2023 年 5 月 31 日 (水) から、キーワード抽出の精度を向上させるため、キーワードの判定方法を完全一致に変更します。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

変更予定日

2023 年 5 月 31 日 (水)

影響のあるお客様

キーワードを設定し、利用しているお客様

影響範囲

判定方法が変わるため、今までよりキーワードの抽出数が減る可能性があります。

変更内容

現在は、応対履歴、および、会議履歴の会話でキーワードの読みに似た単語があった場合、キーワードが発話されたと判定します。変更後は、キーワードと完全一致した場合のみキーワードが発話されたと判定するようになります。

例: キーワードに「じょうし」を登録しており、読みが近似する「りょうし」が発話された場合は、以下のように判定されます。

変更前: 読みが似ているためキーワードの「じょうし」が発話されたと判定される

変更後: 読みが完全一致していないためキーワードが発話されたと判定されない