Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• BARU  Menyembunyikan Hanya panggilan keluar dari daftar status MiiTel Phone Mobile (Malam 28 Oktober)
  Anda sekarang dapat menyembunyikan status Hanya panggilan keluar dari daftar status yang dapat dikonfigurasi di MiiTel Phone Mobile. Untuk mengetahui cara mengonfigurasi pengaturan ini, lihat Menyembunyikan "Hanya panggilan keluar" dari daftar status MiiTel Phone Mobile.
  Fitur ini tersedia di MiiTel Phone Mobile untuk iOS v.3.1.17 dan versi lebih baru, serta MiiTel Phone Mobile untuk Android v.3.1.16 dan versi lebih baru.
• Perubahan  Menyeragamkan warna tag yang ditampilkan di Riwayat Panggilan dan daftar Riwayat Panggilan (layar baru) (Malam 28 Oktober)
  Untuk detail, lihat 28 Oktober 2026: Menyeragamkan warna tag yang ditampilkan di Riwayat Panggilan dan daftar Riwayat Panggilan (layar baru).

MiiTel Meetings/RecPod

• BARU  Menambahkan pengaturan untuk mencegah Bot Video memasuki rapat yang judulnya berisi kata kunci tertentu (Malam 28 Oktober)
  Saat menggunakan integrasi kalender, Anda sekarang dapat mengecualikan rapat yang tidak ingin direkam berdasarkan judulnya. Untuk detail, lihat Mencegah Bot Video dari integrasi kalender memasuki rapat yang judulnya berisi kata kunci tertentu.

MiiTel Call Center

• BARU  Menambahkan notifikasi peringatan saat status panggilan masuk berlangsung selama jangka waktu tertentu (Malam 29 Oktober)
  Anda sekarang dapat menerima notifikasi peringatan saat status panggilan masuk berlangsung lebih lama dari jangka waktu tertentu. Anda dapat memantau tim dan pengguna yang status panggilan masuknya berlangsung lama secara real time. Manfaatkan fitur ini untuk mengurangi panggilan yang ditinggalkan dan meningkatkan tingkat respons.

Umum

• Pengumuman  Kami sedang melakukan perubahan secara bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi support.

aat Integrasi Kalender diaktifkan, Anda dapat mengatur agar bot rapat tidak bergabung ke rapat yang judulnya memuat kata kunci tertentu.

Dengan begitu, Anda dapat mengecualikan secara bersamaan rapat yang tidak ingin direkam berdasarkan judulnya.

Untuk detailnya, lihat Mencegah bot rapat bergabung ke rapat dengan judul yang memuat kata kunci tertentu saat Integrasi Kalender diaktifkan.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• BARU Merilis MiiTel Phone Mobile for iOS v.3.1.17 (21 Oktober)
  Untuk detail, lihat Merilis MiiTel Phone Mobile v.3.1.17.
• BARU Menambahkan Panggilan masuk ke status MiiTel Phone (Malam 21 Oktober)
  Kami merilis ulang fitur yang sempat dihentikan sementara yang menetapkan status Panggilan masuk saat MiiTel Phone menerima panggilan.
  Untuk detail, lihat Merilis ulang fitur yang menetapkan status MiiTel Phone menjadi Panggilan masuk saat menerima panggilan.

MiiTel Call Center

• BARU Menambahkan item "Panggilan masuk" ke laporan dan ringkasan daftar pengguna (Malam 21 Oktober)
  Kami merilis ulang fitur yang sempat dihentikan sementara yang menambahkan Panggilan masuk ke laporan daftar pengguna. Untuk detail, lihat Merilis ulang fitur yang menetapkan status MiiTel Phone menjadi Panggilan masuk saat menerima panggilan.

Umum

• PENGUMUMAN Kami sedang melakukan migrasi ke domain baru secara bertahap
  Untuk detailnya, lihat [Penting] Mohon konfirmasi ulang pengaturan izin komunikasi dan lainnya terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kami telah merilis ulang fitur yang menetapkan status Panggilan masuk saat menerima panggilan di MiiTel Phone yang sebelumnya sempat diberhentikan sementara.

Latar belakang dan detail fitur

Untuk mengetahui latar belakang dan detail fitur, lihat pengumuman berikut.

Latar belakang: Tanggal rilis dikonfirmasi: Merilis ulang fitur yang mengubah status menjadi “Panggilan masuk” saat menerima panggilan di MiiTel Phone
Fitur: Penambahan item "Sedang ada panggilan masuk" pada Laporan Daftar Pengguna MiiTel Call Center

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.

Berdasarkan prompt yang telah disiapkan sebelumnya di MiiTel Admin, AI akan secara otomatis menetapkan tag yang sesuai berdasarkan isi riwayat panggilan. Fitur “Tag AI” dijadwalkan rilis pada 28 Oktober 2026.

