キーワード機能を活用しやすくするためのリニューアルを段階的に行います。
ニュートラル、ポジティブ、ネガティブの 3 種類でキーワード登録できるようになりました。
今後、ダッシュボードでニュートラル、ポジティブ、ネガティブのカテゴリ別に集計できるようになるなど、キーワードを利用した機能のリニューアルも実施予定です。
7月28日 (木) に MiiTel for Salesforce を契約しているすべてのお客様に対して、MiiTel for Salesforce ver 1.2.0 へのバージョンアップを実施します。
事前にテストを実施される場合は Sandbox と MiiTel のデモ環境をご活用ください。デモ環境の利用をご希望の場合は、弊社担当営業またはカスタマーサクセスまでお問い合わせください。
MiiTel for Salesforceは下記のリンクからインストール・アップグレードを実施可能です。 https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3u00000Prv1aEAB
2022年 9月 29日(木)
[応対履歴] を [新応対履歴] へ移行しました。
なお、[応対履歴一覧] は、画面右上のリンクから、引き続き [旧応対履歴一覧] へ表示を切り替えることができます。
2022年 9月 15日(木)
現在、[応対履歴] と [応対履歴一覧] のリニューアルを予定しています。
リニューアルに先立ち、2022年 9月 15日 (木)より [新応対履歴 (プレビュー版)]、[新応対履歴一覧 (プレビュー版)] を公開しましたので、ご確認ください。
現在は、新旧どちらもご利用いただけます。
[新応対履歴]、[新応対履歴一覧] への移行日は、改めてお知らせいたします。
ご不明点やご質問はMiiTel サポートへご連絡ください。
新しく追加された機能や変更点については、以下をご確認ください。
[新応対履歴一覧] では、ダウンロード CSV の一部の項目で、出力内容が変更となります。
応対履歴一覧を CSV 形式でダウンロードし、集計・分析などを行っているお客様は、[新応対履歴一覧 (プレビュー版)] よりダウンロードする 新 CSV について、集計・分析に影響がないかどうかのご確認とご対応をお願いいたします。
出力内容の詳細は、新旧応対履歴一覧からダウンロードする CSV の違い をご確認ください。
MiiTel for Zoom 動画アップロード機能を更新しました。複数ファイルの同時アップロードが可能です。
MiiTel for Zoom を既に契約済みのお客様は、「録画ファイルを MiiTel Analytics にアップロードする方法」で動画アップロード方法を確認してください。
MiiTel for Zoom に興味のあるお客様は、弊社担当営業またはサポートまでお気軽にご連絡ください。
MiiTel for Salesforce ver 1.2.0 をリリースしました。
既存の MiiTel for Salesforce をご利用の場合、アップグレード方法に記載の方法でアップグレードしてください。MiiTel for Salesforceに興味のあるお客様は、弊社担当営業またはサポートまでお気軽にご連絡ください。
倍速再生機能
MiiTel for Salesforce 内での音声再生の際に再生速度を変更できるようになりました。これによって MiiTel の画面に遷移することなく Salesforce 内で素早く録音を確認して、生産性の向上に繋げていくことができます。ぜひご活用ください。
以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。メンテナンス時間帯は、30 - 60 秒程度 MiiTel サービスにアクセスしにくい状態が発生することがあります。
2022年 6月 2日 (木) 23:00 - 2022年 6月 2日 (木) 23:15 (JST)
上記サービスをご利用のお客様
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。
2022年 7月 7日 (木) に MiiTel Analytics のダッシュボードを新ダッシュボードへ完全移行します。移行に伴い、新旧ダッシュボード切り替えボタンを削除します。
2022年 7月 7日 (木) 予定
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。
MiiTel は Salesforce 連携における「ID とパスワードで認証」を 2022年 8月 25日 (木) で廃止いたします。「ID とパスワードで認証」をご利用の場合、「Salesforce ID で認証」に変更してください。もし、廃止予定日までに認証方法の変更が行われなかった場合、Salesforce 連携が解除されるため必ず「Salesforce ID で認証」へ設定を変更してください。
「Salesforce IDで認証」の設定方法と詳細に関しては「Step 1: Salesforce 連携 - 基本設定」を確認してください。
認証方法変更前に「参考: 認証方法による違い」を必ず確認してください。
「Salesforce ID で認証」を利用することによって Salesforce の連携ユーザーの SSO や MFA を設定したまま MiiTel との連携を実現することが可能になりました。また、今後の Salesforce 連携に関する機能追加も「Salesforce ID で認証」をベースに行われていきます。最新の機能を利用するためにもぜひ「Salesforce ID で認証」を設定ください。
2022年 8月 25日 (木)
(7月29日時点の移行状況から 8月4日から 8月25日に変更)
Salesforce 連携の「ID とパスワードで認証」を設定されているお客様
Salesforce 連携が解除され、連携機能を使用できなくなります。
必ず 2022年 8月25日 (木) までに「Salesforce IDで認証」へ設定変更を行ってください。
ご不明点やご質問は、カスタマーサクセスまたはサポートへご連絡ください。
2022年 6月 30日をもって MiiTel Live のサービスを終了します。
2022年 6月 30日（木）
ご不明点がありましたら、ご担当のカスタマーサクセスまたはサポートへご連絡ください。
以下日程で MiiTel システムのメンテナンスを行います。メンテナンス時間帯は、10 - 20 秒程度 MiiTel サービスにアクセスしにくい状態が発生することがあります。
2022年 3月 31日 (木) 23:00 - 2022年 3月 31日 (水) 23:15
上記サービスをご利用のお客様
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートまでご連絡ください。