Dalam Integrasi Riwayat Aktivitas Salesforce untuk riwayat panggilan MiiTel Phone, kami akan mengubah spesifikasi nilai yang didaftarkan pada kolom "Tanggal jatuh tempo" dan "Komentar" di record Task.

Waktu pelaksanaan

Malam hari Rabu, 15 Oktober

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang mengatur objek tujuan integrasi Salesforce menjadi "Task object" pada Integrasi Riwayat Aktivitas Salesforce untuk riwayat panggilan MiiTel Phone

Perubahan

Nilai yang didaftarkan pada "Tanggal jatuh tempo"

Sebelum:

• Mendaftarkan tanggal dibuat dari record riwayat aktivitas
• Zona waktu Tokyo diterapkan

Sesudah:

• Mendaftarkan tanggal dari waktu mulai panggilan
• Zona waktu tenant yang diatur saat pembuatan tenant diterapkan

Contoh:

• Jika zona waktu tenant adalah Tokyo:
  Mendaftarkan tanggal dari waktu mulai panggilan dengan zona waktu Tokyo
• Jika zona waktu tenant adalah Jakarta:
  Mendaftarkan tanggal dari waktu mulai panggilan dengan zona waktu Jakarta

Nilai yang didaftarkan pada "Komentar"

Nilai pendaftaran berikut akan diubah.

• [DIAL_BEGIN_TIME]: Waktu mulai panggilan
• [CALL_BEGIN_TIME]: Waktu Mulai Panggilan
• [CALL_END_TIME]: Waktu Akhir Panggilan

Sebelum:

• Zona waktu Tokyo diterapkan

Sesudah:

• Zona waktu tenant yang diatur saat pembuatan tenant diterapkan

Mulai akhir Oktober 2026, kami akan meningkatkan pemrosesan internal agar objek di lingkungan Salesforce Anda dapat dibaca dan ditulis dengan lebih aman.

Sehubungan dengan itu, kami akan melakukan perubahan berikut pada spesifikasi integrasi Salesforce:

• Perubahan 1  Penggunaan API saat memperbarui riwayat aktivitas akan meningkat
• perubahan 2  Nomor telepon masuk yang dicatat pada riwayat aktivitas untuk pengalihan panggilan akan berubah

Tanggal perubahan (rencana)

Perubahan akan diulakukan secara bertahap dimulai akhir Oktober 2026

(Kami akan menginformasikan kembali setelah tanggal mulai ditetapkan.)

Dampak dan detail perubahan

perubahan 1 Penggunaan API saat memperbarui riwayat aktivitas akan meningkat

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

• Menggunakan integrasi Salesforce
• Pada integrasi riwayat aktivitas Salesforce, memilih “objek ToDo” sebagai objek target integrasi Salesforce

Detail:

Jumlah panggilan API akan berubah untuk operasi yang ditandai tebal di bawah ini.

Sebelum:

• Pencarian (pengambilan) record Salesforce: 1 kali (1 kali terlepas dari ada/tidaknya pengambilan kontak)
• Pembuatan riwayat aktivitas: 1 kali
• Pembaruan riwayat aktivitas:
  • Saat analisis suara selesai:
    • Jika salah satu dari berikut dikonfigurasi di integrasi riwayat aktivitas Salesforce: 1 kali (0 kali jika tidak ada yang dikonfigurasi)
      • Tag
      • Hasil transkripsi (tanpa filler) {SPEECH_RECOGNITION}
      • Hasil transkripsi (ringkasan) {SPEECH_RECOGNITION_SUMMARY}
      • Komentar saat panggilan {COMMENT}
      • Notulen panggilan {SUMMARY_WITH_GPT}
  • Saat pembuatan notulen selesai:
    • Jika hal berikut dikonfigurasi di **integrasi riwayat aktivitas Salesforce: 1 kali**
      • Notulen panggilan {SUMMARY_WITH_GPT}

Sesudah:

