Mulai malam hari Rabu, 13 Mei 2026, di layar Meeting Dashboard (Beta) Tabel > Host, metrik terkait evaluasi suara pada riwayat meeting akan dihapus dari tampilan dan tidak lagi dapat ditampilkan.

Metrik tersebut juga tidak akan lagi diekspor ke CSV yang diunduh.

Metrik evaluasi suara masih dapat dilihat di layar Tabel > Semua.

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Malam hari Rabu, 13 Mei 2026

Metrik yang akan dihapus

Di Meeting Dashboard (Beta) > Table > Host, metrik berikut akan dihapus:

• Rasio bicara
• Frekuensi dasar
• Intonasi
• Kecepatan bicara

Pelanggan yang terdampak

• Pelanggan yang telah mengatur layar Meeting Dashboard (Beta) > Tabel > Host untuk menampilkan metrik evaluasi suara pada riwayat meeting

Nilai yang dapat dilihat di tiap layar

Ringkasan:

Nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Topik
• Tag
• Kata kunci

Tabel > Host:

Per pengguna MiiTel, nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting ketika pengguna tersebut adalah host:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Rata-rata durasi meeting
• Jumlah keheningan
• Jumlah tumpang tindih

Tabel > Semua:

Per pengguna MiiTel, nilai berikut yang diakumulasikan dari riwayat meeting ketika pengguna tersebut terhubung sebagai peserta meeting:

• Total jumlah meeting
• Total durasi meeting
• Rata-rata durasi meeting
• Jumlah keheningan
• Jumlah tumpang tindih
• Rasio bicara
• Frekuensi dasar
• Intonasi
• Kecepatan bicara

• Perubahan pada jadwal perubahan
  

　Sebelumnya: Malam Rabu, 13 Mei 2026
　Sesudahnya: Malam Rabu, 17 Juni 2026

Pada 14 Mei 2026, kami akan melakukan perubahan berikut pada Report daftar sirkuit.

• Menambahkan item Number of voicemails
• Menambahkan item Number of SMS
• Menampilkan nilai yang mencakup jumlah Panggilan Prediktif untuk item tertentu

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Kamis, 14 Mei 2026 (malam)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan fitur laporan di MiiTel Call Center

Item baru

Dua item berikut akan ditambahkan.

Nama item: Number of voicemails
Lokasi penambahan: Di sebelah kanan item "Service level (%)"

Nama item: Number of SMS
Lokasi penambahan: Di sebelah kiri item "Repeat calls"

Item yang akan menyertakan jumlah Panggilan Prediktif

Item berikut akan menampilkan nilai yang mencakup jumlah Panggilan Prediktif. Untuk detailnya, lihat Download reports as CSV (MiiTel Call Center).

• Call (Total number of calls): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif
• Call (Average time): Termasuk durasi dan jumlah Panggilan Prediktif
• Call (Total time): Termasuk waktu dari awal hingga akhir Panggilan Prediktif
• On hold (Total number of calls): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan
• On hold (Total time): Termasuk total waktu Panggilan Prediktif ditahan
• On hold (Average time): Termasuk waktu dan jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan
• On hold rate (%): Termasuk jumlah Panggilan Prediktif yang ditahan setidaknya sekali
• Total outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif
• Outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif ketika penerima menjawab
• Missed outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif ketika penerima tidak menjawab, atau pengguna tidak dapat menjawab
• Connection rate (%): Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif
• Maximum simultaneous outgoing calls: Termasuk jumlah panggilan keluar Panggilan Prediktif

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Minggu ini, kami merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能  Sekarang Anda dapat memperbarui Ringkasan pada record Salesforce dari MiiTel RecPod (malam 20 Apr)
  Di MiiTel RecPod, Anda kini dapat memperbarui Ringkasan per bagian untuk setiap kolom pada record “Kesempatan” atau “Acara” yang ditautkan ke riwayat aktivitas Salesforce. Detailnya, lihat “Cara memperbarui Ringkasan pada record Kesempatan dan Acara Salesforce di MiiTel RecPod”.
• 仕様変更  Mengubah nama default Bot Video di MiiTel Meetings (malam 22 Apr)
  Detailnya, lihat “Kami akan mengubah nama default Bot Video di MiiTel Meetings”.
• 新機能  Menambahkan “Pembuatan Ringkasan selesai” sebagai pemicu pengiriman untuk Outgoing Webhook (malam 22 Apr)
  Di layar pengaturan integrasi Outgoing Webhook untuk riwayat rapat, kami menambahkan “Pembuatan Ringkasan selesai” ke pemicu pengiriman Webhook (aturan notifikasi). Detailnya, lihat https://developers.miitel.com/docs/outgoing-webhook-meetinghistory.

