現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

現在、予定されているメンテナンスはありません。

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
• 2026 年 10 月 15 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します
• 2026 年 10 月 15 日 (木) 夜間、MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更します
• 2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間、MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースします
• 2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様に変更を加えます
• 2026 年 10 月 28 日:通話履歴、および、通話履歴一覧 (新画面) に表示されるタグの色を白色に統一します

  
  

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

• macOS 27 Golden Gate、iOS 27 の対応について
• お知らせ: 海外からの不審な着信をブロックする設定方法をご案内します

リリース予定日

2026 年 10 月下旬、または、11 月上旬

リリース対象のテナント

日本でご契約中のテナント

変更点

MiiTel  Admin で [タグ] > [タグ設定 (通話)] をクリックした際に表示されるタブ (設定画面) が変わります。

現在: 「自動付与設定 (基本)」タブが表示される
リリース後: 「AI タグ」タブが表示される (今回のリリースで新規追加されるタブ)

お客様で対応が必要なこと

お客様側で必要な対応はありません。

本機能を利用する場合は、リリース後、MiiTel Admin の [タグ] > [タグ設定 (通話)] で、利用したいテンプレートを有効化してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

以前お知らせしたとおり、2026 年 10 月 15 日夜間、議事録の要約指示テンプレート (通話履歴、会議履歴) のプロンプト入力上限を変更しました。

これにより、1 つのテンプレート内に設定できる複数のプロンプトの合計の上限を、10,000 トークンから合計 50,000 文字に変更しました。

あわせて、上限の単位もトークンから文字数に変更しました。(50,000 文字はおおよそ 50,000 トークンに相当)

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

機能の提供を一時停止、および、延期していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の提供再開日が決まりましたので、お知らせします。

提供再開予定日

2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Phone を利用するお客様
• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

経緯

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃: 着信中ステータス機能をリリース
2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃: 着信中ステータス機能を一時停止
2026 年 10 月 14 日 (水): 着信中ステータス機能のリリースを延期
2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間 (予定): 着信中ステータス機能を再リリース

現在の MiiTel Phone、MiiTel Call Center の状態

MiiTel Phone

• 着信時のステータスは「着信中」になる

MiiTel Call Center

リアルタイムモニタ > ユーザーリスト、サマリー

• 「着信中」ステータスの項目のみ表示される (値はなし)

ユーザーリストのレポート

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃以前の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 00:00 が出力される
• 「待機中」項目: 待機中ステータスとなった累計時間が出力される (着信中を含む)

2026 年 10 月 1 日 (木) 21:09 頃から 2026 年 10 月 2 日 (金) 10:27 頃を含む期間を出力した場合

• 「着信中」項目: 該当期間中に MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: 該当期間中は MiiTel Phone が着信中ステータスとなった時間を含まない (着信中項目に出力される)

2026 年 10 月 21 日 (水) 夜間以降の期間を出力した場合

• 「着信中」項目: MiiTel Phone が着信中ステータスとなった累計時間が出力される
• 「待機中」項目: MiiTel Phone が待機中ステータスとなった累計時間が出力される

補足

MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに追加された「着信中」項目の詳細は、「MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します (「着信中」ステータスを追加)」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

以前お伝えした通り、10 月 15 日夜間、MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更しました。

詳細は「MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更します」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 仕様変更  通話履歴の要約テンプレートのプロンプト上限を引き上げ (10 月 15 日夜間)
  詳細は「2026 年 10 月 15 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します」を確認してください。
• 仕様変更  MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更 (10 月 15 日 夜間)
  詳細は、「MiiTel Phone 通話履歴の Salesforce 活動履歴連携で、Todo レコードの「期日」「コメント」に登録する値の仕様を変更します。」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 仕様変更  会議履歴の要約テンプレートのプロンプト上限を引き上げ (10 月 15 日夜間)
  詳細は「2026 年 10 月 15 日: 議事録の要約指示テンプレートのプロンプト入力上限を 50,000 文字に変更します」を確認してください。
• 新機能  会議の録画データを生成しないように設定可能に  (10 月 15 日夜間)
  会議ボットが入室しても録画データを生成しないように設定できるようになりました。
  (初期設定では、録画データを生成するようになっています)
  詳細は「会議の録画データを生成しない」を確認してください。

