現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• メンテナンスのお知らせ: 2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

2. 仕様変更

• 2026 年 2 月 23 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョン、および、アプリバージョンを変更します
  
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します

• 2026 年 3 月 19 日以降、会議履歴の画面で、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになります

• 2026 年 3 月 31 日、「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供を終了します
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります

• 2026 年 4 月 1 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョンを変更します

• 2026 年 5 月 13 日、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• Phone DesktopMiiTel Phone Desktop v3.7.4 をリリース (3 月 18 日夜間) 
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPodMiiTel RecPod for iOS バージョン 26.03.12 をリリース (3 月 19 日朝)
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。
• RecPod MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース (3 月 16 日朝) 
  本バージョンから、以下の内容に対応しました。
  •  MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになりました。 
  • ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになりました。
    詳細は、「2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース予定です」を確認してください。
    
    また、MiiTel RecPod の録音画面を開くリンクを利用できるようになりました。(ディープリンク機能)
    詳細は、「RecPod のディープリンク機能 (iOS / Android)」を確認してください。
  • 仕様変更会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付け方法をリニューアル (3 月 18 日夜間)
    MiiTel Meetings / RecPod の会議履歴の画面から、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになりました。 このリリースに伴い、音声評価からのユーザーの紐付けを廃止しました。
    詳細は、「録画を確認する (会議履歴)」を参照してください。

MiiTel Call Center

• 改善キューの詳細画面をさらに使いやすく (3 月 18 日夜間)
  キューの詳細画面に「キュー名」と「ユーザーグループ名」も表示されるようになりました。また、キューの並び順を「継続時間の長い順」「回線ごと」「キューごと」「ユーザーグループごと」に変更できるようになりました。
  詳しくは「サマリー (MiiTel Call Center)(MiiTel Call Center)」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更) 
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能 Salesforce 活動履歴連携先のオブジェクトを選択可能に (3 月 11 日夜間)
  今までは、ToDo オブジェクトに活動履歴を作成していましたが、今後は、行動オブジェクトに作成するよう設定することもできます。詳細は「Step 2: Salesforce 活動履歴連携を設定する」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能 リアルタイムモニタのユーザーリストに「発信通話 (平均時間)」を追加 (3 月 12 日夜間)
  メンバーごとの平均的な通話ペースが可視化されることで、業務の進捗予測が立てやすくなり、状況に応じた効率的なリソース配分や目標管理が可能になります。 また、本項目の追加に伴い、従来の「平均通話時間」を「着信通話 (平均時間)」へ名称変更しました。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間、MiiTel Phone for HubSpot と MiiTel Phone Chrome Extension による二重発信を防ぐため、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号に対してクリック to コールをできないように設定します。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間リリース以降、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコードの電話番号に対してクリック to コールをするためには、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定を有効にしてください。

変更予定日

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしているお客様

詳細

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定に、[HubSpot で有効にする] 設定を追加します。

この設定はデフォルトでは「無効」となり、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールできない状態となります。

お客様対応内容

1. MiiTel Phone Chrome Extension だけを利用中、かつ、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

リリース後、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れてください。

2. MiiTel Phone for HubSpot を利用中、かつ、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

特に対応は不要です。

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れると二重発信が発生する可能性があります。
チェックを入れずに、HubSpot レコードからのクリック to コールは、MiiTel Phone for HubSpot をご利用ください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

詳細は、「MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコードの電話番号からクリック to コールができなくなります (設定が必要になります)」を確認してください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 仕様変更 フォローメールの作成が通話履歴の「Copilot に相談」からできるように変更  (2 月 25 日夜間)
  ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。 詳細は「「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります」を確認してください。
  
  

• 新機能 HubSpot のアクティビティーへのリンクを通話履歴に表示 (2 月 25 日夜間)
  通話履歴の URL などが登録された HubSpot のアクティビティーへのリンクが、通話履歴、および、通話履歴一覧に表示されるようになりました。これにより、HubSpot のアクティビティーをより確認しやすくなります。
  
