お知らせ

1年前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、メンテナンスのお知らせはありません。


2. 仕様変更

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。



1週間前

Copilot Plus メンテナンスのお知らせ: 2026 年 8 月 6 日 (木) 24:00 から 25:00

2026 年 8 月 6 日 (木) に、Copilot Plus のメンテナンスを実施します。
メンテナンス中に Copilot のチャットを開始すると、途中で会話がリセットされる場合があります。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。

メンテナンス実施日時

  • 日本時間 (JST)
    • 2026 年 8 月 6 日 (木) 24:00 から 25:00
  •  インドネシア時間 (WIB)
    • 2026 年 8 月 6 日 (木) 22:00 から 23:00


影響のあるサービス、機能

Copilot Plus


影響のあるユーザー

Copilot Plus を利用中のユーザー


影響

メンテナンス中に Copilot Plus で新規チャットを開始する、または、会話中のチャットにメッセージを送信すると、途中で会話がリセットされる場合があります。

ご不便をおかけしますが、メンテナンス終了後にチャットを利用してください。



ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

2026 年 5 月 25 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

  • 新機能  音声品質情報のダイアログからサポートへの問い合わせが可能に (5月 27 日夜間)
    新しく追加された問い合わせ動線からフォームを開くと、該当履歴の URL、企業 ID、音声品質情報などが自動で反映されます。
    問い合わせ時に必要な情報が最初から入力されているため、よりスムーズにサポート担当者とやりとりできます。ぜひ、ご利用ください。
  • 新機能  MiiTel Admin からチームを削除可能に (5月 27 日夜間)
    チーム機能を利用しているテナントを対象に、MiiTel Admin からのチーム削除機能を追加しました。
    チームの削除方法の手順は「通話履歴に閲覧制限をかける - チームを削除する」を確認してください。
    なお、チーム機能の利用をご希望の場合は、サポートへお問い合わせください。
  • 改善MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリース
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

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ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について

Salesforce 側でのセキュリティ要件変更に伴い、2026 年 6 月 8 日 (月) にシステム改修を実施します。

改修リリースの間、Salesforce 連携の設定操作は行えません。また、リリース作業中の履歴が連携されない、改修完了後に Salesforce 連携が停止する可能性があります。
設定が行えなかった場合や、履歴が連携されていない、またはリリース完了後に連携が停止した場合には、お手数ですが設定内容や再度連携操作の実施をお願いします。


改修リリース予定日時

2026 年 6 月 8 日 (月) 23:00 pm ～ 2026 年 6 月 9 日 (火) 1:00  am (JST)


影響のあるお客様

  • MiiTel と Salesforce を連携しているお客様
  • MiiTel と Salesforce の連携を予定しているお客様


改修リリースの影響

  • Salesforce 連携の設定操作: 
    リリース作業中は、新規設定および設定の変更ができません。リリース完了後に設定してください。
  • Salesforce 連携の継続: 
    基本的に連携は維持されますが、万が一、リリース作業中の履歴が連携されていない場合や、リリース完了後に連携がされない状態となった場合には、リリース完了後に再連携をお願いします。

改修リリース完了後にお客様で確認いただく内容

  1. 2026 年 6 月 8 日 (月) 23:00 pm ～ 2026 年 6 月 9 日 (火) 1:00 am (JST) の通話履歴・会議履歴が、Salesforce に連携されていることを確認してください。
    連携されていない場合は、手動での連携をお願いします。
    Salesforce から連絡先を再取得する
    Salesforce に MiiTel 活動履歴を手動登録する
  2. 2026 年 6 月 9 日 (火) 1:00  am (JST) 以降の通話・会議が、Salesforce に連携されていることを確認してください。
  3. Salesforce に連携されていない場合、外部連携時のエラーログを確認し、本改修以前には発生していないエラーがあるかどうかを確認してください。
  4. 以前には発生していないエラーがある場合は「Salesforce 連携が停止した場合」に記載の再連携を実施してください。


