お知らせ

2年前

MiiTel Speech API のサービスを終了します

2023 年 6 月 30 日 (金) をもって MiiTel Speech API のサービスを終了します。

サービス終了日

2023 年 6 月 30 日 (金)

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2年前

Outogoing Webhook のペイロードに新しいキーを追加します

2023 年 5 月 18 日 (木) から、Outgoing Webhook で IVR で選択された番号 (DTMF) を送信できるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

追加予定日

2023 年 5 月 18 日 (木)

追加されるキー

Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。

キー 説明
dtmf IVR で選択された番号
2年前

旧 MiiTel Callcenter を廃止します

2023 年 6 月 5 日から、旧 MiiTel Callcenter へアクセスができなくなります。

新 MiiTel Call Center に追加された機能は「お知らせ: MiiTel Call Center をリニューアルします」を確認してください。

ご質問がありましたら、サポートへお問い合わせください。

廃止予定日

2023 年 6 月 5 日 (月)

影響のあるお客様

旧 MiiTel Callcenter の URL をブックマークしているお客様

新旧 の URL 

新: https://[企業 ID].miitel.jp/callcenter

旧: https://[企業 ID].miitel.jp/cc

2年前

メンテナンスのお知らせ: 2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)

2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 から 24 : 30 に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

実施スケジュール

2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)

影響のあるユーザー

日本で MiiTel を契約、利用しているすべてのユーザー

影響のあるサービス

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile 

影響

  • 上記期間中に 15 分間ほど発着信できない状態になる

 

2年前

Outogoing Webhook のペイロードに新しいキーを追加します

2023 年 4 月 27 日 (木) から、Outgoing Webhook でキューイングに対応したペイロードのキーを送信できるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

追加予定日

2023 年 4 月 27 日 (木)

追加されるキー

Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。

キー 説明
queueing_starts_at 着信がキューに入った時刻
queueing_answered_at キューに入っていた着信にユーザーが応答した時刻。または、プレディクティブコールの発信先が応答した時刻
queueing_ends_at キューに入っていた着信が切れた時刻、または、通話終了した時刻
2年前

2023 年 4 月 19 日から Outgoing Webhook のリクエスト送信タイミングが変わります

2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間から、Outgoing Webhook のリクエストが、不在発信時と自動転送先が不在の時にも送信されるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

変更予定日

2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

Outgoing Webhook を利用しているお客様

変更内容

Outgoing Webhook のリクエストが、以下のタイミングでも送信されるようになります。

  • 不在発信時
  • プレディクティブコールの不在発信時
  • 自動転送先が不在時

以下がデータの判別ポイントです。

不在発信:

call_type (通話種別) = OUTGOING_CALL or PREDICTIVE_DIAL

dial_answered_at (通話開始時刻) = NULL

2年前

お知らせ: 旧応対履歴から新応対履歴へのリダイレクトを廃止します

再掲日: 2024 年 10 月 24 日
初回公開日: 2023 年 4 月 13 日

2024 年 10 月 31 日 (木) から、旧応対履歴の URL へアクセスした場合、新応対履歴にリダイレクト (自動変更) されなくなります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

廃止予定日

2024 年 10 月 31 日 (木)

影響のあるお客様

  • 以下に旧応対履歴の URL が表示、または、リンク先に設定された活動履歴があるお客様
    • Salesforce
    • kintone
    • HubSpot
    • Slack
    • Zapier
  • JavaScript ウィジェットで応対履歴の URL を生成しているお客様

新旧応対履歴の違い

新旧応対履歴の URL は以下のような違いがあります。

発信、着信、内線、留守番電話の場合

新https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
旧https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d

転送の場合

新https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
旧https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/5fb56789-e5f6-5678-ae56-78b567b5d567--fwd:1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d

2年前

旧応対履歴から新応対履歴へのリダイレクトを廃止します

2024 年 10 月 31 日 (木) から、旧応対履歴の URL へアクセスした場合、新応対履歴にリダイレクト (自動変更) されなくなります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

廃止予定日

2024 年 10 月 31 日 (木)

影響のあるお客様

  • 以下に旧応対履歴の URL が表示、または、リンク先に設定された活動履歴があるお客様
    • Salesforce
    • kintone
    • HubSpot
    • Slack
    • Zapier
  • JavaScript ウィジェットで応対履歴の URL を生成しているお客様

新旧応対履歴の違い

新旧応対履歴の URL は以下のような違いがあります。

発信、着信、内線、留守番電話の場合

新: https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d

旧: https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d


転送の場合

新: https://[企業 ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d

旧: https://[企業 ID].miitel.jp/app/call/5fb56789-e5f6-5678-ae56-78b567b5d567--fwd:1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d

2年前

kintone 活動履歴の一部設定値を変更します

2023 年 4 月 27 日から、不在発信、不在着信の応対履歴に対する kintone 活動履歴について、kintone フィールドへの設定値を変更します。
また、本変更に伴い「応対履歴フィールドコード」に設定する kintone フィールドの推奨データ型を変更します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

変更予定日

2023 年 4 月 27 日 (木)

影響のあるお客様

kintone 活動履歴連携を設定しているお客様

変更内容

  • 不在発信、不在着信時の活動履歴に設定する「不在」文字列の設定フィールドを「応対履歴フィールド」から「音声認識結果フィールド」および「音声認識結果 (要約)フィールド」に変更します。

不在発信、不在着信時の活動履歴に登録する値

  変更前 変更後
応対履歴フィールド 不在 ブランク
音声認識結果フィールド ブランク 不在 *
音声認識結果 (要約) フィールド  ブランク 不在 *

* 2023 年 4 月 20 日に追加された「音声認識結果フィールド」「音声認識結果 (要約) フィールド」を設定すると、「不在」文字列を登録できる。

  • 「応対履歴フィールド」の推奨データ型を「リンク」に変更します。
  変更前 変更後
応対履歴フィールドの推奨データ型 文字列 (1行) リンク
2年前

メンテナンスのお知らせ: 2023 年 4 月 15 日 23:00 - 4 月 16 日 12:00 (JST 日本時間)

以下の日程で MiiTel システムメンテナンスを実施します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

実施スケジュール

2023 年 4 月 15 日 (土) 23:00 - 4 月 16 日 (日) 12:00 (JST 日本時間)

影響のある機能

MiiTel Analytics の以下の機能に影響があります。

  • ダッシュボード
  • 会議ダッシュボード (ベータ版)
  • 全文検索

影響

  • メンテナンス期間中の通話履歴が、ダッシュボード、および、会議ダッシュボード (ベータ版) に反映されない
  • メンテナンス期間中の通話履歴を全文検索できない