現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、予定されているメンテナンスはありません。

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
  
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります
• 2026 年 5 月 11 日から Zapier 連携で使用している MiiTel アプリをバージョンアップします
• 2026 年 5 月 13 日、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します
• 2026 年 5 月 13 日、MiiTel Analytics のトップページが Copilot Plus に変わります
• 2026 年 5 月 13 日、会議ダッシュボード (ベータ版) の「集計 ＞ ホスト」画面で、会議履歴の音声評価に関する項目を表示しないよう変更します
• 2026 年 5 月 14 日、MiiTel Call Center の回線リストレポートに新しい項目を追加、および、プレディクティブコールの件数も含まれるようになります

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

2026 年 5 月 13 日 (水) 夜間から、会議ダッシュボード (ベータ版) の 集計 > ホスト画面では、会議履歴の音声評価に関する項目は表示項目から削除され、表示できないように変更します。
また、ダウンロードした CSV にも出力されなくなります。

音声評価に関する項目は、引き続き、集計 > すべて画面から確認できます。

変更予定日

2026 年 5 月 13 日(水) 夜間

削除される表示項目

会議ダッシュボード (ベータ版) > 集計 > ホスト の画面で、会議履歴の音声評価に関する以下の項目が削除されます。

• Talk 比率
• 基本周波数
• 抑揚
• 話速

影響のあるお客様

• 会議ダッシュボード (ベータ版) > 集計 > ホスト の画面で、会議履歴の音声評価に関する項目を表示設定しているお客様

各画面で確認できる数値

概要:
会議履歴から集計された以下の数値

• 総会議数
• 総会議時間
• トピック
• タグ
• キーワード

集計 > ホスト:
MiiTel ユーザー単位で、そのユーザーがホストである会議履歴から集計された以下の数値

• 総会議回数
• 総会議時間
• 平均会議時間
• 沈黙回数
• 被り回数

集計 > すべて:
MiiTel ユーザー単位で、そのユーザーが会議の参加者として紐づけがされている会議履歴から集計された以下の数値

• 総会議回数
• 総会議時間
• 平均会議時間
• 沈黙回数
• 被り回数
• Talk 比率
• 基本周波数
• 抑揚
• 話速

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Support のお問い合わせフォームから問い合わせる際に、メールアドレスの確認が必要になりました。

詳細は、「MiiTel について問い合わせる」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  MiiTel RecPod からSalesforce レコードの議事録を更新可能に (4 月 20 日夜間)
  MiiTel RecPod 上で、Salesforce 活動履歴に紐づく「商談」または「行動」レコードの各項目に対し、議事録をセクション別に更新できるようになりました。
  詳細は「MiiTel RecPod 上で Salesforce 商談レコード、および、行動レコードの議事録を更新する」を確認してください。
• 仕様変更  MiiTel Meetings の会議ボットのデフォルト名を変更 (4 月 22 日夜間)
  詳細は「MiiTel Meetings の会議ボットのデフォルト名を変更します」を確認してください。
• 新機能  Outgoing Webhook の送信トリガーに「議事録作成完了」を追加 (4 月 22 日夜間)
  Outgoing Webhook の会議履歴の連携設定画面で、Webhook の送信トリガー (通知ルール) に「議事録作成完了」を追加しました。
  詳細は、「https://developers.miitel.com/docs/outgoing-webhook-meetinghistory」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 改善  リアルタイムモニタの項目名を変更 (4 月 23 日夜間)
  リアルタイムモニタの以下の項目名をレポート項目名に合わせるよう変更しました。

回線リスト:

ユーザーリスト:

ユーザー詳細:

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 Copilot Plus (ベータ版) をリリース (4 月 22 日夜間)
  詳細は「複数の通話履歴と会議履歴、および、着信流路を横断して Copilot に相談できる「Copilot Plus (ベータ版)」 をリリースしました」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

人材採用広告や企業広報・販促プランニングなど幅広いビジネスを展開するアドプランナー株式会社様が、AI の活用によって新人の独り立ち期間を 50 % 短縮することに成功した事例をご紹介します。

