現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• 【2025 年 9 月 26 日実施日変更】2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00AM 〜 4:30AM(JST)  MiiTel システムのメンテナンスを実施します

2. 仕様変更

• 2025 年 10 月 9 日以降、MiiTel Phone for Hubspot の仕様を変更します (着信に対応します)
• 2025 年 10 月下旬以降、ユーザー作成の CSV の項目「パスワード」の名称を、「仮パスワード」に変更します
• Outgoing Webhook (通話) で、複数回転送時の previous_id を変更します
• Amazon S3 連携で海外リージョンの S3 バケット対応のため、許可ポリシーの追加をお願いします
• 2025 年 12 月 11 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します

3. その他

• 【2025 年 9 月 29 日更新】macOS Tahoe、iOS26 はサポート対象 OS になりました
  

MFA (多要素認証)  について、セキュリティを強化しより安心してご利用いただくために、メールによる認証機能の提供を一時的に停止します。
認証アプリを利用した MFA をご利用ください。

メールによる認証機能は、改善を実施し、より良い機能としてご提供します。
提供再開時は、改めてお知らせします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 10 月 9 日以降、HubSpot の仕様変更に伴い、MiiTel Phone for HubSpot の仕様を変更します。
この変更に伴い、2種類の MiiTel Phone for HubSpotをご利用いただくことになります。
また、現在は発信のみの対応ですが、今後は着信にも対応します。

なお、お客様側での特別な作業は必要なく、変更は自動的に適用されます。

1. 変更予定日

2025 年 10 月 9 日 (木) 以降

2. 影響のあるお客様

MiiTel Phone for Hubspot を利用しているお客様

3. 変更内容

新しい仕様では、動作の違いにより、2種類の MiiTel Phone をご利用いただくことになります。
どちらも発信、着信に対応していますが、安定性が異なります。

【新しい MiiTel Phone for HubSpot の種類】

コールウィンドウ

• 独立した新規ウィンドウで起動する MiiTel Phone です
• HubSpot 画面とは分離しているため、HubSpot 画面を閉じた状態や、他のページへ移動した場合でも、単独で起動状態を維持し、確実に着信に対応できます

コールリモート

• HubSpot 画面の右上に常駐するパネルで起動する MiiTel Phone です
• HubSpot 画面に組み込まれているため、ページ遷移や HubSpot 画面を閉じると終了します

【主な機能の変更点と推奨される使い方と状態】

着信への対応

• 現在は発信のみですが、今後は着信にも対応します

着信時のポップアップ機能

• 着信時に、電話番号と一致するレコードがあった場合、着信画面に「開く」ボタンが表示されます
• 該当レコードが 1 件のみヒットした場合は、レコード画面を表示します
• 複数ヒットした場合は、電話番号による検索結果画面が表示されます

起動・状態維持の柔軟性向上

• MiiTel Phone を HubSpot レコードからのクリック to コールを介さずに単独で起動できます (ヘッダの電話マークから起動)

• 「コールウィンドウ」は、HubSpot 画面とは分離しているため、ページ遷移や画面を閉じた場合でも待機状態を維持し、着信を受けることができます

クリック to コール発信時の動作変更

• 従来通り、HubSpot 画面の「電話をかける」アイコンをクリックすると発信できますが、その際、「コールウィンドウ」と「コールリモート」の両方が自動的に起動します
• 発信は「コールリモート」で実行され、「コールウィンドウ」は通話中の表示になります

クリック to コール以外の発信、着信方法

• 「コールウィンドウ」と「コールリモート」のどちらでも可能です
  (いずれかのMiiTel Phoneが起動している必要があります)

推奨される使い方 (コールウィンドウの重要性)

• 確実な着信機能をご利用いただくために、「コールウィンドウ」を常時開いておくことを推奨します

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 10月 6 日 (月) に予定していたメンテナンスの実施日を変更します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

変更前

• 日本時間 (JST)
  2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

↓

変更後

• 日本時間 (JST)
  2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能

• クリック to コール の発信時に確認ダイアログを表示できるようになりました

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

クリック to コール の発信時に、確認ダイアログを表示できるようになりました。
これにより、誤った電話番号をクリックして意図しない宛先へ発信することを防止できます。

対象の MiiTel Phone、設定方法

• MiiTel Chrome Extension
• MiiTel Phone Desktop
• MiiTel Phone for Salesforce

※ MiiTel Phone for HubSpot、および、JavaScript Widget は対象外

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

• 内部的な処理を一部改善しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木) 更新
本件の表示を、2025 年 9 月 17 日（水）以前の状態に戻しました。

ダッシュボード - 集計の数値が、小数点以下第 2 位まで表示されるようになりました。
なお、CSV ファイルには変更はありません。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 26 日 (金) 更新 メンテナンス実施日を変更しました。

【変更前】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM
↓
【変更後】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 10月 27 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 60 分ほど発生します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM 
• インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics 
• MiiTel Meetings / Recpod Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Recpod
• Incoming Webhook

3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の通話履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (通話履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel Admin、MiiTel Phone Analytics、MiiTel Meetings / Recpod Analytics

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Call Center

• 利用できない

MiiTel Recpod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴 (通話履歴)、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

通話履歴の議事録設定で、要約指示テンプレートをユーザーごとに割り当てられるようになりました。
(要約指示テンプレートを回線単位、または、ユーザー単位で設定できます。)

詳細は、「通話履歴の議事録設定」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。