6ヶ月前
Salesforce の商談レコードに議事録を連携できるようになりました。
Salesforce の商談レコードに議事録を連携できるようになりました。
詳しくは、「Salesforce の商談レコードに議事録を連携する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
6ヶ月前
MiiTel Scan to Call の取引先の入力情報を CSV ファイルでダウンロードできるようになりました
MiiTel Scan to Call の取引先の入力情報を CSV ファイルでダウンロードできるようになりました。
詳しくは、「MiiTel Scan to Call」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
6ヶ月前
ダッシュボード - ファネル進捗へのアクセス方法を一部変更します
2025 年 3 月 6 日以降、ダッシュボード - ファネル進捗へのアクセス方法を一部変更します。
変更予定日
2025 年 3 月 6 日 (木) 以降
影響のあるユーザー
MiiTel Analytics を利用中のユーザー
変更内容
ヒートマップからファネル進捗へ遷移するボタンの表示を廃止します。
ファネル進捗へは、以下の方法でアクセスしてください。
- MiiTel Analytics のダッシュボード画面で、[ファネル進捗 (ベータ版)] をクリックする
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
6ヶ月前
連絡先、および、発信先リストの CSV のエクスポートで出力できる文字コードが、「UTF-8」だけになります
2025 年 3 月 13 日以降、連絡先、および、発信先リストの CSV のエクスポートで出力できる文字コードが、「UTF-8」だけになります。
変更予定日
2025 年 3 月 13 日 (木) 以降
影響のあるユーザー
連絡先、および、発信先リスト CSV エクスポートを利用中のユーザー
変更内容
- 連絡先、および、発信先リストの CSV のエクスポートで出力できる文字コードが、「UTF-8 (BOM付き)」だけになる
- CSV データの先頭行に、ヘッダーが付与されるようになる
これまでは Shift-JIS、および、UTF-8 の両方を提供していましたが、互換性向上や技術的な標準化を踏まえ、今後は UTF-8 だけの提供とさせていただきます。
UTF-8 を使うことにより、異なる環境間での文字化けのリスクを軽減し、より安定したデータのやり取りが可能となります。
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6ヶ月前
リアルタイムモニタのソート機能を改善しました
リアルタイムモニタのソート機能を改善しました。
これまでは、ソート機能の昇順を使うと、 - や空白のデータが先頭に表示されていましたが、
これらのデータが最後尾に来るように改善しました。
これにより、昇順のソートをかけた時でもすぐにデータを確認できるようになります。
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6ヶ月前
MiiTel Call Center の回線リスト、および、ユーザーリストの項目に「サービスレベル」を追加します
2025 年 2 月 14 日以降、MiiTel Call Center の回線リスト、および、ユーザーリストの項目に「サービスレベル」を追加します。
リリース予定日
2025 年 2 月 14 日 (金) 以降
影響のあるユーザー
MiiTel Call Center を利用しているユーザー
変更内容
MiiTel Call Center の回線リスト、および、ユーザーリストの項目に「サービスレベル」を追加します。
これにより、リアルタイムモニタ、および、レポートで、回線やユーザーごとのサービスレベルを確認できます。
サービスレベル (%) = (20 秒以内に応答した着信数 / 着信数) x 100
なお、レポートにおける「サービスレベル」の項目の挿入箇所は以下の通りです。
- 回線リストのレポート
「応答率 (%)」と「再入電発生件数」の間 - ユーザーリストのレポート
「占有率 (%)」と「待機中」の間
また、「サービスレベル」の集計は 2025 年 2 月 13 日から開始します。
2025 年 2 月 12 日までの数値は、レポート上で 0 または - と表示されます。
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