同社では、インサイドセールスや営業部において通話内容がブラックボックス化し、データに基づく指導ができないことが新人育成のボトルネックになっていました。そこで、MiiTel Phone の音声解析で各メンバーの課題を客観的に把握する体制を整備。さらに MiiTel Synapse Copilot を活用し、AI が通話の要点や改善点を自動で提示するセルフコーチング環境を構築しました。

その結果、新人の独り立ち期間を 2 カ月から 1 カ月に短縮。Copilot によるトークスクリプト提案やメンバー同士でのフィードバック共有など、データと AI を活用した育成文化がチームに定着しています。

Copilot は日々の発信直後の振り返りから、週次・月次のスキル分析、組織全体の勝ちパターン抽出まで、あらゆる営業シーンに伴走できる AI パートナーです。ぜひ以下の資料や事例の詳細をご覧ください！

▶ Copilot を使いこなしたい方はこちら

10 分でわかる！Synapse Copilot 活用の 3 STEP

▶ 事例の詳細はこちら

アドプランナー株式会社様の MiiTel 活用事例を読む

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能 MiiTel Phone Mobile for iOS バージョン 3.1.15 をリリース
  詳細は「MiiTel Phone Mobile for iOS のバージョン 3.1.15 をリリースしました」を確認してください。
• 改善 応答ルールの新規作成後、着信フィルタを作成できるメッセージが表示されるように (4 月 15 日夜間)
  これにより、応答ルールの適用に必要な着信フィルタの設定を、まとめて実施しやすくなりました。

MiiTel Meetings/RecPod

• 改善 MiiTel RecPod のバージョン 26.04.02 をリリース (4 月 13 日)
  詳細は「MiiTel RecPod のバージョン 26.04.02 をリリースしました」を確認してください。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 5 月 11 日から、Zapier 連携 (Zap) で使用している MiiTel アプリを最新バージョン (v1.1.3) へ移行いたします。これに伴い、旧バージョン (v1.1.2) は 2026 年 6 月 5 日をもって廃止します。

移行、廃止スケジュール

• バージョン移行期間:  2026 年 5 月 11 日 (月) から 2026 年 5 月 15 日 (金)
  上記期間中に、順次システム側で自動移行を実施します。
• 旧バージョン (v1.1.2) 廃止日:  2026 年 6 月 5 日 (金)

影響のあるお客様

Zapier 連携を利用中のお客様

お客様側で必要な対応

原則として、お客様側でのご対応は不要です。 バージョンは自動で順次移行されます。

もし、自動移行期間 (5 月 11 日以降) よりも前に手動でバージョンを変更したい場合は、以下の手順で実施してください。

1. Zapier にログインする
2. MiiTel アプリを使用している Zap を開く
3. [Edit Zap] をクリックする
4. MiiTel アプリをクリックする
5. [Setup] タブの [App] に表示されている「MiiTel」をクリックする
6. 検索バーに「MiiTel」と入力する
7. 表示される「MiiTel」の右横にある [ ∨ ] をクリックする
8. 「MiiTel 1.1.3」をクリックする
9. [Publish] をクリックする

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 新機能  MiiTel Phone Desktop バージョン 3.8.0 をリリース (4 月 8 日夜間)
  本バージョンから、OS の言語設定がインドネシア語の場合、MiiTel Phone Desktop の表示言語も自動でインドネシア語に切り替わるようになりました。
• 新機能  MiiTel Phone にショートカットキーを追加 (4 月 8 日夜間)
  MiiTel Phone でショートカットキーを利用できるようになりました。詳細は、「MiiTel Phone のショートカットキーを利用する」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  会議履歴一覧画面 (ベータ版) をリリース (4 月 9 日夜間)
  MiiTel Meetings / RecPod Analytics に「会議履歴一覧 (ベータ版)」を新しく追加しました。 機能の詳細は「会議履歴一覧」を確認してください。
  また、会議履歴一覧で複数の会議履歴を選択して [Copilot に相談] もできるようになりました。詳細は「複数の通話をまとめて AI に質問、相談する (Copilot とチャット) - Copilot に質問する」を確認してください。

