お知らせ

4ヶ月前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

2. 仕様変更

3. その他

5日前

メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM、3:00 AM ～ 4:00 AM

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 9 月 15 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone に関連するサービスを利用できない時間がそれぞれ 15 分ほど発生します。
(MiiTel Meetings は、メンテナンス中も通常通り利用できます。)

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

また、以下のメンテナンスも同時に実施いたします。回線タイプ JPN-6 をご利用のお客様は、ご確認をお願いいたします。


1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM (JST 日本時間) /
    2025 年 9 月 14 日 (日) 11:30 PM ～ 12:00 AM (WIB インドネシア時間)
  • 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM (JST 日本時間) /
    2025 年 9 月 15 日 (月) 1:00 AM ～ 2:00 AM (WIB インドネシア時間)


2. 影響のあるサービス、機能

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Admin
  • MiiTel Phone Analytics (プレディクティブコールのみ)
  • MiiTel Call Center
  • Incoming Webhook


3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー


4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • 利用できない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
    • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
      ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin

  • 利用できない

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
    　・サウンドを再生する
    　・留守番電話
    　・自動転送
    　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
    　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
    　・SMS を送信する
    ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
    　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
    　・アクション2: サウンド再生
    　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Phone Analytics

  • プレディクティブコールのみ利用できない (プレディクティブコール以外は利用できる)
  • MiiTel Meetings / RecPod Analytics (会議) は利用できる

MiiTel Call Center

  • 利用できない

Incoming Webhook

  • メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
    ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする)

補足

  • メンテナンス終了後
    MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧 に、通話の履歴は反映されます。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


1週間前

Scan to Call メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 8 日 (月) 4:30 〜 5:00

2025 年 9 月 8 日 (月) に、Scan to Call のメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、Scan to Call の機能を利用できない時間が 10 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 9 月 8 日 (月) 4:30 から 5:00 (JST 日本時間) / (2:30 から 3:00 (WIB インドネシア時間))

2. 影響のあるサービス、機能

Scan to Call


3. 影響のあるユーザー

Scan to Call を利用中のユーザー


4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、10 分間ほど、Scan to Call の機能を利用できない状態が発生します。

  • Scan to Call による発信ができない
  • Scan to Call による通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は切断される


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

3ヶ月前

【更新】メンテナンスのお知らせ: 2025 年 6 月 22 日 (日) 27:00 ～ 28:30


2025 年 6 月 5日 (木) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 27:00 から 28:30 (JST 日本時間)
　(2025 年 6 月 23 日 (月) 3:00 から 4:30)


2025 年 5 月 27日 (水) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 18:00 から 19:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. メンテナンスに伴う影響について追記しました。

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
    　・サウンドを再生する
    　・留守番電話
    　・自動転送
    　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
    　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
    　・SMS を送信する
    ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
    　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
    　・アクション2: サウンド再生
    　・アクション3: 留守番電話


安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。この変更に伴い、 2025 年 6 月 22 日 (日) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できません。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. 影響のあるサービス、機能

すべてのサービス

3. 影響のあるユーザー

すべてのユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、すべてのサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Analytics、MiiTel Admin、MiiTel Call Center

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • 利用できない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
    • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
      ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
    　・サウンドを再生する
    　・留守番電話
    　・自動転送
    　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
    　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
    　・SMS を送信する
    ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
    　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
    　・アクション2: サウンド再生
    　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

MiiTel RecPod

  • 録音以外の機能を利用できない
    (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
    ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

補足

  • メンテナンス終了後
    MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧
    MiiTel Analytics > 会議履歴
    に通話、実施した会議の履歴は反映されます。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

4ヶ月前

メンテナンスのお知らせ: 2025 年 5 月 27 日 (火) 22:00 ～ 22:30、25:00 ～ 26:00

2025 年 5 月 21 日 (水) 更新
メンテナンスに伴う影響について、以下の機能に関する内容を追記しました。
・ストレージの CSV ファイル定期作成 
・Incoming Webhook

2025 年 5 月 27 日 (火) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 15 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。


1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 5 月 27 日 (火) 22:00 から 22:30 (JST 日本時間)
  • 2025 年 5 月 27 日 (火) 25:00 から 26:00 (JST 日本時間)


2. 影響のあるサービス、機能

すべてのサービス


3. 影響のあるユーザー

すべてのユーザー


4. 影響

各メンテナンス実施時間帯に、15分間ほど、すべてのサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Analytics、MiiTel Admin、MiiTel Call Center

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • 利用できない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
    • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
      ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Meetings

MiiTel RecPod

  • 録音以外の機能を利用できない
    (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
    ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

補足

  • メンテナンス終了後
    MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧
    MiiTel Analytics > 会議履歴
    に通話、実施した会議の履歴は反映されます。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


4ヶ月前

メンテナンスのお知らせ: 2025 年 5 月 12 日 (月) ～ 2025 年 6 月 9 日 (月) (通話に関するサービスを利用できない時間帯が発生します)


2025 年 5 月 12 日 (月) ～ 2025 年 6 月 9 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。

