2021 年 12 月 12 日以前に作成された外部連携エラーログを 2023 年 11 月 30 日に削除します。
2021 年 12 月 12 日以前に作成された外部連携エラーログを取得されたいお客様は、2023 年 11 月 29 日までにサポートへお問い合わせください。
2023 年 11 月 30 日 (木) 予定
外部連携をご利用のお客様で、かつ、2021 年 12 月 12 日以前の外部連携エラーログがあるお客様
2021 年 12 月 12 日以前の外部連携エラーログは削除され、取得できなくなる
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
2023 年 1 月 12 日 (木) から、API トークンによる認証方式で kintone 連携、および 、kintone 活動履歴連携できるようになります。これに伴い、kintone 連携の設定画面を以下のように変更します。
| タブ名 | 認証方法 | 設定変更 |
|---|---|---|
| 基本設定 (旧) | ID と パスワード認証 | × |
| 活動履歴連携 (旧) | ID と パスワード認証 | × |
| 基本設定 (新) | API トークン認証 | ◯ |
| 活動履歴連携 (新) | API トークン認証 | ◯ |
一定期間は、下図のように新旧のタブが表示されます。しかし、[基本設定 (旧)] と [活動履歴連携 (旧)] は、参照のみ可能で、設定変更はできなくなります。設定変更が必要な場合は、[基本設定 (新)] と [活動履歴連携 (新)] で設定してください。
[基本設定 (旧)] と [活動履歴連携 (旧)] は、2023 年 2 月上旬頃に廃止します。
2023 年 1 月 12 日 (木)
現在 kintone 連携をご利用のお客様
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
2022 年 12 月 15 日 (木) から、外部連携エラーログは 2021 年 12 月 13 日 (月) 以降のエラーログを表示するよう変更しました。(2021 年 12 月 12 日 (日) 以前のエラーログは表示されません)
2021 年 12 月 12 日 (日) 以前のエラーログが必要な場合は、サポートまでご連絡ください。
2022 年 12 月 15 日 (木)
外部連携をご利用のお客様
MiiTel Admin > 外部連携 > エラーログ
変更前: すべての期間のエラーログを表示
変更後: 2021 年 12 月 13 日 (月) 以降のエラーログを表示
2022 年 12 月 15 日 (木) にリリースした外部連携エラーログの改善 (エラーが発生した履歴のシーケンス ID (履歴を特定するための ID) 表示と応対履歴への遷移) に伴い、パフォーマンス向上のため
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
2023 年 1 月 12 日 (木) から、HubSpot アクティビティー連携の「登録のタイミング」を変更、および、また、「登録のタイミング」の設定を廃止します。アクティビティーは「通話終了後」に登録されます。
2023 年 1 月 12 日 (木) 予定
HubSpot アクティビティー連携の「登録のタイミング」を [通話開始後] に設定しているお客様
変更前: アクティビティーを HubSpot に登録するタイミングを下図のように選択できる
変更後: アクティビティーが常に「通話終了後」に登録される。通話中に HubSpot の通話メモを編集、保存できる
変更前の仕様では、MiiTel Phone for HubSpot で発信通話中に通話メモを編集した場合、登録タイミングの設定によって以下の差異がありました。
通話開始後: 通話中に通話メモを入力できる
通話終了後: 通話終了まで通話メモに入力できるが、通話終了後にアクティビティーが更新される。そのため通話メモが上書きされ、入力した内容が消える
今回の変更で、通話メモの入力内容が通話終了後も保持される仕様に変わります。これによって HubSpot での電話業務をより効率的にできるようになります。
これを機会に、是非、MiiTel Phone for HubSpot をご活用ください。
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
2022 年 12 月 1 日より順次リリースされている MiiTel Phone Desktop v.3.0.0 をご利用時、Windows Defender や外部サービスよりアクセス許可を確認するメッセージが表示される場合があります。
本メッセージは、MiiTel Phone Desktop v3.0.0 にて実施したセキュリティ強化の改善による影響です。機能や操作に問題はありません。 本メッセージが表示された場合は、アクセスを許可してご利用ください。
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。
MiiTel Phone Desktop v3.0.0 をご利用のユーザー
MiiTel Phone Desktop v3.0.0 を利用時に、Windows Defender のアクセス確認メッセージや、外部サービスからのクリック to コール時に確認メッセージが表示される場合がある
Apple 社の仕様変更に伴い、iOS 16 で MiiTel Phone Mobile for iOS を利用する場合、最大着信時間が 60 秒となりました。
MiiTel Phone Mobile for iOS
iOS 16 で MiiTel Phone Mobile for iOS をご利用のユーザー
iOS 16 で MiiTel Phone Mobile for iOS を利用する場合、最大着信時間が 60 秒までとなりました。
着信ルールに設定した呼び出し時間(秒数) が 61 秒以上の場合でも、60 秒で着信鳴動が終了します。
パソコンで使用する MiiTel Phone は、着信ルールに設定した呼び出し時間 (秒数) 着信鳴動します。
Apple 社の仕様変更のため
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
平素は MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、弊社サポートは以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
| サポート対応地域 | 年末年始休業期間 | 問い合わせ方法 |
|---|---|---|
| 日本 | 2022 年 12 月 30 日 (金) ～ 2023 年 1 月 3 日 (火) | MiiTel サポートへ問い合わせ |
| インドネシア | なし (通常通り) | 担当者へ直接問い合わせ |
| その他 | 2022 年 12 月 30 日 (金) ～ 2023 年 1 月 3 日 (火) | 担当者へ直接問い合わせ |
休業期間中も承りますが、返信は 2023 年 1 月 4 日 (水) 以降に順次対応とさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。
2023 年 1 月中旬以降に行う新システムへの移行に伴い、Wi-Fi 環境で MiiTel Phone Mobile をご利用の場合、「MiiTel Phone Mobile 利用にあたってのご確認事項」記載のプロトコルとポートに 65061/TCP を追加します。
お手数ですが、お客様組織の IT 管理者へ共有、および、必要に応じて設定変更の依頼をお願いします。
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。
2023 年 1 月中旬以降 (予定)
ファイアウォール機器などで、65061/TCP ポートを利用した通信が制限されたネットワークの Wi-Fi 環境で MiiTel Phone Mobile をご利用のユーザー
Wi-Fi 環境で MiiTel Phone Mobile を利用時、通信プロトコルとポートに以下も必要となる。
その他、必要な設定は「MiiTel Phone Mobile 利用にあたってのご確認事項」をご確認ください。
2023 年 1 月 11 日 (水) から、複数の企業 ID に同一ログイン ID を持つユーザーが、一定回数ログインに失敗した場合、すべての企業 ID で当該ユーザーにロックがかかります。
例:
2023 年 1 月 11 日 (水) 予定
複数企業 ID に同一ログイン ID があるユーザー
一定回数ログインに失敗した場合、すべての企業 ID で当該ユーザーにロックがかかります。
(ロックの解除は、いずれかの 企業 ID で該当ユーザーをアンロックしてください)
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。
以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス時間帯は、すべての MiiTel サービスを使用できない状態が発生します。
2022 年 12 月 23 日 (金) 03:00 - 03:59 (JST 日本時間)
すべての MiiTel サービス
MiiTel サービスをご利用のすべてのユーザー
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。