Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• Fitur baru Peningkatan Merilis MiiTel Phone Mobile untuk Android versi 3.1.14 (30 Maret)
  Untuk detail, silahkan cek di MiiTel Phone Mobile for Android version 3.1.14 is now available..

MiiTel Meetings/RecPod

• Peningkatan Mengubah nama tombol untuk memperbarui notulen yang didaftarkan di Salesforce menjadi lebih mudah dipahami (Malam 1 April)
  Kami akan mengubah nama tombol untuk memperbarui notulen yang didaftarkan di Salesforce dari "Integrasi" menjadi "Reintegrasi". Untuk detail, silakan lihat Memperbarui notulen yang didaftarkan pada “Description” di Salesforce Activity record (MiiTel Meetings).
• PeningkatanMerilis MiiTel RecPod version 26.04.01 (April 3) Untuk detail, silahkan cek di We have released MiiTel RecPod v.26.04.01

MiiTel Synapse (Copilot)

• PeningkatanMenaikkan batas maksimum jumlah Riwayat Panggilan dan Riwayat video yang dapat dipilih saat bertanya ke Copilot secara sekaligus  (Malam 1 April)
  Saat mengobrol dengan Copilot mengenai beberapa Riwayat Panggilan atau Riwayat video, kini Anda dapat memilih lebih banyak item.
  Sebelumnya
  Riwayat Panggilan: 100
  Riwayat video: 10
  
  Sesudah
  Riwayat Panggilan: 300
  Riwayat video: 30
• pengumuman Layanan fitur “Ask AI (beta)” telah berakhir (31 Mar)
  Seperti yang telah diumumkan sebelumnya, fitur “Ask AI (beta)” telah berakhir. Jika Anda ingin menggunakan AI untuk konsultasi mengenai Riwayat Panggilan ke depannya, silakan gunakan Obrolan dengan Copilot atau Tanya Copilot.

General

• pengumumanSaat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (akan dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026).
  Untuk detail lebih lanjut, lihat “[Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

We have made some updates for MiiTel RecPod v.26.04.01.

If you have any questions, please contact us.

MiiTel Phone Mobile for Android version 3.1.14 includes the following new features and changes.

New feature

• From this version, you can change the setting to hide the call history.
• Use this setting if you want to keep your call history private from other users for security reasons.
• To set this, in MiiTel Admin, go to Call Settings > MiiTel Phone Mobile Settings, and uncheck Show call history.
• When call history is set to hidden, even if you tap History in MiiTel Phone Mobile, call history will not be displayed, as shown below.

Other

• We reviewed some internal processing to improve performance and stability.

If you have any questions, please contact us.

Pembaruan berikut telah dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• NEW Kini Anda dapat berkonsultasi dengan Copilot mengenai beberapa riwayat panggilan dari Daftar Riwayat Panggilan.
  Sekarang Anda dapat memilih beberapa riwayat panggilan dari layar Daftar Riwayat Panggilan dan berkonsultasi dengan Copilot. Untuk detail lebih lanjut, lihat “Ask and consult with AI about multiple call histories (Chat with Copilot)”.

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPod  MiiTel RecPod versi 26.03.13 telah dirilis.
  Kami telah meninjau dan meningkatkan proses internal untuk meningkatkan performa dan stabilitas.

Umum

• ANNOUNCEMENT  Saat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (akan dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026).
  Untuk detail lebih lanjut, lihat “[Penting] Permintaan Konfirmasi Ulang Pengaturan Konektivitas terkait Perubahan Domain Layanan MiiTel”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

We have made some updates for MiiTel RecPod 25.11.01.

Updates

• Some internal processing has been improved.

Updating how to associate users from Voice Evaluation due to changes in speaker association in Video history.

How to associate speakers and utterances

Before

Click the display name in “Voice Evaluation”.

After

Click [Edit] in the top-right menu on the Video history screen.

For the updated steps, check the announcement “Pada layar Video History, Anda akan dapat dengan lebih mudah memperbaiki hubungan antara peserta rapat (user dan tamu) dengan ucapan mereka".

If you have any questions, please contact us. 

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• Phone Desktop MiiTel Phone Desktop v.3.7.4 telah dirilis (malam 18 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.