メンテナンスの時間帯は、通話に関するサービス、機能を利用できない時間が最大 5 分ほど発生します。
また、メンテナンス終了後、MiiTel Phone Mobile の再起動が必要となります。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

  1. 音声通信サーバー ID の確認方法
  2. メンテナンス実施日時
  3. 影響のあるサービス、機能
  4. 影響のあるユーザー
  5. 影響
  6. メンテナンス終了後に実施してください (MiiTel Phone Mobile)


1. 音声通話サーバー ID の確認方法

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. ホーム > システム情報 > 音声通話サーバー ID を確認します。


2. メンテナンス実施日時

音声通話サーバー IDメンテナンス日時
TYO 2012025 年 5 月 22 日 (木) 2:00 ～ 3:00
TYO 2022025 年 5 月 23 日 (金) 2:00 ～ 3:00
TYO 2032025 年 6 月 4 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2042025 年 6 月 9 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2052025 年 5 月 26 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2062025 年 5 月 27 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2072025 年 5 月 28 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2082025 年 5 月 29 日 (木) 2:00 ～ 3:00
TYO 2092025 年 5 月 30 日 (金) 2:00 ～ 3:00
TYO 2102025 年 5 月 30 日 (金) 2:00 ～ 3:00
TYO 2112025 年 5 月 14 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2122025 年 5 月 14 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2132025 年 5 月 14 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2142025 年 6 月 2 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2152025 年 6 月 5 日 (木) 2:00 ～ 3:00
TYO 2162025 年 6 月 10 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2172025 年 6 月 2 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2182025 年 5 月 12 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2192025 年 5 月 13 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2202025 年 5 月 15 日 (木) 2:00 ～ 3:00
TYO 2212025 年 6 月 3 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2222025 年 5 月 16 日 (金) 2:00 ～ 3:00
TYO 2232025 年 5 月 19 日 (月) 2:00 ～ 3:00
TYO 2242025 年 5 月 20 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2252025 年 5 月 14 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2262025 年 5 月 14 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2272025 年 6 月 10 日 (火) 2:00 ～ 3:00
TYO 2282025 年 5 月 21 日 (水) 2:00 ～ 3:00
TYO 2292025 年 6 月 6 日 (金) 2:00 ～ 3:00


3. 影響のあるサービス、機能

  • MiiTel Phone による発信、着信
  • MiiTel Phone Mobile による発信、着信
  • MiiTel 電話番号への着信に対する着信フィルタの適用


4. 影響のあるユーザー

上記サービスをご利用中のすべてのユーザー


5. 影響

メンテナンスの時間帯に、最大 5分間、以下のサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile

  • 発信できない
  • 着信できない
  • 通話中に通話が終了する

MiiTel 電話番号への着信があった場合

  • 着信フィルタ、着信ルールは適用されず、発信元では繋がらない状態となる
    •  プツと切れる、プープープー(話し中) のような動作となる

補足

  • 通話中に通話が終了した場合、MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧に履歴は反映されます。
  • 利用できない状態の際にあった着信の履歴は、応対履歴一覧に反映されません。(着信の有無を確認することはできません)


6. メンテナンス終了後に実施してください (MiiTel Phone Mobile)

MiiTel Phone Mobile について、以下のいずれかを実施してください。
(実施しない場合、着信を受けることができません。)

MiiTel Phone Mobile をバックグラウンドにし、フォアグラウンドにする

  1. MiiTel Phone Mobile をバックグラウンドにする (ホーム画面を表示し、バックグラウンドにする)
  2. MiiTel Phone Mobile をタップしてフォアグラウンドにする (MiiTel Phone Mobile を再度表示する)

MiiTel Phone Mobile を再起動する

  1. MiiTel Phone Mobile を終了する
    iOS: iPhoneやiPod touchでアプリを終了する方法
    Android: Android デバイスでアプリを見つける、開く、閉じる
  2. MiiTel Phone Mobile を再度起動する


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。 



5ヶ月前

システムメンテナンスのお知らせ: 2025 年 3 月 26 日 (水)


※2025年 3月 17日(月) 更新
メンテナンス日を 2025 年 3 月 18 日(火) から 2025 年 3 月 26 日 (水) に変更しました。

以下の日時で、 MiiTel システムのメンテナンスを行います。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。


メンテナンス日時:

 2025 年 3 月 26 日 (水) 22:00 から 24:00 (JST 日本時間)


影響のある機能:

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Call Center


影響のあるユーザー:

上記サービスをご利用中のすべてのユーザー


影響:

メンテナンス実施時間帯は、以下の事象が断続的に発生します。

MiiTel Phone

  • ステータス表示、および、更新が遅延する
  • リアルタイム音声認識の表示が遅延する
  • ※ 発着信、通話に影響はありません

MiiTel Phone Mobile

  • ステータス表示、および、更新が遅延する
  • キューイングによる着信を受けられない場合がある

MiiTel Call Center

  • 画面上に表示される全データの反映、および、更新が遅延する


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。