今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 新機能  MiiTel Phone Mobile のステータス一覧から「発信のみ」を非表示可能に (10 月 28 日夜間)
  MiiTel Phone Mobile で設定できるステータスの一覧から「発信のみ」ステータスを非表示にできるようになりました。設定方法は「MiiTel Phone Mobile のステータスリストから「発信のみ」を非表示にする」を確認してください。
  この機能は、MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.17 以降、および、MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.16 以降で利用できます。
• 仕様変更  通話履歴、および、通話履歴一覧 (新画面) に表示されるタグの色を白色に統一 (10 月 28 日夜間)
  詳細は、「2026 年 10 月 28 日:通話履歴、および、通話履歴一覧 (新画面) に表示されるタグの色を白色に統一します」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  カレンダー連携時、タイトルに特定のキーワードを含む会議に、会議ボットを入室させない設定を追加 (10 月 28 日夜間)
  カレンダー連携時、録画したくない会議を、タイトルでまとめて除外できるようになりました。詳細は、「特定のキーワードを含むタイトルの会議に、カレンダー連携の会議ボットを入室させないようにする」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能  着信中ステータスが一定時間続いた際のアラート通知に対応 (10 月 29 日夜間)
  一定時間以上、着信中ステータスが続いた際にアラート通知を受け取れるようになりました。着信状態が長時間続いているチームやユーザーをリアルタイムで把握できます。放棄呼を減らし、応答率を高めるためにご活用ください。

共通

• お知らせ  新ドメインに順次変更中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

カレンダー連携時、タイトルに特定のキーワードを含む会議に、会議ボットを入室させない設定ができるようになりました。
これにより、録画したくない会議を、タイトルでまとめて除外できます。

詳細は、「カレンダー連携時、特定のキーワードを含むタイトルの会議に、会議ボットを入室させないようにする」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能 MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.17 をリリース (10 月 21 日)
  詳細は「MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.17 をリリースしました」を確認してください。
• 新機能 MiiTel Phone のステータスに「着信中」を追加 (10 月 21 日夜間)
  機能の提供を一時停止していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースしました。
  詳細は 「MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースしました」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能 ユーザーリストのレポート、および、サマリーに「着信中」項目を追加 (10 月 21 日夜間)
  機能の提供を一時停止していた、ユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加する機能を再リリースしました。
  詳細は 「MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースしました」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

機能の提供を一時停止していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースしました。

リリースまでの経緯、および、機能の詳細

経緯、および、機能の詳細は、以下のお知らせを参照してください。

経緯: [リリース日確定] MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースします
機能: MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します (「着信中」ステータスを追加)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

リリース予定日

2026 年 10 月下旬、または、11 月上旬

リリース対象のテナント

日本でご契約中のテナント

変更点

MiiTel  Admin で [タグ] > [タグ設定 (通話)] をクリックした際に表示されるタブ (設定画面) が変わります。

現在: 「自動付与設定 (基本)」タブが表示される
リリース後: 「AI タグ」タブが表示される (今回のリリースで新規追加されるタブ)

お客様で対応が必要なこと

お客様側で必要な対応はありません。

本機能を利用する場合は、リリース後、MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] で、利用したいテンプレートを有効化してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

機能の提供を一時停止、および、延期していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の提供再開日が決まりましたので、お知らせします。

提供再開予定日

2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone を利用するお客様
• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

経緯

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃: 着信中ステータス機能をリリース
2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃: 着信中ステータス機能を一時停止
2026 年 10 月 14 日 (水): 着信中ステータス機能のリリースを延期
2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間 (予定): 着信中ステータス機能を再リリース

現在の MiiTel Phone、MiiTel Call Center の状態

MiiTel Phone

• 着信時のステータスは「着信中」になる

MiiTel Call Center

リアルタイムモニタ > ユーザーリスト、サマリー

• 「着信中」ステータスの項目のみ表示される (値はなし)

ユーザーリストのレポート

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃以前の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 00:00 が出力される
• 「待機中」項目: 待機中ステータスとなった累計時間が出力される (着信中を含む)

