Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

General

• Announcement  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• cHANGE Pada layar MiiTel Phone, grup yang Anda ikuti kini ditandai “Anggota” (Malam 22 Jul)
  Silakan periksa “Di layar MiiTel Phone, grup yang Anda ikuti kini akan menampilkan tag Anggota” untuk detail.

MiiTel Meetings/RecPod

• CHANGE Menyembunyikan panel peserta bot rapat yang bergabung di Google Meet (Malam 22 Jul)
  Silakan periksa “22 Jul 2026: Panel peserta bot rapat di Google Meet tidak akan ditampilkan lagi” untuk detail.
• NEW FEATURE Anda kini dapat mengedit hasil transkripsi rapat (Malam 23 Jul)
  Silakan periksa “Kini Anda dapat mengedit transkrip Analisis Video” untuk detail.
• CHANGE Saat membuat notulen rapat, informasi host rapat kini juga dapat digunakan (Malam 23 Jul)
  Silakan periksa “Create meeting minutes” untuk detail.

General

• announcement Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kini Anda dapat mengoreksi hasil transkrip di layar Analisis Video pada MiiTel Meetings/RecPod Analytics.
Untuk mengedit transkrip, klik Edit di sebelah kanan transkrip yang ingin Anda edit.

Perlu diketahui bahwa aplikasi smartphone MiiTel RecPod tidak mendukung fitur pengeditan hasil transkrip.
Untuk detailnya, lihat Mengoreksi Hasil Transkrip di Analisis Video.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• 仕様変更 Memusatkan tampilan gambar yang ditampilkan di layar siaga Scan to Call
  Untuk detailnya, silakan lihat Malam 15 Juli 2026: Perubahan Posisi Gambar pada Scan to Call.

General

• お知らせ Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

•  Perubahan Perubahan spesifikasiPesan kini akan ditampilkan jika mikrofon tidak merespons selama jangka waktu tertentu saat panggilan (malam 9 Juli)
  Dengan pesan ini, Anda jadi lebih mudah menyadari bahwa mikrofon tidak merespons saat panggilan. Untuk detailnya, silakan lihat Selama panggilan, muncul pesan “Mikrofon Anda tidak merespons. Silakan periksa koneksinya.

MiiTel Call Center

• Baru Berbagi peta kursi jadi lebih mudah (malam 9 Juli)
  Anda kini dapat membuat URL untuk dibagikan dan membagikan peta kursi.
  Untuk detailnya, silakan lihat Seatmap.
• Perubahan Menambahkan item "Panggilan overflow" ke Laporan daftar channel (malam 9 Juli)
  Untuk detailnya, silakan lihat 8, 9 Juli 2026: Penambahan Item Baru dan Perubahan Spesifikasi pada Laporan MiiTel Call Center.
• Perubahan Mengubah agar jumlah Panggilan Prediktif disertakan dalam item tertentu di Laporan Daftar Pengguna (malam 8 Juli)
  Untuk detailnya, silakan lihat 8, 9 Juli 2026: Penambahan Item Baru dan Perubahan Spesifikasi pada Laporan MiiTel Call Center.

MiiTel Synapse (Copilot)

• baRu Merilis "My options" yang memungkinkan Anda mendaftarkan instruksi khusus untuk diri sendiri di Copilot Plus (malam 8 Juli)
  Untuk detailnya, silakan lihat Copilot Plus kini memungkinkan Anda menyimpan prompt khusus Anda sendiri.

Umum

• Pengumuman Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Kami menambahkan fitur baru “Opsi Saya” di Copilot Plus yang memungkinkan Anda menyimpan prompt yang sering digunakan. Dengan menyimpan topik konsultasi dan prompt yang Anda gunakan sehari-hari, Anda dapat menggunakannya di Copilot Plus dengan satu klik—tanpa perlu mengetiknya setiap kali. 

Untuk detailnya, lihat Consult and analyze with Copilot Plus (Beta) - Mendaftarkan, mengedit, dan menghapus Opsi Saya.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

9 Juli 2026
Informasi rilis telah ditambahkan ke bagian General

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Meetings/RecPod

• NEW FEATURE Kini Anda dapat membatasi rapat yang menjadi 대상 untuk Asisten percakapan realtime (Malam 29 Juni)
  Berdasarkan Peran rapat, kini Anda dapat membatasi rapat yang ditampilkan di layar Asisten percakapan realtime. Dengan hanya mengizinkan pengguna tertentu melihat rapat, Anda dapat mengelola akses informasi dengan tepat.

General

• NEW FEATURE Kini Anda dapat memulihkan status integrasi dari data cadangan yang diambil saat memutus integrasi Salesforce (Malam 2 Juli) 
  Saat Anda memutus lalu menghubungkan kembali integrasi Salesforce, kini Anda dapat mengambil cadangan saat pemutusan, lalu memulihkan status integrasi dari cadangan tersebut. Untuk detailnya, lihat Integration removal and re-integration with Salesforce.
• 仕様変更 Sebagian ketentuan pemeriksaan (validasi) saat impor file CSV (Contact,call list) telah dilonggarkan (Malam 2 Juli)
  Kini Anda dapat melakukan impor meskipun ada spasi sebelum atau sesudah nama kolom header, atau meskipun ada kolom yang tidak diperlukan setelah kolom header yang benar.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel Phone Desktop versi 3.9.3 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis  MiiTel Phone Desktop v.3.9.3”.
• IMPROVEMENT  Menampilkan pesan jika lupa mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup (malam 23 Juni)
  Jika sudah 10 menit sejak panggilan berakhir dan Anda belum mengakhiri Pemantauan, Bisikan, atau Panggilan grup, pesan konfirmasi akan ditampilkan. Jika Anda tidak mengklik [Akhiri] pada pesan, sesi akan otomatis berakhir setelah 60 detik.