• 新機能  会議中に Copilot への相談が可能に (4 月 8 日)
  会議中に Copilot を使って会議の内容を整理したり、顧客の要望を明確にしたりできるリアルタイムトークアシストを MiiTel Meetings / RecPod Analytics で利用できるようになりました。
  詳細は「会議中に Copilot へ相談する (リアルタイムトークアシスト)」および「会議中に Copilot へ相談する (リアルタイムトークアシスト) 時の質問例を作成、編集する」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 仕様変更  アラート一覧のピクチャーインピクチャーに対応 (4 月 9 日夜間)
  アラート一覧をピクチャーインピクチャーで表示できるようになりました。
  これにより、MiiTel Call Center 以外のウィンドウ、または、別アプリを操作している間も、常にアラート状況を確認できます。

共通

• お知らせ  新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• 仕様変更  ユーザーの一括作成、および、一括更新に使用する CSV ファイルに新しい項目を追加 (4 月 8 日夜間)
  詳細は、お知らせの「ユーザー一覧の CSV ファイルに「Incoming Webhook User ID」項目、「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目を追加します」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

4 月 23 日 (木) 12:30〜13:00 に以下のウェビナーを実施いたします。

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フィールドセールスの事務工数を削減し、商談のブラックボックス化を解消する AI 徹底活用術

～「量×質」の方程式をアップデート～

ウェビナー申し込みページからお申し込みください。 ※申込期限は 4 月 20 日 (月) 23:59 まで

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ウェビナー概要

MiiTel をご利用中のお客様の元には、従業員の生産性を高め、企業の競争優位性を築くための貴重な「音声データ」が蓄積されています。AI を活用することで、これらのデータを「成果」や「生産性」という具体的な価値に変えることが可能です。

今回のウェビナーでは、お申し込みいただいたお客様に MiiTel の AI 機能「MiiTel Synapse Copilot」を翌月末まで無料でご提供いたします。さらに、ハンズオン形式でデータの価値を実感していただけるまで、しっかりとご支援いたします。

「せっかく MiiTel を使っているのにもったいないな……」とお感じのお客様は、ぜひお気軽にご参加いただけましたら幸いです。

※本ウェビナーは「MiiTel Meetings / RecPod をご契約中」かつ 「Synapse スタンダードオプション未契約」のお客様限定のプログラムです。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 改善MiiTel Phone Mobile for Android バージョン 3.1.14 をリリース (3 月 31 日)
  詳細は「MiiTel Phone Mobile for Android のバージョン 3.1.14 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 改善 Salesforce に登録した議事録を更新するボタン名をわかりやすい名前に変更 (4 月 1 日夜)
  Salesforce に登録した議事録を更新するボタン名を「外部連携」から「議事録再連携」に変更します。詳細は「Salesforce 行動レコードの「説明」に登録された議事録を更新する (MiiTel Meetings)」を確認してください。
• 改善 MiiTel RecPod バージョン 26.04.01 をリリース (4 月 3 日)
   詳細は「MiiTel RecPod のバージョン 26.04.01 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 改善 複数の通話履歴、および、会議履歴をまとめて Copilot に質問できる件数の上限をアップ (4 月 1 日)
  複数の通話履歴、または、会議履歴について Copilot とチャットする際、選択できる履歴件数の上限が多くなりました。
  変更前
  通話履歴: 100 件
  会議履歴: 10 件
  
  変更後
  通話履歴: 300 件
  会議履歴: 30 件
• お知らせ 「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供が終了 (3 月 31 日)
  以前よりお知らせしていた、「AI に質問 (ベータ版)」機能が終了しました。 今後 AI を使用して通話履歴の相談をしたい場合は、「Copilot とチャット」、または、「Copilot に相談」をご利用ください。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。