キューイングの呼び出し方式に「スキルベースで鳴動」を追加しました。
また、この機能のリリースに伴い、グループユーザーに「呼び出し優先度」を設定できるようになりました。

これにより、グループ内で最も呼び出し優先度が高いユーザーを優先的に呼び出しできるようになりました。

最初から適切な担当者が電話に出る仕組みを構築できるため、社内での転送や保留回数が減り、チーム全体の業務効率が改善します。

詳細は「グループを作成、編集、ユーザーを登録する」を確認してください。

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