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仕様変更メンテナンスお知らせ
4ヶ月前

今後のメンテナンス、仕様変更予定


現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

  • 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 8 月 26 日 (火) 21:00 ~ 21:30
  • Scan to Call メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 8 日 (月) 4:30 〜 5:00
  • メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ~ 2:00 AM、3:00 AM ~ 4:00 AM
  • 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ~ 4:00 AM

2. 仕様変更

  • 2025 年 9 月 4 日以降、ユーザー作成の CSV の項目「パスワード」の名称を、「仮パスワード」に変更します
  • Amazon S3 連携で海外リージョンの S3 バケット対応のため、許可ポリシーの追加をお願いします
  • 2025 年 12 月 11 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します

3. その他

  • 【重要】 Salesforce 仕様変更に伴い、接続アプリケーションのインストールが必要になります
新機能
今日

複数の会議をまとめて Copilot (AI) に質問できるようになりました

これまでの個別の会議履歴への質問に加えて、複数の会議をまとめて MiiTel Synapse Copilot (AI) へ質問できるようになりました。
会議を横断して要点を整理したり、次のアクションを検討したりと、より幅広く活用できます。

詳細は、「複数の会議をまとめて AI に質問、相談する (Copilot とチャット)」を参照してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

新機能
今日

MFA (多要素認証) を利用したログインに対応しました

MFA (多要素認証) を利用したログインに対応しました。
認証アプリによる認証と、メールによる認証が利用できます。

詳細について知りたい場合や、利用したい場合は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。

新機能
2日前

会議履歴の再生画面でサムネイルが表示されるようになりました

会議履歴の再生画面で、再生バーにカーソルを当てるとサムネイルが表示されるようになりました。
詳細は「録画を確認する (会議履歴)」を参照してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

仕様変更お知らせ
2日前

Amazon S3 連携で海外リージョンの S3 バケット対応のため、許可ポリシーの追加をお願いします

Amazon S3 連携について、2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョンの S3 バケットを
2025 年 10 月 2 日 (木) からサポートします。

この対応にあわせて、Amazon S3 連携で使用している許可ポリシーに、リージョン情報の取得を許可するポリシー (s3:GetBucketLocation) の追加をお願いいたします。

なお、現時点では、2019 年 3 月 19 日以前に作成されたリージョンをご利用のお客様は、ポリシーを追加しなくても連携可能です。ただし、今後は明示的な許可を必須とする予定です。
必須となる際は、改めてご案内します。

※以下のリージョンをご利用の場合は、現時点では、ポリシーを追加しない場合でも連携可能です。

  • Asia Pacific (Tokyo)
  • Asia Pacific (Osaka)

サポート開始予定日

2025 年 10 月 2 日 (木)

サポートを開始するリージョン

2019 年 3 月 20 日以後に作成されたリージョン
https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/global-infrastructure/latest/regions/doc-history.html

追加が必要なポリシー

{
    "Action":
    "s3:GetBucketLocation",
    "Effect": "Allow",
    "Resource": "arn:s3:::<バケット名>"
}

許可ポリシー全体

{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:PutObject",
            "Resource": "arn:aws:s3:::<バケット名>/<フォルダ名>/*"
        },
        {
            "Effect": "Allow",
            "Action": "s3:ListBucket",
            "Resource": "*"
        },
        {
            "Action": "s3:GetBucketLocation",
            "Effect": "Allow",
            "Resource": "arn:aws:s3:::<バケット名>"
        }
    ]
}

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


仕様変更
6日前

【重要】 Salesforce 仕様変更に伴い、接続アプリケーションのインストールが必要になります

Salesforce の仕様変更に伴い、MiiTel と Salesforce を連携する時に、追加で「接続アプリケーション」のインストールが必要となります。

<参考: 接続アプリケーションの使用制限変更の準備>
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005132365&type=1&language=ja

