2年前
ステータス機能の仕様を変更します (ステータスの維持期間を変更)
今後の MiiTel サービス向上を目的として、「待機中」以外のステータスの維持期間を変更します。
MiiTel Phone が起動していない状態となった後、「待機中」以外のステータスは以下となります。
- 現在: ユーザーが変更するまで維持する
- 変更後: 7 日間維持する。7 日経過後に起動した場合、自動的に「待機中」となる。
変更は 2023 年 9 月 8 日 (木) 以降、順次適用されます。
変更予定日
2023 年 9 月 8 日 (木) 以降順次
影響のあるサービス
MiiTel Phone (MiiTel Phone Mobile を除く)
変更内容
-
MiiTel Phone が起動していない状態となった後、それまでに設定されていた以下ステータスの維持期間を 7 日間に変更します。
- 発信のみ
- 後処理中
- 小休憩
- 昼休憩
- 事務処理
- 打ち合わせ
- 研修
-
7 日経過後は、他ユーザーから見た MiiTel Phone のユーザー一覧や、 MiiTel Call Center のエージェントリストには、以下のように表示されます。
- MiiTel Phone: オフライン
- MiiTel Call Center: データなし
- 7 日経過後に MiiTel Phone を起動した場合は、自動的に「待機中」となります。
NOTE
- MiiTel Phone が起動していない状態は、以下のとおりです。
- MiiTel Phone のログアウト後
- MiiTel Phone の終了後 (ログアウトせず、終了した場合を含む)
- ネットワークの切断後
| 変更前 | 変更後 |
|---|---|
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変更後の動作例
- ユーザー A が MiiTel Phone でステータスを「昼休憩」に設定
- ユーザー A が MiiTel Phone をログアウト
- 他ユーザーから見た MiiTel Phone のユーザー一覧、および、MiiTel Call Center のエージェントリストに表示されるユーザー A のステータス
- ログアウトから 7 日経過前: 昼休憩
- ログアウトから 7 日経過後: MiiTel Phone: オフライン
MiiTel Call Center: データなし
3. その後、ユーザー A が MiiTel Phone にログイン
- ユーザー A のステータス
- ログアウトから 7 日経過前: 昼休憩
- ログアウトから 7 日経過後: 待機中
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。