2024 年 11 月 29 日から、MiiTel Call Center のユーザーリストとレポートに「平均発信呼び出し時間」の項目を追加します。

リリース予定日

2024 年 11 月 29 日 (金)

影響のあるユーザー

MiiTel Call Center を利用しているユーザー

変更内容

MiiTel Call Center のユーザーリストとレポートに「平均発信呼び出し時間」の項目を追加します。
これにより、オペレーターごとの発信呼び出し時間の平均が確認できます。

発信呼び出し時間とは、オペレーターが顧客の電話番号をダイヤルしてから、顧客が電話に出るまでの時間です。
平均発信呼び出し時間 = 発信呼び出し時間の合計 ÷ 総発信数 です。

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