Setelah rilis, tab Tag AI akan ditambahkan di MiiTel Admin pada Call tagging > Pengaturan call tagging (panggilan).

Tanggal rilis

Malam Rabu, 28 Oktober 2026

Perubahan

Ketika Anda mengklik Call tagging > Pengaturan call tagging (panggilan) di MiiTel Admin, tab Tag AI akan terbuka secara default sebagai pengganti tab Setelan tag otomatis (dasar).

Saat ini: Tab Setelan tag otomatis (dasar) ditampilkan.

Setelah rilis: Tab Tag AI ditampilkan (tab baru yang ditambahkan pada rilis kali ini).

Apa yang perlu dilakukan pelanggan

Tidak ada tindakan yang diperlukan dari pihak pelanggan.

Jika ingin menggunakan fitur ini, setelah dirilis, aktifkan template yang ingin digunakan di MiiTel Admin pada Call tagging > Pengaturan call tagging (panggilan) > tab Tag AI.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Karena tanggal dimulainya kembali penyediaan fitur  fitur yang mengatur status menjadi "Panggilan Masuk" saat menerima panggilan di MiiTel Phone telah ditentukan (fitur ini sebelumnya dihentikan sementara dan ditunda), kami ingin menyampaikan pemberitahuan ini.

Jadwal fitur tersedia kembali

Malam tanggal 21 Oktober 2026 (Rabu)

Pelanggan yang terdampak

• Pelanggan yang menggunakan MiiTel Phone
• Pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center
• Pelanggan yang menggunakan MiiTel Call Center Daftar pengguna (termasuk Laporan), Ringkasan

Timeline

Sekitar Kam, 1 Okt 2026 21:09: Fitur status panggilan masuk dirilis
Sekitar Jum, 2 Okt 2026 10:27: Fitur status panggilan masuk ditangguhkan sementara
Malam tanggal 14 Okt 2026: Menunda rilis fitur status Panggilan masuk
Malam tanggal 14 Okt 2026 (rencana): Merilis ulang fitur status Panggilan masuk

Status saat ini

MiiTel Phone

• Saat menerima panggilan, status tidak berubah menjadi “Sedang ada panggilan masuk” dan akan tetap “Tersedia” seperti sebelumnya

MiiTel Call Center

MiiTel Call Center

Monitor real-time > Daftar pengguna, Ringkasan

• Hanya item status “Panggilan masuk” yang ditampilkan (tanpa nilai).

Laporan untuk Daftar pengguna

Jika mengekspor periode sebelum sekitar Kam, 1 Okt 2026 21:09:

• “Panggilan masuk”: 00:00 akan ditampilkan
• “Tersedia”: Total waktu dalam status Tersedia akan ditampilkan (termasuk waktu Panggilan masuk)

Jika mengekspor periode yang mencakup Kam, 1 Okt 2026 21:09 hingga Jum, 2 Okt 2026 10:27:

• “Panggilan masuk”: Total waktu MiiTel Phone berada dalam status Panggilan masuk selama periode tersebut akan ditampilkan
• “Tersedia”: Waktu MiiTel Phone berada dalam status Panggilan masuk tidak termasuk dalam periode tersebut (waktu tersebut akan ditampilkan pada item Panggilan masuk)

Jika mengekspor data untuk periode setelah malam tanggal 21 Okt 2026:

• “Panggilan masuk”: Total waktu kumulatif ketika MiiTel Phone berada dalam status Panggilan masuk akan ditampilkan
• “Tersedia”: Total waktu kumulatif ketika MiiTel Phone berada dalam status Tersedia akan ditampilkan

Catatan

Untuk detail mengenai item Panggilan masuk yang ditambahkan ke laporan daftar pengguna MiiTel Call Center, silakan periksa “Penambahan item "Sedang ada panggilan masuk" pada Laporan Daftar Pengguna MiiTel Call Center.”

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi support.

MiiTel Phone

• SPERUBAHAN  Menaikkan batas prompt untuk template ringkasan di riwayat panggilan (Night of 15 Oktober)
  Untuk detailnya, lihat 15 Oktober 2026: Batas input prompt untuk template instruksi ringkasan rapat akan diubah menjadi 50.000 karakter.
• PERUBAHAN  Mengubah spesifikasi nilai yang didaftarkan ke “Tanggal jatuh tempo” dan “Komentar” untuk record Todo pada integrasi riwayat aktivitas Salesforce di riwayat panggilan MiiTel Phone (Night of 15 Oktober)
  Untuk detailnya, lihat Kami akan mengubah spesifikasi nilai yang didaftarkan pada kolom "Tanggal jatuh tempo" dan "Komentar" di record Task dalam integrasi riwayat aktivitas Salesforce untuk riwayat panggilan MiiTel Phone.

