2024 年 3 月 7 日以降、自動転送の kintone 活動履歴に登録される通話種別を変更します。
2024 年 3 月 7 日 (木) 以降
変更前:
通話種別に「転送」が登録される
変更後:
通話種別に「着信」が登録される
今回、お客様のお声やご利用状況をうけて仕様を見直した結果、自動転送の kintone 活動履歴は通話種別を「着信」として登録することにしました。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2024 年 2 月 29 日から、内線通話の場合は Salesforce 活動履歴、および、Hubspot アクティビティを作成しないよう仕様を変更します。
2024 年 2 月 29 日 (木)
変更前:
内線通話の場合も Salesforce 活動履歴、および、Hubspot アクティビティーが作成される
変更後:
内線通話の場合は Salesforce 活動履歴、および、Hubspot アクティビティーが作成されない
(2024 年 1 月 11 日以前の仕様と同様)
2024 年 1 月 11 日に、以下のように仕様を変更しました。
この変更によって、現在、内線通話の場合も Salesforce 活動履歴、および、Hubspot アクティビティが作成されます。
今回、お客様のお声やご利用状況をうけて仕様を見直した結果、内線通話の場合は Salesforce 活動履歴、および、Hubspot アクティビティを作成しないよう、仕様を変更します。
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2024 年 2 月 29 日から、ユーザー別に会議履歴の制限を詳細に設定できるようになります。また、各ユーザーが外部共有、ダウンロードできる会議履歴のデフォルト範囲も変更します。
2024 年 2 月 29 日 (木)
MiiTel Meetings を利用しているユーザー
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着信フィルタに以下の新しい 2 つの機能をリリース予定です。
2024 年 2 月 15 日 (木)
着信フィルタが適用されている日付、および、時間帯をカレンダーで確認できるようになります。また、フィルタが未設定の時間帯、および、フィルタの適用状況もわかりやすくなったため、フィルタ設定を管理しやすくなります。
フィルタを特定の期間だけに適用する場合、カレンダーを使って簡単に設定できるようになります。
現在は、年末年始などの複数の年をまたぐフィルタの作成には、各年のフィルタを作成する必要があります。今後は、期間を指定することで 1 つのフィルタだけで設定できるようになります。
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通話内で発話されたキーワードに応じて、自動で応対メモを登録できるようになりました。各ユーザーの特性分析や、通話の確認に活用できます。
詳細は、「条件指定の自動応対メモ」「条件指定の自動応対メモの設定例や活用方法を知りたい」を確認してください。
設定画面:
応対履歴画面:
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ダッシュボードの集計タブの総通話回数列が常に表示されるようになりました。
表示項目をカスタマイズする時、総通話回数のチェックが外れないように変更しました。これで、全体の分母である総通話回数が常時表示されるため、各値を理解しやすくなります。
たとえば、通話分数を見た場合、以下を把握できます。
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以下の日時で、検索エンジンのメンテナンスを実施します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけしますがご協力のほどよろしくお願いいたします。
2024 年 2 月 1 日 (木) 22 : 00 から 24 : 00 (JST 日本時間)
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会議議事録を作成する時に、議事録にまとめる項目を変更できるようになりました。これで、会議の目的に合わせた議事録が作成されるため、会議内容の確認、共有がさらに簡単になりました。
詳細は「議事録要約テンプレートを設定する」を確認してください。
テンプレートの例:
テンプレート作成画面:
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2024 年 1 月 25 日夜間から、着信に対して鳴動するユーザーが、MiiTel Phone または MiiTel Phone Mobile で通話中の場合は、MiiTel Phone Mobile を着信鳴動させずに、発信元に対して通話中状態として通知するよう仕様を変更します。
また、本変更に伴い、MiiTel Phone Mobile for iOS > 設定「通話中の着信を許可する」がオンの場合でも、通話中は発信元に対して通話中状態として通知し、別の着信に鳴動しなくなります。
2024 年 1 月 25 日 (木) 夜間
以下を利用しているユーザー
MiiTel Phone Mobile の着信時の挙動について、以下のように変更します。
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