Salesforce 連携が停止した場合

MiiTel と Salesforce の再連携を実施してください。

再連携手順

2026 年 6 月 8日 (月) Salesforce 連携のシステム改修後の再連携手順をご確認ください。

手順概要

  1. 再連携前の確認を実施する
  2. MiiTel Admin で Salesforce との再連携を実施する
  3. Salesforce の設定画面で、MiiTel アプリケーションをインストールする
  4. MiiTel Admin で [2026/6/8 の連携状態に戻す] ボタンをクリックし連携状態を復元する
  5. 連携エラーがないことを確認する


ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


5ヶ月前

メンテナンスのお知らせ: 2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、2026 年 3 月 23 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯のうち、サービスを利用できない時間が 1 分間ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

メンテナンス実施日時

  • 日本時間 (JST)
    2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 AM ～ 3:30 AM
  • インドネシア時間 (WIB)
    2026 年 3 月 23 日 (月) 1:00 AM ～ 1:30 AM

影響のあるサービス、および、機能

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Admin
  • プレディクティブコール

影響のあるユーザー

上記いずれかのサービス、または、機能を利用しているすべてのユーザー

影響

メンテナンス時間帯のうち、1 分間ほど以下が発生します。

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile で発着信できない (自動転送も含む)
    • メンテナンス時間前に開始した通話は継続され、通話履歴も残る
  • MiiTel Phone をリロードすると再接続画面が表示される

MiiTel Admin

  • 新規設定、設定変更、および、設定画面を表示できない場合がある

プレディクティブコール

  • 発信できない


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

6ヶ月前

メンテナンスのお知らせ: 2026 年 2 月 2 日 (月) 3:00 AM ～ 3:30 AM (JST)

12 月 22 日に公開した「メンテナンスのお知らせ: 2026 年 2 月 2 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM (JST)」メンテナンスのお知らせに以下の修正を加えました。

  • メンテナンス時間が変わった
    変更前: 3:00 AM - 4:00 AM (JST)
    変更後: 3:00 AM - 3:30 AM (JST)
  • メンテナンス時間帯のうち、サーブスが利用できない時間を 30 分から 1 分に変更した
  • 影響範囲が変わった


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

6ヶ月前

回線タイプ JPN-6 緊急メンテナンスのお知らせ: 2026 年 1 月 28 日 (水) 20:00 ～ 22:00 (JST)

2026 年 1 月 28 日 (水) に、 回線タイプ JPN-6 事業者の緊急メンテナンスが実施されます。
この影響により、メンテナンス時間帯に、回線タイプ JPN-6 の回線で、新規の発信、および、着信ができない時間 (最大 1 秒)が 2 回発生します。
なお、メンテナンス時間以前に開始していた通話は切断されません。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

メンテナンス日時

2026 年 1 月 28 日 (水) 20:00 から 22:00  (JST 日本時間)

影響のあるお客様

影響

  • 回線タイプ JPN-6 の回線で新規の発信、および、着信ができない時間 (最大 1 秒)が 2 回発生する

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

7ヶ月前

メンテナンスのお知らせ: 2026 年 2 月 2 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

2026 年 1 月 23 日
- メンテナンス時間が変わりました。
  変更前: 3:00 AM - 4:00 AM (JST)
  変更後: 3:00 AM - 3:30 AM (JST)
- メンテナンス時間帯のうち、サービスが利用できない時間が 30 分から 1 分に変わりました。
- 影響範囲が変わりました。


安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2026 年 2 月 2 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯のうち、サービスを利用できない時間が 1 分間ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

メンテナンス実施日時

  • 日本時間 (JST)
    • 2026 年 2 月 2 日 (月) 3:00 AM ～ 3:30 AM
  • インドネシア時間 (WIB)
    • 2026 年 2 月 2 日 (月) 1:00 AM ～ 1:30 AM

