2023 年 7 月 13 日以降、応対履歴の表示レイアウトを変更します。

変更予定日

2023 年 7 月 13 日 (木) 以降

影響のあるお客様

• 応対履歴をご利用のすべてのお客様
• 応対履歴で RPA によるスクレイピングなどを実施しているお客様

変更点

応対履歴のコメント、音声認識 (ベータ版) の表示位置を変更します。

変更前: 応対履歴の最下部に表示される

変更後: 応対履歴の音声波形グラフの右横に表示される

変更理由

音声再生中に音声認識結果の確認やコメントを入力しやすくするなどの利便性向上のため、表示位置を変更します。

影響と対策

RPA によるスクレイピングなどを実施している場合、正しくデータを取得できなくなる恐れがあります。

変更予定日までに、Outgoing Webhook による運用へ変更するなどのご準備、ご検討をお願いします。

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。