お知らせ

1週間前

MiiTel Phone の画面で、自分が所属しているグループには「所属中」と表示されるようになりました

MiiTel Phone の画面で、自分が所属しているグループには「所属中」と表示されるようになりました。

これにより、自分が所属しているグループをひと目で簡単に確認できるようになりました。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


1ヶ月前

2026 年 6 月 22 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉


MiiTel Phone

  • 改善  MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.3 をリリース (6 月 23 日夜間)
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.3 をリリースしました」を確認してください。
  • 改善  モニタリンング、ささやき、三者通話を終了し忘れた場合はメッセージを表示 (6 月 23 日夜間)
    通話が終了してから 10 分経過してもモニタリング、ささやき、三者通話を終了しなかった場合、確認のメッセージが表示されるようになりました。また、メッセージで [終了する] をクリックしなかった場合は、60 秒後に自動的に終了します。

MiiTel Meetings/RecPod

  • 改善  MiiTel RecPod バージョン 26.06.12 をリリース (6 月 23 日夜間)
    詳しくは「MiiTel RecPod のバージョン 26.06.12 をリリースしました」を確認してください。
  • 新機能  会議ボットの画像、および、メッセージのカスタマイズが可能に (6 月 24 日夜間)
    会議に参加した会議ボットのパネルに画像を表示できるようになりました。また、会議ボット参加時に送信されるメッセージをカスタマイズできるようになりました。詳細は「ボット設定」を確認してください。

共通


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

1ヶ月前

[Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上しました

[Copilot に相談] ウィンドウの操作性に以下が追加され、さらに自由自在に使えるようになりました。

  • ウィンドウのサイズ変更が可能に
    作業内容に合わせて表示領域を広げたり、邪魔にならないよう縮小したりできます。
  • ウィンドウのドラッグ移動が可能に
    画面内の見やすい位置に自由に配置できます。
  • 別タブ移動時もウィンドウを常時表示可能に
    他のページを確認しながら、会話の流れを途切らせずに Copilot を使い続けられます。
  • ウィンドウ内の文字サイズを個別に変更可能に
    ページ全体のレイアウトを崩さずに、Copilot の文字だけを読みやすいサイズに調整できます。

対象ウィンドウ


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

2026 年 5 月 25 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

  • 新機能  音声品質情報のダイアログからサポートへの問い合わせが可能に (5月 27 日夜間)
    新しく追加された問い合わせ動線からフォームを開くと、該当履歴の URL、企業 ID、音声品質情報などが自動で反映されます。
    問い合わせ時に必要な情報が最初から入力されているため、よりスムーズにサポート担当者とやりとりできます。ぜひ、ご利用ください。
  • 新機能  MiiTel Admin からチームを削除可能に (5月 27 日夜間)
    チーム機能を利用しているテナントを対象に、MiiTel Admin からのチーム削除機能を追加しました。
    チームの削除方法の手順は「通話履歴に閲覧制限をかける - チームを削除する」を確認してください。
    なお、チーム機能の利用をご希望の場合は、サポートへお問い合わせください。
  • 改善MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリース
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

共通


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

ログイン後の Copilot Plus 表示を、設定で解除できるようになりました

MiiTel Phone Analytics、および、MiiTel Meetings/RecPod へログイン後に表示される Copilot Plus について、MiiTel Admin から表示を解除できるようになりました。
一部のお客様のご要望にお応えし、本機能を追加しました。

ログイン後の Copilot Plus 表示を解除する方法

  1. MiiTel Admin にアクセスします。
  2. [Copilot] > [Copilot Plus 設定] をクリックします。
  3. [ログイン後のトップページを Copilot Plus にする] のチェックを外します。
  4. [保存] をクリックします。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

3ヶ月前

2026 年 4 月 20 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

MiiTel Call Center

  • 改善  リアルタイムモニタの項目名を変更 (4 月 23 日夜間)
    リアルタイムモニタの以下の項目名をレポート項目名に合わせるよう変更しました。

回線リスト:

