You can now create an instruction template to automatically create minutes of the call history in the Generative AI.

For details, please check “Setting up Minutes of Call History”.

Tampilan layar yang muncul setelah memindai kode QR di fitur Scan to Call sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Dengan demikian, tombol, pesan kesalahan, dan elemen lainnya akan ditampilkan dalam Bahasa Indonesia.

Bahasa yang ditampilkan di sisi pelanggan dapat dipilih melalui layar pengaturan Scan to Call.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Scan to Call.

On January 6, 2025, we will be changing the operating environment (OS and app versions) for MiiTel Phone Mobile and MiiTel Recpod.
 Updates to the MiiTel Phone Mobile and MiiTel Recpod version scheduled to be released on January 6, 2025, will not be available for unsupported OS and app versions. 

January 6, 2025 

 Before: 

Android: Android 10 and after
iOS: iOS 15 and after 

After: 

Android: Android 11 and after
iOS: iOS 16 and after 

Before: 

MiiTel Phone Mobile for Android: v2.2.0 and after
MiiTel Phone Mobile for iOS: v2.2.0 and after 

After: 

MiiTel Phone Mobile for Android: v3.1.2 and after
MiiTel Phone Mobile for iOS: v3.1.1 and after

We have added the “Switch Product Menu (Beta)" to MiiTel Analytics.

From the MiiTel Phone Analytics screen, you can switch to the MiiTel Meetings (RecPod) Analytics screen or MiiTel Admin screen by using the “Switch Product Menu”.

“Switch Product Menu” is available by clicking Try the new menu on the current MiiTel Analytics screen.

“Switch Product Menu” contents will be different depending on your subscription status or admin permission settings.
If you are subscribed to either MiiTel Phone or MiiTel Meetings (RecPod) but do not have admin permissions, the “Switch Product Menu” will not be available.

Mulai 29 November 2024, Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.

Tanggal

29 November , 2024

Pelanggan yang Terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center.

Details

Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.
Sekarang Anda dapat memeriksa rata-rata waktu dering untuk panggilan keluar dari setiap operator.

Waktu dering panggilan keluar: Waktu dari saat operator memanggil nomor telepon pelanggan hingga pelanggan menjawab panggilan.

Rata-rata waktu dering panggilan keluar = Total waktu dering panggilan keluar ÷ Jumlah total panggilan keluar

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada tanggal dan waktu berikut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Tanggal dan waktu pemeliharaan:

15 Desember 2024 pukul 23:00 (JST) hingga 16 Desember 2024 pukul 01:00 (JST)

Layanan yang terdampak:

Seluruh layanan berikut dan integrasi layanan eksternal:

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Call Center
• MiiTel RecPod
• Integrasi Layanan Eksternal

Pelanggan yang terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan layanan-layanan di atas.

Dampak yang Diharapkan:

• Anda tidak akan dapat mengakses layanan-layanan di atas selama sekitar 15 menit selama pemeliharaan.
  ・Jika Anda sudah login, Anda akan otomatis logout, dan layar pemeliharaan mungkin akan ditampilkan.
• While you don’t have access to MiiTel Phone and MiiTel Phone:
  ・Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.
  ・Jika Anda sedang dalam panggilan, Anda tetap dapat melanjutkannya.
  　　◼︎ Setelah panggilan selesai, Anda tidak dapat mendaftarkan memo panggilan, komentar, atau pihak terkait.
      　◼︎ Silakan atur memo panggilan, komentar, dan sebagainya dari histori panggilan (MiiTel Analytics) setelah pemeliharaan selesai.
  　   ◼︎ Mungkin akan terjadi keterlambatan dalam pembuatan histori panggilan atau integrasi dengan layanan eksternal.
• Selama integrasi dengan layanan eksternal tidak tersedia:
  ・Notifikasi email terkait panggilan dan layanan integrasi dengan Slack tidak akan tersedia.
• Jika Anda melewatkan panggilan selama pemeliharaan:
  ・Jika jenis sirkuit Anda bukan JPN-7, panggilan yang terlewat akan tercatat di daftar histori panggilan.

In MiiTel Admin, you can use the CSV to update multiple users’ details.
For details, check “Update details for existing users”.   

We have released MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.8 with the following new features.

New features

• From this version, you can now set up your status and check the statuses of other users. For more details, check Set and check status on MiiTel Phone Mobile.
  

  
  

  

  
  

  The status set in MiiTel Phone Mobile can also be viewed on MiiTel Phone.
  

  
  

  

  
  

• From this version, you can now check the call quality from the call screen.

Updates: 

•Automatic ACW feature is now available. 

•You can set restrictions on showing phone numbers.

We will perform maintenance on the MiiTel system on the following date.
Please note that users will not be able to log in and use the following services during this time.

Maintenance period

October 30, 2024, 10:30 pm (JST)

Affected services

• MiiTel Call Center

Affected customers

All customers using the services above.

Expected behavior

Error message may appear when saving settings in MiiTel Call Center > Settings > Alert.

If you receive an error message in MiiTel Call Center, please reload (press Ctrl + R) 

MiiTel Admin sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Namun, untuk semua layanan lainnya (seperti MiiTel Analytics, MiiTel Phone, dll.), hanya tersedia dalam Bahasa Jepang dan Bahasa Inggris. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa. “Mengubah bahasa atau zona waktu”.