  

  通話履歴

  

  
  通話履歴一覧
  

  

MiiTel Call Center

• 仕様変更リアルタイムモニタで「稼働時間」を確認可能に (2 月 26 日夜間)
  ユーザーリストの稼働状況、および、ユーザー詳細の累計時間に、稼働時間が表示されるようになりました。オペレーターの稼働状況をリアルタイムでより詳細に把握できます。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 フォローメール作成用のプロンプトを編集可能に  (2 月 25 日夜間)
  MiiTel Admin の [Copilot] > [フォローメール作成] で、フォローメール作成時に使用するプロンプトを編集できるようになりました。自社専用のフォーマットでメールを生成したり、通話内容に応じた定型文を組み込んだりできます。

MiiTel 共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更開始 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、2026 年 3 月 23 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯のうち、サービスを利用できない時間が 1 分間ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 AM ～ 3:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2026 年 3 月 23 日 (月) 1:00 AM ～ 1:30 AM

影響のあるサービス、および、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Admin
• プレディクティブコール

影響のあるユーザー

上記いずれかのサービス、または、機能を利用しているすべてのユーザー

影響

メンテナンス時間帯のうち、1 分間ほど以下が発生します。

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile で発着信できない (自動転送も含む)
  • メンテナンス時間前に開始した通話は継続され、通話履歴も残る
• MiiTel Phone をリロードすると再接続画面が表示される

MiiTel Admin

• 新規設定、設定変更、および、設定画面を表示できない場合がある

プレディクティブコール

• 発信できない

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

以下の各日程で、MiiTel Phone Mobile、および、MiiTel RecPod のサポート対象 OS、および、アプリバージョンを変更します。

対象外となる環境をご利用中の場合は、期日までにアップデートをお願いします。

サポート対象の OS バージョン変更予定日

2026 年 4 月 1 日 (水)

サポート対象 OS バージョン

MiiTel Phone Mobile 

変更後:

• Android 14 以降
• iOS 17 以降

変更前:

• Android 11 以降 (MiiTel Phone Mobile v. 3.1.2 以降の場合)
• iOS 16 以降

MiiTel RecPod

変更後:

• Android 13 以降
• iOS 17 以降

変更前:

• Android 11 以降 (MiiTel Phone Mobile v. 3.1.2 以降の場合)
• iOS 16 以降

サポート対象のアプリバージョン変更予定日

2026 年 2 月 23 日 (月)

(ドメイン変更に伴い変更となる。ドメイン変更の詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を参照)

サポート対象のアプリバージョン

MiiTel Phone Mobile 

• Android: v.3.1.12 以降
• iOS: v.3.1.11 以降

MiiTel RecPod

• Android: v.25.10.10 以降
• iOS: v.25.10.10 以降

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

事前にお知らせしていた以下を適用しました。

• 操作ログ v1 へのログの記録を停止しました。今後は、操作性の向上や、より詳細なログを確認できる「操作ログ v2」を利用してください。
  詳細は「2026 年 2 月 12 日夜間に操作ログの記録を停止します (操作ログ v2 を利用してください)」を確認してください。

• 要約文の外部連携機能を停止しました。
  詳細は、「要約文の外部連携機能を廃止します」を確認してください。

  
  

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

キューイングの設定画面をより使いやすく、直感的に設定できるようリニューアルしました。
今回のリニューアルでは、設定項目の整理と視覚的な分かりやすさを向上させています。

設定項目の整理

設定項目を「基本情報」「待ち呼設定」「ユーザーの呼び出し設定」の 3 つに分類しました。これにより、各項目の設定目的が明確になりました。

呼び出しイメージの可視化

設定画面下部に「呼び出しイメージ」の図解を追加しました。「最大待ち時間」「呼び出し秒数」「呼び出しインターバル (秒)」に設定した値が、実際の運用時にどのように適用されるかを一目で確認できます。

新設定画面

旧設定画面

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