現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• 【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 7 月 1 日: MiiTel Call Center のレポートに新項目追加、仕様を変更します
• 2026 年 7 月中頃: タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります
• 2026 年 7 月中旬: Scan to Call に設定された画像の表示位置を変更します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

6 月 18 日 (木) にリリースした通話履歴一覧の CSV の項目変更に伴い、リスト形式と同様にフロー形式の通話履歴一覧 CSV ファイルにおいても、ユーザーが設定したタイムゾーンが適用されます。

変更内容

フロー形式の通話履歴一覧で、以下の項目でユーザーが設定したタイムゾーンが適用される

• ダイヤル開始時刻
• 通話開始時刻
• 通話終了時刻

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel は、常に新機能の追加や機能改善を進めており、安定した品質でご利用いただくために、最新バージョンでのご利用を推奨しています。
そのため、MiiTel RecPod のサポート対象バージョンを以下のとおり定めましたので、お知らせいたします。

サポート対象バージョンのイメージ (実際のバージョン・日付とは異なる)

サポート対象バージョン

MiiTel RecPod は常に最新バージョンをサポート対象とします。
新しいバージョンがリリースされた場合、リリース日から 3 か月後に、そのバージョンがサポート対象の最低バージョンになります。
 3 か月に 1 回を目安にアップデートいただくことで、常にサポート対象としてご利用いただけます。

バージョン表記

バージョンは「XX.YY.ZZ」の形式で表記されます。
XX.YY の部分がリリースの年月を表しています。

例: 26.08.10 の場合、2026 年 8 月リリース

サポート対象バージョンの適用開始時期

2026 年 8 月以降にリリースされるバージョンから適用されます。
適用開始バージョンのリリース時に、改めてお知らせいたします。

お客様へのお願い

初回のアップデート (2026 年 8 月以降)
2026 年 8 月以降に新バージョンがリリースされましたら、リリースから 3 か月以内に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

例: 2026 年 8 月にリリースされた場合、2026 年 10 月末までにアップデート

継続的なアップデート
初回アップデート以降は、3 か月に 1 回を目安に最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 7 月 1 日に、レポートに以下の変更を加えます。

• 回線リストレポートに「溢れ呼数」項目を追加する
• ユーザーリストレポートの特定項目にプレディクティブコールの件数を含めた値を表示する

変更予定日

2026 年 7 月 1 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

MiiTel Call Center レポート機能を利用するお客様

新規追加項目

回線リストレポートに以下の項目を追加します。

項目名: 溢れ呼数
追加位置: 「ショートアバンダン」項目の右側

表示値の変更項目

ユーザーリストレポートの以下の項目にプレディクティブコールの件数を含めた値を表示します。この変更により、以下の項目の値が従来より大きくなる場合があります。

• 通話 (累計回数): プレディクティブコールの通話数を含める
• 通話 (平均時間): プレディクティブコールの通話時間、および、回数を含める
• 通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話開始から通話終了までの時間を含める
• 発信通話 (回数): プレディクティブコールの通話数を含める
• 発信通話 (平均時間): プレディクティブコールの通話時間、および、回数を含める
• 発信通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話開始から通話終了までの時間を含める
• 保留通話 (累計回数): プレディクティブコールの通話で発生した保留回数を含める
• 保留通話 (平均時間): プレディクティブコール通話で発生した保留の時間、および、回数を含める
• 保留通話 (累計時間): プレディクティブコールの通話で発生した保留時間を含める
• 通電率 (%): プレディクティブコールの発信件数を計算に含める
• 保留発生率 (%): 1 回以上保留したプレディクティブコールの通話件数を計算に含める
• CPH: プレディクティブコールの通話回数を計算に含める
• 平均処理時間: プレディクティブコールの通話回数を計算に含める

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 6 月 18 日 (木) 夜間、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、削除、および、新規追加しました。
詳細は、「通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 7 月中旬に Scan to Call の待機画面に表示される画像を左寄せから中央表示に変更します。

変更予定日

2026 年 7 月中旬

影響のあるお客様

Scan to Call をご利用、かつ、画像を中央表示するために画像の左側に余白を入れているお客様

⚠ この変更により、設定済みの画像が意図した位置 (中央) に表示されなくなります。

詳細

待機画面に表示される画像の表示位置が変わります。

変更前: 左寄せ

変更後: 中央

ご対応のお願い

中央に画像を表示するために余白を入れて調整している場合、以下の手順で余白のない画像に差し替えてください。(「MiiTel Scan to Call」も参考にしてください)

1. MiiTel Admin にアクセスする
2. [通話設定] > [Scan to Call] をクリックする
3. 画像を変更したい設定の右端にある ︙ > [編集] をクリックする
4. 画像を変更する
5. [保存] をクリックする