影響のあるサービス、および、機能

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Admin
  • MiiTel Call Center

影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

影響

メンテナンス時間帯のうち、1 分間ほど以下が発生します。

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile を起動できない
  • MiiTel Phone をリロードすると再接続画面が表示される

MiiTel Admin

  • 新規設定、設定変更、および、設定画面を表示できない場合がある

MiiTel Call Center

  • MiiTel Call Center を表示できない
  • メンテナンス時間帯以前にログイン、かつ、MiiTel Call Center を表示していた場合、以下に表示される値やステータスが更新されない
    • リアルタイムモニター
    • サマリー
    • シートマップ


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

9ヶ月前

回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 12 月 9 日 (火) 22:00 ～ 23:00

2025 年 12 月 9 日 (火) に 回線タイプ JPN-6 のメンテナンスを実施します。

メンテナンス時間帯は、回線タイプ JPN-6 の回線で通話ができない、および、着信フィルタが動作しない時間が発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

2025 年 12 月 9 日 (火) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)


2. 影響のあるサービス、機能

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile


3. 影響のあるユーザー

回線タイプ JPN-6 をご利用中のユーザー


4. 影響

メンテナンス時間帯は、回線タイプ JPN-6 の回線で通話ができない、および、着信フィルタが動作しない時間が発生します。

  • 発信、および、着信できない
  • 着信フィルタに設定されている応答ルールが動作しない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、通話終了する
    (メンテナンス終了後に、応対履歴一覧に反映される)
  • メンテナンス時間帯の不在着信は、通話履歴一覧に反映されない
    (メンテナンス終了後も反映されない)


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。 

9ヶ月前

【重要】外部サービス連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスを変更します

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、外部連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスが変更となります。

MiiTel と Salesforce、kintone、HubSpot、Amazon S3、Outgoing Webhook を連携し、
2025 年 10 月 15 日 (水) 以前に外部サービス側でアクセス元 IP アドレスの制限を設定している場合は、
現在設定している IP アドレスのうち、一部のアドレスについて、削除が必要となります。

1. 変更適用日時

2025 年 11 月 17 日 (月) 以降


2. 対応が必要なお客様

以下 1. かつ 2. に該当するお客様

1. MiiTel と 以下サービスを連携している

  • Salesforce
  • kintone
  • HubSpot
  • Amazon S3
  • Outgoing Webhook

2. 上記サービス側で、2025 年 10 月 15 日 (水) 以前にアクセス元 IP アドレスによる制限を設定している


3. お客様対応内容

外部サービス側で設定している以下の IP アドレスの削除をお願いいたします。

Salesforce、kintone、HubSpot、Amazon S3

【削除する IP アドレス】 

  • 18.177.83.94/32
  • 35.73.236.241/32

【 設定を継続する IP アドレス】 

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32


Outgoing Webhook 通話履歴 文字起こし終了時、議事録作成完了時

【 削除する IP アドレス】 

  • 18.177.83.94/32
  • 35.73.236.241/32

【 設定を継続する IP アドレス】 

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32


Outgoing Webhook 通話履歴 リアルタイム文字起こし終了時、リアルタイム議事録作成完了時

【 削除する IP アドレス】 

  • 18.177.199.236/32
  • 18.180.205.132/32
  • 54.199.140.139/32 (現在設定されている場合は削除してください)
  • 57.180.97.63/32 (現在設定されている場合は削除してください)
  • 54.65.211.64/32 (現在設定されている場合は削除してください)

【 設定を継続する IP アドレス】 

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32


4. 上記対応を実施しなかった場合の影響

2025 年 11 月 17 日 (月) 以降、削除対象の IPアドレスは弊社サービスのアドレスとしては無効となります。
外部サービス側で IP アドレスの設定をされており、削除対象アドレスの設定を継続された場合、セキュリティリスクにつながるおそれがあります。
そのため、設定のご確認、ご対応をお願いいたします。


ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。