現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。
現在、予定しているメンテナンスはありません。
【重要】外部サービス連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスを変更します
現在その他のお知らせはありません
平素は MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、弊社サポートは以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
| サポート対応地域 | 年末年始休業期間 | 問い合わせ方法 |
|---|---|---|
| 日本 | 2025 年 12 月 30 日 (火) ～ 2026 年 1 月 4 日 (日) | サポートへ問い合わせ |
| インドネシア | なし (通常通り) | 担当者へ直接問い合わせ |
| アメリカ合衆国 | なし (通常通り) | 担当者へ直接問い合わせ |
休業期間中も承りますが、返信は 2026 年 1 月 5 日 (月) 以降に順次対応とさせていただきます。
なお、お客様の年末年始休業期間の電話対応として、通常とは異なる着信ルール (特別なアナウンスを流すなど) の適用が必要な場合は、事前に、着信ルールや着信フィルタをご確認ください。
詳しくは、「着信設定例: 土日祝日など休業日」を参照してください。
よろしくお願い申し上げます。
2025 年 12月 11 日 (木) 以降に予定していた、要約分の外部連携機能の廃止について、
廃止予定日、および、内容を以下のように変更します。実際に廃止となる日は、改めて事前にお知らせします。
2026 年 2 月 5 日 (木) 以降
要約文を外部連携しているお客様
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、 2026 年 2 月 2 日 (月) 以降順次、MiiTel サービスのドメインが変更となります。
現在、ご利用のネットワーク上でホワイトリストなどにより MiiTel 宛の通信をドメインで許可しているお客様、および、 MiiTel Phone Mobile、MiiTel RecPod アプリをご利用中のお客様は、 2026 年 2 月 1 日 (日) までに後述の「4. お客様対応内容」のご確認、ご対応をお願いいたします。
なお、ドメイン変更後、旧 URL (現在の URL) へアクセスした場合でも、しばらくの間 MiiTel システム内で新ドメインの URL へリダイレクト (転送) を実施します。
リダイレクトを終了する前にご対応いただく内容については、改めて事前にお知らせいたします。
MiiTel サービスのドメインを以下に変更します。
2026 年 2 月 2 日 (月) 以降順次
以下いずれかに該当するお客様は、ご対応が必要です。
対応期限: 2026 年 2 月 1 日 (日) まで
ご利用のネットワーク上でドメイン指定による通信許可設定を行っている場合は、以下の設定を追加してください。
設定の詳細については、貴社のネットワーク管理部門などにご確認ください。
MiiTel Phone Mobile を最新バージョンにアップデートしてください。
MiiTel RecPod を最新バージョンにアップデートしてください。
ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MFA (多要素認証) について、セキュリティを強化しより安心してご利用いただくために、メールによる認証機能の提供を一時的に停止します。
認証アプリを利用した MFA をご利用ください。
メールによる認証機能は、改善を実施し、より良い機能としてご提供します。
提供再開時は、改めてお知らせします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 9 月 29 日 (月): macOS Tahoe は動作確認を完了し、サポート対象 OS になりました。 2025 年 9 月 25 日 (木): iOS 26 は動作確認を完了し、MiiTel Phone Mobile、および、MiiTel RecPod のサポート対象 OS になりました。 ・MiiTel Phone Mobile for iOS v3.1.11 以降 ・MiiTel RecPod for iOS バージョン25.08.11 以降 macOS Tahoe は引き続き動作確認中です。
2025 年 9 月にリリースが予定されている macOS Tahoe、および、iOS26 iOS 26 について、現在、動作確認を進めています。
動作確認が完了次第、対応 OS として改めてお知らせします。
・MiiTel
・MiiTel Phone Mobile for iOS
・MiiTel RecPod for iOS
上記のシステム、および、アプリは、対応 OS となるまでは正しく動作しない可能性があるため、
macOS Tahoe、および、iOS26 へのアップデートをお控えください。
なお、iOS 26 は最新バージョンのアプリから対応となります。
そのため、iOS 26 をご利用の際は、アプリを最新版にアップデートしてください。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2025 年 10 月 2 日 (木) 更新 サポート開始予定日を変更しました。 【変更前】 ・2025 年 10 月 2 日 (木) ↓ 【変更後】 ・2025 年 10 月 9 日 (木)
Amazon S3 連携について、2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョンの S3 バケットを
2025 年 10 月 2 日 (木) からサポートします。
この対応にあわせて、Amazon S3 連携で使用している許可ポリシーに、リージョン情報の取得を許可するポリシー (s3:GetBucketLocation) の追加をお願いいたします。
なお、現時点では、2019 年 3 月 19 日以前に作成されたリージョンをご利用のお客様は、ポリシーを追加しなくても連携可能です。ただし、今後は明示的な許可を必須とする予定です。
必須となる際は、改めてご案内します。
※以下のリージョンをご利用の場合は、現時点では、ポリシーを追加しない場合でも連携可能です。
2025 年 10 月 9 日 (木)
2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョン
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/global-infrastructure/latest/regions/doc-history.html
{ "Action": "s3:GetBucketLocation", "Effect": "Allow", "Resource": "arn:s3:::＜バケット名＞" }
{
"Version": "2012-10-17",
"Statement": [
{
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:PutObject",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞/＜フォルダ名＞/*"
},
{
"Effect": "Allow",
"Action": "s3:ListBucket",
"Resource": "*"
},
{
"Action": "s3:GetBucketLocation",
"Effect": "Allow",
"Resource": "arn:aws:s3:::＜バケット名＞"
}
]
}ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、社内研修のため、2025 年 8 月 8 日 (金) は営業時間を 15:00 までとさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年 8 月 8 日 (金) 9:00 ～ 15:00
システムの運用および監視体制は通常通り継続いたします。
15:00 以降にいただいたお問い合わせについては、翌営業日のご回答となる場合がございます。
なお、サービス運用に影響を及ぼす可能性があるご連絡につきましては、15:00 以降も対応いたします。
平素より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、社内研修のため、2025 年 2 月 6 日 (木) は臨時休業とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
臨時休業期間: 2025 年 2 月 6 日 (木) 終日
休業期間中のシステムの運用体制は通常通りとなります。
お問合せは休業期間中も承りますが、返信は 2025 年 2 月 7 日 (金) 以降に順次対応とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
生成 AI で応対履歴の議事録を自動作成するための、指示テンプレートを作成できるようになりました。
詳しくは、「応対履歴の議事録設定」を確認してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。