現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。

1. メンテナンス

• メンテナンスのお知らせ: 2026 年 3 月 23 日 (月) 3:00 am - 3:30 am (JST)

2. 仕様変更

• 2026 年 2 月 23 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョン、および、アプリバージョンを変更します
  
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします
• 【重要】2026 年 2 月 23 日 以降順次、MiiTel サービスのドメイン変更時にローカルデータの引き継ぎをお願いします (画面が表示されます)
• 【重要】2026 年 2 月 23 日以降順次、MiiTel サービスのドメインを変更します
  
• 2026 年 3 月 31 日、「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供を終了します
• 2026 年 3 月末以降、フォローメール作成機能の利用には MiiTel Synapse スタンダードの契約が必要になります

• 2026 年 4 月 1 日、MiiTel モバイルアプリのサポート対象 OS バージョンを変更します

• 2026 年 5 月 13 日、通話履歴一覧の CSV ファイルの項目名を一部変更、および、新規追加します

3. 特定のお客様のみを対象としたご案内

現在、特定のお客様へのお知らせはありません。

4. その他

現在、その他のお知らせはありません。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone 

• 新機能 改善MiiTel Phone Mobile for Android バージョン 3.1.14 をリリース (3 月 31 日)
  詳細は「MiiTel Phone Mobile for Android のバージョン 3.1.14 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• 改善 Salesforce に登録した議事録を更新するボタン名をわかりやすい名前に変更 (4 月 1 日夜)
  Salesforce に登録した議事録を更新するボタン名を「外部連携」から「議事録再連携」に変更します。詳細は「Salesforce 行動レコードの「説明」に登録された議事録を更新する (MiiTel Meetings)」を確認してください。
• 改善 MiiTel RecPod バージョン 26.04.01 をリリース (4 月 3 日)
   詳細は「MiiTel RecPod のバージョン 26.04.01 をリリースしました」を確認してください。

MiiTel Synapse (Copilot)

• 改善 複数の通話履歴、および、会議履歴をまとめて Copilot に質問できる件数の上限をアップ (4 月 1 日)
  複数の通話履歴、または、会議履歴について Copilot とチャットする際、選択できる履歴件数の上限が多くなりました。
  変更前
  通話履歴: 100 件
  会議履歴: 10 件
  
  変更後
  通話履歴: 300 件
  会議履歴: 30 件
• お知らせ 「AI に質問 (ベータ版)」機能の提供が終了 (3 月 31 日)
  以前よりお知らせしていた、「AI に質問 (ベータ版)」機能が終了しました。 今後 AI を使用して通話履歴の相談をしたい場合は、「Copilot とチャット」、または、「Copilot に相談」をご利用ください。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 4 月 1 日 (水) に公開した「Google Meet の新機能により会議ボットが「潜在的なリスクあり」リストに表示される可能性があります」のお知らせを訂正しました。

訂正内容

会議ボットが表示されるリストについての記載を「表示される可能性がある」という表現に修正しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2026 年 4 月 2 日
会議ボットが表示されるリストについての記載を「表示される可能性がある」という表現に修正しました。

Google 社は、2026 年 3 月 24 日から順次、ミーティング主催者が参加リクエストをより安全に処理できる「保護されたゲスト承認フロー」の提供を開始しました。

この機能の追加に伴い、会議ボットが「潜在的なリスクあり」リストに表示される可能性があります。本表示はGoogle 社側の判定基準変更によるもので、MiiTelの機能や安全性に変更はありません。
入室を許可すると、従来どおり録画、および、文字起こしが可能です。
参考: Google Meet でのゲストの入退室フローを保護する

影響のあるお客様

• Google Meet に会議ボットを招待して、会議を録画しているお客様
• Google Calendar 連携を利用しているお客様

会議ボットを Meet に参加させる方法

会議ボットが「潜在的なリスクあり」リストに表示された場合は、以下の手順で入室を許可してください。

1. 会議ボット名の右横に表示される ︙ をクリックする
2. [許可] をクリックする 

会議ボットへの影響

会議ボットへの影響はありません。

会議ボットの入室を許可すると、通常どおり、会議が録画されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

