2026 年 9 月 29 日(火)
MiiTel Phone のユーザーステータス「着信中」について追記しました

2026 年 10 月 1 日夜間、MiiTel Phone のユーザーステータスに「着信中」を追加します。
MiiTel Phone 着信時、ユーザーのステータスが「着信中」となります。
これに伴い、MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します。
また、関連するユーザーリスト (レポート含む)、および、サマリーの一部項目にも、着信中ステータスに関わる情報が追加されます。

これにより、MiiTel Call Center の管理者が、着信中 (鳴動中、未応答) のユーザーをリアルタイムモニタで確認できるようになります。また、着信中ステータスの累計時間などをレポートで確認できるようになります。

追加予定日

2026 年 10 月 1 日 (木) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone を利用するお客様
• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

MiiTel Phone の変更点

• MiiTel Phone のユーザーステータスに「着信中」を追加 (着信時に「着信中」ステータスに変わる)
  

MiiTel Call Center での変更点

追加項目

• MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに以下の項目を新規追加
  項目名: 着信中
  追加位置: 「待機中」と「発信のみ」の間

着信中ステータスに関わる情報が追加される項目

以下の対象に含まれる一部の項目に、着信中ステータスに関する情報、および、値が追加されます。

• MiiTel Call Center ユーザーリスト
• MiiTel Call Center ユーザーリストのレポート
• MiiTel Call Center サマリー

　着信中ステータスに関わる情報が追加される項目は、以下の表のとおりです。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。