6日前
メンテナンスのお知らせ: 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM、3:00 AM ～ 4:00 AM
安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 9 月 15 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
各メンテナンス時間帯は、MiiTel Phone に関連するサービスを利用できない時間がそれぞれ 15 分ほど発生します。
(MiiTel Meetings は、メンテナンス中も通常通り利用できます。)
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。
また、以下のメンテナンスも同時に実施いたします。回線タイプ JPN-6 をご利用のお客様は、ご確認をお願いいたします。
1. メンテナンス実施日時
- 2025 年 9 月 15 日 (月) 1:30 AM ～ 2:00 AM (JST 日本時間) /
2025 年 9 月 14 日 (日) 11:30 PM ～ 12:00 AM (WIB インドネシア時間) - 2025 年 9 月 15 日 (月) 3:00 AM ～ 4:00 AM (JST 日本時間) /
2025 年 9 月 15 日 (月) 1:00 AM ～ 2:00 AM (WIB インドネシア時間)
2. 影響のあるサービス、機能
- MiiTel Phone
- MiiTel Phone Mobile
- MiiTel Admin
- MiiTel Phone Analytics (プレディクティブコールのみ)
- MiiTel Call Center
- Incoming Webhook
3. 影響のあるユーザー
上記サービスを利用しているすべてのユーザー
4. 影響
MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile
- 利用できない
- 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
- 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の応対履歴から設定してください
- 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
MiiTel Admin
- 利用できない
MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて
- メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
※ 以下のアクションは動作します
・サウンドを再生する
・留守番電話
・自動転送
・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
・SMS を送信する
※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (応対履歴) を確認することができます。
・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
・アクション2: サウンド再生
・アクション3: 留守番電話
MiiTel Phone Analytics
- プレディクティブコールのみ利用できない (プレディクティブコール以外は利用できる)
- MiiTel Meetings / RecPod Analytics (会議) は利用できる
MiiTel Call Center
- 利用できない
Incoming Webhook
- メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする)
補足
- メンテナンス終了後
MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧 に、通話の履歴は反映されます。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。