今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• Phone DesktopMiiTel Phone Desktop v3.7.4 をリリース (3 月 18 日夜間) 
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPodMiiTel RecPod for iOS バージョン 26.03.12 をリリース (3 月 19 日朝)
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。
• RecPod MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース (3 月 16 日朝) 
  本バージョンから、以下の内容に対応しました。
  •  MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになりました。 
  • ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになりました。
    詳細は、「2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース予定です」を確認してください。
    
    また、MiiTel RecPod の録音画面を開くリンクを利用できるようになりました。(ディープリンク機能)
    詳細は、「RecPod のディープリンク機能 (iOS / Android)」を確認してください。
  • 仕様変更会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付け方法をリニューアル (3 月 18 日夜間)
    MiiTel Meetings / RecPod の会議履歴の画面から、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになりました。 このリリースに伴い、音声評価からのユーザーの紐付けを廃止しました。
    詳細は、「録画を確認する (会議履歴)」を参照してください。

MiiTel Call Center

• 改善キューの詳細画面をさらに使いやすく (3 月 18 日夜間)
  キューの詳細画面に「キュー名」と「ユーザーグループ名」も表示されるようになりました。また、キューの並び順を「継続時間の長い順」「回線ごと」「キューごと」「ユーザーグループごと」に変更できるようになりました。
  詳しくは「サマリー (MiiTel Call Center)(MiiTel Call Center)」を確認してください。

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更) 
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 MiiTel for Salesforce バージョン 1.8 をリリース (3 月 4 日夜間)
  本バージョンから Android 版 Salesforce モバイルアプリケーションで利用できるようになりました。
  また、軽微な修正も加え、さらに快適に使いやすくなりました。

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  MiiTel Admin のユーザー権限で「会議ダッシュボードの利用」を制限可能に (3 月 4 日夜間)
  MiiTel Admin でのユーザー作成時、および、ユーザー情報の編集時において、MiiTel Meetings、または、MiiTel RecPod の権限に「会議ダッシュボードの利用」が追加されました。
  なお、CSV の変更については、「ユーザー一覧の CSV ファイルに「Incoming Webhook User ID」項目、「MiiTel Meetings 会議ダッシュボード利用許可」項目を追加します」のお知らせを確認してください。

MiiTel Meetings を利用中のお客様

MiiTel RecPod を利用中のお客様

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• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

キューイングの設定画面をより使いやすく、直感的に設定できるようリニューアルしました。
今回のリニューアルでは、設定項目の整理と視覚的な分かりやすさを向上させています。

設定項目の整理

設定項目を「基本情報」「待ち呼設定」「ユーザーの呼び出し設定」の 3 つに分類しました。これにより、各項目の設定目的が明確になりました。

呼び出しイメージの可視化

設定画面下部に「呼び出しイメージ」の図解を追加しました。「最大待ち時間」「呼び出し秒数」「呼び出しインターバル (秒)」に設定した値が、実際の運用時にどのように適用されるかを一目で確認できます。

新設定画面

旧設定画面

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

会議ボットが Zoom 会議の待機室に入室できなかった場合、Zoom 会議の画面に表示されるメッセージが出るようになりました。以前よりも、会議ボットが待機室に入室しない原因を特定しやすくなります。

詳細は「会議ボットが Zoom ミーティングの待機室に入室せずメッセージが表示される」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新しい通話履歴一覧に、以下の機能を追加しました。これにより、これまでよりも多くの通話履歴情報を確認できるようになりました。

この機会に、 ぜひ旧バージョンから切り替えて、新しい通話履歴一覧をお試しください。

タグと外部連携先のサービスへのリンクが表示される

通話履歴に追加されたタグを、通話履歴一覧画面でも確認できるようになりました。また、Salesforce や kintone などと活動履歴連携している場合、通話の履歴情報が登録された外部連携サービスへのリンクも表示されます。

表示項目を自由に並べ替えられる

項目を自由に並べ替えられるようになり、頻繁に確認する項目を見やすい位置に移動できるようになりました。

複数アクションが実行された通話履歴をサイドパネルで表示できる

着信ルールに基づき複数アクションが実行された通話履歴は、サイドパネルで詳細を確認できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Phone の保留時や転送時に、画面下部のボタンを表示、または、非表示に切り替えられるようになりました。
これにより、MiiTel Phone を小さい画面で使用した場合でも、操作がスムーズになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

セクション指定の議事録要約テンプレートを作成する際に、要約全体へのプロンプトと、特定のセクションごとのプロンプトを追加できるようになりました。
これにより、より具体的な指示に基づいて議事録をまとめられるようになり、会議内容に適した議事録を効率よく作成できます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木) 更新
本件の表示を、2025 年 9 月 17 日（水）以前の状態に戻しました。

ダッシュボード - 集計の数値が、小数点以下第 2 位まで表示されるようになりました。
なお、CSV ファイルには変更はありません。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

リアルタイムモニタのアラートを、一覧で確認できるようになりました。

今まで画面上部に表示されていたヘルプサイン一覧を「アラート一覧」として、ヘルプサインに加えてアラートの一覧を合わせて確認できるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

リアルタイムモニタで、通話中のユーザーはアラートのサウンドが再生されなくなりました。

ご質問がありましたらサポートまで連絡ください。