We will perform maintenance on the MiiTel system on the following date.
Please note that users will not be able to log in and use the following services during this time.

Maintenance period

October 30, 2024, 10:30 pm (JST)

Affected services

• MiiTel Call Center

Affected customers

All customers using the services above.

Expected behavior

Error message may appear when saving settings in MiiTel Call Center > Settings > Alert.

If you receive an error message in MiiTel Call Center, please reload (press Ctrl + R) 

MiiTel Admin sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.

Namun, untuk semua layanan lainnya (seperti MiiTel Analytics, MiiTel Phone, dll.), hanya tersedia dalam Bahasa Jepang dan Bahasa Inggris. Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa. “Mengubah bahasa atau zona waktu”.

Terima kasih telah menggunakan MiiTel Support.

Kami telah merilis versi terbaru dari halaman MiiTel Support pada 22 Oktober 2024.

Dalam versi ini, Anda dapat dengan mudah menemukan informasi terkait layanan, fitur, dan lainnya dari MiiTel.

MiiTel Support

https://support.miitel.com/hc/id

“Conversational tendencies” has been changed to “AI Coaching”.
You can now check AI Coaching tips from your MiiTel Phone.

AI Coaching tips are updated every week. (Tips are updated once between every Saturday to Monday (midnight).)
Once the tips are updated, a notification will appear on the lower right of MiiTel Phone screen.
After you click the notification, MiiTel Analytics will open in your browser with the updated tips.

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS versi 3.1.7 dengan pembaruan berikut:

Pembaruan:

• Fitur Automatic ACW (After Call Work) kini tersedia.
• Anda dapat mengatur pembatasan untuk menampilkan nomor telepon.

You can now create and manage the Single Sign-On (SSO) settings.

For more details, check Create and Manage Single Sign-On (SSO).

Tanda bantuan (help sign) dan ringkasan (Summary) di MiiTel Call Center kini menjadi lebih praktis.

Kami telah melakukan pembaruan berikut pada tanda bantuan dan ringkasan tersebut.

• Dari layar Real-Time Monitor, Anda dapat langsung memantau panggilan dari pengguna yang telah mengirimkan tanda bantuan (help sign). Untuk informasi lebih lanjut mengenai help sign, silakan periksa Help sign (MiiTel Call Center).

• Anda dapat mengganti tampilan data antara persentase dan jumlah panggilan untuk Antrean dan status panggilan serta Status pengguna di Ringkasan (Summary).

Kami telah merilis MiiTel Phone Mobile untuk iOS versi 3.1.6 dengan fitur-fitur baru berikut.

Fitur-Fitur Baru

• Mulai versi ini, Anda kini dapat mengatur status Anda dan memeriksa status pengguna lain.
  Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Set and check status on MiiTel Phone Mobile.
  
  
  Status yang diatur di MiiTel Phone Mobile juga dapat dilihat di MiiTel Phone.
  
  

• Mulai versi ini, Anda kini dapat memeriksa kualitas panggilan langsung dari layar panggilan.