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 仕様変更  通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加 (6 月 18 日夜間)
  詳細は「通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します」を参照してください。
  また、リスト形式と同様に、フロー形式の通話履歴一覧 CSV ファイルにおいても、以下の項目ではユーザーが設定した任意のタイムゾーンの値が適用されます。
  ・ ダイヤル開始時刻
  ・ 通話開始時刻
  ・ 通話終了時刻

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  RecPod でリアルタイムトークアシストを利用可能に (6 月 17 日夜間)
  v26.06.10から、RecPod でもリアルタイムトークアシストを利用できるようになりました。
  詳細は「MiiTel RecPod (for iOS) のバージョン 26.06.10 をリリースしました」を確認してください。
• 新機能  RecPod でアップロードしていない録音データがある場合、定期的に通知でお知らせ可能に (6 月 17 日夜間) 
  v26.06.10から、未アップロードの録音データを通知でお知らせできるようになりました。
  詳細は「MiiTel RecPod (for iOS) のバージョン 26.06.10 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 改善  [Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上 (6 月 18 日夜間) 
  詳細は「[Copilot に相談] ウィンドウの操作性が向上しました」を確認してください。

共通

• お知らせ  ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新しい機能の追加と変更を加えました。

新機能

• リアルタイムトークアシストに対応しました。詳細は、「MiiTel RecPod で録音中に Copilot へ相談する (リアルタイムトークアシスト)」を参照してください
  • 本機能を利用するには、MiiTel Synapse (生成 AI) の利用契約が必要です
  • 本機能は、利用できるお客様を段階的に拡大していく予定です。すぐに利用開始したい場合は、担当営業までご連絡ください
  • また、本機能のリリースに伴い、エッジ文字起こし機能の提供を終了します。(リアルタイムトークアシスト機能を利用して、録音中に文字起こしを確認できます)

• アップロードしていない録音データがある場合、定期的に通知でお知らせできるようになりました

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

[Copilot に相談] ウィンドウの操作性に以下が追加され、さらに自由自在に使えるようになりました。

• ウィンドウのサイズ変更が可能に
  作業内容に合わせて表示領域を広げたり、邪魔にならないよう縮小したりできます。
• ウィンドウのドラッグ移動が可能に
  画面内の見やすい位置に自由に配置できます。
• 別タブ移動時もウィンドウを常時表示可能に
  他のページを確認しながら、会話の流れを途切らせずに Copilot を使い続けられます。
• ウィンドウ内の文字サイズを個別に変更可能に
  ページ全体のレイアウトを崩さずに、Copilot の文字だけを読みやすいサイズに調整できます。

対象ウィンドウ

• 通話履歴の [Copilot に相談] をクリックして表示するウィンドウ
• 会議履歴の [Copilot に相談] をクリックして表示するウィンドウ

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 7 月中頃、タグ登録の詳細設定が MiiTel Phone Mobile に反映されるようになります。この仕様変更は、MiiTel Phone Mobile for Android バージョン 3.1.16 以降に適用されます。

今後、MiiTel Phone Mobile for iOS にも同様の変更が適用される予定です。詳細は、改めてお知らせします。

変更対象のバージョン

• Android:  v.3.1.16 以降
• iOS: 未定 (決まり次第お知らせ予定)

変更対象のバージョンリリース時期

• Android:  2026 年 7 月中頃に v.3.1.16 をリリース予定。リリース当日にあらためてお知らせ
• iOS: 決まり次第お知らせ

MiiTel Phone Mobile に反映される設定

MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ内の以下の設定 (設定の詳細は「MiiTel Phone からのタグの登録条件を設定する」を参照)

• タブの登録項目
• 各ユーザーの設定

影響のあるお客様 (アップデートによる影響)

以下のいずれかの設定をお使いの場合、バージョン 3.1.16 へのアップデート後にタグ登録時の操作が変わります。

• タグの登録項目で [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を選択している
• 各ユーザーの設定で [必須] または [不使用] が選択されているユーザーがいる

設定場所: MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] > [MiiTel Phone での利用設定] タブ

詳細

MiiTel Phone Mobile for Android をバージョン 3.1.16 にバージョンアップ後、すぐに反映され、タグ登録時に以下のように動作します。

• タグの登録項目の [詳細項目がある大項目を登録できなくする] を設定している場合
  • 現在: 大項目を登録できる
  • v.3.1.16 以降: 大項目を登録できない
• 各ユーザーの設定で [必須] を設定している場合
  • 現在: タグの設定は任意
  • v.3.1.16 以降: タグの入力が必須になる
• 各ユーザーの設定で [不使用] を設定している場合
  • 現在: タグの設定は任意
  • v.3.1.16 以降: タグ設定ができなくなる (タグ登録画面が表示されない)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。