現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、予定されているメンテナンスはありません。

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 10 月 14 日 (水) 夜間、MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更します
• 2026 年 10 月 14 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します
• 2026 年 10 月 14 日: MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースします
• 2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様に変更を加えます

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

• macOS 27 Golden Gate、iOS 27 の対応について
• お知らせ: 海外からの不審な着信をブロックする設定方法をご案内します

より快適で効率的な通話データの管理を実現するため、通話履歴一覧画面のリニューアル (新画面への移行) を進めています。現在、すでに新画面をご利用いただける状態となっており、画面上部のボタンからいつでも利用できます。

今後は本格的な新画面への移行に向け、以下のスケジュールで順次表示の切り替え、および、旧画面の提供終了を進めます。

今後のスケジュール

• 2026 年 11 月 11 日 (木) 夜間以降

  • 通話履歴一覧を表示すると、デフォルトで新画面が表示されるようになる
  • 切替ボタンを利用して旧画面に戻すことができる

• 2026 年 12 月上旬以降 (日にちが決まり次第、新たにお知らせ)

  • 新旧画面を切り替えるボタンを廃止し、新画面へ完全に移行する
  • 旧画面に戻せなくなる

新画面で利用できる主な機能

新画面では、以下の便利な機能を利用できます。(新画面に切り替えることで、旧画面で利用できなくなる機能はありません)

• 絞り込み検索の保存 (ビューの保存): 絞り込み検索結果をビューとして保存できる
• 項目の並び替え: 項目を任意の並び順に変更できる
• タグ付与: 通話履歴一覧上で直接タグを登録できる
• 外部サービスの活動履歴表示: 連携している外部サービスに作成された活動履歴へスムーズにアクセスできる
• 検索項目の拡充: 検索できる項目が増え、より詳細な条件で絞り込みができるようになった

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 自動で着信に応答してくれる機能をリリース (10 月 7 日夜間) 
  MiiTel Phone の応答ボタンをクリックしなくても、着信に応答できる機能を MiiTel Phone に追加しました。詳しくは「着信に自動応答する」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 Copilot Plus (ベータ版) に、分析を自動実行できるオートメーション機能を追加 (10 月 7 日夜間) 
  詳細は「Copilot Plus (ベータ版) に、オートメーション (定期実行) 機能を追加しました」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• 新機能  チームの一括更新機能をリリース (10 月 7 日夜間)
  MiiTel Admin から、チームの一括更新ができるようになりました。
  詳細は「通話履歴にチーム単位で閲覧制限をかける」を確認してください。
• 新機能  操作ログを CSV ファイルに出力可能に (10 月 7 日夜間)
  詳しくは「操作ログ (操作履歴) を確認する」を確認してください。(操作ログ v2 は対象外です)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

macOS 27 Golden Gate の動作確認が完了し、問題なくご利用いただけることを確認しました。本日から正式に対応 OS (サポート対象)となります。

なお、iOS 27 の動作確認は引き続き進めています。完了次第、改めてお知らせします。

ご不明な点やご質問がございましたら、サポート へお問い合わせください。

Copilot Plus (ベータ版) で、オートメーションを設定しプロンプトを定期的に実行できるようになりました。
これにより、通話履歴や会議履歴の定期的な集計や振り返りを自動化できます。

また、作成したオートメーションは「即時実行」機能でいつでも手動実行できます。
オートメーション設定後に即時実行でテストし、プロンプトの指示が適切か確認してから定期運用を始めることをおすすめします。
使い方の詳細は「Copilot Plus (ベータ版) でオートメーションを利用する」を参照してください。

なお、Copilot Plus (ベータ版) をさらに幅広くご活用いただけるよう、以下の機能のリリースを予定しています。

• 通話履歴と会議履歴の対象件数の拡張
• 過去のチャット、オートメーション履歴への追加質問機能

今後も Copilot Plus (ベータ版) をお客様の業務にお役立ていただけますと幸いです。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

機能の提供を一時停止していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の提供再開日が決まりましたので、お知らせします。

提供再開予定日

2026 年 10 月 14 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone を利用するお客様
• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

経緯

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃: 着信中ステータス機能をリリース
2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃: 着信中ステータス機能を一時停止
2026 年 10 月 14 日 (水) 夜間 (予定): 着信中ステータス機能を再リリース

現在の MiiTel Phone、MiiTel Call Center の状態

MiiTel Phone

• 着信時のステータスは「着信中」になる

MiiTel Call Center

リアルタイムモニタ > ユーザーリスト、サマリー

• 「着信中」ステータスの項目のみ表示される (値はなし)

ユーザーリストのレポート

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃以前の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 00:00 が出力される
• 「待機中」項目: 待機中ステータスとなった累計時間が出力される (着信中を含む)

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃から 2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃を含む期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 該当期間中に MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: 該当期間中は MiiTel Phone が着信中ステータスとなった時間を含まない (着信中項目に出力される)

2026 年 10 月 14 日 (水) 夜間以降の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: MiiTel Phone が待機中ステータスとなった累計時間が出力される

補足

MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに追加された「着信中」項目の詳細は、「MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します (「着信中」ステータスを追加)」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

「議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します」の、
リリースを 2026 年 10 月 7 日に予定していましたが、2026 年 10 月 14 日に変更しました。

リリース予定日

変更前: 2026 年 10 月 7 日 (水) 夜間

変更後: 2026 年 10 月 14 日 (水) 夜間

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能 Amazon S3 の会議履歴連携のエラーログの確認、および、メール通知が可能に (9 月 30 日夜間) 
  Amazon S3 の会議履歴連携エラーが発生した際に、メール通知を受け取れるようになりました。また、エラーログにもログが残るようになり、CSV 形式で出力できるようになりました。

MiiTel Phone、MiiTel Call Center 

• 2026 年 10 月 1 日夜間にリリースした MiiTel Phone 着信時にステータスを「着信中」とする機能の提供を一時停止しました。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 10 月 1 日夜間、MiiTel Phone のステータスに「着信中」を追加しました。しかし、MiiTel Phone の一部の設定で正しく動作しない事象が発生したため、本機能を一時的に停止しました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
提供を再開する際は、改めてお知らせします。

影響のあるお客様

• MiiTel Phone を利用するお客様
• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

経緯

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃: 着信中ステータス機能をリリース
2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃: 着信中ステータス機能を一時停止

現在の MiiTel Phone、MiiTel Call Center の状態

MiiTel Phone

• 着信時のステータスは「着信中」ではなく、今までどおり「待機中」になる

MiiTel Call Center

リアルタイムモニタ > ユーザーリスト、サマリー

• 「着信中」ステータスの項目のみ表示される (値はなし)

ユーザーリストのレポート

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃以前の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 00:00 が出力される
• 「待機中」項目: 待機中ステータスとなった累計時間が出力される (着信中を含む)

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃から 2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃を含む期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 該当期間中に MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: 該当期間中は MiiTel Phone が着信中ステータスとなった時間を含まない (着信中項目に出力される)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

いつも MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、海外からの不審な電話 (詐欺電話、営業電話など) に関するご相談が増えています。 MiiTel では、このような業務に関係のない海外からの着信を一括ブロック (着信拒否) するように設定できます。

「海外からの不審な着信が多い」「対応により業務に支障が出ている」とお困りのお客様は、ぜひ着信拒否設定をご活用ください。

詳しい設定手順は「 海外からの着信を拒否したい」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。