• 新機能  会議履歴の閲覧制限を、リアルタイムトークアシスト画面からも設定できるように (10 月 15 日夜間)
  詳細は、「会議履歴に閲覧制限をかける」を確認してください。

MiiTel Call Center

• 新機能  リアルタイムモニタに表示される「着信不在数」の集計条件がカスタマイズ可能に (10 月 15 日夜間)
  MiiTel Call Center の設定の表示ルールに「項目定義」を追加しました。
  これにより、着信不在数の集計条件の定義をカスタマイズできるようになります。
  詳細は、「リアルタイムモニタ - 着信不在数の定義をカスタマイズする」を確認してください。 

MiiTel Synapse (Copilot)

• 新機能  Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるように (10 月 14 日夜間)
  詳細は、「Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるようになりました」を確認してください。

共通

• お知らせ  新ドメインに順次変更を実施中
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• お知らせ 2026 年 10 月 21 日、MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリース予定
  機能の提供を一時停止、および、延期していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の提供再開日が決まりました。
  詳細は「[再リリース日確定] MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能を再リリースします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

以前よりお知らせしている「2026 年 10 月下旬から順次: Salesforce 連携の仕様を変更します」の変更点 2 の記載に一部誤りがありましたので、お知らせいたします。

訂正箇所

「変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる」の「変更前」の記載に誤りがありました。

正: 

変更前:

• 応答した履歴: 自動転送元の電話番号が表示される (自動転送を実施した電話番号)
• 不在履歴: 自動転送元の電話番号が表示される (自動転送を実施した電話番号)

誤: 

変更前:

• 応答した履歴: 回線名が表示される 
• 不在履歴: 回線名が表示される

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

Copilot Plus のチャットエリアの横幅を拡張できるようになりました。
画面上部の「幅を広げる」ボタンをクリックすると、拡張できます。

Copilot Plus については、「Copilot Plus (ベータ版) で相談、および、分析する」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 10 月 16 日 (金)
再リリース日が 10 月 21 日 (水) 夜間に確定しました。

機能の提供を一時停止していた MiiTel Phone 着信時のステータスを「着信中」とする機能の再リリースを延期しました。
提供を再開する際は、改めてお知らせします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 10 月 15 日
変更内容を一部追記しました。
変更前: 
MiiTel Phone の通話終了画面から新規作成したタグ (2026 年 1 月 15 日以降のテナントでは利用不可)
変更後: 
通話履歴画面から新規作成したタグ
MiiTel Phone の通話終了画面から新規作成したタグ (2026 年 1 月 15 日以降のテナントでは利用不可)

2026 年 10 月 28 日 (水) 夜間以降、通話履歴、および、通話履歴一覧 (新画面) に表示されるタグの色を白色に統一します。

実施時期

10 月 28 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

通話履歴、および、通話履歴一覧 (新画面) でタグを確認しているお客様

変更内容

タグの色やアイコンを以下のように変更します。

変更前:

• ピンク色のタグ:
  自動通話タグ (基本)
• 青色のタグ:
  通話履歴画面から新規作成したタグ
  MiiTel Phone の通話終了画面から新規作成したタグ (2026 年 1 月 15 日以降のテナントでは利用不可)
• 灰色のタグ:
  手動で付与された、自動通話タグ (追加)
  手動で付与された、事前に MiiTel Admin のタグ 基本設定で作成したタグ

タグのアイコン

• ロボットのアイコン: 自動で付与されたタグ
• タグのアイコン: 手動で付与されたタグ

変更後:

タグの色

• すべて白色に統一

タグのアイコン

• ロボットのアイコン: 自動で付与された以下のタグ
  自動通話タグ (基本)
  自動通話タグ (追加)
• タグのアイコン: 手動で付与された以下のタグ
  自動通話タグ (基本)
  自動通話タグ (追加)
  事前に MiiTel Admin のタグ 基本設定で作成したタグ
• メモのアイコン:
  通話履歴画面から新規作成したタグ
  MiiTel Phone の通話終了画面から新規作成したタグ (2026 年 1 月 15 日以降のテナントでは利用不可)
  
  

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。