2023 年 1 月 11 日 (水) から、複数の企業 ID に同一ログイン ID を持つユーザーが、一定回数ログインに失敗した場合、すべての企業 ID で当該ユーザーにロックがかかります。

 

例: 

変更予定日

2023 年 1 月 11 日 (水) 予定

影響のあるユーザー

複数企業 ID に同一ログイン ID があるユーザー

仕様変更内容

一定回数ログインに失敗した場合、すべての企業 ID で当該ユーザーにロックがかかります。

(ロックの解除は、いずれかの 企業 ID で該当ユーザーをアンロックしてください)

 

 

ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。

以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス時間帯は、すべての MiiTel サービスを使用できない状態が発生します。

実施スケジュール

2022 年 12 月 23 日 (金) 03:00 - 03:59 (JST 日本時間)

影響のある MiiTel サービス

すべての MiiTel サービス

• MiiTel Analytics
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel for Zoom
• MiiTel Callcenter
• MiiTel for Salesforce

影響のあるユーザー

MiiTel サービスをご利用のすべてのユーザー

影響

• すべての MiiTel サービスにログインできません。
• すべての MiiTel サービスを使用できません。
• MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile で通話中にログアウトが発生し、通話終了する場合があります。その場合、応対履歴が作成されません。
• MiiTel for Zoom の会議履歴が作成されません。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone Mobile へログインおよび使用できない状態が発生します。

実施スケジュール

2022年 12 月 12 日 (月) 00:00 - 01:00 (JST 日本時間)

影響のある MiiTel サービス

• MiiTel Phone Mobile

影響のあるユーザー

上記サービスをご利用のすべてのユーザー

影響

• MiiTel Phone Mobile にログインできません。
• MiiTel Phone Mobile を使用できない、または一部機能を使用できません。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

2022 年 12 月 1 日 (木) 夜間 に MiiTel for Salesforce をご契約のお客様に対して、MiiTel for Salesforce ver 1.4.2 へのバージョンアップを実施します。

事前にテストされる場合は Sandbox と MiiTel のデモ環境をご活用ください。デモ環境の利用をご希望の場合は、弊社担当営業、または、カスタマーサクセスまでお問い合わせください。

実施スケジュール

2022 年 12 月 1 日 (木) 夜間 (日本時間)

変更内容

内部処理を改善しました。

MiiTel for Salesforce のインストール、バージョンアップ方法

下記のリンクからインストール・バージョンアップできます。

https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000Prv1aEAB

 

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

2022 年 11 月下旬以降、順次、新しい MiiTel システムに移行予定です。この移行に伴い一部機能の仕様が変更されます。

移行スケジュール

2022 年 11 月下旬以降予定

影響のあるユーザー

下記サービスおよび機能をご利用のすべてのユーザー

仕様変更内容

MiiTel Phone

• 「オンライン」と「オフライン」ステータスは読み込み中と表示する
• [設定] > [通信設定] > [音声通信] の [通信の拡張を有効にする] 設定を廃止する
• 内線転送時、ワイドモード着信画面の「通話情報」欄に 「転送元の通話相手」と「転送元」項目が表示される
• マイク、スピーカーに使用するデバイスを MiiTel Phone 上で切り替えられる

• モニタリング、ささやき、または、三者通話中に、通話画面から簡単に各機能に切り替えられる (2023 年 1 月 10 日追記)

• MiiTel Phone 画面に通話中の会話が文字起こしされる、リアルタイム音声認識 (ベータ版) を利用できる (2023 年 2 月 10 日追記)

• 待ち呼に入っていた着信からの着信画面に「キューイング」と表示される (2023 年 2 月 7 日追記)

通話関連全般

• 新規作成したユーザーを作成直後から利用できる
• キューイングの新規設定・変更を即時反映する
• 新規電話番号を企業 ID に設定した直後から利用できる
• 発信元番号によって着信フィルタを設定できる (2023 年 1 月 10 日追記)
• MiiTel Admin の [着信] > [祝日リスト] で着信フィルタが適用される祝日を確認できる (2023 年 1 月 10 日追記)
• 非通知からの着信を拒否できる (2023 年 1 月 10 日追記)

