phone for Salesforce を利用中のお客様

必要な設定

Salesforce の設定 > セキュリティ > 信頼済み URL に、以下を登録する

• URL: *.miitel.jp、*.miitel.com
• CSP ディレクティブ:「frame-src (iframe コンテンツ) 」にチェックを入れる

詳細は、「Salesforce Spring'25 Release Notes」を参照してください。

設定箇所

• Lightning Experience の場合: 設定 > セキュリティ > 信頼済み URL 
• Classic の場合: 設定 > セキュリティのコントロール > 信頼済み URL

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

「タグ (旧応対メモ)」 の名称を「タグ」に変更します。
これに伴い、応対履歴一覧からダウンロードできる CSV 内の項目名も変更します。

変更予定日

2025 年 1 月 29 日以降

影響のあるお客様

MiiTel Phone、および、MiiTel Meetings でタグ (旧応対メモ) を利用中のお客様

変更内容

機能名を以下のように変更します。
応対履歴一覧からダウンロードできる CSV 内の項目名も変更します。

• タグ (旧応対メモ) → タグ

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

生成 AI で応対履歴の議事録を自動作成するための、指示テンプレートを作成できるようになりました。
詳しくは、「応対履歴の議事録設定」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Call Center のアラート機能で、CPH の条件に小数点第一位までの値を設定できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

ダッシュボード - 概要のヒートマップ (通電率) に、ファネル進捗 (ベータ版) を開くボタンを設置しました。

このボタンからファネル進捗 (ベータ版) を開くと、集計条件を一部引き継いだ状態で表示されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

保留音を変更する際、設定画面で実際の音声を確認できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

ワイドモードで通話中に、SMS を送信できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

自動会議タグを作成する際、対象者に「MiiTel ユーザー以外」を設定できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

kintone の活動履歴に以下を登録できるようになりました。

• 着信番号フィールドコード
• 発信番号フィールドコード
• 回線名フィールドコード
• MiiTel 応対履歴 IDフィールドコード

詳しくは、「kintone への活動履歴連携を設定する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 1 月 9 日以降、ダッシュボードのヒートマップから出力できる CSV データの項目に、「総数」の列を追加します。

これにより、通話回数平均や通電率、応答率の元となる総数を一目で確認できます。

追加予定日:

2025 年 1 月 9 日以降

変更内容:

ヒートマップから出力できる CSV データの項目に、「総数」が追加される

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。