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃から 2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃を含む期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 該当期間中に MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: 該当期間中は MiiTel Phone が着信中ステータスとなった時間を含まない (着信中項目に出力される)

2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間以降の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: MiiTel Phone が待機中ステータスとなった累計時間が出力される

補足

MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに追加された「着信中」項目の詳細は、「MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します (「着信中」ステータスを追加)」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 仕様変更  通話履歴の要約テンプレートのプロンプト上限を引き上げ (10 月 15 日夜間)
  詳細は「2026 年 10 月 15 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します」を確認してください。
• 仕様変更  MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更 (10 月 15 日 夜間)
  詳細は、「MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更します。」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 仕様変更  会議履歴の要約テンプレートのプロンプト上限を引き上げ (10 月 15 日夜間)
  詳細は「2026 年 10 月 15 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します」を確認してください。
• 新機能  会議の録画データを生成しないように設定可能に  (10 月 15 日夜間)
  会議ボットが入室しても録画データを生成しないように設定できるようになりました。
  (初期設定では、録画データを生成するようになっています)
  詳細は「会議の録画データを生成しない」を確認してください。

• 新機能  会議履歴の閲覧制限を、リアルタイムトークアシスト画面からも設定できるように (10 月 15 日夜間)
  詳細は、「会議履歴に閲覧制限をかける」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能  リアルタイムモニタに表示される「着信不在数」の集計条件がカスタマイズ可能に (10 月 15 日夜間)
  MiiTel Call Center の設定の表示ルールに「項目定義」を追加しました。
  これにより、着信不在数の集計条件の定義をカスタマイズできるようになります。
  詳細は、「リアルタイムモニタ - 着信不在数の定義をカスタマイズする」を確認してください。 

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能  Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるように (10 月 14 日夜間)
  詳細は、「Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるようになりました」を確認してください。

共通

• お知らせ  新ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• お知らせ 2026 年 10 月 21 日、MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリース予定
  機能の提供を一時停止、および、延期していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の提供再開日が決まりました。
  詳細は「[再リリース日確定] MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるようになりました。
画面上部の「幅を広げる」ボタンをクリックすると、拡張できます。

Copilot Plus については、「Copilot Plus (ベータ版) で相談、および、分析する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 自動で着信に応答してくれる機能をリリース (10 月 7 日夜間) 
  MiiTel Phone の応答ボタンをクリックしなくても、着信に応答できる機能を MiiTel Phone に追加しました。詳しくは「着信に自動応答する」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 Copilot Plus (ベータ版) に、分析を自動実行できるオートメーション機能を追加 (10 月 7 日夜間) 
  詳細は「Copilot Plus (ベータ版) に、オートメーション (定期実行) 機能を追加しました」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• 新機能  チームの一括更新機能をリリース (10 月 7 日夜間)
  MiiTel Admin から、チームの一括更新ができるようになりました。
  詳細は「通話履歴にチーム単位で閲覧制限をかける」を確認してください。
• 新機能  操作ログを CSV ファイルに出力可能に (10 月 7 日夜間)
  詳しくは「操作ログ (操作履歴) を確認する」を確認してください。(操作ログ v2 は対象外です)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Copilot Plus (ベータ版) で、オートメーションを設定しプロンプトを定期的に実行できるようになりました。
これにより、通話履歴や会議履歴の定期的な集計や振り返りを自動化できます。

また、作成したオートメーションは「即時実行」機能でいつでも手動実行できます。
オートメーション設定後に即時実行でテストし、プロンプトの指示が適切か確認してから定期運用を始めることをおすすめします。
使い方の詳細は「Copilot Plus (ベータ版) でオートメーションを利用する」を参照してください。

なお、Copilot Plus (ベータ版) をさらに幅広くご活用いただけるよう、以下の機能のリリースを予定しています。

• 通話履歴と会議履歴の対象件数の拡張
• 過去のチャット、オートメーション履歴への追加質問機能

今後も Copilot Plus (ベータ版) をお客様の業務にお役立ていただけますと幸いです。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。