転送とモニタリング

• 転送開始時に流れる「Transfer」というアナウンスを廃止する
• 転送先成功時と失敗時に流れる音を変更する
• モニタリング開始時に流れる音を廃止する
• 音声ガイダンスによるモニタリング、ささやき、三者通話を廃止する (詳細: お知らせ: 音声ガイダンスによる 「三者通話」「ささやき」「モニタリング」方法の廃止について)

MiiTel Phone Mobile

• キューイングとプレディクティブコールの着信に応対できる (画面ロック時やバックグラウンドで利用している時は着信しない)
• 65061/TCP の通信許可が必要 (2022 年 12 月 5 日追記)
• 対応バージョン v02.01.00 以上 (iOS、Android)

プレディクティブコール

• プレディクティブ設定画面から「呼び出し時間」と「発信間隔」項目を廃止する (キューイングに設定した呼び出し時間が適用される)

• プレディクティブコールの着信画面に「プレディクティブコール」と表示される (2023 年 1 月 10 日追記)

 

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

2022年 11月上旬頃以降、MiiTel Phone Mobile の応対メモつけ忘れ通知を廃止する予定です。

廃止予定日

2022年 11月上旬頃以降

影響のあるユーザー

MiiTel Phone Mobile for iOS および MiiTel Phone Mobile for Android の応対メモの通知を有効にしているユーザー

廃止理由

通話終了後に応対メモ登録画面が表示され、応対メモのつけ忘れが発生しにくい仕様になったため。

 

ご不明点やご質問は、カスタマーサクセスまたはサポートへご連絡ください。

以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone Mobile へログインおよび使用できない状態が発生します。

実施スケジュール

2022年 11月 4日 (金) 00:00 - 1:00 (JST 日本時間)

影響のある MiiTel サービス

• MiiTel Phone Mobile

影響のあるユーザー

上記サービスをご利用のすべてのユーザー

影響

• MiiTel Phone Mobile にログインできません。
• MiiTel Phone Mobile を使用できない、または一部機能を使用できません。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

2022 年 10 月下旬以降順次、MiiTel Phone での「三者通話」「ささやき」「モニタリング」について、音声ガイダンスによる方法の廃止を予定しています。

ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。

廃止予定日

2022 年 10 月下旬以降、順次

影響のあるユーザー

「三者通話」「ささやき」「モニタリング」機能をご利用のすべてのユーザー

廃止する方法

• [77] に発信し、その後音声ガイダンスに従って内線番号と # を入力すると、三者通話できる方法
• [88] に発信し、その後音声ガイダンスに従って内線番号と # を入力すると、ささやきできる方法
• [99] に発信し、その後音声ガイダンスに従って内線番号と # を入力すると、モニタリングできる方法

 

2022年 9月 22日 (木) より、以下の場合に「個人取引先」が有効な Salesforce 組織と連携した場合、活動履歴レコードの「名前」項目へ値が登録されます。

ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。

個人取引先と紐づく活動履歴の「名前」項目に値が登録される条件

• 2022年 9月 22日 (木) 以降に「個人取引先」が有効な Salesforce 組織と連携を開始した場合
• 2022年 9月 22日 (木) 以降に「個人取引先」が有効な Salesforce 組織と再連携した場合

 

Android 13 で MiiTel Phone Mobile Android 版を利用する場合、着信を受けるために「アプリの通知」をオンに設定する必要があります。

ご利用しているスマートフォンの設定をご確認ください。

ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。

影響のあるユーザー

Android 13 に MiiTel Phone Mobile Android 版をインストールし、着信を受けるユーザー

アプリ通知設定の確認、設定方法

1. スマートフォンの設定アプリを開く

2. [通知] > [アプリの設定] をタップする

3. [すべてのアプリ] をタップする

4. [MiiTel] をタップする

5. [通知] を確認する

6. オフの場合は、オンに設定する

注意: 設定はスマートフォンにより異なる場合があります。