2 years ago
MiiTel Speech API のサービスを終了します
2023 年 6 月 30 日 (金) をもって MiiTel Speech API のサービスを終了します。
サービス終了日
2023 年 6 月 30 日 (金)
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
2 years ago
Outogoing Webhook のペイロードに新しいキーを追加します
2023 年 5 月 18 日 (木) から、Outgoing Webhook で IVR で選択された番号 (DTMF) を送信できるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
追加予定日
2023 年 5 月 18 日 (木)
追加されるキー
Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。
| キー | 説明 |
|---|---|
| dtmf | IVR で選択された番号 |
2 years ago
旧 MiiTel Callcenter を廃止します
2023 年 6 月 5 日から、旧 MiiTel Callcenter へアクセスができなくなります。
新 MiiTel Call Center に追加された機能は「お知らせ: MiiTel Call Center をリニューアルします」を確認してください。
ご質問がありましたら、サポートへお問い合わせください。
廃止予定日
2023 年 6 月 5 日 (月)
影響のあるお客様
旧 MiiTel Callcenter の URL をブックマークしているお客様
新旧 の URL
新: https://[企業 ID].miitel.jp/callcenter
旧: https://[企業 ID].miitel.jp/cc
2 years ago
メンテナンスのお知らせ: 2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)
2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 から 24 : 30 に MiiTel システムのメンテナンスを実施します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
実施スケジュール
2023 年 5 月 9 日 (火) 24 : 00 - 24 : 30 (JST 日本時間)
影響のあるユーザー
日本で MiiTel を契約、利用しているすべてのユーザー
影響のあるサービス
- MiiTel Phone
- MiiTel Phone Mobile
影響
- 上記期間中に 15 分間ほど発着信できない状態になる
2 years ago
Outogoing Webhook のペイロードに新しいキーを追加します
2023 年 4 月 27 日 (木) から、Outgoing Webhook でキューイングに対応したペイロードのキーを送信できるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
追加予定日
2023 年 4 月 27 日 (木)
追加されるキー
Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。
| キー | 説明 |
|---|---|
| queueing_starts_at | 着信がキューに入った時刻 |
| queueing_answered_at | キューに入っていた着信にユーザーが応答した時刻。または、プレディクティブコールの発信先が応答した時刻 |
| queueing_ends_at | キューに入っていた着信が切れた時刻、または、通話終了した時刻 |
2 years ago
2023 年 4 月 19 日から Outgoing Webhook のリクエスト送信タイミングが変わります
2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間から、Outgoing Webhook のリクエストが、不在発信時と自動転送先が不在の時にも送信されるようになります。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
変更予定日
2023 年 4 月 19 日 (水) 夜間
影響のあるお客様
Outgoing Webhook を利用しているお客様
変更内容
Outgoing Webhook のリクエストが、以下のタイミングでも送信されるようになります。
- 不在発信時
- プレディクティブコールの不在発信時
- 自動転送先が不在時
以下がデータの判別ポイントです。
不在発信:
call_type (通話種別) = OUTGOING_CALL or PREDICTIVE_DIAL
dial_answered_at (通話開始時刻) = NULL
2 years ago
Discontinue redirecting from the old call history to the new call history
From October 31, 2024 (Thursday), if you visit the URL of the old call history, you will no longer be redirected to the new call history.
Schedule
October 31, 2024 (Thursday)
Affected Customers
- Customers with a URL of the old response history displayed below or an activity history linked to the URL.
- Salesforce
- kintone
- HubSpot
- Slack
- Zapier
- Customers generating call history URLs with JavaScript widgets
Difference between old and new call history
The URLs of the old and new call history differs as follows.
For outgoing calls, incoming calls, extensions, and answering machines
NEW: https://[company ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
OLD: https://[company ID].miitel.jp/app/call/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
For transfers
New: https://[company ID].miitel.jp/app/calls/1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
OLD: https://[comapny ID].miitel.jp/app/call/5fb56789-e5f6-5678-ae56-78b567b5d567--fwd:1234a12b-1bc2-1234-a123-e1e123f1234d
2 years ago
kintone 活動履歴の一部設定値を変更します
2023 年 4 月 27 日から、不在発信、不在着信の応対履歴に対する kintone 活動履歴について、kintone フィールドへの設定値を変更します。
また、本変更に伴い「応対履歴フィールドコード」に設定する kintone フィールドの推奨データ型を変更します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
変更予定日
2023 年 4 月 27 日 (木)
影響のあるお客様
kintone 活動履歴連携を設定しているお客様
変更内容
- 不在発信、不在着信時の活動履歴に設定する「不在」文字列の設定フィールドを「応対履歴フィールド」から「音声認識結果フィールド」および「音声認識結果 (要約)フィールド」に変更します。
不在発信、不在着信時の活動履歴に登録する値
| 変更前 | 変更後 | |
|---|---|---|
| 応対履歴フィールド | 不在 | ブランク |
| 音声認識結果フィールド | ブランク | 不在 * |
| 音声認識結果 (要約) フィールド | ブランク | 不在 * |
* 2023 年 4 月 20 日に追加された「音声認識結果フィールド」「音声認識結果 (要約) フィールド」を設定すると、「不在」文字列を登録できる。
- 「応対履歴フィールド」の推奨データ型を「リンク」に変更します。
| 変更前 | 変更後 | |
|---|---|---|
| 応対履歴フィールドの推奨データ型 | 文字列 (1行) | リンク |
2 years ago
メンテナンスのお知らせ: 2023 年 4 月 15 日 23:00 - 4 月 16 日 12:00 (JST 日本時間)
以下の日程で MiiTel システムメンテナンスを実施します。
ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。
実施スケジュール
2023 年 4 月 15 日 (土) 23:00 - 4 月 16 日 (日) 12:00 (JST 日本時間)
影響のある機能
MiiTel Analytics の以下の機能に影響があります。
- ダッシュボード
- 会議ダッシュボード (ベータ版)
- 全文検索
影響
- メンテナンス期間中の通話履歴が、ダッシュボード、および、会議ダッシュボード (ベータ版) に反映されない
- メンテナンス期間中の通話履歴を全文検索できない
2 years ago
Zoom と MiiTel を再度連携してください
新機能のリリース準備に伴い、2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降に Zoom と MiiTel の連携が解除される可能性があります。2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降、連携が解除された場合は、MiiTel と Zoom の再連携をお願いいたします。
ご利用のお客様には、 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
変更予定日
2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降 JST
影響のあるユーザー
現在 Zoom 連携をご利用のユーザー
必要な確認、設定
2023 年 4 月 21 日 (土) 21 時以降、以下手順で Zoom 連携が解除されているか確認してください。
- MiiTel Analytics にログインします。
- 画面左下の [個人設定] をクリックします。
- 連携済み Zoom アカウントが表示されているか確認します。
もし、解除されている場合は「MiiTel for Zoom の設定方法」に記載の手順で、Zoom と MiiTel を再連携してください。
ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。