Pencatatan ke Audit Log saat ini (selanjutnya disebut sebagai "versi lama") akan dihentikan pada malam hari tanggal 12 Februari 2026.

Silakan gunakan "Audit Log v2," yang memungkinkan Anda untuk memeriksa aktivitas serta log yang lebih detail.

Tanggal penghentian untuk versi lama

Kamis, 12 Februari 2026 (Malam hari)

Periode di mana versi lama masih dapat direferensikan

Meskipun pencatatan telah dihentikan, versi lama masih dapat diakses untuk keperluan referensi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

We have made some updates for MiiTel Phone Desktop v.3.7.3.

Updates

• Some internal processing has been improved.

Kami telah melakukan pembaruan berikut pada "Jadwal Pemeliharaan: 2 Februari 2026 (Senin) 1:00 AM – 2:00 AM (WIB)" yang dipublikasikan pada 22 Desember.

• Waktu pemeliharaan telah berubah:

  • Sebelumnya: 3:00 AM – 4:00 AM (JST) / 1:00 AM – 2:00 AM (WIB)
  • Sesudahnya: 3:00 AM – 3:30 AM (JST) / 1:00 AM – 1:30 AM (WIB)
• Waktu henti layanan (downtime) selama pemeliharaan telah diubah dari 30 menit menjadi 1 menit.
• Lingkup dampak telah berubah.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Dukungan kami.

Untuk memastikan layanan tetap stabil, kami akan memperbarui konfigurasi sistem dan melakukan migrasi domain layanan MiiTel dari *.miitel.jp ke *.miitel.com mulai Senin, 23 Februari 2026.

Referensi: [Penting] Perubahan Domain Layanan MiiTel

Saat Anda login ke MiiTel untuk pertama kalinya setelah migrasi domain, Anda perlu memindahkan data lokal yang tersimpan di browser web komputer Anda. (Proses ini memindahkan data lokal dari miitel.jp ke miitel.com.)

Karena data ini tersimpan secara lokal di browser Anda, data tersebut tidak dapat dimigrasikan secara otomatis oleh sistem MiiTel.

Oleh karena itu, ketika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul saat login ke layanan, mohon ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan proses transfer.

Waktu Tindakan Diperlukan

Ketika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul pada atau setelah Senin, 23 Februari 2026.

Layanan yang Terdampak

• MiiTel Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Phone (Desktop version)

Cara Melakukan Transfer

Langkah 1: Mengaktifkan Akses Mikrofon (Khusus MiiTel Phone)

Saat login ke MiiTel Phone, jika muncul kotak dialog yang meminta akses mikrofon, klik Allow while visiting the site.

Setelah izin diberikan, dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" akan muncul. (Catatan: Teks dan tampilan dialog dapat berbeda tergantung browser atau OS yang Anda gunakan.)

Langkah 2: Melakukan Transfer Data

Saat dialog “MiiTel Old Domain Settings Data Transfer” muncul, silakan ikuti langkah-langkah berikut untuk mentransfer data Anda:

1. Periksa Kotak Dialog
   Dialog akan muncul secara otomatis apabila proses transfer belum selesai.

2. Mulai Transfer
   Klik Transfer Data.

   

3. Konfirmasi Izin
   Ketika browser menampilkan dialog konfirmasi terkait penggunaan data, klik Allow.

   Penting: Mengklik Block akan membatalkan transfer data. Pastikan Anda memilih Allow.
   (Redaksi pesan dan tampilan mungkin berbeda tergantung pada browser atau OS yang Anda gunakan.)
   

   

Langkah 3: Verifikasi Penyelesaian

Pesan konfirmasi akan berbeda tergantung pada layanan yang digunakan:

• MiiTel Analytics / MiiTel Call Center:
  Pesan "Data transfer completed." akan muncul di bagian bawah layar.

  

• MiiTel Phone:
  Pengaturan yang telah dimigrasikan akan ditampilkan. Klik Check Settings untuk pengaturan, atau Close untuk langsung mulai menggunakan MiiTel Phone.

  

Penting: MiiTel Phone memerlukan izin mikrofon pada browser Anda.

Jika pesan di atas muncul, klik ikon di sebelah kiri address bar browser, lalu aktifkan Microphone. Kemudian, klik Reconnect di MiiTel Phone. Atau, silakan merujuk ke panduan: "Check if the browser recognizes your microphone device".

Jika pengaturan mikrofon atau speaker berwarna oranye, hal itu mungkin menunjukkan:

• Mikrofon atau speaker yang dikonfigurasi tidak terhubung.
  
