安定したサービス提供を目的としたシステム構成変更に伴い、2026 年 2 月 23 日 (月) から順次、MiiTel サービスのドメインを *.miitel.jp から *.miitel.com へ変更します。
参考:【重要】MiiTel サービスのドメインを変更します
(ドメイン変更予定日を 2026 年 2 月 2 日から 2026 年 2 月 23 日に変更しました) 

本変更に伴う以下のご対応について、再度、確認をお願いします。

お客様対応内容

2026 年 2 月 22 日 (日) までに対応

 1.「*.miitel.com」の通信を開放する

ご利用の環境によってはルーターやプロキシ以外にも設定が必要な箇所があります。設定漏れによるトラブルを防ぐため、改めて以下を確認してください。
設定の詳細については、貴社のネットワーク管理部門などに確認してください。 また、ネットワーク管理部門だけでなく、パソコンやモバイル端末の管理部門にてご対応いただく場合もあります。あわせて確認してください。

通信許可が必要なドメイン

以下のドメイン宛の通信を開放、および、許可リストへ追加してください。
※ 既存の設定は削除せず、両方を許可した状態にしてください。

• 追加するドメイン: *.miitel.com
• 継続するドメイン: *.miitel.jp

設定が必要な箇所の例

ネットワーク経路以外でも「ドメイン指定による通信許可」が必要な箇所があります。ご利用の製品にあわせて、以下の項目も確認してください。

• MiiTel Phone Desktop をご利用の場合: 
  • パソコン本体の Windows Defender 等のファイアウォール、セキュリティソフト、EDR の設定 
• MiiTel Phone Mobile、または、MiiTel RecPod をご利用の場合: 
  • MDM (モバイルデバイス管理システム) による構成プロファイルや制限設定
    
    など

2. MiiTel Phone Mobile アプリをアップデートする

以下の MiiTel Phone Mobile アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。

• MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.11 以前
• MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.9 以前

3. MiiTel RecPod アプリをアップデートする

以下の MiiTel RecPod アプリをご利用の場合は、最新バージョンへアップデートしてください。
※ 旧バージョンのまま利用すると、動作やデータが正しく反映されません。

• MiiTel RecPod for Android v.25.10.01 以前
• MiiTel RecPod for iOS v.25.10.01 以前

2026 年 2 月 23 日 (月) 以降

2026 年 2 月 23 日 (月) より順次、MiiTel サービスのドメインを変更します。
同日以降に MiiTel サービスへアクセスしログインた際、「MiiTel 旧ドメイン設定データの引き継ぎ」ダイアログが表示された場合は、ローカルデータの引き継ぎ操作をお願します。

本操作は MiiTel をご利用のパソコン、および、ユーザーごとに実施いただく必要があります。 

詳細は、以下を確認してください。
【重要】MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
(2026 年 2 月 5 日に、MiiTel Phone for Salesforce および JavaScript Widget をご利用の場合について追記しました)

よくある質問

• ドメイン変更時に、サービス利用に影響がありますか？
  いいえ。
  特に影響はなく、通常どおり利用できます。
  なお、弊社にて内部的に新ドメインに変更後、ご利用のユーザー環境で実際に新ドメインに切り替わるのは、ログイン後となります。
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  1. 弊社にて新ドメインに切り替える
  2. ユーザーがログインする (または、再ログインする)
  3. ユーザーご利用環境で、新ドメインに切り替わる
  4. ユーザーにデータ引き継ぎダイアログが表示される
  ※ 1. の後、ユーザーが MiiTel サービスにログインするまでは、ユーザーは現在のドメインで通常どおりサービスを利用できます。
  ------------------
• 通信ポート、および、IP アドレスの変更はありますか？
  いいえ。
  通信ポート、および、音声通信の宛先 IP アドレスに変更はありません。
• Salesforce などの外部連携サービス側で必要な対応はありますか？
  いいえ。
  本ドメインの変更に伴い、Salesforce 連携などの外部連携サービス側での変更は不要です。
  MiiTel Phone for Salesforce、MiiTel for Salesforce をご利用の場合は、信頼済み URL への登録、および、コールセンター定義の変更が Salesforce 側で必要となりますが、今回のタイミングでのご対応は不要です。Salesforce 側での追加や変更については、改めてお知らせします。
• Salesforce の活動履歴など、外部連携サービスに影響がありますか？
  ドメイン変更後に Salesforce 活動履歴へ登録される通話履歴、および、会議履歴の URL は、新ドメインの URL となります。
  一方、ドメイン変更前に作成された活動履歴は、新ドメイン URL に更新はされません。(現在のドメイン URL のまま)
  なお、新ドメインへの変更後、活動履歴に登録された旧ドメイン URL (履歴 URL) をクリックした際は、新ドメインの該当履歴が表示されます。(クリック時、MiiTel のログイン画面が表示される場合がある)
• シングルサインオン (SSO) 設定の変更は必要ですか？
  いいえ。
  今回のタイミングでの変更は不要です。SSO の変更に伴う対応については、改めてお知らせします。
• ブラウザーにブックマークしている MiiTel の URL の変更は必要ですか？
  はい。
  旧 URL (現在の URL) へアクセスした場合でも、2027 年 4 月頃までは新ドメインへリダイレクト (転送) を実施するため、すぐにアクセスできなくなることはありません。(MiiTel のログイン画面が表示される場合がある)
  MiiTel Analytics、および、MiiTel Admin へアクセスし、ブラウザーのアドレス欄が新ドメイン(*.miitel.com) に変更されているのを確認したタイミングで、新しい URL の登録をお願いします。
• JavaScript Widget、Outgoing Webhook、Incoming Webhook、MiiTel Open API で必要な対応はありますか？
  いいえ。
  一定期間は 旧 URL での実行が可能です。(新旧で並行稼働する)
  また、並行稼働終了後も、旧 URL へのリクエストは新 URL へ自動的にリダイレクトされるよう設定します。
  今後、新ドメインに対する URL へ切り替えていただく必要がありますが、今回のタイミングでのご対応は不要です。
  変更については、新旧の並行稼働終了前に改めてお知らせします。

ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。