2023 年 11 月 2 日 (木) から、応対履歴からダウンロードできる音声データのファイル名をわかりやすくするため、命名規則を変更します。

変更後は、現在のファイル名の前に「通話開始時刻」「発信元ユーザー名」「発信先ユーザー名」が追加されます。

変更予定日

2023 年 11 月 2 日 (木)

影響のあるユーザー

応対履歴から音声ファイルをダウンロードし、利用しているお客様

変更点

音声ファイル名に、「通話開始時刻」「発信元ユーザー名」「発信先ユーザー名」が追加されます。

変更前:

応対履歴のシーケンス ID .m4a

• 実際のファイル名のサンプルは以下のとおりです。
  • 67f9e29b-b63b-4ed1-9ec6-ff3d71149789.m4a

変更後:

通話開始時刻_発信元ユーザー名_発信先ユーザー名_応対履歴のシーケンス ID .m4a

• 発信元ユーザー名、発信先ユーザー名は、MiiTel ユーザーだけ表示されます。
• 応対履歴のシーケンス ID は、応対履歴の URL 末尾の文字列です。
  https://<企業 ID >.miitel.jp/app/calls/<応対履歴の履歴のシーケンス ID >
  
  
• 実際のファイル名のサンプルは以下のとおりです。
  • 通常の発着信: 20230906_1530_三井テル子_67f9e29b-b63b-4ed1-9ec6.m4a
  • 内線: 20230906_1545_三井テル子_TaroSuzuki_67f9e29b-b63b-4ed1-9ec6.m4a
  • 留守番電話: 20230906_1545_67f9e29b-b63b-4ed1-9ec6.m4a 

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

From October 3, 2024, Outgoing call settings for Salesforce activity history integration will no longer be available.

If you are not enabling the Outgoing call settings:

After this setting becomes unavailable and you do a click to call on an object that has the activities enabled, MiiTel will create an activity history on the record, which you have done the click to call.

Schedule

October 3, 2024

Affected customers

All customers who are setting the Salesforce activity history integration.

Details

• Outgoing call settings for Salesforce activity history will no longer be available.

• If you are not enabling the Outgoing call settings, the specifications will change as the following.

Now:

If you do a click to call from the following objects, MiiTel will create an activity history on the record, which you have done a click to call. 

• Contact
• Account
• Lead

After: 

If you do a click to call on an object that has the activities enabled, MiiTel will create an activity history on the record, which you have done the click to call.

If you have any questions, please contact us.

三者通話に MiiTel ユーザー以外の人を追加できるようになりました。

これにより、例えば、電話商談の途中に別のお客様が通話に参加できます。

機能の詳細

通話中に、MiiTel ユーザー以外の人を通話に追加できます。

通話に招待したい人宛に転送の操作を行い、キーパッドで「 01# 」と入力します。

詳細は「三者通話」を確認してください。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

先日のお知らせにてご案内したとおり、安定した MiiTel サービス提供のため、2023 年 11 月 2 日以降 MiiTel Phone、および、MiiTel Call Center は、最終ログインから 30 日経過後に自動的にログアウトします。

自動でログアウトした後は、再ログインするまで MiiTel Phone での着信や MiiTel Call Center でのデータ確認ができなくなります。そのため、自動ログアウト前に MiiTel Phone、および、MiiTel Call Center 画面上にメッセージを表示します。メッセージが表示された場合は、ログアウトし、再度ログインしてご利用ください。

再ログイン後は、引き続き、継続して利用することができます。

変更予定日

2023 年 11 月 2 日 (木) 

対象サービス

• MiiTel Phone (MiiTel Phone Mobile は対象外)
• MiiTel Call Center

影響のあるお客様

上記サービスを利用しているすべてのお客様

自動ログアウトをお知らせするメッセージが表示された場合

ログアウトし、再度ログインしてください。

自動ログアウト後は、再ログインするまで MiiTel Phone で着信ができなくなります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 9 月 21 日から、iOS 17 が MiiTel Phone Mobile のサポート対象のスマートフォン OS になりました。(最新バージョンの MiiTel Phone Mobile v02.02.05 で動作確認済みです)

また、iOS 17 では MiiTel Phone Mobile の画面が一部変わります。

影響のある MiiTel サービス

MiiTel Phone Mobile for iOS 

平素は MiiTel をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023 年 10 月 2 日 (月) から、サポート時間を以下のとおり変更いたします。 

ご不明点やご質問はサポートへご連絡ください。

変更日

2023 年 10 月 2 日 (月)

変更内容

サポート時間を、以下のとおり変更いたします。

変更前: 平日 9:00 - 19:00 (日本時間)
変更後: 平日 9:00 - 18:00 (日本時間)
お問い合わせの内容により、翌営業日の対応となる場合があります。

2023 年 9 月 21 日から、Zoom の代替ホスト機能で代替ホストに指定された Zoom ユーザーが会議に参加した場合、実際に参加した Zoom ユーザー名が会議履歴にホストとして表示されるようになります。

変更予定日

2023 年 9 月 21 日 (木)

影響のあるユーザー

MiiTel と Zoom を連携しているユーザー

変更内容

Zoom の代替ホスト機能で代替ホストに指定された Zoom ユーザーが会議に参加した場合、実際に参加した Zoom ユーザー名が会議履歴にホストとして表示されるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 9 月に iOS 17 のリリースが予定されています。

現在、iOS 17 による MiiTel Phone Mobile for iOS の動作確認を進めています。

確認完了後、対応 OS として改めてお知らせします。

MiiTel Phone Mobile が正しく動作しない可能性があるため、対応 OS となるまでは iOS 17 へのアップデートをお控えください。

影響のある MiiTel サービス

MiiTel Phone Mobile for iOS 

2023 年 9 月 7 日から、連携先サービスに登録される MiiTel 活動履歴の、フィラーを除いた音声認識結果の表示形式が一部変わります。

変更予定日

2023 年 9 月 7 日 (木)

変更内容

以下の連携先サービスに登録される MiiTel 活動履歴の、フィラーを除いた音声認識結果の表示形式が一部変わります。

• Salesforce
• Zapier
• Slack

変更前:

吹き出しにフィラーだけが表示された場合、連携先のサービスには、発話時間と話者名だけが表示されます。

変更後:

吹き出しにフィラーだけが表示された場合、連携先のサービスには、表示されません。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

2023 年 9 月 7 日 (木) から、Outgoing Webhook で沈黙区間、被り区間を送信できるようになります。

ご質問がありましたらサポートへお問い合わせください。

追加予定日

2023 年 9 月 7 日 (木)

追加されるキー

Outgoing Webhook のペイロードに、以下のキーを追加します。