We have added a Refresh button to the Real-time monitor and Seat map screens for MiiTel Call Center..

By clicking the Refresh button, you can manually update the values displayed on the Real-time monitor and Seat map to the latest state.

While these values are usually updated automatically, you can manually refresh them to the latest state when delays occur due to network conditions or other factors.

Note: After the manual refresh operation, you cannot do it again for 10 minutes.

We have released MiiTel Phone Desktop v3.7.0.

Updates

• Some internal processing has been improved. 

You can now create the following settings at the same time as creating a response rule on the Answering rule creation screen.

• Queue
• Automatic call forwarding
• Voicemail

Previously, these settings had to be configured in advance. Now you can set them up all at once when creating a response rule, and this improves setup efficiency.

We have made some updates for MiiTel RecPod 25.10.10.

Updates

• Some improvements are made to the audio uploading process.

Kami telah merilis tampilan baru Daftar Riwayat Panggilan dengan fitur tambahan seperti penyimpanan kondisi pencarian dan fungsi pengurutan.
Silakan coba tampilan baru yang lebih praktis ini!

• Cara beralih ke tampilan baru

Klik Coba tampilan baru pada notifikasi di bagian atas layar Daftar Riwayat Panggilan untuk beralih.

• Cara menyimpan tampilan

1.  Setelah mengatur kondisi pencarian Anda, klik Simpan tampilan di kanan atas layar.

• Cara mengurutkan dan menghapus tampilan

Klik tombol penyesuaian di kanan atas layar untuk mengurutkan atau menghapus tampilan yang telah Anda buat.

• Cara kembali ke versi lama tampilan

Klik Beralih ke versi lama di kanan atas layar.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Untuk memastikan penyediaan layanan MiiTel tetap stabil, kami saat ini sedang melakukan perubahan pada konfigurasi sistem kami. Seiring dengan perubahan ini, alamat IP global MiiTel yang digunakan untuk Integrasi Pihak Ketiga (Third Party Integration) juga akan berubah.

Jika Anda telah mengintegrasikan MiiTel dengan Salesforce, kintone, HubSpot, Amazon S3, atau Outgoing Webhook, dan telah menetapkan pembatasan alamat IP sumber (source IP address restrictions) di sisi layanan eksternal sebelum Rabu, 15 Oktober 2025, maka Anda perlu menghapus beberapa alamat IP yang saat ini dikonfigurasi.

1. Tanggal Berlaku

Berlaku mulai 17 November 2025 (Senin)

2. Pelanggan yang Perlu Melakukan Tindakan

Pelanggan yang memenuhi kedua kondisi berikut:

1. Telah mengintegrasikan MiiTel dengan salah satu layanan berikut:

   • Salesforce
   • kintone
   • HubSpot
   • Amazon S3
   • Outgoing Webhook
2. Telah mengonfigurasi pembatasan alamat IP sumber pada layanan di atas sebelum 15 Oktober 2025 (Rabu).

3. Tindakan yang Diperlukan dari Pihak Pelanggan

Silakan hapus alamat IP berikut yang dikonfigurasi di sisi layanan pihak ketiga:

【Salesforce, kintone, HubSpot, Amazon S3】

• Alamat IP yang harus dihapus:

  • 18.177.83.94/32
  • 35.73.236.241/32

• Alamat IP yang tetap harus dikonfigurasi:

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32

【【Outgoing Webhook: Riwayat panggilan saat transkripsi selesai, saat pembuatan notulen rapat selesai】

• Alamat IP yang harus dihapus:

  • 35.73.236.241/32

• Alamat IP yang tetap harus dikonfigurasi:

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32

【Outgoing Webhook: Riwayat panggilan saat transkripsi waktu nyata (Real-Time) selesai, saat pembuatan notulen rapat waktu nyata (Real-Time) selesai】

• Alamat IP yang tetap harus dikonfigurasi:

  • 18.177.199.236/32
  • 18.180.205.132/32
  • 54.199.140.139/32 (Please delete if currently configured)
  • 57.180.97.63/32 (Please delete if currently configured)
  • 54.65.211.64/32 (Please delete if currently configured)

• Alamat IP yang tetap harus dikonfigurasi:

  • 13.115.206.234/32
  • 13.230.53.90/32
  • 57.180.141.15/32

4. Dampak jika tidak melakukan tindakan di atas

We have added new fields for calendar participant information to both the meeting history CSV and the outgoing webhook.

Meeting history CSV:

• Calendar participant

For more information, please see Download the video history list (meeting history list) as CSV.

Meeting history outgoing webhook:

The following fields are now included:

• name
• email
• is_organizer
• status

For more information, please see Outgoing Webhook (meeting history).

22 Oktober 2025 (Rabu): Kami telah merevisi deskripsi mengenai kasus-kasus di mana perubahan kata sandi pengguna diperlukan atau tidak diperlukan.

Untuk meningkatkan keamanan, mulai berlaku pada atau setelah malam tanggal 22 Oktober 2025 (Rabu), jika administrator mengubah kata sandi pengguna, maka pengguna yang bersangkutan akan diharuskan mengganti kata sandi mereka saat login berikutnya.

Seiring dengan perubahan ini, nama kolom "Password" pada file CSV pembuatan pengguna akan diubah menjadi "Temporary Password".

1. Jadwal Perubahan

Setelah malam tanggal 22 Oktober 2025 (Rabu)

2. Rincian Perubahan

• Pengguna akan diharuskan mengganti kata sandi saat login.

Ketika administrator mengubah kata sandi untuk pengguna, pengguna tersebut akan diharuskan mengatur ulang kata sandi mereka saat login. Kode sandi yang ditetapkan oleh administrator akan menjadi “Temporary Password” (kata sandi sementara). Saat pengguna yang kata sandinya diubah login menggunakan kata sandi sementara tersebut, layar pengaturan ulang kata sandi (untuk membuat kata sandi baru) akan ditampilkan.

Kasus di mana pengguna diwajibkan mengganti kata sandi:

・Saat membuat pengguna baru, masuk untuk pertama kali menggunakan kata sandi sementara yang ditetapkan oleh administrator.

・Ketika administrator mengubah kata sandi pengguna lain melalui User Edit di MiiTel Admin, dan pengguna tersebut login menggunakan kata sandi yang telah diubah (Termasuk saat administrator mengubah kata sandi mereka sendiri).

Kasus di mana pengguna tidak diwajibkan mengganti kata sandi:

・Saat pengguna mengubah kata sandi mereka sendiri melalui MiiTel Admin atau di sudut kanan atas layar MiiTel Analytics dengan mengklik [Nama Pengguna] > [Ubah Kata Sandi] dan kemudian masuk.

・Saat kata sandi direset di layar masuk.

• Perubahan nama kolom “Password” menjadi “Temporary Password” pada file CSV 
  pembuatan pengguna

Nama kolom berikut akan diubah:

　Sebelum: Password
　Sesudah: Temporary Password 

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

We have released MiiTel Phone Mobile for Android v.3.1.11.

Updates

• Some internal processing has been improved.