MiiTel Call Center のリアルタイムモニタに表示されるサマリー、および、回線リストに、プレディクティブコールの件数が含まれるようになりました。

プレディクティブコールの件数が含まれる項目

サマリー:

• 現在の通話状況
  • 通話中
  • キュー
  • 最大待ち時間
• 本日の実績
  • 発信数
  • 発信不在数
  • 通電率

リアルタイムモニタの回線リスト:

• 通話中
• 発信数
• 発信不在数
• キュー
• 最大待ち時間
• 通電率
• 最大同時発信数
• 保留中
• 保留数
• 保留時間
• 保留発生率

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