2025 年 9 月 26 日 (金) 更新 メンテナンス実施日を変更しました。

【変更前】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 6 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM
↓
【変更後】
・日本時間 (JST)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM
・インドネシア時間 (WIB)
　2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、2025 年 10月 27 日 (月) に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
メンテナンス時間帯は、サービスを利用できない時間が 60 分ほど発生します。
ご利用のお客様には、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。

1. メンテナンス実施日時

• 日本時間 (JST)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 3:00 AM ～ 4:30 AM 
• インドネシア時間 (WIB)
  • 2025 年 10 月 27 日 (月) 1:00 AM ～ 2:30 AM

2. 影響のあるサービス、機能

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Admin
• MiiTel Phone Analytics 
• MiiTel Meetings / Recpod Analytics
• MiiTel Call Center
• MiiTel Recpod
• Incoming Webhook

3. 影響のあるユーザー

上記サービスを利用しているすべてのユーザー

4. 影響

MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile

• 利用できない
• 通話中にメンテナンスが開始された場合、その通話は継続できる
  • 通話終了後、タグ、コメント、関連先の登録はできない
    ※ タグ、コメントは、メンテナンス終了後に MiiTel Analytics の通話履歴から設定してください

MiiTel Admin > 着信フィルタに設定されている応答ルールについて

• メンテナンス実施時間帯に適用される着信フィルタに設定されている応答ルールに含まれる MiiTel Phone、MiiTel Phone Mobile を鳴動させるアクションは動作しない (グループのユーザー全員を鳴動させる、特定のユーザーを鳴動させる)
  ※ 以下のアクションは動作します
  　・サウンドを再生する
  　・留守番電話
  　・自動転送
  　・サウンドを再生し、ユーザーからのボタン入力を受ける
  　・キューイング (動作するが、MiiTel Phone は鳴動しない)
  　・SMS を送信する
  ※以下の応答ルールが設定されている場合、アクション2 と 3 は動作し、メンテナンス終了後、通話履歴 (通話履歴) を確認することができます。
  　・アクション1: グループのユーザー全員を鳴動させる
  　・アクション2: サウンド再生
  　・アクション3: 留守番電話

MiiTel Meetings

• 会議中に会議ボットを参加させることはできない (録画できない)
• Google カレンダー連携、Microsoft Outlook Calendar 連携で会議ボットを自動で参加させることはできる (録画できる)
  ※ ボット名は設定した名前とは異なる場合があります
  ※ 録画インジケーターは動作しません
• Zoom 連携を利用した Zoom 会議は録画できる

MiiTel Admin、MiiTel Phone Analytics、MiiTel Meetings / Recpod Analytics

• 利用できない
• ストレージの CSV ファイル定期作成がメンテナンス実施時間帯に設定されている、メンテナンス開始時に作成中だった場合、CSV ファイルは作成されない
  ※ 作成されなかった CSV は、メンテナンス終了後にストレージから作成してください

MiiTel Call Center

• 利用できない

MiiTel Recpod

• 録音以外の機能を利用できない
  (音声アップロードができない、文字起こしや議事録などの確認ができない)
  ※ 録音は可能です

Incoming Webhook

• メンテナンス実施時間帯に送信されたリクエストは、メンテナンス終了後も反映されない
  ※ メンテナンス終了後に、送信元から再送信する、または MiiTel Analytics > 通話履歴 (通話履歴)、会議履歴画面からファイルをアップロードしてください (音声ファイルをアップロードする、録画ファイルをアップロードする)

補足

• メンテナンス終了後
  MiiTel Analytics > 通話履歴、通話履歴一覧
  MiiTel Analytics > 会議履歴
  に通話、実施した会議の履歴は反映されます。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。