お知らせ

4ヶ月前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

2. 仕様変更

3. その他

2ヶ月前

連絡先画面で電話番号をコピーできるようになりました

連絡先画面で、取引先会社名、取引先担当者名、電話番号にカーソルを合わせると、電話番号をコピーできるボタンを表示するようにしました。

これにより、より手軽に電話番号をコピーできるようになりました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

通話履歴へのタグ登録時のメール通知に、より詳細な条件を設定できるようになりました

通話履歴にタグが登録された際に、メールを受け取ることができます (メール通知機能) 。
今回、メール通知する条件をより詳細に設定できるようになりました。

  • タグを「含む」、「含まない」で条件を指定できる
  • 複数のタグについては「すべて」と「いずれか」の条件を指定できる

設定方法は「メール通知を設定する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

通話履歴の要約指示テンプレートを回線ごとに指定できるようになりました

通話履歴の要約指示テンプレートを回線ごとに指定できるようになりました。
詳細は「通話履歴の議事録設定」を参照してください。


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2ヶ月前

発信先リスト CSV (英語) の、「最終通話種別」の項目名を変更します。

2025 年 6 月 25 日以降順次、発信先リストを英語で CSV 出力した際の「最終通話種別」の項目名を変更します。

変更予定日

2025 年 6 月 25 日以降順次

影響のあるお客様

発信先リストを英語で CSV 出力しているお客様

変更内容

以下の項目名を変更します

  • OUTGOING_ANSWERED → Outgoing
  • OUTGOING_UNANSWERED → Outgoing (Missed)
  • INCOMING_ANSWERED → Incoming
  • INCOMING_UNANSWERED → Incoming (Missed)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2ヶ月前

MiiTel Phone Desktop v3.4.7 をリリースしました

  • 内部的な改善を実施しました。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2ヶ月前

一部の電話番号から、0570 (ナビダイヤル) へ発信できるようになりました

一部の電話番号から、0570 (ナビダイヤル) へ発信できるようになりました。
発信可能な番号は 03、06、050 からはじまる一部の契約の電話番号です。


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2ヶ月前

MiiTel Admin の「着信ルール」の名称を「応答ルール」に変更します

2025 年 6 月 20 日 (金) 更新
変更予定日を 2025 年 6 月 26日 (木) に変更しました。


2025 年 6 月 26 日以降、MiiTel Admin の「着信ルール」の名称を「応答ルール」に変更します。

変更予定日

2025 年 6 月 26 日 (木) 以降

影響のあるお客様

MiiTel Admin を利用中のお客様

変更内容

MiiTel Admin における「着信ルール」の名称を「応答ルール」に変更
※ その他「着信」に関する名称の変更はありません。


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3ヶ月前

【更新】メンテナンスのお知らせ: 2025 年 6 月 22 日 (日) 27:00 ～ 28:30


2025 年 6 月 5日 (木) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 27:00 から 28:30 (JST 日本時間)
　(2025 年 6 月 23 日 (月) 3:00 から 4:30)


2025 年 5 月 27日 (水) 更新

1. メンテナンス実施時間帯を変更しました。
　2025 年 6 月 22 日 (日) 18:00 から 19:00 (JST 日本時間)
　↓
　2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. メンテナンスに伴う影響について追記しました。

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
    　・サウンドを再生する
    　・留守番電話
    　・自動転送
    　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
    　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
    　・SMS を送信する
    ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
    　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
    　・アクション2: サウンド再生
    　・アクション3: 留守番電話


安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。この変更に伴い、 2025 年 6 月 22 日 (日) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できません。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 6 月 22 日 (日) 22:00 から 23:00 (JST 日本時間)

2. 影響のあるサービス、機能

すべてのサービス

3. 影響のあるユーザー

すべてのユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、すべてのサービス、機能を利用できない状態が発生します。

MiiTel Analytics、MiiTel Admin、MiiTel Call Center

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • 利用できない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
    • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
      ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている着信ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている着信ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
    　・サウンドを再生する
    　・留守番電話
    　・自動転送
    　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
    　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
    　・SMS を送信する
    ※以下の着信ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
    　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
    　・アクション2: サウンド再生
    　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

MiiTel RecPod

  • 録音以外の機能を利用できない
    (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
    ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

補足

  • メンテナンス終了後
    MiiTel Analytics > 応対履歴、応対履歴一覧
    MiiTel Analytics > 会議履歴
    に通話、実施した会議の履歴は反映されます。


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3ヶ月前

今日の活動ページの機能を拡充しました

今日の活動ページの機能を拡充しました。

今日の活動進捗のほか、AI コーチングや発信履歴をまとめて確認できるようになりました。


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