  
  
• Perangkat yang dipilih berbeda sebelum proses transfer data dilakukan.
  Silakan klik Check Settings untuk memastikan perangkat yang benar telah dipilih di MiiTel Phone.
  
  

Jika Proses Transfer Data Gagal

Apabila proses transfer data tidak dapat diselesaikan, pesan error akan ditampilkan.

Silakan klik tautan dalam pesan tersebut atau merujuk ke "How to manually verify and configure legacy domain settings" untuk melakukan konfigurasi ulang secara manual.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas kerja sama Anda.

We have made some updates for MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.13

Updates

• Some internal processing has been improved.

We have made some updates for MiiTel Phone Desktop v.3.7.2.

Updates

• Some internal processing has been improved.

Kami akan melakukan pemeliharaan darurat pada Tipe Sirkuit JPN-6 pada hari Rabu, 28 Januari 2026. Pemeliharaan ini dilakukan sehubungan dengan adanya pekerjaan darurat oleh penyedia layanan hulu (upstream provider) kami.

Selama pemeliharaan, panggilan keluar dan masuk baru melalui Tipe Sirkuit JPN-6 tidak akan tersedia sebanyak dua kali (masing-masing hingga 1 detik). Panggilan yang sedang berlangsung tidak akan terputus.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan dan kami sangat menghargai pengertian Anda.

Jadwal Pemeliharaan

Rabu, 28 Januari 2026, 6:00 PM – 8:00 PM (WIB)

Rabu, 28 Januari 2026, 8:00 PM – 10:00 PM (JST)

Pengguna yang Terdampak

• Pengguna yang saat ini menggunakan Tipe Sirkuit JPN-6

Dampak

Selama periode pemeliharaan, panggilan keluar dan masuk baru melalui Tipe Sirkuit JPN-6 tidak akan tersedia sebanyak dua kali (masing-masing hingga 1 detik).

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

For tenants newly opened on or after January 15, 2026, only tags created in advance in MiiTel Admin will be available. 
On MiiTel Phone, the tag input screen Create new tag will no longer be displayed, and new tags cannot be created.

Affected customers

Customers using MiiTel Phone on tenants newly opened on or after January 15, 2026 (Thu)

Changes

• The Create new tag on the tag input screen will no longer be displayed, and new tags cannot be created

Note

• New tags can be created in MiiTel Phone Analytics Call History.
• Only tags created in MiiTel Admin Tag settings will be available to use.
• If you want to Edit the list of tags displayed on MiiTel Phone, please refer to Pre-configure tag items.

Please note that we plan to discontinue the new tag creation feature on MiiTel Phone for all tenants in the future. We will inform you again once a detailed schedule is decided.

If you have any questions, please Contact us with Support.

For tenants newly opened on or after January 15, 2026, the tag registration screen will be displayed by default at the end of calls on MiiTel Phone.
(In MiiTel Admin > Tag > Basic setting, Tag Input Settings will be opened with "Tag Input" enabled)
If you have set up tag items in MiiTel Admin Tag Settings, you can select and save tags after the call ends. 

If not configured tags, a message prompting you to configure tag settings will be displayed.
By saving tags, you can efficiently categorize and manage call content, talk, and response quality, making them visible. This can be used to analyze customer needs and issues. Please make use of it.

Affected customers

Customers using MiiTel Phone on tenants newly opened on or after January 15, 2026 (Thu)

Changes

• At the end of calls on MiiTel Phone, the tag registration screen will be displayed by default

If you have any questions, please contact us.

Kami ingin menginformasikan kembali mengenai perubahan yang telah diumumkan sebelumnya terkait Integrasi pihak ketiga pada Summary, yang akan diimplementasikan pada malam hari Kamis, 12 Februari 2026.

Jadwal

Malam hari, Kamis, 12 Februari 2026

Pelanggan yang Terdampak

Pelanggan yang menggunakan integrasi pihak ketiga pada Summary.

Deskripsi Perubahan

Integrasi pihak ketiga pada Summary tidak lagi dapat dijalankan dengan layanan eksternal berikut:

• Salesforce
• kintone
• HubSpot
• Outgoing Webhook
• Zapier

Aturan notifikasi berikut untuk Slack dan email akan mengalami perubahan:

• Sebelum perubahan: Mencakup transkripsi (summary)
• Sesudah perubahan: Mencakup transkripsi (hanya untuk rekaman voicemail)