MiiTel Meetings/RecPod

• PERUBAHAN  Menaikkan batas prompt untuk template ringkasan di riwayat rapat (Night of 15 Oktober)
  Untuk detailnya, lihat 15 Oktober 2026: Batas input prompt untuk template instruksi ringkasan rapat akan diubah menjadi 50.000 karakter.
• BARU  Sekarang Anda dapat mengatur agar data rekaman rapat tidak dibuat  (Night of 15 Oktober)
  Sekarang Anda dapat mengatur agar data rekaman tidak dibuat meskipun bot rapat masuk ke ruangan.
  (Pada pengaturan awal, data rekaman akan dibuat.)
  Untuk detailnya, lihat Jangan menghasilkan data rekaman rapat.

• BARU  Kini Anda juga dapat mengatur pembatasan akses untuk riwayat rapat dari layar Asisten percakapan realtime (Night of 15 Oktober)
  Untuk detailnya, lihat Akses terbatas untuk meeting history.

MiiTel Call Center

• BARU  Sekarang Anda dapat menyesuaikan kondisi agregasi “Jumlah panggilan tak terjawab” yang ditampilkan di Monitor real-time (Night of 15 Oktober)
  Kami menambahkan “Definisi item” ke aturan tampilan di pengaturan MiiTel Call Center.
  Dengan ini, Anda dapat menyesuaikan definisi kondisi dari agregasi untuk panggilan masuk yang terlewat.
  Untuk detailnya, lihat Real-time monitor - Menyesuaikan definisi panggilan masuk terlewat.

MiiTel Synapse (Copilot)

• BARU  Sekarang Anda dapat memperluas lebar area chat di Copilot Plus (Night of 14 Oktober)
  Untuk detailnya, lihat Sekarang Anda Dapat Memperluas Lebar Area Chat Copilot Plus.

Umum

• Pengumuman Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel

Jika Anda ada pertanyaan, silakan hubungi support.

Sekarang Anda dapat memperluas lebar area chat Copilot Plus.

Klik tombol “Perluas lebar” di bagian atas layar untuk memperluasnya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang Copilot Plus, lihat “Copilot Plus (Beta) — Konsultasi dan Analisis”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• BARU  Fitur untuk menjawab panggilan masuk secara otomatis telah dirilis (Malam 7 Oktober)
  Kami menambahkan fitur pada MiiTel Phone yang memungkinkan Anda menjawab panggilan masuk tanpa mengklik tombol jawab di MiiTel Phone. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat “Menjawab panggilan masuk secara otomatis”.

MiiTel Synapse (Copilot)

•  BARU  Fitur otomatisasi untuk menjalankan analisis secara otomatis telah ditambahkan ke Copilot Plus (Beta) (Malam 7 Oktober)
  Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat “Menambahkan fitur Otomatisasi (Eksekusi Terjadwal) ke Copilot Plus (Beta)”.

Umum

• pegumuman Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: [Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel
• BARU Fitur pembaruan tim secara massal telah dirilis (Malam 7 Oktober)
  Kini Anda dapat memperbarui tim secara massal dari MiiTel Admin.
  Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat “Membatasi akses riwayat panggilan per tim”.
• BARU Audit Log kini dapat diekspor ke file CSV (Malam 7 Oktober)
  Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat “Audit Log”. (Audit Log v2 tidak termasuk.)

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kini Anda dapat mengatur Otomatisasi di Copilot Plus (Beta) dan menjalankan prompt secara berkala.
Dengan demikian, Anda dapat mengotomatiskan peringkasan dan peninjauan berkala atas Riwayat Panggilan maupun Riwayat rapat.

Selain itu, Otomatisasi yang Anda buat dapat dijalankan secara manual kapan saja dengan fitur “Jalankan sekarang”.
Kami menyarankan Anda untuk menguji dengan “Jalankan sekarang” setelah menyiapkan Otomatisasi, untuk memastikan instruksi pada prompt sudah sesuai sebelum mulai digunakan secara berkala.

Untuk informasi penggunaan lebih lanjut, silakan lihat “Menggunakan otomatisasi di Copilot Plus (Beta)”.

Selain itu, agar Anda dapat memanfaatkan Copilot Plus (Beta) dengan lebih luas, kami berencana merilis fitur berikut:

• Memperluas jumlah item yang menjadi target di Riwayat Panggilan dan Riwayat rapat
• Menambahkan fitur pertanyaan lanjutan untuk chat terdahulu dan riwayat Otomatisasi

Kami berharap Copilot Plus (Beta) dapat membantu pekerjaan Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi support.