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2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様に変更を加えます

2026 年 10 月下旬から、お客様の Salesforce 環境のオブジェクトに安全に読み書きできるよう、内部処理を改善します。

これに伴い、Salesforce 連携の仕様に以下の変更を加えます。

  • 変更点 1  活動履歴を更新する時に使用する API 使用量が増加する
  • 変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる
  • 変更点 3 MiiTel for Zoom Phone で発着信した電話番号が活動履歴の「回線名」に表示されるようになる
  • 変更点 4 MiiTel for Zoom Phone で受けた留守番電話の活動履歴が作成されるようになる

変更予定日

2026 年 10 月下旬から順次変更

(変更開始日が決まり次第、改めてお知らせ)

変更点ごとの影響と詳細

 変更点 1 活動履歴の更新時に使用する API 使用量が増加する

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

詳細:

以下で、太字で記載した動作の API コール数が変わる

変更前:

  • Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
  • 活動履歴の作成: 1 回
  • 活動履歴の更新:
    • 音声分析完了時:
      • 以下のいずれかを Salesforce 活動履歴連携で設定している場合は 1 回 (いずれの設定もない場合は 0 回)
        • タグ
        • 文字起こし結果 (フィラー除く) {SPEECH_RECOGNITION}
        • 文字起こし結果 (要約文) {SPEECH_RECOGNITION_SUMMARY}
        • 通話中のコメント {COMMENT}
        • 通話の議事録 {SUMMARY_WITH_GPT}
    • 議事録作成完了時:

変更後:

  • Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
  • 活動履歴の作成: 1 回
  • 活動履歴の更新:
    • 音声分析完了時: 2 回
    • 議事録作成完了時: 2 回

変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

詳細:

Salesforce の活動履歴連携の「着信番号」項目に設定したカスタム項目に、以下のように電話番号が登録されるようになる

変更前:

  • 応答した履歴: 回線名が登録される
  • 不在履歴: 回線名が登録される

変更後:

  • 応答した履歴: 転送先の電話番号が登録される
  • 不在履歴: 自動転送先として一番上に登録した電話番号が登録される

変更点 3 MiiTel for Zoom Phone で発着信した電話番号が活動履歴の「回線名」に表示されるようになる

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

詳細:

MiiTel for Zoom Phone で発着信した場合、Salesforce の活動履歴連携の「回線名」項目に設定したカスタム項目に、以下のように電話番号が登録されるようになる

変更前: 空欄になる

変更後: 発信に使用した電話番号、または、着信を受けた電話番号が登録される


変更点 4  MiiTel for Zoom Phone で受けた留守番電話の活動履歴が作成されるようになる

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

詳細:

変更前: 留守番電話の活動履歴は作成されない

変更後: 留守番電話の活動履歴が作成される


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