4 月 16 日 (木) 12:30〜13:00 に以下のウェビナーを実施いたします。

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IS・コールセンターの事務工数を削減し、成果を最大化する AI 徹底活用術

～「量×質」の方程式をアップデート～

ウェビナー申し込みページからお申し込みください。 ※申込期限は 4 月 13 日 (月) 23:59 まで

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ウェビナー概要

MiiTel をご利用中のお客様の元には、従業員の生産性を高め、企業の競争優位性を築くための貴重な「音声データ」が蓄積されています。AI を活用することで、これらのデータを「成果」や「生産性」という具体的な価値に変えることが可能です。

今回のウェビナーでは、お申し込みいただいたお客様に MiiTel の AI 機能「MiiTel Synapse Copilot」を翌月末まで無料でご提供いたします。さらに、ハンズオン形式でデータの価値を実感していただけるまで、しっかりとご支援いたします。

「せっかく MiiTel を使っているのにもったいないな……」とお感じのお客様は、ぜひお気軽にご参加いただけましたら幸いです。

※本ウェビナーは「MiiTel Phone をご契約中」 かつ 「Synapse スタンダードオプション未契約」のお客様限定のプログラムです。

MiiTel Phone Mobile for Android のバージョン 3.1.14 では、以下の新機能、および、変更を加えました。

新機能

• このバージョンから、履歴を非表示に設定変更できるようになりました。
  セキュリティの観点から、ユーザーに顧客との通話を公開したくない場合に活用してください。
  設定するには、MiiTel Admin の [通話設定] > [MiiTel Phone Mobile 設定] で [通話履歴を表示する] のチェックを外します。
  履歴を非表示に設定すると、MiiTel Phone Mobile の [履歴] をタップしても、下図のように履歴が表示されなくなります。

その他

• パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

今週は、以下をリリースしました 🎉 

MiiTel Phone

• 新機能  通話履歴一覧画面で、複数の通話履歴について Copilot に相談可能に
  通話履歴一覧の画面から、通話履歴を複数選択して Copilot に相談できるようになりました。
  詳細は、「複数の通話をまとめて AI に質問、相談する (Copilot とチャット) - Copilot に質問する」を確認してください。

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPod MiiTel RecPod のバージョン 26.03.13 をリリースしました
  パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

共通

• お知らせ 新ドメインに順次変更を実施中 (2026 年 5 月頃までに順次変更)
  詳細は「【重要】MiiTel サービス ドメイン変更に伴う通信許可設定などの再確認をお願いします」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

• パフォーマンスや安定性の観点から、内部的な処理を見直しました。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

MiiTel の AI 機能 Synapse Copilot の便利な指示文をご紹介！

お礼メール下書きや週報の作成、通話・商談分析や 1 on 1 の準備など、さまざまな用途に使える 105 個の便利なSynapse Copilot への指示文をぜひご利用ください！

105 個の便利な指示文はこちらから

■ プレイヤー向けの指示文の例

✏️ ユーザー間の引継ぎメモ： 後続の担当者がすぐ実践できるよう、商談で押さえるべきポイントやデモで見せるべき機能を具体的に提示。引継ぎメモの作成工数をなくします。

📅 週報の作成： 今週の自分の全通話・会議を振り返り、最も反応が良かった事例と、来週改善すべきトークをまとめて週報作成を支援します。

⚡️ 決定的な瞬間の振り返り： お客様との会話内容を分析し、お客様の「感情変化の重要シーン」を特定。トークの成功・失敗要因を明示し改善案を提案します。

■ 管理職向けの指示文の例

🔍 1 on 1 事前準備： 1 週間の部下の発信・商談データから、「事実」に基づいた成長点と課題を理解し、1 on 1 で深い自省を促すフィードバックとコーチングをするための「事前分析シート」を作成します。

🏆 トップセールスの必勝パターン： 商談を横断分析して、「どのタイミングでどのキーワードを話すと合意が取れるか」の型を言語化します。

🕯️ クレーム、カスハラ発生チェックと対策： 論理的かつ客観的な視点で、ユーザーの心理的安全性を守りつつ、お客様満足度と応対品質を向上させるための分析を行います。