お知らせ

2日前

2026 年 7 月 27 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

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1週間前

2026 年 7 月 20 日週のリリース情報

2026 年 7 月 28 日
MiiTel Phone セクションに追記しました。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

  • 仕様変更MiiTel Phone の画面で、自分が所属しているグループに「所属中」と表示 (7 月 22 日夜間)
    詳細は「MiiTel Phone の画面で、自分が所属しているグループには「所属中」と表示されるようになりました」を確認してください。
  • 新機能発信先の IVR (自動音声応答) に送信するプッシュ信号の送信時間を調整可能に (7 月 22 日夜間)
    キーパッド操作で IVR に DTMF を送信できない場合、信号の送信時間を長くできるようになりました。
    MiiTel Phone の [メニュー] > [設定] > [通話設定] で設定できます。

MiiTel Meetings/RecPod

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1週間前

会議履歴の文字起こし結果を編集できるようになりました

MiiTel Meetings/RecPod Analytics の会議履歴の画面で、文字起こし結果の内容を修正できるようになりました。
編集したい文字起こし右側の [編集] をクリックすると、編集できます。

なお、MiiTel RecPod のスマホアプリは、文字起こし結果の編集機能に対応していません。
詳細は「会議履歴の文字起こし結果を訂正する」を確認してください。


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2週間前

2026 年 7 月 13 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

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3週間前

2026 年 7 月 6 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

MiiTel Call Center

MiiTel Synapse (Copilot)

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3週間前

Copilot Plus に自分専用の指示文を登録できるようになりました

Copilot Plus に自分専用の指示文を登録できる「マイ選択肢」の機能を追加しました。
日常的に使用する相談内容や指示文を登録しておくことで、Copilot Plus に文章を毎回入力することなく、ワンクリックで使用できるようになります。

詳細は「Copilot Plus (ベータ版) で相談、および、分析する - マイ選択肢を登録、編集、および、削除する」を参照してください。


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1ヶ月前

2026 年 6 月 29 日週のリリース情報

2026 年 7 月 9 日
共通セクションにリリース内容を追加しました。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

  • 新機能 新機能リアルタイムトークアシストの対象会議を制限可能に (6 月 29 日夜間)
    会議の権限でリアルタイムトークアシスト画面に表示される会議を制限できるようになりました。特定のユーザーだけが会議を閲覧できるようにすることで、情報へのアクセスを適切に管理できます。

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  • 新機能 Salesforce 連携解除時に取得したバックアップデータから、連携状態を復元できるように (7 月 2 日夜間)
    Salesforce 連携を解除して再連携するときに、連携解除時にバックアップを取得し、連携状態を復元できるようになりました。詳しくはSalesforce との連携を解除し、再連携する」を確認してください。
  • 仕様変更 連絡先、発信先 CSV ファイルインポート時のチェック条件 (バリデーション) を一部緩和 (7 月 2 日夜間)
    ヘッダーの項目名の前後に空白がある場合や、正しいヘッダー項目の後に不要な列がある場合でも、インポートできるようになりました。


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1ヶ月前

2026 年 6 月 22 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉


MiiTel Phone

  • 改善  MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.3 をリリース (6 月 23 日夜間)
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.3 をリリースしました」を確認してください。
  • 改善  モニタリンング、ささやき、三者通話を終了し忘れた場合はメッセージを表示 (6 月 23 日夜間)
    通話が終了してから 10 分経過してもモニタリング、ささやき、三者通話を終了しなかった場合、確認のメッセージが表示されるようになりました。また、メッセージで [終了する] をクリックしなかった場合は、60 秒後に自動的に終了します。

MiiTel Meetings/RecPod

  • 改善  MiiTel RecPod バージョン 26.06.12 をリリース (6 月 23 日夜間)
    詳しくは「MiiTel RecPod のバージョン 26.06.12 をリリースしました」を確認してください。
  • 新機能  会議ボットの画像、および、メッセージのカスタマイズが可能に (6 月 24 日夜間)
    会議に参加した会議ボットのパネルに画像を表示できるようになりました。また、会議ボット参加時に送信されるメッセージをカスタマイズできるようになりました。詳細は「ボット設定」を確認してください。

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1ヶ月前

通話終了後もモニタリング、ささやき、三者通話を継続していた場合、確認メッセージが表示され、自動終了されるようになりました

通話終了後もモニタリング、ささやき、三者通話を 10 分継続した場合、MiiTel Phone、または、ブラウザーに確認メッセージが表示されるようになりました。メッセージ表示後 60 秒間操作がなかった場合は、自動的に終了します。

これにより、通話終了後に意図せずモニタリングなどの状態が継続してしまうことを防げます。


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1ヶ月前

2026 年 7 月 8 日、9 日: MiiTel Call Center のレポートに新項目追加、仕様を変更します

2026 年 7 月 10 日
「表示値の変更項目」に回線リストレポートの変更点を追記しました。

2026 年 7 月 9 日
「表示値の変更項目」に記載している項目名を訂正しました。
訂正前: 発信通話 (回数)
訂正後: 発信数

2026 年 7 月 6 日
リリース予定日を変更しました。

2026 年 7 月 1 日
リリース予定を延期しました。
改めて日程が確定次第、お知らせします。

レポートに以下の変更を加えます。

変更予定日

新規項目追加: 2026 年 7 月 9 日 (木) 夜間

表示値の変更: 2026 年 7 月 8 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

MiiTel Call Center レポート機能を利用するお客様

新規追加項目

回線リストレポートに以下の項目を追加します。

項目名: 溢れ呼数
追加位置: 「ショートアバンダン」項目の右側

表示値の変更項目

ユーザーリストレポートの以下の項目にプレディクティブコールの件数を含めた値を表示します。この変更により、以下の項目の値が従来より大きくなる場合があります。

  • 通話 (累計回数): プレディクティブコールの通話数を含める
  • 通話 (平均時間): プレディクティブコールの通話時間、および、回数を含める
  • 通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話開始から通話終了までの時間を含める
  • 発信数: プレディクティブコールの発信数を含める
  • 発信通話 (平均時間): プレディクティブコールの通話時間、および、回数を含める
  • 発信通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話開始から通話終了までの時間を含める
  • 保留通話 (累計回数): プレディクティブコールの通話で発生した保留回数を含める
  • 保留通話 (平均時間): プレディクティブコール通話で発生した保留の時間、および、回数を含める
  • 保留通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話で発生した保留時間を含める
  • 通電率 (%): プレディクティブコールの発信件数を計算に含める
  • 保留発生率 (%): 1 回以上保留したプレディクティブコールの通話件数を計算に含める
  • CPH: プレディクティブコールの通話回数を計算に含める
  • 平均処理時間: プレディクティブコールの通話回数を計算に含める

回線レポートの以下の項目に溢れ呼数を含む、または、含まない値を表示します。

  • 着信不在数: ユーザーが応答せずに終了した着信件数に溢れ呼数を含む
  • 着信不在数 (鳴動あり): ユーザーに着信が入ったが不在になった着信件数に溢れ呼数を含まない
  • ショートアバンダン: 着信不在数 (鳴動あり) のうち 5 秒以内に切電した件数に溢れ呼数を含まない


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