[Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel
Sehubungan dengan perubahan arsitektur sistem untuk menyediakan layanan yang stabil, domain layanan MiiTel akan diubah secara bertahap dari *.miitel.jp menjadi *.miitel.commulai tanggal 23 Februari 2026 (Senin).
Reference: [Penting] Perubahan Domain Layanan MiiTel
Mohon pastikan untuk menyelesaikan pengaturan ulang dan konfirmasi berikut sesuai dengan batas waktu yang ditentukan.
Tindakan yang Harus Dilakukan Pelanggan
Paling lambat 22 Februari 2026 (Minggu):
1. Izinkan konektivitas untuk
*.miitel.com Harap pastikan Anda memeriksa pengaturan berikut untuk mencegah masalah koneksi akibat kelalaian konfigurasi. Untuk pengaturan rinci, silakan berkonsultasi dengan administrator jaringan perusahaan Anda. Selain departemen manajemen jaringan, Anda mungkin juga perlu berurusan dengan departemen manajemen komputer dan perangkat seluler.
Domain yang memerlukan izin akses:
Harap izinkan lalu lintas data (traffic) untuk domain berikut dan tambahkan ke daftar izin (allowlist). Jangan hapus pengaturan saat ini; biarkan keduanya dalam status diizinkan.
- Domain yang ditambahkan:
*.miitel.com - Pertahankan domain saat ini:
*.miitel.jp
Contoh Bagian yang Memerlukan Pengaturan
Selain jalur jaringan, terdapat berbagai titik yang memerlukan izin konektivitas berdasarkan domain. Harap periksa item berikut sesuai dengan produk yang Anda gunakan.
- Jika menggunakan MiiTel Phone Desktop:
- Pengaturan firewall seperti Windows Defender, perangkat lunak keamanan, dan EDR pada perangkat komputer.
- Jika menggunakan MiiTel Phone Mobile atau MiiTel RecPod:
- Profil konfigurasi dan pengaturan pembatasan melalui MDM (Mobile Device Management).
| Target | Bagian Pengaturan (Contoh) |
|---|---|
| Komputer (Perangkat) | Kontrol lalu lintas aplikasi pada firewall seperti Windows Defender, perangkat lunak keamanan, dan EDR (Endpoint Detection and Response), dll. |
| Perangkat Seluler | Profil konfigurasi MDM (Mobile Device Management), penyaringan konten (content filtering), dll. |
| Jalur Jaringan | Router, firewall, server proxy (termasuk file PAC), dll. |
| Terkait Browser | Ekstensi browser yang dikelola perusahaan (seperti penyaringan Web/Web filtering), dll. |
2. Perbarui aplikasi MiiTel Phone Mobile
Jika Anda menggunakan versi berikut, mohon segera perbarui ke versi terbaru.
Jika Anda terus menggunakan versi lama, pengoperasian dan data tidak akan tercermin dengan benar.
- MiiTel Phone Mobile untuk Android: v.3.1.11 atau versi sebelumnya
- MiiTel Phone Mobile untuk iOS: v.3.1.9 atau versi sebelumnya
3. Perbarui aplikasi MiiTel RecPod
Jika Anda menggunakan versi berikut, mohon segera perbarui ke versi terbaru.
Jika Anda terus menggunakan versi lama, pengoperasian dan data tidak akan tercermin dengan benar.
- MiiTel RecPod for Android: v.25.10.01 atau versi sebelumnya
- MiiTel RecPod for iOS: v.25.10.01 or versi sebelumnya
Mulai 23 Februari 2026 (Senin):
Domain layanan MiiTel akan diubah secara bertahap mulai tanggal 23 Februari.
Saat Anda masuk ke layanan MiiTel, jika dialog "MiiTel Old Domain Settings Data Transfer" muncul, silakan lakukan prosedur migrasi data lokal. Prosedur ini wajib dilakukan untuk setiap komputer dan setiap pengguna.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat [PENTING] Mohon melakukan transfer data lokal saat domain layanan MiiTel berubah.
FAQ
- Apakah perubahan domain akan mempengaruhi penggunaan layanan?
Tidak.
Tidak akan ada dampak khusus, dan Anda dapat terus menggunakan layanan seperti biasa.
Transisi ke domain baru di lingkungan Anda akan berlaku setelah Anda login, setelah pembaruan sistem internal kami.
- Kami melakukan transisi ke domain baru secara internal
- Pengguna melakukan login (atau login ulang)
- Lingkungan pengguna bertransisi ke domain baru
- Dialog migrasi data ditampilkan
Catatan: Anda dapat terus menggunakan layanan pada domain saat ini hingga Anda login setelah langkah 1.
- Apakah ada perubahan pada port jaringan atau alamat IP?
Tidak.
Tidak ada perubahan pada port jaringan atau alamat IP tujuan untuk lalu lintas suara. - Apakah diperlukan tindakan apa pun untuk integrasi eksternal seperti Salesforce?
Tidak.
Perubahan di sisi layanan eksternal tidak diperlukan untuk perubahan domain ini. Jika Anda menggunakan MiiTel Phone for Salesforce atau MiiTel for Salesforce, akan diperlukan untuk mendaftarkan domain baru di Trusted URLs dan memperbarui definisi call center di sisi Salesforce. Namun, tidak ada yang perlu dilakukan saat ini. Kami akan memberikan notifikasi terpisah mengenai penambahan dan perubahan di Salesforce ini nanti. - Apakah ini akan mempengaruhi layanan integrasi eksternal seperti riwayat aktivitas Salesforce?
Setelah perubahan domain, URL untuk riwayat panggilan dan riwayat meeting yang terdaftar di riwayat aktivitas Salesforce akan menjadi URL domain baru.
Namun, riwayat aktivitas yang dibuat sebelum perubahan domain tidak akan diperbarui ke URL domain baru (akan tetap berada di URL domain saat ini). Setelah beralih ke domain baru, jika Anda mengklik URL domain lama (URL riwayat) yang terdaftar di riwayat aktivitas, riwayat yang sesuai dari domain baru akan ditampilkan. (Ketika Anda mengklik, layar login MiiTel mungkin akan ditampilkan.) - Apakah perlu mengubah pengaturan Single Sign-On (SSO)?
Tidak.
Tidak ada perubahan yang diperlukan saat ini. - Apakah saya perlu mengubah URL MiiTel yang disimpan di bookmark browser?
Ya.
URL lama akan dialihkan otomatis hingga sekitar April 2027. Namun, harap simpan URL baru setelah Anda melihat bilah alamat browser berubah menjadi *.miitel.com. - Apakah diperlukan tindakan apa pun untuk JavaScript Widget, Outgoing Webhook, Incoming Webhook, or MiiTel Open API?
Tidak.
Di masa mendatang, Anda perlu beralih ke URL yang sesuai dengan domain baru, tetapi tidak ada tindakan yang diperlukan saat ini. Kami akan memberikan notifikasi terpisah mengenai perubahan ini nanti.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami, dan terima kasih atas pengertian Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan.