現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• メンテナンスのお知らせ: 2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

2. 仕様変更

• 2026 年 2 月 23 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョン、および、アプリバージョンを変更します
  
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 2 月 26 日以降、「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります
• 2026 年 3 月 31 日、「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供を終了します
• 2026 年 3 月 12日夜間、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコードの電話番号からクリック to コールができなくなります (設定が必要になります)
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります

• 2026 年 4 月 1 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョンを変更します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間、MiiTel Phone for HubSpot と MiiTel Phone Chrome Extension による二重発信を防ぐため、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号に対してクリック to コールをできないように設定します。

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間リリース以降、MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコードの電話番号に対してクリック to コールをするためには、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定を有効にしてください。

変更予定日

2026 年 3 月 12 日 (木) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone Chrome Extension で、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしているお客

詳細

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定に、[HubSpot で有効にする] 設定を追加します。

この設定はデフォルトでは「無効」となり、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールできない状態となります。

お客様対応内容

1. MiiTel Phone Chrome Extension だけを利用中、かつ、HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

リリース後、MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れてください。

2. MiiTel Phone for HubSpot を利用中、かつ、MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコード上の電話番号をクリック to コールしている場合

特に対応は不要です。

MiiTel Phone Chrome Extension のオプション設定 > [HubSpot で有効にする] にチェックを入れると二重発信が発生する可能性があります。
チェックを入れずに、HubSpot レコードからのクリック to コールは、MiiTel Phone for HubSpot をご利用ください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

 2026 年 3 月 16 日 (月) 夜間に、MiiTel RecPod バージョン 26.03.10 をリリースする予定です。

このバージョンから以下 3 点、および、軽微な不具合修正を加えます。

未アップロード録音履歴の一括表示が可能に

MiiTel Meetings / RecPod Analytics へ未アップロードの録音履歴がひと目で分かるようになり、アップロード漏れを防げるようになります。

チームメンバーの録音も MiiTel RecPod で確認可能に

他ユーザーが MiiTel Meetings / RecPod Analytics にアップロードした録音履歴 (MiiTel RecPod で録音した履歴に限る) も、MiiTel RecPod 上で直接確認、および、再生できるようになります。
外出先でも Copilot を使ってチームメンバーの商談を振り返り、成約の秘訣やトークテクニックをスピーディーに習得できます。

MiiTel RecPod の録音画面を開けるリンクを利用可能に

特定の会議タイトルを付与した状態で録音画面を起動できるリンクが利用可能になります。社内ルールに沿ったタイトル入力の手間を省き、スムーズに録音を開始できます。リンクの作成方法などの詳細は、リリースのお知らせでご案内します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

詳細は、「MiiTel Phone Chrome Extension で HubSpot レコードの電話番号からクリック to コールができなくなります (設定が必要になります)」を確認してください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 仕様変更 フォローメールの作成が通話履歴の「Copilot に相談」からできるように変更  (2 月 25 日夜間)
  ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。 詳細は「「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります」を確認してください。
  
  

• 新機能 HubSpot のアクティビティーへのリンクを通話履歴に表示 (2 月 25 日夜間)
  通話履歴の URL などが登録された HubSpot のアクティビティーへのリンクが、通話履歴、および、通話履歴一覧に表示されるようになりました。これにより、HubSpot のアクティビティーをより確認しやすくなります。
  
  

  通話履歴

  

  
  通話履歴一覧
  

  

MiiTel Call Center

• 仕様変更リアルタイムモニタで「稼働時間」を確認可能に (2 月 26 日夜間)
  ユーザーリストの稼働状況、および、ユーザー詳細の累計時間に、稼働時間が表示されるようになりました。オペレーターの稼働状況をリアルタイムでより詳細に把握できます。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能 フォローメール作成用のプロンプトを編集可能に  (2 月 25 日夜間)
  MiiTel Admin の [Copilot] > [フォローメール作成] で、フォローメール作成時に使用するプロンプトを編集できるようになりました。自社専用のフォーマットでメールを生成したり、通話内容に応じた定型文を組み込んだりできます。

