2026 年 10 月 1 日夜間、MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに「着信中」項目を追加します。
また、関連するユーザーリスト (レポート含む)、および、サマリーの一部項目にも、着信中ステータスに関わる情報が追加されます。
これにより、MiiTel Call Center の管理者が、着信中 (鳴動中、未応答) のオペレーターをリアルタイムモニタで確認できるようになります。

追加予定日

2026 年 10 月 1 日 (木) 夜間

影響のあるお客様

• MiiTel Call Center を利用するお客様
• MiiTel Call Center ユーザーリスト (レポート含む)、サマリーを利用するお客様

追加項目

MiiTel Call Center のユーザーリストのレポートに、以下の項目を新規追加します。

項目名: 着信中
追加位置: 「待機中」と「発信のみ」の間

着信中ステータスに関わる情報が追加される項目

以下の対象に含まれる一部の項目に、着信中ステータスに関する情報、および、値が追加されます。

• MiiTel Call Center ユーザーリスト
• MiiTel Call Center ユーザーリストのレポート
• MiiTel Call Center サマリー

着信中ステータスに関わる情報が追加される項目は、以下の表のとおりです。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。