2026 年 11 月 11 日
変更予定日を編集しました。

2026 年 10 月 15 日
変更点 2 の「変更前」の記載を訂正しました。
変更前: 
- 応答した履歴: 回線名が登録される
- 不在履歴: 回線名が登録される

変更後: 
- 応答した履歴: 自動転送元の電話番号が表示される (自動転送を実施した電話番号) 
- 不在履歴: 自動転送元の電話番号が表示される (自動転送を実施した電話番号)

2026 年 10 月下旬から、お客様の Salesforce 環境のオブジェクトに安全に読み書きできるよう、内部処理を改善します。

これに伴い、Salesforce 連携の仕様に以下の変更を加えます。

変更点 1 活動履歴を更新する時に使用する API 使用量が増加する
変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる

変更予定日

~~2026 年 10 月下旬から順次変更~~

~~(変更開始日が決まり次第、改めてお知らせ)~~

2026 年 11 月 19 日 (木) から 2026 年 12 月 10 日 (木) 順次、変更を適用

変更点ごとの影響と詳細

変更点 1 活動履歴の更新時に使用する API 使用量が増加する

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

MiiTel Phone を利用している
Salesforce 連携をしている
Salesforce 活動履歴連携で Salesforce 連携先オブジェクトとして「ToDo オブジェクト」を選択している

詳細:

以下で、太字で記載した動作の API コール数が変わる

変更前:

Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
活動履歴の作成: 1 回
活動履歴の更新:
- 音声分析完了時:
  - 以下のいずれかを Salesforce 活動履歴連携で設定している場合は 1 回 (いずれの設定もない場合は 0 回)
    - タグ
    - 文字起こし結果 (フィラー除く) {SPEECH_RECOGNITION}
    - 文字起こし結果 (要約文) {SPEECH_RECOGNITION_SUMMARY}
    - 通話中のコメント {COMMENT}
    - 通話の議事録 {SUMMARY_WITH_GPT}
- 議事録作成完了時:
  - Salesforce 活動履歴連携で以下を設定している場合: 1 回
    - 通話の議事録 {SUMMARY_WITH_GPT}

変更後:

Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
活動履歴の作成: 1 回
活動履歴の更新:
- 音声分析完了時: 2 回
- 議事録作成完了時: 2 回

お客様で確認が必要なこと:

Salesforce には、ご契約のエディションやライセンス数などに応じて、組織全体で直近 24 時間に利用できる API 回数の枠が設定されています。他サービスの利用分も含めて Salesforce 側で API 通信が制限された場合には、MiiTel からの活動履歴の登録、更新、および、他サービスとの連携が正常に行われなくなる可能性があります。

あらかじめ、Salesforce 管理者様に以下の確認をお願いします。

Salesforce の [設定] > [組織情報] の「API 要求数（過去24時間）」で、現在の使用量、および、上限

変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる