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仕様変更メンテナンスお知らせ
1年前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

  • 【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について


2. 仕様変更

  • 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
  • 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
  • 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
  • 2026 年 6 月 17 日 (水)、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。



Phone Mobile
今日

2026 年 7 月中頃: タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります

2026 年 7 月中頃、タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります。この仕様変更は、MiiTel Phone Mobile for Android バージョン 3.1.16 以降に適用されます。

今後、MiiTel Phone Mobile for iOS にも同様の変更が適用される予定です。詳細は、改めてお知らせします。

変更対象のバージョン

  • Android:  v.3.1.16 以降
  • iOS: 未定 (決まり次第お知らせ予定)

変更対象のバージョンリリース時期

  • Android:  2026 年 7 月中頃に v.3.1.16 をリリース予定。リリース当日にあらためてお知らせ
  • iOS: 決まり次第お知らせ

MiiTel Phone Mobile に反映される設定

MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ内の以下の設定 (設定の詳細は「MiiTel Phone からのタグの登録条件を設定する」を参照)

  • タブの登録項目
  • 各ユーザーの設定

影響のあるお客様 (アップデートによる影響)

以下のいずれかの設定をお使いの場合、バージョン 3.1.16 へのアップデート後にタグ登録時の操作が変わります。

  • タグの登録項目で [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を選択している
  • 各ユーザーの設定で [必須] または [不使用] が選択されているユーザーがいる

設定場所: MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ

詳細

MiiTel Phone Mobile for Android をバージョン 3.1.16 にバージョンアップ後、すぐに反映され、タグ登録時に以下のように動作します。

  • タグの登録項目の [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を設定している場合
    • 現在: 大項目を登録できる
    • v.3.1.16 以降: 大項目を登録できない
  • 各ユーザーの設定で [必須] を設定している場合
    • 現在: タグの設定は任意
    • v.3.1.16 以降: タグの入力が必須になる
  • 各ユーザーの設定で [不使用] を設定している場合
    • 現在: タグの設定は任意
    • v.3.1.16 以降: タグ設定ができなくなる (タグ登録画面が表示されない)



ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能仕様変更お知らせ
今日

2026 年 6 月 8 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

  • 新機能 MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.2 をリリース (6 月 11 日夜間)
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.2 をリリースしました」を確認してください。
  • 新機能 通話履歴 CSV ファイルの定期作成時間を 10 分単位で設定可能に (6 月 10 日夜間)
    詳しくは「通話履歴 CSV ファイルの定期作成時間を 10 分単位で設定できるようになりました」を確認してください。

MiiTel Call Center

  • 新機能 着信流路レポートを作成可能に (6 月 11 日夜間)
    着信からユーザーが応答、または、電話が切れるまでに実行されたアクション、呼び出されたグループ名、IVR で入力された番号などを一覧できるレポートを作成できるようになりました。
    詳しくは「レポートを CSV ファイルにダウンロードする (MiiTel Call Center)」を確認してください。

共通

  • お知らせ ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
    詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Phone Desktop
今日

MiiTel Phone Desktop のバージョン 3.9.2 をリリースしました

  • パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今日

成果を出す人は、なぜ「振り返り方」が違うのか?

「メンバーの成果や成長にバラつきがある」

「1on1 で踏み込んだフィードバックができない」

「データを組織づくりや戦略に活かしきれない」

こうしたお悩みを解く鍵は、すべて「振り返り」にあります。

質の高い振り返りに欠かせないのが、描写・比較・批判の 3 要素。とはいえ、これを日々の現場で続けるのは簡単ではありません。

そこで活躍するのが MiiTel Synapse (AI) です。メンバーの成長支援から、管理職の組織・戦略マネジメントまで、日々の業務の中で強力に後押しします。

振り返りを成果につなげるポイントと活用方法を、2 つのセミナー動画でご紹介します。ぜひご覧ください。

▼ 現場メンバー向け

「成果を出す人は『振り返り方』が違う ― Synapse Copilot で実践する経験学習セミナー ―」

効果的な振り返りの 3 要素を Synapse Copilot で実践し、振り返りの質を高めて成果につなげる具体的な手順をお伝えします。

▼ 動画・資料はこちら

  • セミナー動画を視聴する
  • 投影資料を見る

▼ 管理職向け

「データが変える 組織・戦略づくりへの AI 活用 ― 管理職向け Synapse Copilot 実践セミナー ―」

メンバーの成長を促す振り返りのポイントと、変化を引き出す 3 ステップ、さらに組織運営・戦略立案に使える実践プロンプトをご紹介します。

▼ 動画・資料はこちら

  • セミナー動画を視聴する
  • 投影資料を見る
新機能
昨日

通話履歴 CSV ファイルの定期作成時間を 10 分単位で設定できるようになりました

通話履歴の CSV ファイルを定期作成する時間を、これまでの 1 時間単位から 10 分単位で細かく指定できるようになりました。指定した曜日や日時に合わせてより柔軟にスケジュール設定が可能です。
設定方法は「ストレージから通話履歴を CSV 形式で定期的に作成する」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能仕様変更お知らせ
1週間前

2026 年 6 月 1 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Call Center

  • 仕様変更 MiiTel Call Center がインドネシア語に対応 (6 月 4 日夜間)
    MiiTel ユーザーの言語設定をインドネシア語にすると、MiiTel Call Center がインドネシア語で表示されるようになりました。

共通

  • お知らせ ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
    詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
  • メンテナンス Salesforce 連携のシステム改修を予定しています (2026 年 6 月 8 日)
    詳細は「【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

お知らせ
1週間前

【再掲】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について

先日ご案内しました通り、2026 年 6 月 8 日 (月) に、
Salesforce 側でのセキュリティ要件変更に伴うシステム改修を実施します。

改修リリースの間、Salesforce 連携の設定操作は行えません。また、リリース作業中の履歴が連携されない、改修完了後に Salesforce 連携が停止する可能性があります。
設定が行えなかった場合や、履歴が連携されていない、またはリリース完了後に連携が停止した場合には、お手数ですが設定内容や再度連携操作の実施をお願いします。

詳細は、以下のお知らせをご確認ください。

【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について

ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


新機能改善メンテナンスお知らせ
2週間前

2026 年 5 月 25 日週のリリース情報

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

  • 新機能  音声品質情報のダイアログからサポートへの問い合わせが可能に (5月 27 日夜間)
    新しく追加された問い合わせ動線からフォームを開くと、該当履歴の URL、企業 ID、音声品質情報などが自動で反映されます。
    問い合わせ時に必要な情報が最初から入力されているため、よりスムーズにサポート担当者とやりとりできます。ぜひ、ご利用ください。
  • 新機能  MiiTel Admin からチームを削除可能に (5月 27 日夜間)
    チーム機能を利用しているテナントを対象に、MiiTel Admin からのチーム削除機能を追加しました。
    チームの削除方法の手順は「通話履歴に閲覧制限をかける - チームを削除する」を確認してください。
    なお、チーム機能の利用をご希望の場合は、サポートへお問い合わせください。
  • 改善MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリース
    詳しくは「MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

  • 改善  ログイン後の Copilot Plus 表示を設定で解除可能に (5月 27 日夜間)
    詳細は「ログイン後の Copilot Plus 表示を、設定で解除できるようになりました」を確認してください。

共通

  •  お知らせ ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
    詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
  • メンテナンス  Salesforce 連携のシステム改修を予定しています (2026 年 6 月 8 日)
    詳細は「【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について」を確認してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Phone Desktop
2週間前

MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました

クリック to コール時の動作を改善した、MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。