影響のあるお客様

・Salesforce 連携をご利用中のお客様
・MiiTel for Salesforce をご利用中のお客様

すでに Salesforce と連携済で、再連携(連携する Salesforce 組織や Salesforce ユーザーの変更)する場合は、追加設定が必要です。
 ※再連携を行わない場合は、従来どおりご利用いただけます。

追加が必要な設定

連携している Salesforce 組織で、[接続アプリケーション] の [MiiTel] をインストール してください。

  1. Salesforce にシステム管理者のプロファイルを持つ Salesforce ユーザーでログインします。
  2. Salesforce 画面右上の [設定] > [設定] をクリックします。
  3. 設定画面左上の検索ボックスで「接続アプリケーションの OAuth の利用状況」を検索し、検索結果から [接続アプリケーションの OAuth の利用状況] をクリックします。
    OAuth01_ja_Aug2025.png
  4. 接続アプリケーション「MiiTel」の「アクション」で、「インストール」をクリックしてインストールします。(「アンインストール」が表示されている場合は、すでにインストールされているため、操作は不要です。)


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

メンテナンス
6日前

メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ~ 2:00 AM、3:00 AM ~ 4:00 AM

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 9 月 15 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone に関連するサービスを利用できない時間がそれぞれ 15 分ほど発生します。
(MiiTel Meetings は、メンテナンス中も通常通り利用できます。)

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

また、以下のメンテナンスも同時に実施いたします。回線タイプ JPN-6 をご利用のお客様は、ご確認をお願いいたします。

  • 回線タイプ JPN-6 メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ~ 4:00 AM


1. メンテナンス実施日時

  • 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ~ 2:00 AM (JST 日本時間) /
    2025 年 9 月 14 日 (日) 11:30 PM ~ 12:00 AM (WIB インドネシア時間)
  • 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ~ 4:00 AM (JST 日本時間) /
    2025 年 9 月 15 日 (月) 1:00 AM ~ 2:00 AM (WIB インドネシア時間)


2. 影響のあるサービス、機能

  • MiiTel Phone
  • MiiTel Phone Mobile
  • MiiTel Admin
  • MiiTel Phone Analytics (プレディクティブコールのみ)
  • MiiTel Call Center
  • Incoming Webhook


3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー


4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

  • 利用できない
  • 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
    • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
      ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください

MiiTel Admin

  • 利用できない

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

  • メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
    ※ 以下のアクションは動作します
     ・サウンドを再生する
     ・留守番電話
     ・自動転送
     ・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
     ・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
     ・SMS を送信する
    ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
     ・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
     ・アクション2: サウンド再生
     ・アクション3: 留守番電話

MiiTel Phone Analytics

  • プレディクティブコールのみ利用できない (プレディクティブコール以外は利用できる)
  • MiiTel Meetings / RecPod Analytics (会議) は利用できる

MiiTel Call Center

  • 利用できない

Incoming Webhook

  • メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
    ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする)

補足

  • メンテナンス終了後
    MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧 に、通話の履歴は反映されます。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。


新機能
6日前

MiiTel ユーザーの有効化と無効化を、一括で設定できるようになりました

MiiTel ユーザーの有効化と無効化を、一括で設定できるようになりました。
詳細は「ユーザーを有効にする、無効にする」を参照してください。


ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

仕様変更
1週間前

会議履歴の「音声評価」でのユーザーの紐付け方法が変わりました

会議履歴の「音声評価」でのユーザーの紐付け方法が変わりました。

MiiTel ユーザーの紐付け方法

  1. 左側にあるグレーの MiiTel アイコンをクリックします。
  2. 紐付けたいユーザーを選択します。
  3. [保存] をクリックします。


MiiTel ユーザーの解除方法

  1. 左側にある青い MiiTel アイコンをクリックします。
  2. 確認画面で [解除] をクリックします。

詳細は「会議評価と音声評価」を参照してください。


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RecPod
1週間前

MiiTel RecPod (for iOS) のバージョン 25.08.11 をリリースしました

改善

  • 内部的な処理を一部改善しました。

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