• Pencarian (pengambilan) record Salesforce: 1 kali (1 kali terlepas dari ada/tidaknya pengambilan kontak)
• Pembuatan riwayat aktivitas: 1 kali
• Pembaruan riwayat aktivitas:
  • Saat analisis suara selesai: 2 kali
  • Saat pembuatan notulen selesai: 2 kali

perubahan 2  Nomor telepon masuk yang dicatat pada riwayat aktivitas untuk pengalihan panggilan akan berubah

Pelanggan yang terdampak:

Pelanggan yang memenuhi semua kondisi berikut:

• Menggunakan integrasi Salesforce
• Pada integrasi riwayat aktivitas Salesforce, memilih “objek ToDo” sebagai objek target integrasi Salesforce

Detail:

Pada field kustom yang dikonfigurasi untuk item “Nomor masuk” di integrasi riwayat aktivitas Salesforce, nomor telepon akan dicatat sebagai berikut:

Sebelum:

• Riwayat panggilan terjawab: Nama saluran dicatat
• Riwayat panggilan tidak terjawab: Nama saluran dicatat

Sesudah:

• Riwayat panggilan terjawab: Nomor telepon tujuan pengalihan dicatat
• Riwayat panggilan tidak terjawab: Nomor telepon yang terdaftar paling atas sebagai Tujuan pengalihan panggilan akan dicatat

Jika memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.

Minggu ini, kami telah merilis pembaruan berikut 🎉

MiiTel Phone

• CHANGE  Pembaruan otomatis MiiTel For Salesforce (malam 14 September)
  ・URL API yang dipanggil oleh MiiTel for Salesforce akan berubah (hanya domain)
  　Sebelum: app.miitel.jp
  　Sesudah: {ID Perusahaan}.miitel.jp, atau {ID Perusahaan}.{Pod code}.miitel.com
  ・Diperlukan pengaturan Remote Site Settings pada akun Salesforce yang digunakan untuk integrasi Salesforce
  Untuk detail lebih lanjut, silakan kunjungi "14 September 2026: Perubahan Domain dan Pengaturan Awal Diperlukan Seiring dengan Pembaruan Versi Otomatis MiiTel for Salesforce."

Umum

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel.

Jika memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.

Kami akan memperbarui mekanisme internal fitur integrasi kalender di MiiTel Meetings dan MiiTel RecPod.
Karena pembaruan ini merupakan perubahan internal sistem, tidak akan ada perubahan pada UI maupun operasi.
Jika integrasi kalender terputus, mohon atur ulang integrasinya.

Waktu pelaksanaan

Mulai Rabu, 30 September 2026 dan seterusnya (akan diterapkan secara bertahap)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan integrasi kalender

Perubahan yang dilakukan

Hanya mekanisme internal yang diperbarui, dan tidak ada perubahan pada cara operasi maupun tampilan UI.
Namun, selama sekitar satu bulan mulai 30 September, kami mohon agar Anda memperhatikan status integrasi kalender Anda.

Jika integrasi terputus, mohon atur ulang integrasinya.

Saat ini kami sedang melakukan verifikasi operasional untuk macOS 27 Golden Gate dan iOS 27 yang dijadwalkan rilis pada September 2026.

Setelah verifikasi selesai, kami akan mengumumkan kembali versi OS yang didukung.

Sampai macOS 27 Golden Gate dan iOS 27 menjadi versi OS yang didukung, MiiTel mungkin tidak berfungsi dengan benar, jadi mohon menunda pembaruan.

Harap diperhatikan bahwa iOS 27 akan didukung mulai versi rilis berikutnya.

Pengguna yang terdampak

• Pengguna yang menggunakan MiiTel di Mac
• Pengguna yang menggunakan MiiTel Phone Mobile for iOS
• Pengguna yang menggunakan MiiTel RecPod for iOS

Versi yang didukung untuk iOS 27

Mulai didukung pada versi rilis berikutnya (dijadwalkan rilis pada bulan Oktober).

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas pengertiannya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Support.

Sesuai pemberitahuan sebelumnya, pada malam tanggal 14 September 2026, kami telah melakukan upgrade otomatis MiiTel for Salesforce ke versi 1.9.

Upgrade ini mencakup dua perubahan berikut:

• URL API yang dipanggil oleh MiiTel for Salesforce telah berubah (hanya domain).
  Sebelum: app.miitel.jp
  Sesudah: {ID Perusahaan}.miitel.jp, atau {ID Perusahaan}.{Pod code}.miitel.com
• Anda kini perlu melakukan konfigurasi Remote Site Settings pada akun Salesforce yang digunakan untuk integrasi Salesforce.

Untuk informasi lebih detail, silakan lihat  “14 September 2026: Seiring upgrade versi otomatis MiiTel for Salesforce, domain akan berubah dan diperlukan pengaturan terlebih dahulu.”.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

• 新機能 Menambahkan Ringkasan ke record Custom Object kini tersedia (malam 2 Sep)
  Ringkasan yang dibuat dengan Template ringkasan format khusus Salesforce kini dapat ditambahkan ke record Custom Object. Untuk detailnya, lihat “Menghubungkan Ringkasan ke record opportunity Salesforce, record aktivitas, dan record Custom Object” dan “Membuat Template ringkasan”.
• 新機能 Integrasi Amazon S3 kini mendukung Riwayat rapat (malam 9 Sep)
  File rekaman dari Riwayat rapat kini dapat disimpan otomatis ke Amazon S3. Untuk detailnya, lihat “Mentransfer file rekaman rapat ke Amazon S3 secara otomatis”.

Umum

• 改善 Menambahkan item “Tanggal/waktu login terakhir” ke file CSV daftar pengguna (malam 9 Sep)
  Untuk detailnya, lihat “Kami akan menambahkan item “Tanggal/waktu login terakhir” ke file CSV daftar pengguna”.
•  お知らせ Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• IMPROVEMENT  Kini Anda dapat mengunduh menit rapat bersamaan saat mengunduh file CSV riwayat panggilan (Malam 2 Sep)
  Saat mengunduh file CSV riwayat panggilan dari Riwayat panggilan atau Penyimpanan, kini Anda juga dapat mengunduh menit rapat bersamaan. Untuk detailnya, silakan lihat “Unduh riwayat panggilan dalam format CSV” dan “Unduh CSV riwayat panggilan dari Penyimpanan”.

MiiTel Meetings/RecPod

• FITUR BARU  Kini Anda dapat menghasilkan ringkasan menggunakan template di Asisten percakapan realtime (Malam 2 Sep)
  Kini Anda dapat menghasilkan ringkasan rapat selama rapat menggunakan template yang sudah disiapkan. Untuk detailnya, silakan lihat “Buat template untuk menghasilkan ringkasan” dan “Buat ringkasan selama atau setelah rapat (Asisten percakapan realtime)”.

MiiTel Call Center

• FITUR BARU  Kini Anda dapat mengatur pengguna yang ditampilkan di daftar pengguna pada Tampilan kustom berdasarkan Grup Pengguna (Malam 3 Sep)
  Saat membuat Tampilan kustom di Monitor real-time, kini Anda dapat memilih pengguna yang ditampilkan di daftar pengguna berdasarkan Grup Pengguna.

General

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

15 Oktober 2026
Rilis akan ditunda kembali.
Kami akan memberi tahu Anda kembali setelah tanggal ketersediaan ditentukan.

1 Oktober 2026
Kami menghentikan sementara fitur yang mengubah status menjadi “Sedang ada panggilan masuk” saat menerima panggilan di MiiTel Phone

Pada Kamis malam, 1 Oktober 2026, kami akan menambahkan item "Sedang ada panggilan masuk" yang baru ke dalam Laporan Daftar Pengguna di MiiTel Call Center.

Selain itu, informasi terkait status "Sedang ada panggilan masuk" juga akan ditambahkan ke beberapa item pada bagian Daftar Pengguna (termasuk Laporan) dan Ringkasan.

Melalui pembaruan ini, admin MiiTel Call Center dapat memantau operator yang berada dalam status "Sedang ada panggilan masuk" (seperti sedang berdering atau tidak terjawab) secara real-time melalui fitur Monitor Real-Time.

Tanggal penambahan

Kamis malam, 1 Oktober 2026

Pelanggan yang akan terdampak

• Pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center
• Pelanggan yang menggunakan fitur Daftar Pengguna (termasuk Laporan) dan Ringkasan di MiiTel Call Center

Item yang ditambahkan

Kami akan menambahkan item baru berikut ke Laporan daftar pengguna MiiTel Call Center.

Nama item: Panggilan masuk
Posisi: Di antara "Tersedia" dan "Hanya panggilan keluar"

Item yang akan ditambahkan informasi terkait status panggilan masuk

Informasi mengenai status panggilan masuk juga akan ditambahkan ke dalam beberapa elemen pada halaman berikut:

• MiiTel Call Center Daftar pengguna
• MiiTel Call Center Laporan daftar pengguna
• MiiTel Call Center Ringkasan

Berikut adalah rincian penambahan informasi status "Panggilan masuk" pada masing-masing item:

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim support kami.

Mulai akhir September 2026, pengaturan pendaftaran tag lanjutan akan diterapkan di MiiTel Phone Mobile for iOS. Perubahan spesifikasi ini berlaku untuk MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.17 dan yang lebih baru.

Perubahan yang sama sudah diterapkan pada MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.16 dan yang lebih baru. Untuk detailnya, silakan lihat “Awal Agustus 2026: Pengaturan pendaftaran tag lanjutan akan diterapkan di MiiTel Phone Mobile”.

Versi yang berlaku

• v3.1.17 dan yang lebih baru

Waktu rilis versi yang berlaku

• v3.1.17 direncanakan rilis pada akhir September 2026. Pembaruan lebih lanjut akan diumumkan pada hari rilis.

Pengaturan yang akan diterapkan di MiiTel Phone Mobile

Pengaturan berikut di Call Tagging in MiiTel Admin > Pengaturan call tagging (panggilan) > Pengaturan MiiTel Phone tab (untuk detail, lihat “Pengaturan registrasi call tagging”)

• Call tagging untuk mendaftar
• Pengaturan pengguna

Pelanggan yang terdampak (dampak pembaruan)

Jika Anda menggunakan salah satu pengaturan berikut, maka cara kerja saat registrasi tag akan berubah setelah pembaruan ke versi 3.1.17.

• Pada Call tagging untuk mendaftar, memilih Tidak mendaftarkan item induk yang memiliki item anak
• Pada Pengaturan pengguna, terdapat pengguna dengan pengaturan Diperlukan atau Tidak digunakan

Lokasi pengaturan: Call Tagging di MiiTel Admin > Pengaturan call tagging (panggilan) > Pengaturan MiiTel Phone tab

Rincian

Setelah meningkatkan versi MiiTel Phone Mobile for iOS ke 3.1.17, perubahan akan langsung diterapkan dan pendaftaran tag akan berperilaku sebagai berikut.

• Jika mengaktifkan Tidak mendaftarkan item induk yang memiliki item anak pada Call tagging untuk mendaftar
  • Saat ini: Kategori utama masih dapat didaftarkan
  • Mulai v3.1.17: Kategori utama tidak dapat didaftarkan lagi
• Jika mengaktifkan Diperlukan pada Pengaturan pengguna
  • Saat ini: Pengaturan tag bersifat opsional
  • Mulai v3.1.17: Pengisian tag menjadi wajib
• Jika mengaktifkan Tidak digunakan pada Pengaturan pengguna
  • Saat ini: Pengaturan tag bersifat opsional
  • Mulai v3.1.17: Tag tidak dapat dikonfigurasi (halaman registrasi tag tidak akan ditampilkan)

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Support.