今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• Phone DesktopMiiTel Phone Desktop v3.7.4 をリリース (3 月 18 日夜間) 
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPodMiiTel RecPod for iOS バージョン 26.03.12 をリリース (3 月 19 日朝)
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。
• RecPod MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース (3 月 16 日朝) 
  本バージョンから、以下の内容に対応しました。
  •  MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになりました。 
  • ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになりました。
    詳細は、「2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース予定です」を確認してください。
    
    また、MiiTel RecPod の録音画面を開くリンクを利用できるようになりました。(ディープリンク機能)
    詳細は、「RecPod のディープリンク機能 (iOS / Android)」を確認してください。
  • 仕様変更会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付け方法をリニューアル (3 月 18 日夜間)
    MiiTel Meetings / RecPod の会議履歴の画面から、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになりました。 このリリースに伴い、音声評価からのユーザーの紐付けを廃止しました。
    詳細は、「録画を確認する (会議履歴)」を参照してください。

MiiTel Call Center

• 改善キューの詳細画面をさらに使いやすく (3 月 18 日夜間)
  キューの詳細画面に「キュー名」と「ユーザーグループ名」も表示されるようになりました。また、キューの並び順を「継続時間の長い順」「回線ごと」「キューごと」「ユーザーグループごと」に変更できるようになりました。
  詳しくは「サマリー (MiiTel Call Center)(MiiTel Call Center)」を確認してください。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更) 
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能 Salesforce 活動履歴連携先のオブジェクトを選択可能に (3 月 11 日夜間)
  今までは、ToDo オブジェクトに活動履歴を作成していましたが、今後は、行動オブジェクトに作成するよう設定することもできます。詳細は「Step 2: Salesforce 活動履歴連携を設定する」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能 リアルタイムモニタのユーザーリストに「発信通話 (平均時間)」を追加 (3 月 12 日夜間)
  メンバーごとの平均的な通話ペースが可視化されることで、業務の進捗予測が立てやすくなり、状況に応じた効率的なリソース配分や目標管理が可能になります。 また、本項目の追加に伴い、従来の「平均通話時間」を「着信通話 (平均時間)」へ名称変更しました。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 MiiTel for Salesforce バージョン 1.8 をリリース (3 月 4 日夜間)
  本バージョンから Android 版 Salesforce モバイルアプリケーションで利用できるようになりました。
  また、軽微な修正も加え、さらに快適に使いやすくなりました。

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  MiiTel Admin のユーザー権限で「会議ダッシュボードの利用」を制限可能に (3 月 4 日夜間)
  MiiTel Admin でのユーザー作成時、および、ユーザー情報の編集時において、MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod の権限に「会議ダッシュボードの利用」が追加されました。
  なお、CSV の変更については、「ユーザー一覧の CSV ファイルに「Incoming Webhook User ID」項目、「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目を追加します」のお知らせを確認してください。

MiiTel Meetings を利用中のお客様

MiiTel RecPod を利用中のお客様

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 仕様変更 フォローメールの作成が通話履歴の「Copilot に相談」からできるように変更  (2 月 25 日夜間)
  ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。 詳細は「「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります」を確認してください。
  
  

• 新機能 HubSpot のアクティビティーへのリンクを通話履歴に表示 (2 月 25 日夜間)
  通話履歴の URL などが登録された HubSpot のアクティビティーへのリンクが、通話履歴、および、通話履歴一覧に表示されるようになりました。これにより、HubSpot のアクティビティーをより確認しやすくなります。
  
  

  通話履歴

  

  
  通話履歴一覧
  

  

MiiTel Call Center

• 仕様変更リアルタイムモニタで「稼働時間」を確認可能に (2 月 26 日夜間)
  ユーザーリストの稼働状況、および、ユーザー詳細の累計時間に、稼働時間が表示されるようになりました。オペレーターの稼働状況をリアルタイムでより詳細に把握できます。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 フォローメール作成用のプロンプトを編集可能に  (2 月 25 日夜間)
  MiiTel Admin の [Copilot] > [フォローメール作成] で、フォローメール作成時に使用するプロンプトを編集できるようになりました。自社専用のフォーマットでメールを生成したり、通話内容に応じた定型文を組み込んだりできます。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更開始 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 2 月 26 日以降、「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります。

先日お知らせした、「AI に質問 (ベータ版)」が 2026 年 3 月末で終了することに伴い、同機能を「Copilot に相談」へ移行、統合するものです。
ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。
詳細は以下を確認してください。

機能切り替え日

2026 年 2 月 26 日 (木)

影響のあるお客様

MiiTel Synapse を利用中のお客様

フォローメール作成の利用可能条件と切り替え日程

• Synapse スタンダード契約のお客様

2 月 26 日 (木) から、「フォローメール作成」をクリックすると「Copilot に相談」が起動します。

• Synapse ライト契約のお客様

3 月 31 日 (火) まで、引き続き「AI に質問 (ベータ版)」から本機能を利用できますが、4 月 1 日 (水) 以降は利用できません。

利用方法の詳細は「フォローメールを自動作成する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

キーワード入力や候補の選択により、目的の設定画面を素早く探し出せるようになりました。メニュー名から該当箇所を判断しにくい場合でも、迷うことなくスムーズにたどり着けます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

キューイングの呼び出し方式に「スキルベースで鳴動」を追加しました。
また、この機能のリリースに伴い、グループユーザーに「呼び出し優先度」を設定できるようになりました。

これにより、グループ内で最も呼び出し優先度が高いユーザーを優先的に呼び出しできるようになりました。

最初から適切な担当者が電話に出る仕組みを構築できるため、社内での転送や保留回数が減り、チーム全体の業務効率が改善します。

詳細は「グループを作成、編集、ユーザーを登録する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel RecPod で、会話で最も発言が多い参加者を自動でホストに割り当てられるようになりました。
MiiTel Admin > [会議設定] > [MiiTel RecPod 設定] から、「トーク比率によるホストの MiiTel ユーザーの自動割り当て」を有効にすると利用できます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Phone の通話中画面に、[三者通話に追加] ボタンを追加しました。
これまでは複数の操作が必要でしたが、今後は通話中にこのボタンをクリックするだけで、簡単に第三者を呼び出せるようになります。

詳細は、「三者通話 - 自分の通話に追加したい第三者を招待する」を参照してください。

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会議ダッシュボード (ベータ版) の集計タブの「タグ」と「トピック」の数値をパーセント表示と件数表示に切り替えられるようになります。

なお、集計タブの CSV ダウンロード時は、表示されている項目をファイルに出力します。

変更予定日

2026 年 1 月 28 日 (水) 夜間

変更内容

会議ダッシュボード (ベータ版) の集計タブに表示される以下の値を、パーセント表示と件数表示に切り替るボタンを追加します。

・タグ
・トピック

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