変更前変更後
保留数保留 (累計回数)
保留時間保留 (累計時間)

ユーザーリスト:

変更前変更後
保留数保留 (累計回数)
平均保留時間保留 (平均時間)
保留時間保留 (累計時間)

ユーザー詳細:

変更前変更後
累計通話時間通話 (累計時間)
累計通話回数通話 (累計回数)
平均通話時間通話 (平均時間)
保留数保留 (累計回数)

MiiTel Synapse (Copilot)

共通

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

4ヶ月前

2026 年 3 月 16 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

  • Phone DesktopMiiTel Phone Desktop v3.7.4 をリリース (3 月 18 日夜間) 
    パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

MiiTel Meetings/RecPod

  • RecPodMiiTel RecPod for iOS バージョン 26.03.12 をリリース (3 月 19 日朝)
    パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。
  • RecPod MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース (3 月 16 日朝) 
    本バージョンから、以下の内容に対応しました。
    •  MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになりました。 
    • ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになりました。
      詳細は、「2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリース予定です」を確認してください。

      また、MiiTel RecPod の録音画面を開くリンクを利用できるようになりました。(ディープリンク機能)
      詳細は、「RecPod のディープリンク機能 (iOS / Android)」を確認してください。
    • 仕様変更会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付け方法をリニューアル (3 月 18 日夜間)
      MiiTel Meetings / RecPod の会議履歴の画面から、会議に参加した話者 (ユーザーやゲスト) と発話の紐付けをより簡単に修正できるようになりました。 このリリースに伴い、音声評価からのユーザーの紐付けを廃止しました。
      詳細は、「録画を確認する (会議履歴)」を参照してください。

MiiTel Call Center

  • 改善キューの詳細画面をさらに使いやすく (3 月 18 日夜間)
    キューの詳細画面に「キュー名」と「ユーザーグループ名」も表示されるようになりました。また、キューの並び順を「継続時間の長い順」「回線ごと」「キューごと」「ユーザーグループごと」に変更できるようになりました。
    詳しくは「サマリー (MiiTel Call Center)(MiiTel Call Center)」を確認してください。

共通


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

5ヶ月前

2026 年 3 月 2 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

  • 新機能 MiiTel for Salesforce バージョン 1.8 をリリース (3 月 4 日夜間)
    本バージョンから Android 版 Salesforce モバイルアプリケーションで利用できるようになりました。
    また、軽微な修正も加え、さらに快適に使いやすくなりました。

MiiTel Meetings/RecPod

MiiTel Meetings を利用中のお客様

MiiTel RecPod を利用中のお客様

共通


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

5ヶ月前

キューイングの設定画面をリニューアルしました

キューイングの設定画面をより使いやすく、直感的に設定できるようリニューアルしました。
今回のリニューアルでは、設定項目の整理と視覚的な分かりやすさを向上させています。

設定項目の整理

設定項目を「基本情報」「待ち呼設定」「ユーザーの呼び出し設定」の 3 つに分類しました。これにより、各項目の設定目的が明確になりました。

呼び出しイメージの可視化

設定画面下部に「呼び出しイメージ」の図解を追加しました。「最大待ち時間」「呼び出し秒数」「呼び出しインターバル (秒)」に設定した値が、実際の運用時にどのように適用されるかを一目で確認できます。

新設定画面


旧設定画面


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

7ヶ月前

会議ボットが Zoom 会議に参加できなかった場合、原因がメッセージで表示されるようになりました

会議ボットが Zoom 会議の待機室に入室できなかった場合、Zoom 会議の画面に表示されるメッセージが出るようになりました。以前よりも、会議ボットが待機室に入室しない原因を特定しやすくなります。

詳細は「会議ボットが Zoom ミーティングの待機室に入室せずメッセージが表示される」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。