MiiTel Meetings/RecPod

• RecPod MiiTel RecPod for iOS v.26.03.12 telah dirilis (pagi 19 Mar)
  Kami telah meninjau proses internal kami dari sisi kinerja dan stabilitas.
• RecPod MiiTel RecPod v.26.03.10 telah dirilis (pagi 16 Mar)

• Mulai dari versi ini, kami menambahkan dukungan untuk hal-hal berikut:

  • Kini lebih mudah melihat riwayat rekaman yang belum diunggah ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics, sehingga membantu mencegah rekaman terlewat untuk diunggah.
  • Riwayat rekaman yang diunggah oleh pengguna ke MiiTel Meetings / RecPod Analytics (khusus rekaman yang dibuat dengan MiiTel RecPod) kini dapat diperiksa dan diputar langsung di MiiTel RecPod.
    
    Selain itu, kini Anda dapat menggunakan tautan untuk membuka layar perekaman di MiiTel RecPod (fitur deep link). Untuk detail lebih lanjut, lihat RecPod Deep Link (iOS / Android).
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  • 
    

• Specification change Pembaruan cara menghubungkan pembicara (pengguna dan tamu) dengan ucapan pada rapat (malam 18 Maret)

  Dari layar riwayat meeting di MiiTel Meetings / RecPod, kini Anda dapat memperbaiki penghubungan antara peserta meeting (pengguna dan tamu) dengan ucapan dengan lebih mudah.

  Dengan rilis ini, fitur penghubungan pengguna dari voice evaluations telah dihentikan.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat How to check the recording (Video Analytics).

MiiTel Call Center

• improvement Layar detail antrean kini lebih mudah digunakan (malam 18 Mar)

  Layar detail antrean kini juga menampilkan Queue name dan User group name.

  Selain itu, kini Anda dapat mengubah urutan antrean menjadi By elapsed time, By circuit name, By queue name, or By user group name.

  Untuk detail lebih lanjut, lihat Ringkasan (MiiTel Call Center).

Umum

• PENGUMUMAN Saat ini sedang dilakukan migrasi ke domain baru (dilakukan secara bertahap hingga sekitar Mei 2026)
  Untuk detail lebih lanjut, lihat: “[Important] Request for re-confirmation of communication permission settings due to MiiTel service domain change”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Terkait pengumuman terbaru kami, "Mengganti nama beberapa kolom yang sudah ada dan menambahkan kolom baru pada file CSV Daftar Riwayat Panggilan” , kami ingin mengoreksi beberapa kolom CSV.

Detail koreksi

Kami akan menghapus kolom berikut, yang sebelumnya direncanakan untuk ditambahkan, dari Call History List (List) dan Call History List (Flow): 

• “Missed reasons”

Untuk daftar lengkap kolom, silakan lihat "Mengganti nama beberapa kolom yang sudah ada dan menambahkan kolom baru pada file CSV Daftar Riwayat Panggilan”.

If you have any questions, please contact us. 

Berikut adalah pembaruan yang dirilis minggu ini. 🎉

MiiTel Phone

• FITUR BARU Kini Anda dapat memilih objek target sinkronisasi riwayat aktivitas Salesforce (Malam 11 Maret)
  Sebelumnya, riwayat aktivitas dibuat sebagai objek Task. Sekarang, Anda juga dapat mengonfigurasinya agar dibuat sebagai objek Event. Untuk detailnya, lihat “Step 2: Integrasi Activity History Salesforce”.

  

MiiTel Call Center

• FITUR BARUMenambahkan “Outgoing call (average time)” ke daftar pengguna pada monitor real-time (Malam 12 Maret)
  Dengan memvisualisasikan rata-rata kecepatan panggilan setiap anggota, akan lebih mudah untuk memprediksi progres, mengalokasikan sumber daya secara efisien sesuai kondisi, serta mengelola target. Dengan penambahan ini, fitur yang sebelumnya bernama “Average call duration” kini diubah menjadi “Incoming call (average time)”.

Umum

• ANNOUNCEMENT Currently migrating to a new domain (Rolling out sequentially by around May 2026) 
  For more details, see “[Important] Request for re-confirmation of communication permission settings due to MiiTel service domain change”.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi tim support.

Tanggal Perubahan Terjadwal

Malam 18 Maret 2026 (Rabu)

Pelanggan yang Terdampak

Pelanggan yang menggunakan MiiTel Meetings / RecPod Analytics

Detail Perubahan

Melalui layar Video History di MiiTel Meetings / RecPod, Anda akan dapat dengan lebih mudah memperbaiki hubungan antara peserta rapat (user dan tamu) dengan ucapan mereka.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami.