seminggu yang lalu

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop v.3.9.2

Kami telah meninjau proses internal kami dari sudut pandang performa dan stabilitas.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

3 minggu yang lalu

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.1

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 39.1 dengan peningkatan cara kerja saat menggunakan Click to Call.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

sebulan yang lalu

Kami telah merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.0

Versi ini mencakup fitur baru berikut.

Fitur baru

Mulai versi ini, Anda dapat beralih ke metode login berbasis browser pada MiiTel Phone Desktop.

Dengan login berbasis browser, Anda dapat:

Mengisi otomatis ID login dan kata sandi yang tersimpan di browser.
Jika Anda sudah login di browser, gunakan Single Sign-On (SSO) untuk login dengan cepat dengan langkah minimal.

Lainnya

Untuk meningkatkan performa dan stabilitas, kami telah meninjau dan mengoptimalkan proses internal.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

2 bulan yang lalu

Pembaruan Rilis untuk Minggu tanggal 6 April 2026

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

NEW Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.8.0 (Malam 8 Apr)
Mulai versi ini, jika pengaturan bahasa OS Anda adalah bahasa Indonesia, bahasa tampilan MiiTel Phone Desktop juga akan otomatis beralih ke bahasa Indonesia.
NEW Menambahkan tombol pintasan (shortcut keys) ke MiiTel Phone (Malam 8 Apr)
Kini Anda dapat menggunakan tombol pintasan di MiiTel Phone. Untuk detailnya, lihat “Gunakan tombol pintasan di MiiTel Phone”.

MiiTel Meetings/RecPod

NEW Merilis layar Video List (Beta) (malam 9 Apr)
Kami menambahkan “Video List (Beta)” ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics.
Untuk detailnya, lihat “Video List”.
Kini Anda juga dapat memilih beberapa video history di Video List lalu klik Ask Copilot. Untuk detailnya, lihat “Ask AI about multiple calls at once (Chat with Copilot) - Ask Copilot”.
NEW Kini Anda dapat berkonsultasi dengan Copilot selama rapat (8 Apr)
Realtime Talk Assist kini tersedia di MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga Anda dapat menggunakan Copilot selama rapat untuk merangkum isi rapat dan memperjelas permintaan pelanggan.
Untuk detailnya, lihat “Consult Copilot during meetings (Realtime Talk Assist)” dan “Create and edit example questions for consulting Copilot during meetings (Realtime Talk Assist)”.

MiiTel Call Center

SPECIFICATION CHANGE Alert List kini mendukung Picture-in-Picture (malam 9 Apr)
Kini Anda dapat menampilkan Alert List dalam mode Picture-in-Picture. Dengan ini, Anda dapat terus memeriksa status alert saat mengoperasikan jendela selain MiiTel Call Center atau saat menggunakan aplikasi lain.

Umum

ANNOUNCEMENT Kami sedang melakukan migrasi bertahap ke domain baru (bertahap hingga sekitar Mei 2026)
Untuk detailnya, lihat “Important: Please recheck your communication permission settings due to the MiiTel service domain change”.
SPECIFICATION CHANGE Menambahkan item baru ke file CSV yang digunakan untuk pembuatan user massal dan pembaruan user massal (malam 8 Apr)
Untuk detailnya, lihat pengumuman “We will add the “Incoming Webhook User ID” and “MiiTel Meetings Meeting Dashboard Permission” items to the Users CSV file”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

2 bulan yang lalu

MiiTel Phone Desktop versi 3.8.0 telah dirilis.

Mulai versi ini, jika pengaturan bahasa di komputer Anda diatur ke bahasa Indonesia, MiiTel Phone Desktop kini akan ditampilkan dalam bahasa Indonesia.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi us.

3 bulan yang lalu

Pembaruan Rilis untuk Pekan 16 Maret 2026

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

Phone Desktop MiiTel Phone Desktop v.3.7.4 telah dirilis (malam 18 Mar)
Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.

MiiTel Meetings/RecPod

RecPod MiiTel RecPod for iOS v.26.03.12 telah dirilis (pagi 19 Mar)
Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.
RecPod MiiTel RecPod v.26.03.10 telah dirilis (pagi 16 Mar)
Mulai dari versi ini, kami menambahkan dukungan untuk hal-hal berikut:
- Kini lebih mudah melihat riwayat rekaman yang belum diunggah ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga membantu mencegah rekaman terlewat untuk diunggah.
- Riwayat rekaman yang diunggah oleh pengguna ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics (khusus rekaman yang dibuat dengan MiiTel RecPod) kini dapat diperiksa dan diputar langsung di MiiTel RecPod.
  
  Selain itu, kini Anda dapat menggunakan tautan untuk membuka layar perekaman di MiiTel RecPod (fitur deep link). Untuk detail lebih lanjut, lihat RecPod Deep Link (iOS / Android).
Specification change Pembaruan cara menghubungkan pembicara (pengguna dan tamu) dengan ucapan pada rapat (malam 18 Maret)
Dari layar riwayat meeting di MiiTel Meetings / RecPod, kini Anda dapat memperbaiki penghubungan antara peserta meeting (pengguna dan tamu) dengan ucapan dengan lebih mudah.
Dengan rilis ini, fitur penghubungan pengguna dari voice evaluations telah dihentikan.
Untuk detail lebih lanjut, lihat How to check the recording (Video Analytics).

MiiTel Call Center

improvement Layar detail antrean kini lebih mudah digunakan (malam 18 Mar)
Layar detail antrean kini juga menampilkan Queue name dan User group name.
Selain itu, kini Anda dapat mengubah urutan antrean menjadi By elapsed time, By circuit name, By queue name, or By user group name.
Untuk detail lebih lanjut, lihat Ringkasan (MiiTel Call Center).