MiiTel Meetings/RecPod

• IMPROVEMENT  Merilis MiiTel RecPod v.26.06.12 (malam 23 Juni)
  Untuk detailnya, silakan lihat “Kami telah merilis MiiTel RecPod v.26.06.12”.
• NEW  Gambar Bot Video dan kustomisasi pesan kini tersedia (malam 24 Juni)
  Kini Anda dapat menampilkan gambar pada panel Bot Video yang bergabung ke rapat. Anda juga dapat menyesuaikan pesan yang dikirim saat Bot Video bergabung. Untuk detailnya, silakan lihat Meeting bot settings.

Umum

• ANNOUNCEMENT  Kami sedang melakukan perubahan bertahap ke domain baru
  Detailnya, lihat Penting: Mohon periksa kembali pengaturan allowlist, dll. terkait perubahan domain layanan MiiTel.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

9 Juli 2026
Kami telah memperbaiki nama item yang tercantum pada "Item dengan Perubahan Nilai yang Ditampilkan".
Sebelum perbaikan: Panggilan keluar (Jumlah panggilan)
Setelah perbaikan: Panggilan masuk

6 Juli 2026
Tanggal rilis telah diubah.

1 Juli 2026
Peluncuran yang telah dijadwalkan telah ditunda.
Kami akan menginformasikan tanggal baru setelah dikonfirmasi.

Kami akan menerapkan perubahan berikut pada laporan:

• Menambahkan item Panggilan luapan ke laporan daftar saluran.
• Menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer pada beberapa item tertentu di laporan daftar pengguna.
• Pada item tertentu, Laporan daftar channel menampilkan nilai yang mencakup atau tidak mencakup Panggilan luapan.

Tanggal perubahan yang dijadwalkan

Item yang baru ditambahkan: Malam 9 Juli 2026 (Kamis)

Mengubah nilai tampilan: Malam 8 Juli 2026 (Rabu)

Pelanggan yang terdampak

Pelanggan yang menggunakan fitur laporan MiiTel Call Center

Item yang baru ditambahkan

Item berikut akan ditambahkan ke laporan daftar saluran.

Nama item: Panggilan luapan

Posisi: Di sebelah kanan item Panggilan dibatalkan singkat

Item dengan Perubahan Nilai yang Ditampilkan

Item berikut pada laporan daftar pengguna akan menampilkan nilai yang mencakup jumlah panggilan Predictive dialer. Karena perubahan ini, nilai yang ditampilkan pada item-item tersebut mungkin akan lebih besar dibandingkan sebelumnya.

• Panggilan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah panggilan Predictive dialer
• Panggilan keluar (Waktu total): Mencakup waktu dari awal hingga akhir panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Jumlah total panggilan): Mencakup jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu rata-rata): Mencakup durasi dan jumlah penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Panggilan ditahan (Waktu total): Mencakup total durasi penahanan yang terjadi selama panggilan Predictive dialer
• Tingkat koneksi (%): Mencakup jumlah panggilan keluar Predictive dialer dalam perhitungan
• Tingkat penahanan (%): Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer yang ditahan setidaknya sekali dalam perhitungan
• CPH: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan
• AHT: Mencakup jumlah panggilan Predictive dialer dalam perhitungan

Pada item berikut di Laporan daftar channel, nilai yang ditampilkan dapat mencakup atau tidak mencakup Panggilan luapan.

• Panggilan masuk terlewat: Jumlah panggilan masuk yang berakhir tanpa dijawab pengguna, termasuk Panggilan luapan.
• Panggilan masuk terlewat (dengan dering): Jumlah panggilan masuk yang berdering ke pengguna tetapi berakhir sebagai panggilan tidak terjawab, tidak termasuk Panggilan luapan.
• Panggilan dibatalkan singkat: Dari “Panggilan masuk terlewat (dengan dering)”, jumlah panggilan yang terputus dalam 5 detik, tidak termasuk Panggilan luapan.

Jika ada pertanyaan, silakan hubungi Dukungan.

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• ChangeChanged some CSV column names, and new items were added in the Call history list (Night of June 18)
  For details, see “Renaming some existing columns and adding new columns to the Call History List CSV file”.

MiiTel Meetings/RecPod

• newReal-time Talk Assist is now available in RecPod (Night of June 17)
  Starting from v26.06.10, you can also use Real-time Talk Assist in RecPod.
  For details, see “MiiTel RecPod (for iOS) version 26.06.10 has been released”.
• newPeriodic notifications for unuploaded RecPod recordings (Night of June 17)
  Starting from v26.06.10, you can be notified about unuploaded recording data.
  For details, see “MiiTel RecPod (for iOS) version 26.06.10 has been released”.

 MiiTel Synapse (Copilot)

• IMPROVEMENT  Improved usability of the Ask Copilot window (Night of June 18)
  For details, see “Improved usability for "Ask Copilot" window".

General

• AnnounceMENTWe are gradually switching to a new domain
  For details, see Important: Please recheck your communication permission settings due to the MiiTel service domain change.

If you have any questions, please contact us.