現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 8 月 26 日 (火) 21:00 ～ 21:30
• Scan to Call メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 8 日 (月) 4:30 〜 5:00
• メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM、3:00 AM ～ 4:00 AM
  
• 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM

2. 仕様変更

• 2025 年 9 月 4 日以降、ユーザー作成の CSV の項目「パスワード」の名称を、「仮パスワード」に変更します
• Amazon S3 連携で海外リージョンの S3 バケット対応のため、許可ポリシーの追加をお願いします
• 2025 年 12 月 11 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します

3. その他

• 【重要】 Salesforce 仕様変更に伴い、接続アプリケーションのインストールが必要になります

応対履歴に閲覧制限をかけられるようになりました。
（本機能はベータ版として一部提供しておりましたが、このたび正式な機能としてリリースしました。）

詳しくは、「応対履歴に閲覧制限をかける」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

録音データを自動でアップロードできるようになりました。
詳しくは、「自動アップロードを有効にする」を参照してください。

会議議事録、会議履歴について、以下の 3 点を改善、変更しました。

会議議事録

• 会議議事録の編集時にマークダウン形式が使えるようになりました。
  詳細は、「議事録を編集する」を参照してください。

• 議事録作成の際、以下の内容を生成AIに送信することで、より正確な議事録を作成できるようになりました。

　　・会議タイトル
　　・参加者
　　・会議の開始時刻
　　・文字起こし (標準)
　　・発話単位の時間
　　・発話単位の話者 (ゲスト以外)

　　詳細は、「要約指示テンプレートを変更する」を参照して下さい。

会議履歴

• 会議履歴の再生バーが動画内に表示されるようになりました。詳細は、「録画を確認する」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 5 月 12 日 (月) ～ 2025 年 6 月 9 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。

メンテナンスの時間帯は、通話に関するサービス、機能を利用できない時間が最大 5 分ほど発生します。
また、メンテナンス終了後、MiiTel Phone Mobile の再起動が必要となります。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. 音声通信サーバー ID の確認方法
2. メンテナンス実施日時
3. 影響のあるサービス、機能
4. 影響のあるユーザー
5. 影響
6. メンテナンス終了後に実施してください (MiiTel Phone Mobile)

1. 音声通話サーバー ID の確認方法

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. ホーム > システム情報 > 音声通話サーバー ID を確認します。

2. メンテナンス実施日時

3. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone による発信、着信
• MiiTel Phone Mobile による発信、着信
• MiiTel 電話番号への着信に対する着信フィルタの適用

4. 影響のあるユーザー

上記サービスをご利用中のすべてのユーザー

5. 影響

メンテナンスの時間帯に、最大 5分間、以下のサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile

• 発信できない
• 着信できない
• 通話中に通話が終了する

MiiTel 電話番号への着信があった場合

• 着信フィルタ、着信ルールは適用されず、発信元では繋がらない状態となる
  •  プツと切れる、プープープー(話し中) のような動作となる

補足

• 通話中に通話が終了した場合、MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧に履歴は反映されます。
• 利用できない状態の際にあった着信の履歴は、応対履歴一覧に反映されません。(着信の有無を確認することはできません)

6. メンテナンス終了後に実施してください (MiiTel Phone Mobile)

MiiTel Phone Mobile について、以下のいずれかを実施してください。
(実施しない場合、着信を受けることができません。)

MiiTel Phone Mobile をバックグラウンドにし、フォアグラウンドにする

1. MiiTel Phone Mobile をバックグラウンドにする (ホーム画面を表示し、バックグラウンドにする)
2. MiiTel Phone Mobile をタップしてフォアグラウンドにする (MiiTel Phone Mobile を再度表示する)

MiiTel Phone Mobile を再起動する

1. MiiTel Phone Mobile を終了する
   iOS: iPhoneやiPod touchでアプリを終了する方法
   Android: Android デバイスでアプリを見つける、開く、閉じる
2. MiiTel Phone Mobile を再度起動する

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。 

新デザインの着信ルール設定画面がデフォルトで表示されるようになりました。

詳細は、「着信ルールを設定する」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

英語版とインドネシア語版における「転送」の表記を「Call forwarding」から「Call transfer」に変更します。

変更予定日

• 画面変更: 2025 年 4 月 24 日 (木) 以降
• CSV 変更: 2025 年 5 月 1 日 (木) 以降

影響のあるユーザー

MiiTel Analytics を利用中のユーザー

変更内容

英語版とインドネシア語版における「転送」の表記を変更します。
「Call forwarding」→「Call transfer」

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

連絡先が未登録の応対履歴をクリックすることで、該当の連絡先を新規登録できるようになりました。
これにより、連絡先が未登録の取引先から着信があった際にも、スムーズに連絡先登録を行うことが可能です。
詳細は、「連絡先を作成する」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

miitel.jp ドメインで返している API の JWT (JSON Web Token) の検証のエラーステータスコードを、403 から 401 に変更します。

お客様が開発しているプログラム内で利用している場合は、対応をお願いいたします。

変更予定日

2025 年 5 月 15 日 (木)

影響のあるケース

お客様が開発しているプログラム内で、
miitel.jp ドメインで返している API の JWT トークンの検証のエラーステータスコードを利用している場合

変更内容

 JWT トークンの検証のエラーステータスコードを、403 から 401 に変更する

参考: Miitel Developers

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

kintone 活動履歴連携で、キューイングでの着信、および、不在着信についても kintone 活動履歴が作成されるようになりました。

変更日

2025 年 4 月 10 日

影響のあるお客様

kintone 活動履歴連携を利用中のお客様

変更内容

キューイングでの着信、および、不在着信についても、kintone 活動履歴を作成する

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。