現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• 【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について

2. 仕様変更

• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
  

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

今週は、以下をリリースしました 🎉

MiiTel Phone

• 新機能  音声品質情報のダイアログからサポートへの問い合わせが可能に (5月 27 日夜間)
  新しく追加された問い合わせ動線からフォームを開くと、該当履歴の URL、企業 ID、音声品質情報などが自動で反映されます。
  問い合わせ時に必要な情報が最初から入力されているため、よりスムーズにサポート担当者とやりとりできます。ぜひ、ご利用ください。
• 新機能  MiiTel Admin からチームを削除可能に (5月 27 日夜間)
  チーム機能を利用しているテナントを対象に、MiiTel Admin からのチーム削除機能を追加しました。
  チームの削除方法の手順は「通話履歴に閲覧制限をかける - チームを削除する」を確認してください。
  なお、チーム機能の利用をご希望の場合は、サポートへお問い合わせください。
• 改善MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリース
  詳しくは「MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 改善  ログイン後の Copilot Plus 表示を設定で解除可能に (5月 27 日夜間)
  詳細は「ログイン後の Copilot Plus 表示を、設定で解除できるようになりました」を確認してください。

共通

•  お知らせ ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• メンテナンス  Salesforce 連携のシステム改修を予定しています (2026 年 6 月 8 日)
  詳細は「【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

クリック to コール時の動作を改善した、MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.1 をリリースしました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Phone Analytics、および、MiiTel Meetings/RecPod へログイン後に表示される Copilot Plus について、MiiTel Admin から表示を解除できるようになりました。
一部のお客様のご要望にお応えし、本機能を追加しました。

ログイン後の Copilot Plus 表示を解除する方法

1. MiiTel Admin にアクセスします。
2. [Copilot] > [Copilot Plus 設定] をクリックします。
3. [ログイン後のトップページを Copilot Plus にする] のチェックを外します。
4. [保存] をクリックします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel をご契約中のお客様限定で、AI 機能「MiiTel Synapse」を無料で体験いただけるオンラインセミナーを開催します。

MiiTel に蓄積された通話・商談データを成果につなげる AI 活用法を、30 分でご紹介します。

■ こんな方におすすめ

• 蓄積した通話・商談データを活用しきれていない方
• AI で営業・カスタマーサポート業務の効率化を進めたい方
• 「MiiTel Synapse」の活用イメージを短時間でつかみたい方

■ 参加特典

お申し込みいただいたテナント様は、7 月末まで「MiiTel Synapse」を無料でトライアルいただけます。

■ 開催日程

▼ MiiTel Phone をご契約中のお客様向け

2026 年 6 月 8 日（月）12:30〜13:00

お申し込みはこちら

▼ MiiTel Meetings / RecPod をご契約中のお客様向け

2026 年 6 月 11 日（木）12:30〜13:00

お申し込みはこちら

※本セミナーは MiiTel をご契約中、かつ Synapse スタンダードオプション未契約のお客様向けです。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• メンテナンス Salesforce 連携のシステム改修を予定しています (2026 年 6 月 8 日)
  詳細は「【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 5 月 13 日にリリースした、MiiTel Phone の通話履歴一覧画面で 1 ヶ月以上の履歴を表示できる機能について、一部動作に改善が必要なことが判明したため、2026 年 5 月 21 日夜間に本機能の提供を一時停止しました。

ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

本機能は、改善を実施したうえで改めてご提供します。提供再開時は、改めてお知らせします。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能 MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.0 をリリース (5 月 13 日夜間)
  詳細は「MiiTel Phone Desktop バージョン 3.9.0 をリリースしました」を確認してください。
• 改善 1 か月以上前の通話履歴の表示に対応 (5 月 13 日夜間)
  データ長期延長料をご契約の場合、1 か月以上前の通話履歴を MiiTel Phone に表示できるようになりました。これにより、より古い通話履歴を確認、参照したり、発信したりできるようになりました。
  ※ 2026 年 5 月 21 日夜間に本機能の提供を一時停止しました。詳細は「MiiTel Phone の通話履歴一覧で 1 ヶ月以上の履歴を表示する機能の提供を一時停止します」をご確認ください。
• 新機能 新通話履歴一覧でタグの編集が可能に (5 月13 日夜間)
  新通話履歴一覧で不在発信、不在着信を含む履歴のタグを編集できるようになりました。
  詳細は「通話履歴一覧」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 改善 会議ダッシュボードの、ステータスによる絞り込みに対応 (5 月 13 日 夜間)
  会議ダッシュボードをステータスで絞り込めるようになりました。これにより、さらに柔軟な絞り込みが可能になりました。

MiiTel Call Center

• 改善 「後処理中」「発信のみ」ステータスの非表示に対応 (5 月 13 日夜間)
  「後処理中」「発信のみ」ステータスを非表示にできるようになりました。
• 仕様変更 MiiTel Call Center の回線リストレポートに新しい項目を追加、および、プレディクティブコールの件数も含まれるように (5 月 14 日夜間) 詳細は「MiiTel Call Center の回線リストレポートに新しい項目を追加、および、プレディクティブコールの件数も含まれるようになります」を確認してください。
• 仕様変更 サマリー、および、回線リストの「通話中」がカウントされるタイミングを変更 (5 月 14 日夜間)
  リアルタイムモニタのサマリー、および回線リストに表示される「通話中」の数値を、これまでの「発信開始時」ではなく「通話開始時」からカウントするよう仕様を変更しました。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 仕様変更 MiiiTel Analytics のトップページを Copilot Plus に変更 (5 月 13 日夜間)
  詳細は、「MiiTel Analytics のトップページが Copilot Plus に変わりました」を確認してください。
• お知らせ MiiTel Synapse 未契約のお客様へ Copilot 機能のおすすめ画面を表示 (5 月 13 日夜間)
  詳細は、「MiiTel Synapse 未契約のお客様へ、Copilot 機能のおすすめ画面が表示されるようになりました」を確認してください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。
• メンテナンス Salesforce 連携のシステム改修を予定しています (2026 年 6 月 8 日)
  詳細は「【重要】2026 年 6 月 8 日 (月) Salesforce 連携のシステム改修に伴う影響について」を確認してください。
• お知らせ Zapier 連携で使用している MiiTel アプリをバージョンアップ (5 月 11 日)
  詳細は「Zapier 連携で使用している MiiTel アプリをバージョンアップします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

「2026 年 5 月 13 日、MiiTel Analytics のトップページが Copilot Plus に変わります」でお知らせしたとおり、MiiTel Analytics のトップページが Copilot Plus に変わりました。
「Copilot Plus (ベータ版)」をトップページにすることで、より AI を活用した業務効率化をお客様に実感していただくことを目的としています。

変更内容

以下の場合に Copilot Plus のトップページに遷移される

• MiiTel Phone Analytics、および、MiiTel Meetings/RecPod にログインした時
• ログイン状態で「https://xxx.app.miitel.com/app」にアクセスした時

なお、他サービスの画面に遷移したい場合は、画面左上の「プロダクト切り替えメニュー」をクリックして切り替えてください。
Analytics 画面など、よくご使用されるページは、直接ページのブックマーク登録をしていただくと便利です。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel Synapse 未契約のお客様へ、Copilot 機能のおすすめ画面が表示されるようになりました。

MiiTel Phone Analytics、および、MiiTel Meetings/RecPod Analytics の各種履歴から [Copilot に相談] をクリックすると、サービス案内画面が表示されます。

資料内では、Copilot 機能の利用による業務効率化のプロセスを分かりやすくご紹介しています。
ぜひ「資料ダウンロード」から資料をご覧ください。
なお、無料トライアルも受け付けています。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。