2023 年 4 月 12 日 (水) 夜間から、Outgoing Webhook のリクエストが、不在着信時と IVR 番号入力時にも送信されるようになります。

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変更予定日

2023 年 4 月 12 日 (水) 夜間

影響のあるお客様

Outgoing Webhook を利用しているお客様

変更内容

Outgoing Webhook のリクエストが、不在着信時と IVR 番号入力時にも送信されるようになります。

変更前	変更後
応対履歴の音声分析完了時	応対履歴の音声分析完了時 不在着信があった時 MiiTel に設定した IVR の番号を発信元が入力した時

以下がデータの判別ポイントです。

不在着信:

call_type (通話種別) = INCOMING_CALL

dial_answered_at (通話開始時刻) = NULL

IVR 番号入力:

call_type (通話種別) = READ_DTMF

IVR 番号入力後に遷移した通話を特定するのには previous_id を確認してください。