今後の MiiTel サービス向上を目的として、「待機中」以外のステータスの維持期間を変更します。

MiiTel Phone が起動していない状態となった後、「待機中」以外のステータスは以下となります。

• 現在: ユーザーが変更するまで維持する
• 変更後: 7 日間維持する。7 日経過後に起動した場合、自動的に「待機中」となる。

変更は 2023 年 9 月 8 日 (木) 以降、順次適用されます。

変更予定日

2023 年 9 月 8 日 (木) 以降順次

影響のあるサービス

MiiTel Phone (MiiTel Phone Mobile を除く)

変更内容

• MiiTel Phone が起動していない状態となった後、それまでに設定されていた以下ステータスの維持期間を 7 日間に変更します。
  • 発信のみ
  • 後処理中
  • 小休憩
  • 昼休憩
  • 事務処理
  • 打ち合わせ
  • 研修
• 7 日経過後は、他ユーザーから見た MiiTel Phone のユーザー一覧や、 MiiTel Call Center のエージェントリストには、以下のように表示されます。
  • MiiTel Phone: オフライン
  • MiiTel Call Center: データなし
• 7 日経過後に MiiTel Phone を起動した場合は、自動的に「待機中」となります。

変更前	変更後
ユーザーが明示的に変更するまで、ステータスを維持する	MiiTel Phone と MiiTel システムとの通信が切断されてから 7日間ステータスを維持する 7 日経過後は「オフライン」と表示され、その後通信が再開した際のステータスは「待機中」となる

変更後の動作例

1. ユーザー A が MiiTel Phone でステータスを「昼休憩」に設定
2. ユーザー A が MiiTel Phone をログアウト

• 他ユーザーから見た MiiTel Phone のユーザー一覧、および、MiiTel Call Center のエージェントリストに表示されるユーザー A のステータス
  • ログアウトから 7 日経過前: 昼休憩
  • ログアウトから 7 日経過後: MiiTel Phone: オフライン
    　　　　　　　     　    　　 MiiTel Call Center: データなし

3. その後、ユーザー A が MiiTel Phone にログイン

• ユーザー A のステータス
  • ログアウトから 7 日経過前: 昼休憩
  • ログアウトから 7 日経過後: 待機中

 

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