In order to provide stable MiiTel services, we are currently updating our system configuration. With this update, the global IP address used for integration with external services will be changed.

If you have set restrictions on the access source IP address for external services, such as Salesforce, kintone, HubSpot, Amazon S3, and Outgoing Webhook, please make sure to add the new IP address by June 10, 2025, 10:00 pm (JST).

Also, please do not delete the IP address that is currently set. Make sure you just add the new IP address. Regarding the deletion of the current IP address, we will make a separate announcement on or after July 2025.

We apologize for any inconvenience this may cause you.

1. Schedule

• The new global IP address will be applied between 10:00 pm and 12:00 am (JST) on June 10, 2025.

2. Affected customers

Customers who fall under 1. or 2. below

1. MiiTel is integrated with the following services.
   1. Salesforce
   2. kintone
   3. HubSpot
   4. Amazon S3
   5. Outgoing Webhook
2. Restrictions are set on the access source IP address for the services above.

3. Actions required from customers

For each service, make sure that all IP addresses listed in MiiTel Global IP Addresses to be set for external services are set.
(Do not delete IP addresses that have already been set.)

4. What will happen if you don’t take the actions above

After the new global IP address is applied, a connection error will occur on the external service and you will not be able to integrate MiiTel with these services.

5. What will happen during this update

You will have normal access to all MiiTel services and features.

If you have any questions, please contact us.

Kata “Call forwarding” dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia akan diubah dari "Call forwarding" menjadi "Call transfer".

Jadwal

Perubahan tampilan layar: Mulai 24 April 2025 (Waktu Standar Jepang/JST)

Perubahan CSV: Mulai 1 Mei 2025 (Waktu Standar Jepang/JST)

Pelanggan yang terdampak

Seluruh pelanggan yang menggunakan MiiTel Analytics

Details

Kata “No answer” dalam versi Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia akan diubah.
Call forwarding → Call transfer

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

The word “No answer” in the English and Indonesian versions will be changed.

Schedule

Screen change: Starting April 10, 2025 (JST)

CSV change: Starting April 17, 2025 (JST)

Affected customers

All customers using MiiTel Analytics

Details

The word “No answer” in the English and Indonesian versions will be changed.
No answer → Missed

If you have any questions, please contact us.

MiiTel Phone now supports Bahasa Indonesia.

If the language setting is set to Bahasa Indonesia, the phone will display in Bahasa Indonesia.

You can now create an instruction template to automatically create minutes of the call history in the Generative AI.

For details, please check “Setting up Minutes of Call History”.

Tampilan layar yang muncul setelah memindai kode QR di fitur Scan to Call sekarang tersedia dalam Bahasa Indonesia.
Dengan demikian, tombol, pesan kesalahan, dan elemen lainnya akan ditampilkan dalam Bahasa Indonesia.

Bahasa yang ditampilkan di sisi pelanggan dapat dipilih melalui layar pengaturan Scan to Call.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan periksa Scan to Call.

On January 6, 2025, we will be changing the operating environment (OS and app versions) for MiiTel Phone Mobile and MiiTel Recpod.
 Updates to the MiiTel Phone Mobile and MiiTel Recpod version scheduled to be released on January 6, 2025, will not be available for unsupported OS and app versions. 

January 6, 2025 

 Before: 

Android: Android 10 and after
iOS: iOS 15 and after 

After: 

Android: Android 11 and after
iOS: iOS 16 and after 

Before: 

MiiTel Phone Mobile for Android: v2.2.0 and after
MiiTel Phone Mobile for iOS: v2.2.0 and after 

After: 

MiiTel Phone Mobile for Android: v3.1.2 and after
MiiTel Phone Mobile for iOS: v3.1.1 and after

We have added the “Switch Product Menu (Beta)" to MiiTel Analytics.

From the MiiTel Phone Analytics screen, you can switch to the MiiTel Meetings (RecPod) Analytics screen or MiiTel Admin screen by using the “Switch Product Menu”.

“Switch Product Menu” is available by clicking Try the new menu on the current MiiTel Analytics screen.

“Switch Product Menu” contents will be different depending on your subscription status or admin permission settings.
If you are subscribed to either MiiTel Phone or MiiTel Meetings (RecPod) but do not have admin permissions, the “Switch Product Menu” will not be available.

Mulai 29 November 2024, Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.

Tanggal

29 November , 2024

Pelanggan yang Terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center.

Details

Average outgoing ring time akan ditambahkan ke daftar pengguna dan laporan MiiTel Call Center.
Sekarang Anda dapat memeriksa rata-rata waktu dering untuk panggilan keluar dari setiap operator.

Waktu dering panggilan keluar: Waktu dari saat operator memanggil nomor telepon pelanggan hingga pelanggan menjawab panggilan.

Rata-rata waktu dering panggilan keluar = Total waktu dering panggilan keluar ÷ Jumlah total panggilan keluar

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Kami akan melakukan pemeliharaan sistem pada tanggal dan waktu berikut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Tanggal dan waktu pemeliharaan:

15 Desember 2024 pukul 23:00 (JST) hingga 16 Desember 2024 pukul 01:00 (JST)

Layanan yang terdampak:

Seluruh layanan berikut dan integrasi layanan eksternal:

• MiiTel Phone
• MiiTel Phone Mobile
• MiiTel Meetings
• MiiTel Call Center
• MiiTel RecPod
• Integrasi Layanan Eksternal

Pelanggan yang terdampak:

Seluruh pelanggan yang menggunakan layanan-layanan di atas.

Dampak yang Diharapkan:

• Anda tidak akan dapat mengakses layanan-layanan di atas selama sekitar 15 menit selama pemeliharaan.
  ・Jika Anda sudah login, Anda akan otomatis logout, dan layar pemeliharaan mungkin akan ditampilkan.
• While you don’t have access to MiiTel Phone and MiiTel Phone:
  ・Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.
  ・Jika Anda sedang dalam panggilan, Anda tetap dapat melanjutkannya.
  　　◼︎ Setelah panggilan selesai, Anda tidak dapat mendaftarkan memo panggilan, komentar, atau pihak terkait.
      　◼︎ Silakan atur memo panggilan, komentar, dan sebagainya dari histori panggilan (MiiTel Analytics) setelah pemeliharaan selesai.
  　   ◼︎ Mungkin akan terjadi keterlambatan dalam pembuatan histori panggilan atau integrasi dengan layanan eksternal.
• Selama integrasi dengan layanan eksternal tidak tersedia:
  ・Notifikasi email terkait panggilan dan layanan integrasi dengan Slack tidak akan tersedia.
• Jika Anda melewatkan panggilan selama pemeliharaan:
  ・Jika jenis sirkuit Anda bukan JPN-7, panggilan yang terlewat akan tercatat di daftar histori panggilan.