10ヶ月前
MiiTel RecPod のバージョン 24.10.40 をリリースしました
このバージョンから、議事録の編集と生成履歴の確認ができるようになりました。
詳しくは、「MiiTel RecPod で文字起こし結果、議事録を確認する」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
10ヶ月前
緊急システムメンテナンスのお知らせ: 2024 年 10 月 30 日 (水)
以下の日時で、 MiiTel Call Center システムのメンテナンスを行います。
MiiTel Call Center でエラーメッセージが表示された場合は、時間を置いてリロード (Ctrl + R キー押下) を実施してください。ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
メンテナンス日時:
2024 年 10 月 30 日 (水) 22:30 (JST 日本時間)
影響のある機能:
- MiiTel Call Center
影響のあるユーザー:
上記サービスをご利用中のユーザー
影響:
MiiTel Call Center > [設定] > [アラート表示] で設定を保存するとき、エラーメッセージが表示される場合がある
対応:
MiiTel Call Center でエラーメッセージが表示された場合は、時間を置いてリロード (Ctrl + R キー押下) を実施してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
10ヶ月前
ダッシュボード - 概要の「応対メモ」項目の表示内容を調整します
ダッシュボード - 概要の「応対メモ」項目の表示内容を調整します。
変更予定日
2024 年 10 月 31 日 以降
影響のあるお客様
以下の機能を利用するお客様
変更内容
以下の応対メモについては、集計の対象とならず表示されない
- MiiTel Admin で削除済みの応対メモ
- MiiTel Admin で名称変更した場合の、名称変更前の応対メモ
- MiiTel Admin で事前に設定しておらず、各ユーザーが追加した応対メモ
MiiTel Admin で応対メモの名称を変更した場合、以下の動作となる
- 名称変更後の応対メモは、集計対象として表示される
- 名称変更前の応対メモは集計件数に含まず、名称変更後の応対メモだけが集計される
MiiTel Admin で事前に設定した応対メモの大項目の表示様式を変更する
- 変更後は、下図赤枠部分は表示しない
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
10ヶ月前
応対履歴の応対メモ自動付与設定で、出現回数の条件を「いずれか」「すべて」から選択できるようになりました
応対履歴の応対メモ自動付与設定で、出現回数の条件を「いずれか」「すべて」から選択できるようになりました。
詳細は、「条件を指定して応対メモを応対履歴に自動登録する」を参照してください。
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10ヶ月前
会議ボットの、会議が録画されていることを参加者に知らせるための機能の有効、無効を切り替えられるようになりました
会議ボットの、会議が録画されていることを参加者に知らせるための機能の有効、無効を切り替えられるようになりました。
詳しくは、「ボット設定」を参照してください。
10ヶ月前
MiiTel Admin をインドネシア語で表示できるようになりました
MiiTel Admin をインドネシア語で表示できるようになりました。
MiiTel Admin 以外 (MiiTel Analytics や MiiTel Phone など) は英語で表示されます。
詳しくは「言語、タイムゾーンを変更する」を確認してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
10ヶ月前
MiiTel Support をリニューアルしました
いつも MiiTel Support をご利用いただき、ありがとうございます。
2024 年 10 月 22 日に MiiTel Support をリニューアルしました。
今回のリニューアルにより、サービス別、機能別など、用途に応じて情報を探しやすくなりました。
MiiTel Support
https://support.miitel.com/hc/ja
ご意見・ご感想がありましたら、お問い合わせからお聞かせください。
10ヶ月前
「会話傾向」の名称を「AI コーチング」に変更しました。また、MiiTel Phone から AI コーチングを確認できるようになりました。
「会話傾向」の名称を「AI コーチング」に変更しました。
また、MiiTel Phone から AI コーチングのアドバイス内容を確認できるようになりました。
AI コーチングのアドバイスは、毎週土曜日から月曜日 0:00 の間で週ごとに更新されます。
AI コーチングが更新されると、 MiiTel Phone のワイドモード画面右下にメッセージが表示されます。メッセージをクリックすると、ブラウザーで MiiTel Analytics が表示され、AI コーチングを確認できます。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