MiiTel Call Center

• 改善 Mengubah nama item di Real-time monitor (malam 23 Apr)
  Kami mengubah nama item berikut di Real-time monitor agar sesuai dengan nama item laporan.

Daftar line:

Daftar pengguna:

Detail pengguna:

MiiTel Synapse (Copilot)

• 仕様変更  Merilis Copilot Plus (beta) (malam 22 Apr)
  Detailnya, lihat “Kami merilis Copilot Plus (beta) yang memungkinkan Anda berkonsultasi dengan Copilot lintas beberapa riwayat panggilan, riwayat rapat, dan rute inbound”.

Umum

• お知らせ  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru (ditargetkan selesai sekitar Mei 2026)
  Detailnya, lihat “Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel”.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• FITUR BARUKami telah merilis MiiTel Phone Mobile for iOS versi 3.1.15
  Untuk detailnya, silakan lihat MiiTel Phone Mobile for iOS version 3.1.15 is now available.
• PeningkatanSetelah membuat Aturan penerimaan panggilan baru, akan ditampilkan pesan yang memungkinkan Anda membuat Filter panggilan masuk (malam 15 April)
  Dengan ini, pengaturan Filter panggilan masuk yang diperlukan untuk menerapkan Aturan penerimaan panggilan dapat dilakukan lebih mudah sekaligus.

MiiTel Meetings/RecPod

• peningkatan Kami telah merilis MiiTel RecPod versi 26.04.02
  Untuk detailnya, silakan lihat We have released MiiTel RecPod 26.04.02.

Umum

• penberitahuanKami sedang melakukan migrasi bertahap ke domain baru (bertahap hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detailnya, lihat Important: Please recheck your communication permission settings due to the MiiTel service domain change.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Support.

Pada malam hari Rabu, 22 April 2026, kami akan mengubah nama default MiiTel Meetings Video Bot menjadi MiiTel Meetings.

Tanggal perubahan terjadwal

Malam hari, 22 April 2026

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan rapat bot dan masih menggunakan nama bot dengan pengaturan default.

Detail perubahan

• Mengubah nama default bot rapat menjadi MiiTel Meetings

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• NEW  Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.8.0 (Malam 8 Apr)
  Mulai versi ini, jika pengaturan bahasa OS Anda adalah bahasa Indonesia, bahasa tampilan MiiTel Phone Desktop juga akan otomatis beralih ke bahasa Indonesia.
• NEW  Menambahkan tombol pintasan (shortcut keys) ke MiiTel Phone (Malam 8 Apr)
  Kini Anda dapat menggunakan tombol pintasan di MiiTel Phone. Untuk detailnya, lihat “Gunakan tombol pintasan di MiiTel Phone”.

MiiTel Meetings/RecPod

• NEW  Merilis layar Video List (Beta) (malam 9 Apr)

  Kami menambahkan “Video List (Beta)” ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics.
  Untuk detailnya, lihat “Video List”.
  Kini Anda juga dapat memilih beberapa video history di Video List lalu klik Ask Copilot. Untuk detailnya, lihat “Ask AI about multiple calls at once (Chat with Copilot) - Ask Copilot”.
• NEW  Kini Anda dapat berkonsultasi dengan Copilot selama rapat (8 Apr)
  Realtime Talk Assist kini tersedia di MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga Anda dapat menggunakan Copilot selama rapat untuk merangkum isi rapat dan memperjelas permintaan pelanggan.
  Untuk detailnya, lihat “Consult Copilot during meetings (Realtime Talk Assist)” dan “Create and edit example questions for consulting Copilot during meetings (Realtime Talk Assist)”.

MiiTel Call Center

• SPECIFICATION CHANGE  Alert List kini mendukung Picture-in-Picture (malam 9 Apr)
  Kini Anda dapat menampilkan Alert List dalam mode Picture-in-Picture. Dengan ini, Anda dapat terus memeriksa status alert saat mengoperasikan jendela selain MiiTel Call Center atau saat menggunakan aplikasi lain.

Umum

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan migrasi bertahap ke domain baru (bertahap hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detailnya, lihat “Important: Please recheck your communication permission settings due to the MiiTel service domain change”.
• SPECIFICATION CHANGE  Menambahkan item baru ke file CSV yang digunakan untuk pembuatan user massal dan pembaruan user massal (malam 8 Apr)
  Untuk detailnya, lihat pengumuman “We will add the “Incoming Webhook User ID” and “MiiTel Meetings Meeting Dashboard Permission” items to the Users CSV file”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• Fitur baru Peningkatan Merilis MiiTel Phone Mobile untuk Android versi 3.1.14 (30 Maret)
  Untuk detail, silahkan cek di MiiTel Phone Mobile for Android version 3.1.14 is now available..

