2026 年 10 月下旬から、お客様の Salesforce 環境のオブジェクトに安全に読み書きできるよう、内部処理を改善します。

これに伴い、Salesforce 連携の仕様に以下の変更を加えます。

• 変更点 1  活動履歴を更新する時に使用する API 使用量が増加する
• 変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる

変更予定日

2026 年 10 月下旬から順次変更

(変更開始日が決まり次第、改めてお知らせ)

変更点ごとの影響と詳細

 変更点 1 活動履歴の更新時に使用する API 使用量が増加する

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

• Salesforce 連携をしている
• Salesforce 活動履歴連携 (MiiTel Phone のみ)で Salesforce 連携先オブジェクトとして「ToDo オブジェクト」を選択している

詳細:

以下で、太字で記載した動作の API コール数が変わる

変更前:

• Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
• 活動履歴の作成: 1 回
• 活動履歴の更新:
  • 音声分析完了時:
    • 以下のいずれかを Salesforce 活動履歴連携で設定している場合は 1 回 (いずれの設定もない場合は 0 回)
      • タグ
      • 文字起こし結果 (フィラー除く) {SPEECH_RECOGNITION}
      • 文字起こし結果 (要約文) {SPEECH_RECOGNITION_SUMMARY}
      • 通話中のコメント {COMMENT}
      • 通話の議事録 {SUMMARY_WITH_GPT}
  • 議事録作成完了時:
    • **Salesforce 活動履歴連携で以下を設定している場合: 1 回**
      • 通話の議事録 {SUMMARY_WITH_GPT}

変更後:

• Salesforce レコードの検索 (取得): 1 回 (連絡先の取得有無に関わらず 1 回)
• 活動履歴の作成: 1 回
• 活動履歴の更新:
  • 音声分析完了時: 2 回
  • 議事録作成完了時: 2 回

変更点 2 自動転送の活動履歴に登録される着信番号が変わる

影響のあるお客様:

以下のすべてに当てはまるお客様

• Salesforce 連携をしている
• Salesforce 活動履歴連携 (MiiTel Phone のみ)で Salesforce 連携先オブジェクトとして「ToDo オブジェクト」を選択している

詳細:

Salesforce の活動履歴連携の「着信番号」項目に設定したカスタム項目に、以下のように電話番号が登録されるようになる

変更前:

• 応答した履歴: 回線名が登録される
• 不在履歴: 回線名が登録される

変更後:

• 応答した履歴: 転送先の電話番号が登録される
• 不在履歴: 自動転送先として一番上に登録した電話番号が登録される

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。