現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• 2025 年 9 月 25 日 (木) 22:00 〜 22:30(JST)  MiiTel Synapse Copilot のメンテナンスを実施します

2. 仕様変更

• 2025 年 10 月下旬以降、ユーザー作成の CSV の項目「パスワード」の名称を、「仮パスワード」に変更します
• Outgoing Webhook (通話) で、複数回転送時の previous_id を変更します
• Amazon S3 連携で海外リージョンの S3 バケット対応のため、許可ポリシーの追加をお願いします
• 2025 年 12 月 11 日以降、要約文の外部連携機能を廃止します

3. その他

• 【2025 年 9 月 25 日更新】MacOS Tahoe、iOS26 の動作確認を進めています (iOS 26 は対象 OS になりました)
  
• 【重要】 Salesforce 仕様変更に伴い、接続アプリケーションのインストールが必要になります

• 内部的な処理を一部改善しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木) 更新
本件の表示を、2025 年 9 月 17 日（水）以前の状態に戻しました。

ダッシュボード - 集計の数値が、小数点以下第 2 位まで表示されるようになりました。
なお、CSV ファイルには変更はありません。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 10月 6日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 60 分ほど発生します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  • 2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM 
• インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics 
• MiiTel Meetings / Recpod Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Recpod
• Incoming Webhook

3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の通話履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (通話履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel Admin、MiiTel Phone Analytics、MiiTel Meetings / Recpod Analytics

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Call Center

• 利用できない

MiiTel Recpod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴 (通話履歴)、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

通話履歴の議事録設定で、要約指示テンプレートをユーザーごとに割り当てられるようになりました。
(要約指示テンプレートを回線単位、または、ユーザー単位で設定できます。)

詳細は、「通話履歴の議事録設定」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木) に、MiiTel Synapse Copilot のメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、MiiTel Synapse Copilot の機能を利用できない時間が 10 分ほど発生します。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  
  • 2025 年 9 月 25 日 (木) 22:00 〜 22:30
•  インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 9 月 25 日 (木) 20:00 〜 20:30

2. 影響のあるサービス、機能

MiiTel Synapse Copilot を用いた下記の機能

• 個別の通話履歴 > Copilot に相談する
• 個別の会議履歴 > Copilot に相談する
• MiiTel Meetings Analytics > Copilot とチャット

3. 影響のあるユーザー

MiiTel Synapse Copilot  を利用中のユーザー

4. 影響

メンテナンス実施時間帯に、10 分間ほど、MiiTel Synapse Copilot の機能を利用できない状態が発生します。

• メンテナンス中に MiiTel Synapse Copilot へ質問を送信した場合、エラーとなる

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2025 年 9 月 25 日 (木):
iOS 26 は動作確認を完了し、MiiTel Phone Mobile、および、MiiTel RecPod のサポート対象 OS になりました。
・MiiTel Phone Mobile for iOS v3.1.11 以降
・MiiTel RecPod for iOS バージョン25.08.11 以降

macOS Tahoe は引き続き動作確認中です。

2025 年 9 月にリリースが予定されている macOS Tahoe、および、iOS26 iOS 26 について、現在、動作確認を進めています。
動作確認が完了次第、対応 OS として改めてお知らせします。

・MiiTel
・MiiTel Phone Mobile for iOS
・MiiTel RecPod for iOS

上記のシステム、および、アプリは、対応 OS となるまでは正しく動作しない可能性があるため、 
macOS Tahoe、および、iOS26 へのアップデートをお控えください。

なお、iOS 26 は最新バージョンのアプリから対応となります。
そのため、iOS 26 をご利用の際は、アプリを最新版にアップデートしてください。

改善

• 内部的な処理を一部改善しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

これまでの個別の会議履歴への質問に加えて、複数の会議をまとめて MiiTel Synapse Copilot (AI) へ質問できるようになりました。
会議を横断して要点を整理したり、次のアクションを検討したりと、より幅広く活用できます。

詳細は、「複数の会議をまとめて AI に質問、相談する (Copilot とチャット)」を参照してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MFA (多要素認証) を利用したログインに対応しました。
認証アプリによる認証と、メールによる認証が利用できます。

詳細について知りたい場合や、利用したい場合は、弊社担当者、または、サポートへお問い合わせください。