MiiTel Meetings/RecPod

• Peningkatan Mengubah nama tombol untuk memperbarui notulen yang didaftarkan di Salesforce menjadi lebih mudah dipahami (Malam 1 April)
  Kami akan mengubah nama tombol untuk memperbarui notulen yang didaftarkan di Salesforce dari "Integrasi" menjadi "Reintegrasi". Untuk detail, silakan lihat Memperbarui notulen yang didaftarkan pada “Description” di Salesforce Activity record (MiiTel Meetings).
• PeningkatanMerilis MiiTel RecPod version 26.04.01 (April 3) Untuk detail, silahkan cek di We have released MiiTel RecPod v.26.04.01

MiiTel Synapse (Copilot)

• PeningkatanMenaikkan batas maksimum jumlah Riwayat Panggilan dan Riwayat video yang dapat dipilih saat bertanya ke Copilot secara sekaligus  (Malam 1 April)
  Saat mengobrol dengan Copilot mengenai beberapa Riwayat Panggilan atau Riwayat video, kini Anda dapat memilih lebih banyak item.
  Sebelumnya
  Riwayat Panggilan: 100
  Riwayat video: 10
  
  Sesudah
  Riwayat Panggilan: 300
  Riwayat video: 30
• pengumuman Layanan fitur “Ask AI (beta)” telah berakhir (31 Mar)
  Seperti yang telah diumumkan sebelumnya, fitur “Ask AI (beta)” telah berakhir. Jika Anda ingin menggunakan AI untuk konsultasi mengenai Riwayat Panggilan ke depannya, silakan gunakan Obrolan dengan Copilot atau Tanya Copilot.

General

• pengumumanSaat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (akan dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026).
  Untuk detail lebih lanjut, lihat “[Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Updating how to associate users from Voice Evaluation due to changes in speaker association in Video history.

How to associate speakers and utterances

Before

Click the display name in “Voice Evaluation”.

After

Click [Edit] in the top-right menu on the Video history screen.

For the updated steps, check the announcement “Pada layar Video History, Anda akan dapat dengan lebih mudah memperbaiki hubungan antara peserta rapat (user dan tamu) dengan ucapan mereka".

If you have any questions, please contact us. 

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• Phone Desktop MiiTel Phone Desktop v.3.7.4 telah dirilis (malam 18 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPod MiiTel RecPod for iOS v.26.03.12 telah dirilis (pagi 19 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.
• RecPod MiiTel RecPod v.26.03.10 telah dirilis (pagi 16 Mar)

• Mulai dari versi ini, kami menambahkan dukungan untuk hal-hal berikut:

  • Kini lebih mudah melihat riwayat rekaman yang belum diunggah ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga membantu mencegah rekaman terlewat untuk diunggah.
  • Riwayat rekaman yang diunggah oleh pengguna ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics (khusus rekaman yang dibuat dengan MiiTel RecPod) kini dapat diperiksa dan diputar langsung di MiiTel RecPod.
    
    Selain itu, kini Anda dapat menggunakan tautan untuk membuka layar perekaman di MiiTel RecPod (fitur deep link). Untuk detail lebih lanjut, lihat RecPod Deep Link (iOS / Android).
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    

• Specification change Pembaruan cara menghubungkan pembicara (pengguna dan tamu) dengan ucapan pada rapat (malam 18 Maret)

  Dari layar riwayat meeting di MiiTel Meetings / RecPod, kini Anda dapat memperbaiki penghubungan antara peserta meeting (pengguna dan tamu) dengan ucapan dengan lebih mudah.

  Dengan rilis ini, fitur penghubungan pengguna dari voice evaluations telah dihentikan.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat How to check the recording (Video Analytics).

MiiTel Call Center

• improvement Layar detail antrean kini lebih mudah digunakan (malam 18 Mar)

  Layar detail antrean kini juga menampilkan Queue name dan User group name.

  Selain itu, kini Anda dapat mengubah urutan antrean menjadi By elapsed time, By circuit name, By queue name, or By user group name.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat Ringkasan (MiiTel Call Center).

Umum

• PENGUMUMAN Saat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detail lebih lanjut, lihat: “[Important] Request for re-confirmation of communication permission settings due to MiiTel service domain change”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.