MiiTel 共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更開始 (2026 年 5月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、2026 年 3 月 23 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯のうち、サービスを利用できない時間が 1 分間ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 AM ～ 3:30 AM
• インドネシア時間 (WIB)
  2026 年 3 月 23 日 (月) 1:00 AM ～ 1:30 AM

影響のあるサービス、および、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Admin
• プレディクティブコール

影響のあるユーザー

上記いずれかのサービス、または、機能を利用しているすべてのユーザー

影響

メンテナンス時間帯のうち、1 分間ほど以下が発生します。

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• MiiTel Phone、および、MiiTel Phone Mobile で発着信できない
  • メンテナンス時間前に開始した通話は継続され、通話履歴も残る
• MiiTel Phone をリロードすると再接続画面が表示される

MiiTel Admin

• 新規設定、設定変更、および、設定画面を表示できない場合がある

プレディクティブコール

• 発信できない

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

以下の各日程で、MiiTel Phone Mobile、および、MiiTel RecPod のサポート対象 OS、および、アプリバージョンを変更します。

対象外となる環境をご利用中の場合は、期日までにアップデートをお願いします。

サポート対象の OS バージョン変更予定日

2026 年 4 月 1 日 (水)

サポート対象 OS バージョン

MiiTel Phone Mobile 

変更後:

• Android 14 以降
• iOS 17 以降

変更前:

• Android 11 以降 (MiiTel Phone Mobile v. 3.1.2 以降の場合)
• iOS 16 以降

MiiTel RecPod

変更後:

• Android 13 以降
• iOS 17 以降

変更前:

• Android 11 以降 (MiiTel Phone Mobile v. 3.1.2 以降の場合)
• iOS 16 以降

サポート対象のアプリバージョン変更予定日

2026 年 2 月 23 日 (月)

(ドメイン変更に伴い変更となる。ドメイン変更の詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を参照)

サポート対象のアプリバージョン

MiiTel Phone Mobile 

• Android: v.3.1.12 以降
• iOS: v.3.1.11 以降

MiiTel RecPod

• Android: v.25.10.10 以降
• iOS: v.25.10.10 以降

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 2 月 26 日以降、「フォローメール作成」が通話履歴の「Copilot に相談」でできるようになります。

先日お知らせした、「AI に質問 (ベータ版)」が 2026 年 3 月末で終了することに伴い、同機能を「Copilot に相談」へ移行、統合するものです。
ご契約のプランによって、新機能への切り替え時期や、「AI に質問 (ベータ版)」終了後の利用可否が異なります。
詳細は以下を確認してください。

機能切り替え日

2026 年 2 月 26 日 (木)

影響のあるお客様

MiiTel Synapse を利用中のお客様

フォローメール作成の利用可能条件と切り替え日程

• Synapse スタンダード契約のお客様

2 月 26 日 (木) から、「フォローメール作成」をクリックすると「Copilot に相談」が起動します。

• Synapse ライト契約のお客様

3 月 31 日 (火) まで、引き続き「AI に質問 (ベータ版)」から本機能を利用できますが、4 月 1 日 (水) 以降は利用できません。

利用方法の詳細は「フォローメールを自動作成する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

事前にお知らせしていた以下を適用しました。

• 操作ログ v1 へのログの記録を停止しました。今後は、操作性の向上や、より詳細なログを確認できる「操作ログ v2」を利用してください。
  詳細は「2026 年 2 月 12 日夜間に操作ログの記録を停止します (操作ログ v2 を利用してください)」を確認してください。

• 要約文の外部連携機能を停止しました。
  詳細は、「要約文の外部連携機能を廃止します」を確認してください。

  
  

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

キーワード入力や候補の選択により、目的の設定画面を素早く探し出せるようになりました。メニュー名から該当箇所を判断しにくい場合でも、迷うことなくスムーズにたどり着けます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。