2023 年 12 月 19 日変更:

・メンテナンス日時を「2023 年 12 月 28 日 (木) 7 : 00 から 11 : 00」から「2023 年 12 月 31 日 (日) 12 : 00 から 16 : 00」に変更しました。

---

以下の日時で、会議 Bot 機能のメンテナンスを実施します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。

メンテナンス日時

2023 年 12 月 31 日 (日) 12 : 00 から 16 : 00 (JST 日本時間)

影響のあるお客様

• 会議 Bot で Zoom 会議を録画しているお客様
• Microsoft Teams 連携を利用しているお客様
• Google Meet 連携を利用しているお客様

影響

• メンテナンス期間中に以下の方法で会議を録画できない
  • 会議 Bot で Zoom 会議を録画する
  • Microsoft Teams 連携を利用して録画する
  • Google Meet 連携を利用して録画する

メンテナンス期間中の録画

メンテナンス期間中の会議は、ご利用のオンライン会議サービスの機能を使って録画してください。会議終了後、録画ファイルを MiiTel Analytics にアップロードする必要があります。

録画ファイルのダウンロードとアップロード方法は、以下をご確認ください。(オンライン会議サービスのご契約内容によっては、録画できない場合があります)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2024 年 1 月 11 日から、関連する kintone レコードがない通話履歴に対しても、kintone 活動履歴が作成されるよう仕様を変更します。
この変更で、今まで kintone 活動履歴が作成されなかった以下のような通話履歴に対しても作成されるようになります。

作成されるようになる kintone 活動履歴の例

• 通話時に紐づける kintone レコードがなかった新規顧客からの着信履歴
• kintone レコードがない新規顧客からの不在着信履歴
• 紐づける kintone レコードがなかった新規顧客への発信履歴

リリース予定日

2024 年 1 月 11 日 (木)

影響のあるユーザー

kintone 活動履歴連携を利用しているユーザー

変更点

変更前:

関連する kintone レコードがない場合、kintone 活動履歴を作成しない

変更後:

関連する kintone レコードがない場合でも、kintone 活動履歴を作成する。この場合、作成された kintone 活動履歴の取引先会社名フィールドコードとマッピングされている項目 (営業支援パックを使用している場合は顧客名が設定されている場合が多い) は空欄になります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 12 月 18 日変更:

・リリース予定日を 2023 年 12 月 21 日から 2024 年 1 月 11 日に変更しました。

---

2024 年 1 月 11 日から、関連する Hubspot レコードがない通話履歴に対しても、Hubspot アクティビティーが作成されるよう仕様を変更します。
この変更で、今まで Hubspot アクティビティーが作成されなかった以下のような通話履歴に対しても作成されるようになります。

作成されるようになる Hubspot アクティビティーの例

• 通話時に紐づける Hubspot レコードがなかった新規顧客からの着信履歴
• Hubspot レコードがない新規顧客からの不在着信履歴
• 紐づける Hubspot レコードがなかった新規顧客への発信履歴

リリース予定日

2024 年 1 月 11 日 (木) 

影響のあるユーザー

Hubspot アクティビティー連携を利用しているユーザー

変更点

変更前:

関連する Hubspot レコードがない場合、Hubspot アクティビティーを作成しない

変更後:

関連する Hubspot レコードがない場合でも、Hubspot アクティビティーを作成する。この場合、作成された Hubspot アクティビティーはどのレコードにも紐づいていない状態となる。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 12 月 15 日 (金) から、Zoom 会議に会議 Bot を招待して録画する場合、ホストに対して録画許可をリクエストするようになります。

変更予定日

2023 年 12 月 15 日 (金)

影響のあるユーザー

Zoom 会議に会議 Bot を招待して録画しているユーザー

変更内容

MiiTel Bot が Zoom 会議に入室すると、ホストに対して録画許可をリクエストするようになります。

 

 

ホストが [レコーディングを許可する] をクリックすると、Zoom 会議の録画が開始されます。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 12 月 15 日変更:

・リリース予定日を 2023 年 12 月 21 日から 2024 年 1 月 11 日 に変更しました。

---

2024 年 1 月 11 日から、関連する Salesforce レコードがない通話履歴に対しても、Salesforce 活動履歴が作成されるよう仕様を変更します。
この変更で、今まで Salesforce 活動履歴が作成されなかった以下のような通話履歴に対しても作成されるようになります。

作成されるようになる Salesforce 活動履歴の例

• 通話時に紐づける Salesforce レコードがなかった新規顧客からの着信履歴
• Salesforce レコードがない新規顧客からの不在着信履歴
• 紐づける Salesforce レコードがなかった新規顧客への発信履歴

リリース予定日

2024 年 1 月 11 日 (木)

影響のあるユーザー

Salesforce 活動履歴連携を利用しているユーザー

変更点

変更前:

関連する Salesforce レコードがない場合、Salesforce 活動履歴を作成しない

変更後:

関連する Salesforce レコードがない場合でも、Salesforce 活動履歴を作成する。この場合、作成された Salesforce 活動履歴の関連先と名前項目は空欄になる

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

平素は MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、弊社サポートは以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間

サポート対応地域	年末年始休業期間	問い合わせ方法
日本	2023 年 12 月 28 日 (木) ～ 2024 年 1 月 3 日 (水)	サポートへ問い合わせ
インドネシア	なし (通常通り)	担当者へ直接問い合わせ
アメリカ合衆国	2023 年 12 月 25 日 (月)、2024 年 1 月 1 日 (月)	担当者へ直接問い合わせ

 

休業期間中も承りますが、返信は 2024 年 1 月 4 日 (木) 以降に順次対応とさせていただきます。

よろしくお願い申し上げます。

ダッシュボード - 集計の表示項目にある通話分数で、「不通」を選択できるようになりました。

 

 

不通の内訳は、以下のとおりです。

• 日別、週別、月別の場合:
  発信不在、着信不在、転送不在、内線不在の合計
• ユーザー別の場合:
  発信不在、内線不在、特定のユーザーを鳴動する着信ルールで着信した不在の合計

不通を含めて、それぞれの分数の割合をすべて合計すると、100 % になります。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

音声認識用ユーザー辞書に登録できる単語数の上限を 100 から 300 まで増やせる「ユーザー辞書登録拡大オプション」の提供を開始しました。

ご希望のお客様は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Phone の音声設定に、以下マイクの設定項目を追加しました。これにより、該当設定をユーザーが任意に変更できるようになりました。

• エコーキャンセリングを有効にする
• ノイズキャンセリングを有効にする
• 自動ボリュームを有効にする

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

中止したプレディクティブコールを再開できなくする機能を追加しました。

例えば、停止して利用しないプレディクティブコールを中止状態にすることで、誤って再開するのを防げます。

 

中止するには、プレディクティブコールの [編集] > [詳細] > [✕ 中止] をクリックします。

中止できるのは、現在実行中、または、停止中のプレディクティブコールです。

中止したプレディクティブコールは再開できませんので、ご注意ください。

 

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。