現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、予定しているメンテナンスはありません。

2. 仕様変更

• 【重要】外部サービス連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスを変更します

• 2025 年 12 月 11 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します
• Outgoing Webhook (通話) で、複数回転送時の previous_id を変更します
• 【重要】MiiTel サービスのドメインを変更します

3.特定のお客様のみを対象としたご案内

• 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 12 月 9 日 (火) 22:00 ～ 23:00

4. その他

現在その他のお知らせはありません

2025 年 12 月 9 日 (火) に 回線タイプ JPN-6 のメンテナンスを実施します。

メンテナンス時間帯は、回線タイプ JPN-6 の回線で通話ができない、および、着信フィルタが動作しない時間が発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

2025 年 12 月 9 日 (火) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile

3. 影響のあるユーザー

回線タイプ JPN-6 をご利用中のユーザー

4. 影響

メンテナンス時間帯は、回線タイプ JPN-6 の回線で通話ができない、および、着信フィルタが動作しない時間が発生します。

• 発信、および、着信できない
• 着信フィルタに設定されている応答ルールが動作しない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、通話終了する
  (メンテナンス終了後に、応対履歴一覧に反映される)
• メンテナンス時間帯の不在着信は、通話履歴一覧に反映されない
  (メンテナンス終了後も反映されない)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。 

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、外部連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスが変更となります。

MiiTel と Salesforce、kintone、HubSpot、Amazon S3、Outgoing Webhook を連携し、
2025 年 10 月 15 日 (水) 以前に外部サービス側でアクセス元 IP アドレスの制限を設定している場合は、
現在設定している IP アドレスのうち、一部のアドレスについて、削除が必要となります。

1. 変更適用日時

2025 年 11 月 17 日 (月) 以降

2. 対応が必要なお客様

以下 1. かつ 2. に該当するお客様

1. MiiTel と 以下サービスを連携している

• Salesforce
• kintone
• HubSpot
• Amazon S3
• Outgoing Webhook

2. 上記サービス側で、2025 年 10 月 15 日 (水) 以前にアクセス元 IP アドレスによる制限を設定している

3. お客様対応内容

外部サービス側で設定している以下の IP アドレスの削除をお願いいたします。

Salesforce、kintone、HubSpot、Amazon S3

【削除する IP アドレス】 

• 18.177.83.94/32
• 35.73.236.241/32

【 設定を継続する IP アドレス】 

• 13.115.206.234/32
• 13.230.53.90/32
• 57.180.141.15/32

Outgoing Webhook 通話履歴 文字起こし終了時、議事録作成完了時

【 削除する IP アドレス】 

• 18.177.83.94/32
• 35.73.236.241/32

【 設定を継続する IP アドレス】 

• 13.115.206.234/32
• 13.230.53.90/32
• 57.180.141.15/32

Outgoing Webhook 通話履歴 リアルタイム文字起こし終了時、リアルタイム議事録作成完了時

【 削除する IP アドレス】 

• 18.177.199.236/32
• 18.180.205.132/32
• 54.199.140.139/32 (現在設定されている場合は削除してください)
• 57.180.97.63/32 (現在設定されている場合は削除してください)
• 54.65.211.64/32 (現在設定されている場合は削除してください)

【 設定を継続する IP アドレス】 

• 13.115.206.234/32
• 13.230.53.90/32
• 57.180.141.15/32

4. 上記対応を実施しなかった場合の影響

2025 年 11 月 17 日 (月) 以降、削除対象の IPアドレスは弊社サービスのアドレスとしては無効となります。
外部サービス側で IP アドレスの設定をされており、削除対象アドレスの設定を継続された場合、セキュリティリスクにつながるおそれがあります。
そのため、設定のご確認、ご対応をお願いいたします。

ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 10月 6 日 (月) に予定していたメンテナンスの実施日を変更します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

変更前

• 日本時間 (JST)
  2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

↓

変更後

• 日本時間 (JST)
  2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 26 日 (金) 更新 メンテナンス実施日を変更しました。

【変更前】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM
↓
【変更後】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 10月 27 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 60 分ほど発生します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM 
• インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics 
• MiiTel Meetings / Recpod Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Recpod
• Incoming Webhook

3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の通話履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (通話履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel Admin、MiiTel Phone Analytics、MiiTel Meetings / Recpod Analytics

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Call Center

• 利用できない

MiiTel Recpod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴 (通話履歴)、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木) に、MiiTel Synapse Copilot のメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、MiiTel Synapse Copilot の機能を利用できない時間が 10 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  
  • 2025 年 9 月 25 日 (木) 22:00 〜 22:30
•  インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 9 月 25 日 (木) 20:00 〜 20:30

2. 影響のあるサービス、機能

MiiTel Synapse Copilot を用いた下記の機能

• 個別の通話履歴 > Copilot に相談する
• 個別の会議履歴 > Copilot に相談する
• MiiTel Meetings Analytics > Copilot とチャット

3. 影響のあるユーザー

MiiTel Synapse Copilot  を利用中のユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、10 分間ほど、MiiTel Synapse Copilot の機能を利用できない状態が発生します。

• メンテナンス中に MiiTel Synapse Copilot へ質問を送信した場合、エラーとなる

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 9 月 15 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone に関連するサービスを利用できない時間がそれぞれ 15 分ほど発生します。
(MiiTel Meetings は、メンテナンス中も通常通り利用できます。)

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

また、以下のメンテナンスも同時に実施いたします。回線タイプ JPN-6 をご利用のお客様は、ご確認をお願いいたします。

• 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM

1. メンテナンス実施日時

• 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM (JST 日本時間) /
  2025 年 9 月 14 日 (日) 11:30 PM ～ 12:00 AM (WIB インドネシア時間)
• 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM (JST 日本時間) /
  2025 年 9 月 15 日 (月) 1:00 AM ～ 2:00 AM (WIB インドネシア時間)

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics (プレディクティブコールのみ)
• MiiTel Call Center
• Incoming Webhook

3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin

• 利用できない

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Phone Analytics

• プレディクティブコールのみ利用できない (プレディクティブコール以外は利用できる)
• MiiTel Meetings / RecPod Analytics (会議) は利用できる

MiiTel Call Center

• 利用できない

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧 に、通話の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 8 日 (月) に、Scan to Call のメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、Scan to Call の機能を利用できない時間が 10 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 2025 年 9 月 8 日 (月) 4:30 から 5:00 (JST 日本時間) / (2:30 から 3:00 (WIB インドネシア時間))

2. 影響のあるサービス、機能

Scan to Call

3. 影響のあるユーザー

Scan to Call を利用中のユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、10 分間ほど、Scan to Call の機能を利用できない状態が発生します。

• Scan to Call による発信ができない
• Scan to Call による通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は切断される

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 6 月 5日 (木) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 27:00 から 28:30 (JST 日本時間)
　(2025 年 6 月 23 日 (月) 3:00 から 4:30)

2025 年 5 月 27日 (水) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 18:00 から 19:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. メンテナンスに伴う影響について追記しました。

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。この変更に伴い、 2025 年 6 月 22 日 (日) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できません。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. 影響のあるサービス、機能

すべてのサービス

3. 影響のあるユーザー

すべてのユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、すべてのサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Analytics、MiiTel Admin、MiiTel Call Center

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel RecPod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴 (応対履歴)、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 5 月 21 日 (水) 更新
メンテナンスに伴う影響について、以下の機能に関する内容を追記しました。
・ストレージの CSV ファイル定期作成 
・Incoming Webhook

2025 年 5 月 27 日 (火) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 15 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 2025 年 5 月 27 日 (火) 22:00 から 22:30 (JST 日本時間)
• 2025 年 5 月 27 日 (火) 25:00 から 26:00 (JST 日本時間)

2. 影響のあるサービス、機能

すべてのサービス

3. 影響のあるユーザー

すべてのユーザー

4. 影響

各メンテナンス実施時間帯に、15分間ほど、すべてのサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Analytics、MiiTel Admin、MiiTel Call Center

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel RecPod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 応対履歴、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。