現在予定されているメンテナンス、仕様変更をお知らせします。このページは随時更新されます。
現在、予定しているメンテナンスはありません。
【重要】外部サービス連携時に利用している MiiTel のグローバル IP アドレスを変更します
現在その他のお知らせはありません
平素は MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、弊社サポートは以下の期間を年末年始休業期間とさせていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
| サポート対応地域 | 年末年始休業期間 | 問い合わせ方法 |
|---|---|---|
| 日本 | 2025 年 12 月 30 日 (火) ～ 2026 年 1 月 4 日 (日) | サポートへ問い合わせ |
| インドネシア | なし (通常通り) | 担当者へ直接問い合わせ |
| アメリカ合衆国 | なし (通常通り) | 担当者へ直接問い合わせ |
休業期間中も承りますが、返信は 2026 年 1 月 5 日 (月) 以降に順次対応とさせていただきます。
なお、お客様の年末年始休業期間の電話対応として、通常とは異なる着信ルール (特別なアナウンスを流すなど) の適用が必要な場合は、事前に、着信ルールや着信フィルタをご確認ください。
詳しくは、「着信設定例: 土日祝日など休業日」を参照してください。
よろしくお願い申し上げます。
2025 年 12月 11 日 (木) 以降に予定していた、要約分の外部連携機能の廃止について、
廃止予定日、および、内容を以下のように変更します。実際に廃止となる日は、改めて事前にお知らせします。
2026 年 2 月 5 日 (木) 以降
要約文を外部連携しているお客様
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel Phone の保留時や転送時に、画面下部のボタンを表示、または、非表示に切り替えられるようになりました。
これにより、MiiTel Phone を小さい画面で使用した場合でも、操作がスムーズになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
チーム単位の閲覧制限 (通話履歴) で、ユーザーに対してチームを割り当てられるようになりました。
また、チームに対してユーザーを割り当てる画面を、一部改修しました。
これにより、チームを割り当てる際の利便性が向上し、チーム単位の閲覧制限 (通話履歴) の設定にかかる負荷を軽減できます。
詳しくは、「チーム単位で閲覧制限をかける」を参照してください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
チーム単位の閲覧制限 (通話履歴) で、ユーザーを複数のチームに所属させられるようになりました。
2 つ目以降に所属したチームは「兼務チーム」となり、メインの「主所属チーム」と同様に、対象となる通話履歴を閲覧、確認することができます。
詳しくは、「チーム単位で閲覧制限をかける」を参照してください。
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Salesforce に登録されている電話番号に発信した際、指定した Salesforce 画面を簡単に表示させることが可能になりました。
発信時や発信通話中に、通話相手のレコードを簡単に表示し、スムーズに業務を進めることができます。
詳細は「Salesforce の画面ポップ機能を利用する (Lightning Experience)」を確認してください。
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インサイドセールス、フィールドセールス、および、コールセンターで活用いただけるタグのテンプレートを用意しました。
タグは、通話履歴、および、会議履歴を集計したり分析したりするには欠かせない機能です。どんなタグを用意すれば良いか悩んだ際は、このテンプレートをそのまま使用するか、または、テンプレートをもとに業務に合ったタグにカスタマイズして活用してください。
以下は、テンプレートの一覧です。テンプレート名をクリックするとタグの一覧を表示できます。
以下は、「インサイドセールス：カテゴリを分けて分析したい」テンプレートに含まれるタグの一覧です。すべて、または、特定のタグだけを使用することもできます。
詳しくは「タグの項目を作成する」を参照してください。
なお、以下のページでタグの活用例を紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
安定した MiiTel サービスの提供を目的として、現在システム構成の変更を進めています。
この変更に伴い、 2026 年 2 月 2 日 (月) 以降順次、MiiTel サービスのドメインが変更となります。
現在、ご利用のネットワーク上でホワイトリストなどにより MiiTel 宛の通信をドメインで許可しているお客様、および、 MiiTel Phone Mobile、MiiTel RecPod アプリをご利用中のお客様は、 2026 年 2 月 1 日 (日) までに後述の「4. お客様対応内容」のご確認、ご対応をお願いいたします。
なお、ドメイン変更後、旧 URL (現在の URL) へアクセスした場合でも、しばらくの間 MiiTel システム内で新ドメインの URL へリダイレクト (転送) を実施します。
リダイレクトを終了する前にご対応いただく内容については、改めて事前にお知らせいたします。
MiiTel サービスのドメインを以下に変更します。
2026 年 2 月 2 日 (月) 以降順次
以下いずれかに該当するお客様は、ご対応が必要です。
対応期限: 2026 年 2 月 1 日 (日) まで
ご利用のネットワーク上でドメイン指定による通信許可設定を行っている場合は、以下の設定を追加してください。
設定の詳細については、貴社のネットワーク管理部門などにご確認ください。
MiiTel Phone Mobile を最新バージョンにアップデートしてください。
MiiTel RecPod を最新バージョンにアップデートしてください。
ご利用のお客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
MiiTel RecPod で、録音した会話内容を Copilot に相談できるようになりました。
録音内容をそのまま Copilot で分析できるようになることで、 以下のようなメリットが得られます。
詳しくは「Copilot に相談する (MiiTel RecPod)」を参照してください。
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